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Autor: Jagoda Winciorek

Actualizado: 26 de octubre de 2026

21 min leer

Las 7 mejores herramientas de seguimiento de medios para relaciones públicas en 2026 [Analizadas y comparadas]

No me sorprendió leer que, según Cision, el 60% de los profesionales de las relaciones públicas afirman que el panorama mediático, en constante evolución, es su mayor reto. Sinceramente, ¿quién puede culparles?

Entre las noticias de última hora, el sinfín de comentarios en las redes sociales y las crisis de relaciones públicas que surgen de vez en cuando, estar al día puede parecer una carrera que nunca vas a ganar. ¡Pero, por suerte, la herramienta adecuada puede darte una ventaja! 

He seleccionado siete de las mejores herramientas de seguimiento de medios para relaciones públicas que te ayudarán a detectar posibles crisis y a medir el impacto de tus campañas. ¡Encontremos la que mejor se adapte a ti!

Las mejores herramientas de seguimiento de medios para relaciones públicas: resumen

Los precios corresponden a la facturación anual. Última consulta: 26 de octubre de 2026.

Las mejores herramientas de seguimiento de medios para relaciones públicas: reseñas y comparativa

¿Ese panorama mediático en constante cambio del que hablaba antes? Pues bien, según Cision… Inside PR 2026 El informe también reveló que el 40% de los profesionales de las relaciones públicas ya utiliza sistemas de seguimiento basados en la inteligencia artificial, mientras que casi un tercio recurre a informes generados por la inteligencia artificial.

Y entiendo por qué. Incluso a los profesionales de las relaciones públicas con más experiencia les vendría bien un par de ojos más. ¡O varios! Pueden quitarte parte de la carga de trabajo, dejándote más tiempo para las decisiones que requieren tu experiencia.

Y eso es precisamente lo que son las herramientas de seguimiento de relaciones públicas: tus ojos adicionales.

Suena prometedor, ¿verdad? Pues veamos en qué pueden ayudarte.

• Mantente al tanto de la cobertura mediática: Sigue de cerca los medios de comunicación para ver quién habla de tu marca en sitios web de noticias y blogs. ¡Seguramente encontrarás publicaciones que tu equipo ni siquiera sabía que existían!
• Detectar a tiempo las posibles crisis de relaciones públicas: Configura alertas para detectar picos inusuales en los valores negativos de mention y así anticipar posibles problemas.
• Mide los resultados de tus campañas: Observa cómo cambian las noticias y la opinión de la gente justo después del lanzamiento, y compáralo con intentos anteriores.
• Descubre nuevas oportunidades de relaciones públicas: Busca periodistas, creadores y publicaciones que ya estén interesados en tu marca o en tu sector.
• Aprende de tus competidores: Descubre qué noticias les valen la cobertura mediática, compara tu share of voice y descubre temas a los que tu marca podría aportar algo.

Ahora viene la parte complicada: encontrar una herramienta que se adapte a tus necesidades. ¡Echemos un vistazo más de cerca a nuestros siete candidatos!

01 Brand24

Vale, voy a ser totalmente sincero: trabajo en Brand24.. Y sí, lo voy a mencionar en primer lugar. Pero, incluso después de haber pasado tanto tiempo con nuestra herramienta, sigo encontrando nuevas razones para que me encante. ¡Así que escúchame!

Brand24 es una herramienta de seguimiento de relaciones públicas basada en inteligencia artificial que supervisa y analiza las menciones de la marca mention en redes sociales, sitios web de noticias, blogs, foros, podcasts, boletines informativos y otras fuentes en línea.

Para los profesionales de las relaciones públicas, eso significa mantener en un solo lugar la cobertura mediática, la opinión pública y las conversaciones sobre tu marca.

¿Por qué elegí el Brand24?

Podría estar hablando sin parar de todas sus funciones, pero te lo resumiré: ¡Brand24 me facilita mucho la vida! Es intuitivo, me ahorra muchísimo tiempo y me permite empezar con ventaja en el análisis de datos.

Toma el Detector de eventos, por ejemplo. Puede identificar las razones exactas por las que tus mention en línea han aumentado de repente.

Cuando puse en marcha por primera vez mi propio proyecto para hacer un seguimiento de Netflix, enseguida observé un repunte muy pronunciado e inusual en el gráfico. 

