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Autor: Jagoda Winciorek

Actualizado: 30 de octubre de 2026

14 min leer

9 indicadores clave de Brand Awareness que debes medir en 2026

Un círculo verde con tres líneas negras curvas y tu lista de reproducción favorita a mano. Sabes perfectamente de qué marca estoy hablando, ¿verdad? Así es como funciona brand awareness.

Basta con unas pocas pistas para que nos venga a la mente Spotify. Pero, ¿cómo sabes si tu propia marca es igual de reconocible? Aquí tienes las 9 métricas brand awareness que debes seguir si quieres averiguarlo.

¿Por qué medir brand awareness?

Te guste o no, el brand awareness puede ser la clave del éxito o del fracaso de tu negocio. 

Suena dramático, lo sé, pero así es como funciona: Para que la gente te compre, tiene que conocerte. Es decir, que sepan que tu marca existe.

Y claro, puedes llamar la atención de alguien con un anuncio en el momento justo, justo cuando está a punto de realizar una compra. Puede que incluso te elija a ti en ese momento. Pero, ¿y la próxima vez?

Cuando la gente necesita algo que tú ofreces, quieres que el nombre de tu marca aparezca de forma natural, sin tener que pagar por su atención cada vez.

Brand awareness es lo que hace que sigas estando presente en la mente de los clientes mucho después de que los anuncios hayan dejado de emitirse.

Y conseguir ese tipo de reconocimiento requiere esfuerzo: campañas, estrategias… Así que, por supuesto, querrás medirlo.

Esto es lo que te puede ayudar a conseguir el seguimiento de brand awareness:

• Evalúa y valida tus iniciativas de marketing (es decir, ver qué campañas han dado mejores resultados y conseguir presupuesto para futuros proyectos)
• Comprende el lugar que ocupa tu producto o servicio en el mercado (escucha lo que opinan tus clientes sobre tu oferta en comparación con la de la competencia y haz los ajustes necesarios)
• Acércate a tus clientes y fomenta la fidelidad a la marca (comprender qué es lo que les importa y forjar un vínculo más sólido basado en valores compartidos y en la confianza)
• Identificar oportunidades de colaboración (creadores de anuncios que podrían ayudarte a llegar a nuevas audiencias)
• Conviértete en la marca en la que la gente piensa en primer lugar (crea un brand awareness sólido y haz que tu marca sea la opción preferida en tu categoría)

Te voy a explicar las nueve métricas más importantes de brand awareness que debes seguir si quieres estar bien informado sobre el recuerdo de tu marca, compararte con tus competidores y mucho más.

Porque, al fin y al cabo, no tiene sentido invertir dinero en campañas brand awareness si ni siquiera sabes si están dando resultado.

9 métricas de Brand Awareness que hay que supervisar

El Brand awareness es algo difícil de medir, porque no se puede cuantificar con exactitud con una sola cifra lo conocido que eres.

Hay varios parámetros que hay que tener en cuenta, dependiendo de tus objetivos y de tus KPI (indicadores clave de rendimiento). También existen bastantes herramientas para medirlos.

Bueno, para dejar esto claro desde el principio, aquí tienes un breve resumen. ¡Y después de eso, nos meteremos de lleno en las métricas propiamente dichas!

01 Brand Mentions

¿Quieres saber si tu marca está en boca de todos? Brand mentions te lo dirá.

Entre ellos se incluye de todo, desde publicaciones etiquetadas en Instagram hasta debates en Reddit en los que alguien recomienda tu producto de forma espontánea.

¡Y sí, esos mention sin etiquetar también cuentan!

En términos generales, cuantos más mention obtenga tu marca, más atención estará atrayendo. Realizar un seguimiento de ellos a lo largo del tiempo te ayuda a ver si están adquiriendo mayor relevancia en la conversación.

Pero, como ocurre con la mayoría de las cosas en la vida, hay una trampa. Un mayor número de mention no implica automáticamente que haya mejores brand awareness. Una campaña exitosa puede disparar tus cifras, pero lo mismo puede ocurrir con una crisis de relaciones públicas.

Por eso, personalmente, siempre investigo a fondo para averiguar qué ha provocado un repunte en los mention, solo por si acaso. ¡O para unirme a la diversión!

