Monitorización de medios: Definición, ventajas, consejos avanzados [2025]

La gente habla de su marca y sus productos en Internet. Incluso ahora mismo, alguien podría publicar una mención. ¿Le gustaría encontrar esa mención y comprobar si es positiva o negativa? Con la monitorización de medios, es posible.

Seguro que ya te has dado cuenta de que la gente menciona tu marca en las redes sociales. Eso es porque recibes notificaciones dentro de las aplicaciones de las redes sociales.

Pero, ¿qué ocurre con las menciones no etiquetadas en los medios de comunicación? ¿Y las publicadas en blogs, sitios de noticias, podcasts, boletines o foros?

Te aportan alcance no social. También deberías hacer un seguimiento de ellos.

Ahí es donde la monitorización resulta útil. Sí, te permitirá saber quién y qué está hablando de tu marca en tiempo real.

¿Qué es el seguimiento de los medios de comunicación? Definición

Seguimiento de los medios de comunicación es el proceso de rastrear, recopilar y analizar mentions de una marca, persona, organización o tema a través de varios canales de medios de comunicación.

En palabras sencillas: Monitorizar los medios de comunicación significa observar lo que la gente dice de usted o de su marca en Internet y en las noticias.

Te ayuda:

• Vea quién habla de usted
• Saber si la gente dice cosas buenas o malas
• Averigua dónde hablan, por ejemplo, en las redes sociales, los blogs o los sitios web de noticias.
• Entender lo que la gente piensa de su empresa, producto o campaña.

Elementos clave de un seguimiento exhaustivo de los medios de comunicación en 2025:

• Recogida de datos: Recopilación en tiempo real de mention de fuentes de medios tradicionales y digitales
• Análisis del sentimiento: Evaluar si los mention son positivos, negativos o neutros
• Filtrado avanzado: Clasificación de los mention por importancia, sentimiento, alcance, fuente, intención, idioma, geolocalización y puntuación del influencer.
• Análisis y perspectivas: Convertir los datos en información práctica
• Informes: Genere informes avanzados para compartirlos con su equipo o sus clientes.

¿Qué es la monitorización de medios con IA?

Seguimiento de los medios de comunicación le ayuda a saber qué dice la gente de su marca más rápido, más inteligente y con más información.

En palabras sencillas: En lugar de limitarse a recoger mention, el sistema basado en IA también comprende, analiza y resume automáticamente.

¿Por qué es importante en 2025?

La supervisión de medios con IA transforma los medios sin procesar mention en información procesable e inteligente de forma más rápida y precisa.

Ahorrará muchísimo tiempo en comparación con la supervisión manual. De eso se trata.

Esta es una lista de las funciones basadas en IA que cada software de control de medios debería ofrecer en 2025:

• Mejor análisis de opiniones: Ir más allá de lo positivo/negativo/neutro para detectar emociones como la admiración, la ira, el asco, el miedo, la alegría y la tristeza.
• Chat AI incorporado (igual que ChatGPT): Las mejores herramientas ofrecen un chat basado en sus proyectos de supervisión, para que no tenga que analizar los datos manualmente, y ofrece respuestas precisas
• Agrupación y análisis de temas: La IA puede agrupar mentions en trending topics o grupos de conversación automáticamente
• Detección de anomalías en tiempo real: La IA detecta automáticamente cambios inusuales o inesperados en los datos de los medios de comunicación y explica lo sucedido.
• Ideas inteligentes: Resúmenes, tendencias y recomendaciones generados automáticamente y creados por la Inteligencia Artificial a partir de sus datos multimedia.

Seguimiento y análisis de los medios de comunicación

Estos dos enfoques van de la mano. Funcionan como pasos conectados en un poderoso proceso.

En pocas palabras: El seguimiento de los medios de comunicación responde a la pregunta: "¿Qué se dice y dónde?" Respuestas al análisis de los medios de comunicación: "¿Qué significan estos datos para nosotros?"

Seguimiento de los medios de comunicación	Análisis de los medios de comunicación
Recogida y seguimiento mentions de su marca, producto o tema	Comprender el significado de los mention
Concéntrese en lo que se dice y dónde	Centrarse en por qué se dice y qué hacer al respecto
Recopila datos de diversos canales de comunicación (redes sociales, noticias, blogs, reseñas, podcasts, etc.).	Interpreta los datos para detectar tendencias, opiniones, repercusiones y oportunidades.
Actuar como primer paso: seguimiento en tiempo real o continuo	Actuar como un segundo paso: análisis más profundo tras recopilar suficientes datos.