La herramienta ya había señalado esto como algo extraño y había indicado que se debía a una polémica relacionada con un concursante de la versión holandesa de El amor es ciego.

Para los equipos de relaciones públicas, es importante detectar este tipo de problemas a tiempo, ya que así disponen de tiempo para planificar una respuesta y evitar que una situación delicada se agrave.

Y por eso Brand24 ocupa uno de los primeros puestos en mi lista.

Características principales:

• Detector de eventos: Detecta picos o caídas inusuales en los valores de mention y en el alcance, con explicaciones generadas por IA sobre las causas de los mismos. 
• Sentiment Analysis: Muestra cómo reacciona la gente ante tu campaña, para que puedas distinguir la publicidad positiva de la atención que preferirías evitar.
• AI Topic Analysis: Agrupa las conversaciones por temas, lo que te ayuda a entender qué mensajes tienen más repercusión y de qué se habla.

Pros:

• Amplia cobertura en fuentes online, tanto sociales como no sociales
• Análisis de opiniones, temas y eventos basado en la inteligencia artificial
• Alertas personalizables e informes de relaciones públicas
• Paneles de control intuitivos y filtros avanzados
• Análisis comparativo de la competencia y cuota de voz análisis

Contras:

• Acceso limitado a los mention históricos
• No dispone de una base de datos de periodistas ni de un servicio de distribución de comunicados de prensa integrados
• Escasa cobertura en la prensa escrita y la radiodifusión tradicionales

El sentiment analysis (vía Brand24): De los 129 mention no neutros, el Brand24 obtuvo una puntuación de 87% positivo frente a 13% negativo. Los usuarios elogiaron su fácil configuración, su amplia cobertura y sus funciones de inteligencia artificial, mientras que el precio y los límites de mention fueron objeto de algunas críticas.

Lo mejor para: Equipos internos de relaciones públicas que necesitan una herramienta intuitiva y basada en inteligencia artificial para supervisar la reputación online, detectar posibles crisis de forma temprana y comprender qué factores están provocando cambios en la cobertura mediática de la marca.

02 Semrush AI PR Toolkit (antes Prowly)

Semrush AI PR Toolkit, anteriormente conocido como Prowly, es una plataforma de relaciones públicas que te ayuda a encontrar periodistas relevantes, gestionar campañas de divulgación y realizar un seguimiento de la cobertura mediática que obtiene tu marca.

En seguimiento de medios Aunque no es por lo que Prowly es más conocido, ¡supone una sólida incorporación a su conjunto de herramientas de relaciones públicas! Puedes hacer un seguimiento de la cobertura mediática en línea, supervisar las menciones de la marca, analizar la opinión pública y medir el alcance de las campañas, todo ello sin salir de la plataforma.

¿Por qué elegí el kit de herramientas de relaciones públicas con IA de Semrush?

El PR Toolkit subió puestos en mi lista incluso antes de que terminara de configurar mi proyecto de seguimiento. Desde el primer momento, me sorprendió gratamente ver opciones para seguimiento de enlaces entrantes junto con los medios mentions.

Cuando empecé a analizar detenidamente los resultados, me resultó muy fácil distinguir las noticias que simplemente mencionaban el nombre de Netflix de aquellas que realmente incluían un enlace a la página principal.

Creo que es una gran aportación para los equipos de relaciones públicas que trabajan en estrecha colaboración con el SEO. Saber si un artículo mention publicado en un medio importante también te ha proporcionado un enlace entrante te permite hacerte una idea mucho más clara del éxito de tu proyecto.

Características principales:

• Seguimiento de los medios de comunicación: Realiza un seguimiento en línea de mentions y de la cobertura mediática, incluyendo la opinión y el alcance.
• Informes de cobertura: Te ayuda a organizar los mentions de los medios ganados y a elaborar informes sobre los resultados de tus campañas de relaciones públicas.
• Base de datos de medios de comunicación: Te da acceso a más de 600 000 periodistas, lo que te ayuda a encontrar contactos para futuras campañas de divulgación.
• Medios citados por la IA: Identifica las publicaciones a las que suelen hacer referencia los asistentes de IA, lo que te ayuda a priorizar posibles oportunidades en los medios de comunicación.