Así que, un consejo… No te limites a tu recuento total de mention. Compáralo con períodos anteriores, analiza los picos inusuales y comprueba si las conversaciones son positivas o negativas. Así es como descubrirás qué es lo que está generando esa atención.

¿Cómo realizar el seguimiento de los productos de la marca mentions?

Puedes acceder a tus mentions a través de las herramientas de análisis de redes sociales de tu plataforma, pero de esta forma solo verás aquellos que incluyan una @mención directa.

Para realizar un seguimiento de ambos mentions etiquetados y sin etiquetar en las redes sociales, los sitios web de noticias, los foros y otras fuentes en línea, necesitarás una herramienta social listening.

Bueno, ¿te acuerdas de que mencioné Spotify al principio de este artículo? No fue solo por decir. 

Voy a utilizar Brand24, mi herramienta preferida de social listening, para comparar su visibilidad en línea con la de Deezer, un competidor más pequeño del sector del streaming musical.

Utilizaré estas dos marcas como ejemplos a lo largo de la guía para ver qué revelan las diferentes métricas de brand awareness sobre un líder de mercado consolidado frente a un competidor más pequeño.

Puedes tomarlos como una especie de referencia: comparar ambos te ayudará a comprender en qué medida pueden variar las cifras en función del tamaño y la posición en el mercado de una marca. También puede ayudarte a establecer indicadores clave de rendimiento (KPI) realistas para tu propia marca.

Así pues, empezando por la marca mentions:

Datos recopilados durante los últimos 14 días (del 15 al 29 de octubre de 2026).

Por supuesto, Spotify es la marca más consolidada, así que cabría esperar que atrajera a más usuarios del grupo mention en general. Lo que realmente me ha sorprendido en este caso es la diferencia entre sus tasas de crecimiento!

En comparación con el periodo anterior, los mention de Spotify aumentaron en 34%, mientras que los de Deezer se dispararon nada menos que en 61%.

Así pues, a pesar de tener una cuota mucho menor en el mercado, Deezer está creciendo más rápido en términos porcentuales. Eso sugiere que su brand awareness está aumentando. Pero antes de llegar a esa conclusión, quiero echar un vistazo también a algunas de las demás métricas.

02 Redes sociales y alcance fuera de las redes sociales

Puede que te salga «mentioned» cientos de veces, pero si esas conversaciones se limitan a un público reducido, no te sirven de mucho para tu «brand awareness».

Por otro lado, una sola publicación mention de una publicación importante o de un creador popular podría darte a conocer ante millones de personas nuevas.

Eso es lo que el alcance te ayuda a calcular: ¿Cuántas personas conocen tu marca?, tus campañas, publicaciones en redes sociales, etc.

Puedes hacer un seguimiento de dos tipos diferentes de alcance:

• Alcance en las redes sociales: El número estimado de personas que podrían haber visto tu marca mentioned en plataformas como Instagram, TikTok o LinkedIn.
• Alcance no social: La exposición potencial que obtiene tu marca a través de sitios web ajenos a las redes sociales, como medios de comunicación, blogs y foros en línea.

Cómo medir el alcance en las redes sociales?

Las herramientas de análisis integradas te permiten conocer el alcance de tus propias publicaciones en redes sociales. Para saber hasta dónde llegan las conversaciones sobre tu marca más allá de tus cuentas, vuelve a consultar tu herramienta social listening.

A continuación se muestra una comparación del alcance de Spotify y Deezer según Brand24:

¿Te acuerdas de que los mention de Deezer crecieron en 61%? Pues bien, su alcance no va precisamente muy bien.

A pesar del aumento de mention, el alcance total estimado de Deezer se redujo en realidad en 31%, con un descenso del alcance en redes sociales de 30% y del alcance fuera de redes sociales de 39% en comparación con el periodo anterior.

Por su parte, el alcance total de Spotify aumentó en 19%.

Así pues, aunque cada vez hay más gente hablando de Deezer, esas conversaciones no están generando tanta visibilidad como antes. Esto podría significar que sus recientes mentions proceden de cuentas más pequeñas o de fuentes con menor alcance.