¿Cómo trabajan juntos?

El seguimiento de los medios de comunicación consiste en recopilar información, como "Tu marca ha sido mentioned 1.200 veces en X y Reddit hoy". mientras que el análisis de los medios consiste en dar sentido a esa información, como "80% de mention son positivos, sobre todo acerca de su nueva campaña.”

¿Cómo funciona el seguimiento de los medios de comunicación?

Vale, ya sabes qué es la monitorización de medios y cómo puede afectar a los resultados de tu empresa, pero ¿cómo funciona?

Supervisar las conversaciones en línea en torno a su organización es pan comido. Las herramientas específicas recopilarán todas las menciones en tiempo real.

Todo el proceso puede dividirse en sencillos pasos:

• Paso 1: Elija las palabras clave que desea supervisar. Los servicios de seguimiento de medios peinarán Internet para buscar todas las menciones que contengan su palabra clave.
• Paso 2: Crear un proyecto. Empieza el seguimiento de medios eligiendo la herramienta y configurando el proyecto. Familiarízate con las funciones básicas y profundiza en los datos.
• Paso 3: Recopilar y analizar los resultados. Dependiendo de su objetivo de seguimiento de medios, elija la métrica analítica que va a seguir de cerca. Muchas empresas hacen un seguimiento del rendimiento de sus contenidos, de sus competidores o de datos sobre su sector. A continuación, analiza los datos por ti mismo o con la ayuda de una herramienta de seguimiento de medios con IA.

El éxito del seguimiento de los medios de comunicación depende de la correcta configuración del proyecto y de saber cómo reaccionar ante los datos recogidos.

Paso 1: Elija las palabras clave que desea supervisar

Antes de utilizar una plataforma de seguimiento de medios, es importante determinar sus objetivos. Pregúntese qué tipo de datos serán más beneficiosos para sus necesidades.

¿Quiere controlar la reputación de su marca, vigilar las campañas de marketing de sus competidores o seguir las tendencias de su sector?

Si aclara sus objetivos, podrá identificar las mejores palabras clave que debe controlar. Podrían ser:

• Marca y variaciones
• Nombre del producto
• Categorías de servicios
• Nombres de los competidores
• Hashtags
• Términos específicos del sector
• Términos específicos de la campaña
• Nombres de eventos
• Nombres de personas influyentes

En mi opinión, siempre debe supervisar su propia marca. Monitorizar su empresa le proporcionará dos tipos de información:

• Sabrá qué, dónde y quién habla de su empresa y cómo y qué cambia con el tiempo. Esto le ayudará a evaluar el rendimiento de sus campañas de marketing y a identificar a sus mayores partidarios y detractores. Podrá mitigar los resultados de la mala publicidad.
• Con el tiempo, los resultados del seguimiento le ayudarán a establecer puntos de referencia. Sabrá si está progresando o no.

Al supervisarse a sí mismo, controla la narrativa en torno a su marca. Obtendrá la información empresarial necesaria para dar forma a la historia de su empresa. Sabe cómo describen su empresa los medios de comunicación.

Además, debe vigilar a sus competidores.

Para crecer, tiene que ir por delante de sus competidores. El primer paso para convertirse en líder del sector es saber qué hacen sus competidores.

El seguimiento de los medios de comunicación le proporcionará toda la información necesaria en un solo lugar. Sabrás qué dicen tus competidores, qué campañas utilizan, en qué canales y mucho más.

Paso 2: Crear un proyecto

En general, herramientas de seguimiento de medios rastrear cada mention público que contenga sus palabras clave predefinidas. La mayoría de las herramientas cubren una variedad de fuentes e incluyen seguimiento de las redes sociales.

Esta es la parte más crítica del proceso de seguimiento de medios. Las herramientas recopilarán menciones que contengan las palabras clave que hayas seleccionado, por lo que determina los datos que obtendrás.

Por eso debe centrarse en las palabras clave y elegirlas sabiamente para obtener los mejores datos posibles.

A continuación, tienes que elegir una buena herramienta de monitorización de medios y probarla. Algunas herramientas permiten una prueba gratuita.

Es una gran oportunidad para probar el software sin pagar dinero.

Al elegir la herramienta, presta atención al número de fuentes supervisadas.