Pros:

• Combina el seguimiento de la prensa, la búsqueda de periodistas y la gestión de las relaciones con los medios
• Ayuda a realizar un seguimiento de la cobertura mediática obtenida y a evaluar las campañas de relaciones públicas
• Alertas de prensa y análisis de opinión
• Investigación y recomendaciones periodísticas basadas en la inteligencia artificial
• Informes de cobertura para compartir los resultados de relaciones públicas

Contras:

• Las soluciones de seguimiento de medios no están disponibles en el plan «Base», el más básico.
• Menos adecuado para una implementación amplia de social listening en múltiples plataformas
• Precios más elevados por funcionalidades avanzadas y usuarios adicionales

El sentiment analysis (vía Brand24): De los 26 mention no neutros, Prowly obtuvo una puntuación de 96% positivo frente a 4% negativo. A los usuarios les gustaba su base de datos de medios y su enfoque integral para el seguimiento de los medios y la distribución de comunicados de prensa, lo que la convertía en una opción muy popular entre los equipos de relaciones públicas más pequeños.

Lo mejor para: Equipos de relaciones públicas que colaboran estrechamente con el departamento de SEO y que desean gestionar el contacto con los periodistas, realizar un seguimiento de la cobertura mediática obtenida y medir los enlaces entrantes que generan sus campañas.

* Nota sobre los precios: El kit de herramientas tiene un precio a partir de $149 al mes, pero su plan Pro, que incluye seguimiento de medios, tiene un precio a partir de $279 al mes con facturación anual.

03 Meltwater

Meltwater es una herramienta de relaciones públicas que ayuda a supervisar la percepción que tiene el público de tu marca y a hacer un seguimiento del rendimiento de tu trabajo tanto en los medios online como en los offline.

Para mí, su mayor ventaja es la gran extensión que puede abarcar.

Además de las redes sociales, los blogs y las noticias en línea, Meltwater realiza un seguimiento de las publicaciones impresas, la televisión, la radio y los podcasts. Así que, si tu marca aparece en el telediario de la noche, ¡no tendrás que depender de que alguien se acuerde de contártelo!

¿Por qué elegí Meltwater?

Creo que Meltwater resulta especialmente convincente si se tiene en cuenta todo lo que hay que controlar cuando se trabaja en relaciones públicas. 

Cuando hay varios clientes, campañas y canales de comunicación en juego, las cosas se complican rápidamente.

Lo que me gusta de Meltwater es cómo gestiona esa variedad. Sus paneles personalizables te permiten organizar los datos por cliente o campaña, con filtros para delimitar exactamente lo que necesitas.

Características principales:

• Seguimiento de los medios de comunicación: Realiza un seguimiento de la marca mentions en noticias online, redes sociales, publicaciones impresas, televisión, radio y podcasts, incluidas fuentes internacionales.
• Alertas en tiempo real: Te avisa de los mention importantes y de cualquier actividad inusual, lo que te permite investigar posibles problemas de reputación antes de que se agraven.
• Análisis e informes de relaciones públicas: Te permite crear paneles de control e informes personalizables.

Pros:

• Amplia cobertura en medios digitales e impresos
• Capacidad para realizar un seguimiento de publicaciones internacionales multilingües
• Informes automatizados con análisis basado en inteligencia artificial
• Herramientas diseñadas para la difusión de relaciones públicas y el establecimiento de relaciones

Contras:

• No hay prueba gratuita de autoservicio
• La configuración inicial y las opciones avanzadas suponen un proceso de aprendizaje

El sentiment analysis (vía Brand24): De los 129 mention no neutros, Meltwater recibió 85% positivo y 15% negativo, en la que se elogia su amplia cobertura mediática, sus funciones de inteligencia artificial y sus reportajes.

Lo mejor para: Grandes agencias de relaciones públicas que gestionan múltiples clientes y campañas internacionales que requieren una amplia cobertura en medios digitales, impresos, televisión y radio, además de informes personalizables.

04 Lumen, de Talkwalker

Lumen by Talkwalker es una plataforma de seguimiento de relaciones públicas que ahora forma parte de Hootsuite. Te ayuda a realizar un seguimiento de las conversaciones sobre tu marca, analizar la opinión pública y proteger tu reputación tanto en los medios online como en los tradicionales.

¡Y no se limita a las menciones escritas de mentions! Talkwalker también puede detectar el logotipo de tu marca en imágenes y vídeos, incluso cuando nadie menciona a tu marca por su nombre en mentions. ¡Es una forma estupenda de detectar publicidad que, de otro modo, podría pasar desapercibida!

¿Por qué elegí Lumen de Talkwalker?