Y precisamente por eso Nunca evalúo el brand awareness basándome únicamente en el volumen del mention. ¡Que haya más conversaciones no significa necesariamente que haya más gente viéndolas!

03 Participación en las redes sociales

Ahora bien, ¿la gente solo está hablando acerca de tú, ¿o es que también están interactuando con ¿Y tú?

La interacción es un excelente indicador de la eficacia de tus campañas en redes sociales. Se mide en el número de «Me gusta», comparticiones y comentarios, te permite saber hasta qué punto tu contenido tiene repercusión entre tu público objetivo.

Y lo que pasa con el compromiso es que Puede ayudar a que tu contenido llegue a nuevas audiencias.

Los algoritmos de las redes sociales suelen tener en cuenta las interacciones a la hora de decidir qué publicaciones recomendar, por lo que una sección de comentarios animada o una publicación que se comparta ampliamente podría atraer aún más atención hacia tu marca.

¿Cómo se mide la interacción en las redes sociales?

Las herramientas de análisis integradas en las redes sociales te permiten ver cómo interactúa la gente con tus propias publicaciones. 

Te recomiendo que analices la tasa de interacción junto con el número total de interacciones para evaluar el rendimiento en relación con el tamaño de tu audiencia o el alcance de tu contenido.

También puede utilizar herramientas de social listening para ver cómo interactúa el público con los mentions de tu marca más allá de tus propias cuentas.

04 Tráfico del sitio web

Las personas que ya conocen tu marca son más propensas a visitar tu página web directamente. Así de sencillo.

Hay tres fuentes de tráfico diferentes a las que hay que prestar atención, ya que cada una de ellas puede revelar algo distinto sobre el grado de familiaridad de los usuarios con tu marca y sobre cómo llegan a tu página web.

• Direct: Incluye a los visitantes que escriben tu URL en el navegador o utilizan un marcador. Un aumento del tráfico directo puede indicar un mayor reconocimiento de marca, pero ten en cuenta que GA4 también contabiliza como tales las visitas de origen desconocido.
• Ecológico: Muestra cuántos visitantes llegan a tu página a través de los motores de búsqueda. Lo que te interesa aquí son las búsquedas relacionadas con la marca, ya que indican que la gente está buscando activamente tu marca.
• Derivación: Procede de enlaces de otras páginas web, como publicaciones en línea o blogs del sector. Puede ayudarte a identificar qué fuentes externas están dirigiendo tráfico hacia tu sitio y aumentando tu visibilidad.

¿Cómo se puede hacer un seguimiento del tráfico de una página web?

¡Google Analytics 4 (GA4) es la herramienta ideal para esto!

Dirígete a Informes → Adquisición → Tráfico adquisición para saber de dónde proceden tus visitantes y cuánto tráfico genera cada canal.

Al igual que con el resto de indicadores, lo mejor es comparar las cifras a lo largo del tiempo, sobre todo antes y después de las grandes campañas de sensibilización.

05 Volumen de búsqueda de marcas

Cuando la gente busca activamente tu marca por su nombre, eso es un claro indicio de brand awareness. Ya saben que existes y ahora te están buscando.

Las búsquedas de marca incluyen el propio nombre de tu marca, así como consultas como “Spotify Premium” o “suscripción a Deezer”.”

¿Cómo se puede hacer un seguimiento del volumen de búsquedas de una marca?

Las herramientas de SEO como Ahrefs o Semrush pueden mostrarte el volumen de búsquedas mensual estimado para las palabras clave que contienen el nombre de tu marca.

También puedes utilizar Google Search Console para comprobar con qué frecuencia aparece tu sitio web en los resultados de búsqueda para consultas relacionadas con la marca y cuántos clics generan esas búsquedas.

Y ya que estamos comparando Spotify y Deezer, ¡veamos cuánto interés despierta cada marca en Google!

Para comprobarlo, utilicé Ahrefs Keywords Explorer.

¡Vaya, menuda diferencia! Spotify genera aproximadamente 267 veces más búsquedas relacionadas con marcas como Deezer.

Y, si observamos las tendencias, se está distanciando aún más. Su volumen de búsquedas ha crecido un 6% en los últimos 12 meses, frente a solo un 1% en el caso de Deezer.