Una crisis de relaciones públicas no siempre empieza cuando alguien escribe el nombre de tu marca. A veces, es una foto o un vídeo en el que aparece tu logotipo lo que da que hablar.

Y ahí es donde Talkwalker viene al rescate con una función que es una auténtica joya: la monitorización visual. Es capaz de reconocer los logotipos de las marcas en imágenes y vídeos, algo que ninguna otra herramienta de esta lista ofrece.

Características principales:

• Escucha visual: Detecta logotipos en imágenes y vídeos, para que puedas hacer un seguimiento de tus mentions incluso cuando el nombre de tu marca no aparezca explícitamente como mention.
• Mapa de viralidad: Muestra cómo se difunde una publicación en Internet, lo que te permite rastrear el origen de cualquier noticia o publicación viral.
• Análisis de las emociones: Puedes ver si tu público está expresando enfado, miedo, emoción o cualquier otra emoción.
• Grupos de conversación: Agrupa los debates en mapas visuales.

Pros:

• Amplia cobertura en medios online, redes sociales, prensa escrita y medios audiovisuales
• Reconocimiento de logotipos e imágenes basado en inteligencia artificial
• Alertas en tiempo real ante posibles crisis de relaciones públicas
• Análisis avanzado de opiniones y emociones
• Cuadros de mando personalizables y análisis comparativo con la competencia

Contras:

• La configuración inicial y las consultas complejas pueden requerir formación adicional
• Los volúmenes de datos avanzados y la cobertura histórica varían según el plan
• Los precios personalizados pueden suponer un gasto elevado para los equipos de relaciones públicas más pequeños

El sentiment analysis (vía Brand24): De los 95 mention no neutros, Talkwalker recibió 80% positivo y 20% negativo, destacando su reconocimiento visual, sus funciones analíticas y su amplia cobertura de supervisión. Las críticas fueron escasas y se centraron principalmente en los precios y en las dudas sobre determinadas capacidades de la inteligencia artificial.

Lo mejor para: Marcas internacionales con identidades visuales sólidas que necesitan hacer un seguimiento de cómo se difunden las historias en Internet e investigar las amenazas a su reputación más allá de los mentions basados en texto.

05 BuzzSumo

BuzzSumo es, ante todo, una herramienta de investigación de contenidos. Te puede ayudar a descubrir noticias de actualidad y a hacer un seguimiento de la cobertura en Internet.

Aunque el contenido es su principal fuente de ingresos, BuzzSumo también ofrece numerosas ventajas a los profesionales de las relaciones públicas, como ayuda para encontrar periodistas que cubran temas relacionados con sus marcas.

¿Por qué elegí BuzzSumo?

Antes de poner en marcha cualquier campaña de relaciones públicas, quiero saber cuáles de nuestras publicaciones anteriores han conseguido realmente llamar la atención para poder, con suerte, repetir esos resultados.

Eso es lo que me llamó la atención de BuzzSumo. Su «Content Analyzer» te permite comparar artículos en función de la interacción en redes sociales y los enlaces entrantes, para que puedas ver qué contenidos la gente ha considerado lo suficientemente interesantes como para compartirlos o citarlos.

¡Me imagino a mí mismo, o a cualquier profesional de las relaciones públicas, utilizando esto antes de lanzar una nueva campaña! Para mejorar tu próxima propuesta, analiza las historias que mejor han funcionado e identifica qué enfoques y publicaciones tienen en común.

Características principales:

• Analizador de contenidos: Muestra el nivel de interacción y el número de enlaces externos que reciben los artículos, para que puedas averiguar qué noticias están causando sensación
• Informes de cobertura: Te indica las partes del artículo en las que se menciona tu marca, para que puedas ver si se te nombra en el propio titular o solo como una mención de pasada.
• Base de datos de medios de comunicación: Encuentra periodistas que traten temas relacionados con tu sector.