¡Pero! También hay que tener en cuenta algunos aspectos geográficos. Deezer es una empresa francesa, y Francia sigue representando la mayor parte de las búsquedas relacionadas con la marca (45%).

Los 55% restantes proceden de otros países, entre los que destacan Brasil y Estados Unidos. Esto es un buen indicio de que El reconocimiento de marca de Deezer va mucho más allá de su mercado nacional.

06 Parte de voz

Vale, sabemos que Deezer está bastante por detrás de Spotify en cuanto a mentions de marca y volumen de búsquedas.

Pero, ¿y si comparáramos ambas empresas con un abanico más amplio de competidores? Eso nos daría una idea mucho más clara de cuál es su posición en el mercado.

Y eso es exactamente lo que cuota de voz ¡Para eso sirve el (SOV)!

Mide ¿Qué porcentaje de conversaciones en línea tiene tu marca en comparación con la de sus competidores?. Cuanto mayor sea tu SOV, mayor será tu participación en la conversación.

¿Cómo realizar el seguimiento de Share of Voice?

Puedes calcularlo tú mismo utilizando la siguiente fórmula: SOV (%) = Indicador de tu marca ÷ Indicador total del sector × 100

O bien… Ahórrate los cálculos y utiliza una herramienta para comparar automáticamente tu Share of Voice con los competidores que elijas.

Así es como se desarrolla la trama según Brand24:

Bueno, Spotify sigue llevándose la mayor porción del pastel. ¡Literalmente!

Spotify representa aproximadamente el 78% del total de conversaciones sobre las cinco marcas. Deezer tiene la cuota más baja, con algo menos del 3%.

El alcance es muy similar. Spotify domina, mientras que Deezer solo representa el 2%.

07 Valor de los medios ganados

¿Conseguir que la gente hable de tu marca sin tener que pagarles por ello? ¡Eso no es moco de pavo!

Es difícil conseguir cobertura mediática espontánea, sobre todo cuando se busca aparecer en las principales publicaciones. Pero también resulta increíblemente valiosa para desarrollar brand awareness y la credibilidad.

Piensa en artículos de prensa en los que aparezca tu marca, reseñas independientes de productos o recomendaciones espontáneas de creadores de contenido.

Valor de los medios ganados (o EMV, por sus siglas en inglés) te ayuda a calcular el valor económico de toda esa publicidad gratuita, para que puedas cuantificar la exposición que obtiene tu marca.

¿Cómo se realiza el seguimiento de EMV?

Empieza por recopilar tus mentions obtenidos. Esto te ayudará a ver qué publicaciones y creadores están hablando de tu marca, junto con el alcance estimado de su contenido.

A continuación, calcula cuánto tendrías que pagar por una exposición similar a través de la publicidad.

Puedes utilizar esta sencilla fórmula:

EMV = (alcance de los medios ganados ÷ 1.000) × CPM

En este contexto, CPM significa «coste por cada mil impresiones». Lo ideal es utilizar el CPM medio de tus propias campañas de pago dirigidas a un público similar.

08 Encuestas a clientes

A estas alturas, quizá ya sepas que la gente está hablando de tu marca en Internet o incluso la está buscando visitando directamente tu página web.

Pero eso no te da ni la más mínima idea de lo que realmente piensan al respecto.

Para obtener opiniones sin filtros, directamente de la fuente, quizá te interese recurrir a las encuestas a los clientes.

¡Y puedes averiguar mucho más que si a la gente le gusta tu marca!

Por ejemplo, Las encuestas pueden ayudarte a medir el recuerdo y el reconocimiento de la marca, lo que te dará una idea más clara del grado de familiaridad que tiene tu público objetivo con tu empresa.

¿Cómo hacer un seguimiento de los comentarios de los clientes?

Puedes crear una encuesta sencilla utilizando herramientas como SurveyMonkey, Typeform o Google Forms y difundirla por correo electrónico o a través de las redes sociales.

Haz preguntas que susciten recuerdo espontáneo de la marca (por ejemplo, “¿Qué plataformas de música en streaming te vienen a la mente en primer lugar?”) y ha contribuido al reconocimiento de la marca (“¿De cuáles de estas plataformas de streaming musical has oído hablar?”).

También puedes explorar asociaciones de marca preguntando qué productos, características o mensajes asocian las personas con tu marca.

Y aquí va un pequeño consejo: No limites tus encuestas a las personas que ya te siguen o te compran.. ¡Lo más probable es que ya conozcan bastante bien tu marca!

Incluye a personas de tu público objetivo más amplio para obtener una visión más realista de tu brand awareness.

09 Visibilidad de la IA

Cada vez son más los consumidores que recurren a los chatbots con IA para obtener recomendaciones sobre productos. De hecho, según el estudio de IBM y la Federación Nacional de Minoristas sobre el año 2026, El 41% de los consumidores encuestados utiliza asistentes de IA para buscar información sobre productos.

Así que, si prestas un poco de atención a ese aspecto de tu presencia en Internet, es probable que consigas dar a conocer tu marca a personas que, de otro modo, quizá nunca se hubieran planteado conocerla.

Volviendo a nuestra comparación entre Spotify y Deezer: es probable que la primera aparezca cada vez que alguien pregunte a un chatbot de IA por una plataforma de streaming musical. ¿Ocurrirá lo mismo con la segunda?

Bueno, eso es lo que me dijo ChatGPT cuando le pregunté al respecto. Y esa es precisamente el tipo de oportunidad que las marcas más pequeñas deberían buscar.

Aunque la persona que está al otro lado de la pantalla no elija Deezer de inmediato, ahora ha descubierto una marca que quizá no conocía antes. 

Y si Deezer sigue apareciendo en las recomendaciones relevantes, tiene más posibilidades de convertirse en un nombre conocido.

Por eso recomiendo hacer un seguimiento de la visibilidad en la IA: con qué frecuencia aparece tu marca en las respuestas generadas por la IA, qué preguntas la mencionan y con qué frecuencia se recomienda en comparación con la competencia.

¿Cómo se mide la visibilidad de la IA?

Puedes empezar por plantearle a ChatGPT u otros asistentes de IA preguntas que podrían hacer tus clientes potenciales y comprobar si tu marca aparece en sus respuestas.

Pero dado que Las respuestas de la IA pueden variar según la plataforma e incluso de una solicitud a otra, es mucho más eficaz utilizar una herramienta específica.

Mi elección para esto es Chatbeat, que realiza un seguimiento de la visibilidad de las marcas en ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y DeepSeek. 

Te permite medir tu AI share of voice, descubre qué estímulos activan los mention de tu marca y compara tu visibilidad con la de la competencia.

Pero ten en cuenta que El hecho de que la IA adquiera cada vez más protagonismo no implica automáticamente que aumente el brand awareness.. Es más bien un indicador de la frecuencia con la que los clientes potenciales se topan con tu marca a través de la IA.

Conclusión

¡Y eso es todo! 9 métricas brand awareness que te ayudarán a comprender cuál es el nivel real de reconocimiento de tu marca.

Y si hay algo que espero que saques en claro de mi comparación entre Spotify y Deezer, es esto: si Si quieres evaluar correctamente tu brand awareness, tienes que tener en cuenta más de un indicador..

Los mentions de Deezer crecieron mucho más rápido que los de Spotify, pero su alcance estimado, en realidad, disminuyó. Así de engañosa puede resultar una sola métrica.

Y, antes de que te vayas, aquí tienes algunas cosas más que te recomiendo que tengas en cuenta:

• Elige tus indicadores clave de rendimiento (KPI) para brand awareness en función de tu estrategia de marketing; por ejemplo, si quieres llegar a nuevos públicos, céntrate en los mentions y en el alcance.
• Intenta ver siempre el panorama general. Compara las métricas a lo largo del tiempo y analiza las causas de cualquier cambio significativo.
• Vigile a sus competidores. No hace falta ser la marca más importante de tu sector para avanzar. ¡Aumentar tu propia presencia en la conversación también es un logro!
• No pases por alto la visibilidad de la IA. La gente está descubriendo marcas gracias a las recomendaciones de la IA, así que asegúrate de hacer un seguimiento de ese aspecto de tu presencia en línea.

Y, por último, no te desanimes si tus cifras parecen pequeñas en comparación con las de los gigantes del sector. Lo que importa es si vas por el buen camino.