Pros:

• Descubrimiento de contenidos e investigación de temas de actualidad
• Seguimiento de alertas relacionadas con marcas, competidores y palabras clave relevantes
• Datos sobre la interacción social y los enlaces entrantes de los artículos en línea
• Identificación de periodistas a partir de sus contenidos publicados
• Informes de cobertura con datos sobre la ubicación de los artículos

Contras:

• Escasa cobertura en la prensa escrita y la radiodifusión tradicionales
• Menos adecuado para un seguimiento exhaustivo de la reputación y la gestión de crisis
• La base de datos de periodistas y los informes de cobertura requieren el plan de relaciones públicas y comunicación

El sentiment analysis (vía Brand24): De un total de 39 mention no neutros, BuzzSumo recibió 95% sentimiento positivo y 5% negativo, con elogios por su función de descubrimiento de contenidos, el seguimiento de la interacción en redes sociales y la investigación sobre influencers. Las críticas se centraron en los precios y en sus capacidades limitadas como plataforma completa de seguimiento de relaciones públicas.

Lo mejor para: Equipos de relaciones públicas centrados en los contenidos que buscan proponer historias que los periodistas quieran cubrir, identificar contactos relevantes en los medios de comunicación y medir la interacción que genera la cobertura obtenida.

* Nota sobre los precios: BuzzSumo tiene un precio a partir de $199 al mes para la creación de contenidos. Su plan de relaciones públicas y comunicación, que incluye la base de datos de periodistas y los informes de cobertura, tiene un precio a partir de $299 al mes.

06 Mentionlytics

En esencia, Mentionlytics abarca todos los aspectos fundamentales del seguimiento de las relaciones públicas: seguimiento de mention, análisis de opiniones, detección de tendencias, seguimiento de la competencia y elaboración de informes detallados.

¡Pero su mayor punto fuerte reside en sus funciones basadas en la inteligencia artificial! Entre ellas se incluyen Mention Clustering, que agrupa las conversaciones por temas; Mention Translate, que te ayuda a entender mentions en diferentes idiomas; y el Asesor de Inteligencia Social (SIA).

¿Por qué elegí Mentionlytics?

Me encanta cuando una herramienta me ayuda a averiguar qué hacer con los datos que he recopilado. ¡Y SIA Insights, de Mentionlytics, ha cumplido con creces!

Me llamó la atención lo prácticas que eran sus recomendaciones cuando lo probé con mi proyecto de Netflix. Me dio sugerencias sobre los mejores momentos para publicar y me indicó qué debates debía seguir.

¡Tener ese tipo de orientación al alcance de la mano puede ahorrarte mucho tiempo y evitar que tengas que ir a ciegas!

Características principales:

• Perspectivas de la SIA: Analiza las conversaciones sobre la marca y sugiere los siguientes pasos, incluyendo recomendaciones para publicar y mentions que conviene revisar.
• Los mejores de Mention: Muestra quién habla de tu marca en cada plataforma, junto con el tono de las opiniones, para que puedas identificar posibles colaboradores y encontrar críticos influyentes.
• Análisis avanzado de opiniones: Identifica emociones como la alegría, la ira, la tristeza y el miedo, yendo más allá de los sentimientos estándar positivos, negativos y neutros.
• Informes predefinidos: Ofrece cuatro plantillas, entre las que se incluyen los informes «Top Mentions», «Influencer» y «Share of Voice». ¡Ya no hace falta crear cada informe desde cero!

Pros:

• Configuración sencilla para principiantes, con datos sobre tu sector que se rellenan automáticamente
• Recomendaciones de IA que ahorran tiempo en el análisis manual
• Identifica a las voces influyentes y las posibles oportunidades de relaciones públicas
• Plantillas ya preparadas para la elaboración de informes
• Planes asequibles para equipos y agencias de relaciones públicas más pequeños

Contras:

• Cobertura limitada en la prensa tradicional, la televisión y la radio
• Paneles de control recargados que dificultan la lectura de los datos
• Las funciones avanzadas y los límites de supervisión dependen de tu plan

El sentiment analysis (vía Brand24): De los apenas tres mention no neutrales de los últimos 30 días, Mentionlytics obtuvo una puntuación de 100% positiva. Los elogios se centraron en su social listening y funciones de visibilidad basadas en la inteligencia artificial, aunque la mayoría de las opiniones fueron neutras.

Lo mejor para: Equipos de relaciones públicas más pequeños, con presupuestos o recursos analíticos limitados, que buscan una puesta en marcha rápida, un seguimiento asequible y recomendaciones prácticas que les orienten en sus próximos pasos.

07 Brandwatch

Brandwatch es una plataforma de inteligencia de consumo que ofrece herramientas para social listening, marketing de influencers, relaciones con los medios y gestión de la reputación.

¡Sus capacidades de seguimiento de crisis son uno de sus principales puntos fuertes! Si a esto le sumamos el seguimiento de la marca mention, el análisis comparativo de la competencia y una amplia base de datos históricos, el resultado es un potente conjunto de herramientas para equipos de relaciones públicas de mayor tamaño y para empresas.

¿Por qué elegí Brandwatch?

¿Te has preguntado alguna vez cómo se hablaba de tu marca hace cinco o diez años? ¡Con Brandwatch, puedes retroceder en el tiempo e investigarlo!

Su archivo de datos históricos te permite ver cómo ha evolucionado la opinión pública a lo largo del tiempo y hacer un seguimiento de las repercusiones de los cambios en los precios o de las polémicas.

Creo que eso convierte a Brandwatch en una opción excelente para los equipos de relaciones públicas que trabajan en estrategias de reputación a largo plazo, sobre todo cuando necesitan comprender cómo se comparan las conversaciones actuales con lo que ocurrió hace años.

Características principales:

• Análisis de datos históricos: Permite acceder a un amplio archivo de conversaciones en línea que se remontan a 2008. ¡Con este tipo de datos, puedes comparar las reacciones del público ante campañas, anuncios o problemas de reputación del pasado!
• Clasificadores personalizados: Te permite crear tus propias categorías para analizar los mention. Por ejemplo, podrías separar las conversaciones sobre precios de las que tratan sobre la experiencia del cliente.
• Audiencia: Analiza los datos demográficos, los intereses y los patrones de conversación de la audiencia disponible para ayudarte a comprender quién habla de tu marca y qué es lo que les importa.
• Iris AI: Resume las conversaciones, explica las actividades inusuales y te ayuda a extraer conclusiones de grandes conjuntos de datos. Un atajo muy útil cuando estás investigando años de cobertura de una marca.

Pros:

• Amplio archivo histórico para la investigación a largo plazo en el ámbito de las relaciones públicas
• Búsquedas flexibles y análisis personalizables
• Investigación y segmentación avanzadas de la audiencia
• Cuadros de mando detallados para el análisis de la reputación y de la competencia

Contras:

• Tiene una curva de aprendizaje pronunciada
• Puede resultar más complejo de lo que necesitan los equipos de relaciones públicas más pequeños
• Algunos datos sobre la audiencia y las plataformas están limitados por la disponibilidad de las fuentes

El sentiment analysis (vía Brand24): De las 193 menciones no neutras sobre mention registradas en los últimos 30 días, Brandwatch contabilizó 96% positivas frente a 4% negativas. Los usuarios elogiaron sus avanzadas funciones de social listening y sus análisis empresariales.

Lo mejor para: Los equipos de relaciones públicas y gestión de la reputación de las empresas llevan a cabo estudios a largo plazo sobre la percepción del público, basándose en datos históricos y análisis avanzados de la audiencia para fundamentar sus estrategias.

¿Cómo llevar a cabo un seguimiento de los medios de comunicación de forma eficaz?

Ahora que ya he hablado de todas las herramientas, hablemos de cómo ponerlas en práctica.

Sea cual sea la plataforma de seguimiento de relaciones públicas que elijas, el objetivo es más o menos el mismo: quieres saber qué se dice sobre tu marca y qué implicaciones tiene eso para tu reputación.

Estos cuatro pasos te ayudarán a conseguirlo.

01 Realiza un seguimiento de los mentions para conocer tu presencia en los medios

No puedes gestionar la reputación de tu marca si no sabes dónde se habla de ella ni qué se dice al respecto.

Por eso deberías empezar por realizar un seguimiento de tu marca, tus productos, tus campañas y tus competidores relevantes en sitios web de noticias, redes sociales, blogs y otras fuentes.

02 Analizar la opinión pública para detectar riesgos para la reputación

Un aumento repentino de la cobertura mediática no significa necesariamente que tu campaña de relaciones públicas esté dando buenos resultados. 

Si los mention negativos aumentan más rápido que los positivos, es posible que te enfrentes a críticas en lugar de a la publicidad que esperabas.

Compara mention positivos, negativos y neutros a lo largo del tiempo, sobre todo en torno a lanzamientos de productos, anuncios y campañas. 

Si el sentimiento negativo aumenta de repente, comprueba qué noticias y publicaciones son las responsables y si las críticas se están extendiendo a otros canales.

Puesta en marcha alertas de actividad inusual, y lee los mentions que hay detrás de cualquier cambio significativo.

03 Averigua qué es lo que está impulsando la conversación

Empieza por analizar qué publicaciones, redes sociales y países generan más mentions. Si un canal inesperado sigue ganando popularidad (por ejemplo, una comunidad en auge en TikTok), plantéate incluirlo en tu próxima campaña de relaciones públicas.

A continuación, identifica a los periodistas y creadores que mencionan con frecuencia a tu marca. Podrían ser posibles contactos en los medios o colaboradores. ¡No pierdas de vista tampoco a los críticos influyentes!

Por último, comprueba qué acontecimientos, campañas o reclamaciones están generando opiniones positivas y negativas. Si varios artículos negativos se refieren al mismo problema con un producto, comunica ese patrón al equipo correspondiente.

04 Mide los resultados de tus campañas de relaciones públicas para mejorar las futuras

Una campaña de relaciones públicas puede generar una gran cantidad de mentions sin llegar al público adecuado. Por eso, los informes de la campaña deben tener en cuenta tanto la cantidad como la calidad de la cobertura.

Compara Volumen, alcance, sentimiento de mention y share of voice antes, durante y después de tu campaña. 

A continuación, comprueba qué medios se han hecho eco de tu noticia, si han incluido tus mensajes principales y cuánta interacción ha generado la cobertura.

Por ejemplo, si el lanzamiento de tu producto te ha valido docenas de menciones mention, pero muy poca cobertura en las publicaciones del sector a las que te dirigías, revisa tu lista de medios y los enfoques de tus propuestas antes de la próxima campaña.

Incluye estos resultados en tu informe de relaciones públicas, junto con dos o tres recomendaciones concretas para tu equipo.

Conclusión: ¿Cuál de las herramientas de seguimiento de relaciones públicas deberías elegir?

Siete herramientas, cada una con un montón de funciones impresionantes. Entonces, ¿cuál deberías elegir?

Bueno, supongo que no será ninguna sorpresa si digo que... La mejor herramienta de seguimiento de relaciones públicas depende de las necesidades de tu equipo. más en ese momento concreto. 

Algunas herramientas destacan por su capacidad para detectar posibles crisis, mientras que otras facilitan la comunicación con los medios de comunicación.

Para ayudarte a tomar la decisión definitiva, he vuelto a consultar mi seis criterios de evaluación para destacar en qué aspectos destaca cada herramienta y quiénes son los que más partido le sacarían.

¿Sigues sin decidirte entre un par de opciones? Comparémoslas.

Brand24 frente a Mentionlytics: Tras haber probado ambas, diría que Brand24 es la mejor opción para analizar cambios repentinos en la cobertura mediática. Mentionlytics es más asequible y ofrece recomendaciones sólidas para las tareas cotidianas.

Meltwater frente a Lumen, de Talkwalker: ¡Ninguna de las dos es precisamente ligera! Yo me decantaría por Meltwater para las agencias que tienen que gestionar varios clientes a la vez. Talkwalker, por su parte, cuenta con algunas herramientas impresionantes para hacer un seguimiento de cómo se difunden las noticias en Internet.

Kit de herramientas de relaciones públicas con IA de Semrush frente a BuzzSumo: Si dedicas la mayor parte de tu tiempo a contactar con periodistas, Semrush ofrece una herramienta más completa para pasar de la captación a la elaboración de informes. Pero si aún estás tratando de averiguar qué propuestas presentar y qué noticias dan que hablar, BuzzSumo lleva la delantera.

Y Brandwatch? Se trata de un tipo de inversión diferente. Sus capacidades de investigación histórica son impresionantes, pero la complejidad y los precios personalizados pueden resultar difíciles de justificar para un seguimiento diario. Yo lo reservaría para equipos con necesidades de investigación de reputación más exigentes y a largo plazo.

Mi consejo es sencillo. Empieza por el mayor reto de relaciones públicas de tu equipo. Piensa qué fuentes necesitas cubrir, qué tipo de alertas necesitas, qué deben mostrar tus informes y cuánto tiempo y presupuesto puedes dedicar a ello.

Entonces, si puedes, Prueba las herramientas con tu propio proyecto de monitorización.. Enseguida verás cuál de ellos se adapta mejor a tus necesidades.

Porque, al fin y al cabo, la mejor herramienta de seguimiento de relaciones públicas es aquella que te ayuda a tomar mejores decisiones con mayor rapidez.