Cuantas más fuentes, mejor.

Tras crear un proyecto, tendrá acceso a grandes cantidades de datos y claves métricas de marca.

Por eso, su herramienta de seguimiento de medios debe ofrecer un servicio de atención al cliente que le ayude a dar los primeros pasos con supervisión en línea.

Este es el aspecto del proyecto de vigilancia:

Como puede ver, además de la lista de mention, el panel incluye filtros avanzados para ordenar los datos y gráficos que presentan los mention, el alcance y el sentimiento.

Todas estas funciones permiten acceder rápidamente a los datos más importantes.

Paso 3: Recopilar y analizar los resultados

Las herramientas de seguimiento de los medios de comunicación buscan y analizan el contenido en línea disponible públicamente de sitios web y plataformas de medios sociales basándose en la API de estas plataformas.

El análisis es una de las partes más valiosas de los proyectos de seguimiento de medios. Las herramientas analizan los datos recopilados y los presentan de forma práctica.

¿Qué información le proporcionará el servicio de seguimiento de los medios de comunicación?

• El volumen de menciones: Es una métrica básica de seguimiento de medios. Te dirá lo popular que es tu palabra clave y en qué plataformas.

• Análisis del sentimiento: Análisis de la menciones en los medios por sentimiento le dirá qué opina su público de su marca, producto o servicio.

• Alcance estimado: Para saber cuántas personas podrían haber visto tus publicaciones. Esta métrica te ayudará a medir los resultados de las campañas de marketing o de notoriedad de marca. Brand24 calculará tanto el alcance en medios no sociales como en medios sociales.
• La cuota de voz: La cuota de voz indicará qué parte del mercado posee su marca en comparación con sus competidores.

• Principales perfiles públicos: Las plataformas de seguimiento de medios identificarán las cuentas de redes sociales que hablan de su producto. Esta métrica puede ayudarte a llevar a cabo una campaña de marketing de influencers.
• Hashtags de moda: Una lista cuidadosamente generada de hashtags que marcan tendencia y que le ayudarán a aumentar la visibilidad de su marca y a llegar a nuevos públicos.
• Analistas de emociones: Las empresas pueden calibrar lo que siente el público por su marca, productos o servicios conociendo el tono emocional de la cobertura mediática y los debates sociales.
• Análisis geográfico: Diferentes regiones pueden tener percepciones y reacciones muy distintas ante la misma marca, producto o acontecimiento. El análisis geográfico ayuda a comprender estas diferencias regionales.
• Puntuación de presencia: La puntuación de presencia indica lo visible y prominente que es una marca o un tema en el panorama mediático.
• Puntuación de reputación: La puntuación de reputación proporciona una métrica tangible para comprender cómo se percibe una marca. Una caída repentina de la puntuación de reputación puede indicar una posible crisis o un cambio negativo en el sentimiento.
• Contexto de una discusión: Comprender el contexto ayuda a calibrar con precisión el sentimiento y la importancia de una mención. Además, el contexto ayuda a distinguir los debates que son realmente relevantes para tu marca o tema.

Lo bueno es que algunos Herramientas basadas en IA presenta un resumen claro de los puntos de vista, para que no tengas que perder el tiempo con el análisis de las menciones.

Aquí puedes ver el resumen de mi proyecto Reebok:

Importancia del seguimiento de los medios de comunicación en 2025

En 2025, el seguimiento de los medios de comunicación es más importante que nunca porque las conversaciones en línea se mueven más rápido que nunca y el entorno de los medios de comunicación se ha vuelto más complejo y está impulsado por la inteligencia artificial.

Las conversaciones sobre las marcas pueden propagarse globalmente en minutos a través de TikTok, X (Twitter), Reddit, blogs, podcasts y noticias.

Teniendo esto en cuenta, es bueno saber qué se dice de su empresa en Internet: sus clientes satisfechos y descontentos, los medios del sector o la competencia.

¿Por qué es importante el seguimiento de los medios de comunicación?

1. Volumen masivo de información

En 2025, Internet está más saturado que nunca. Desde las redes sociales a los podcasts, los sitios de noticias, los foros y TikTok, las marcas están mentioned en todas partes, pero no todas las mention importan.

Las herramientas basadas en IA pueden filtrar el ruidolo que permite a las marcas centrarse únicamente en conversaciones relevantes y de gran impacto.

Cómo se puede aprovechar:

• Detectar mention relevantes en publicaciones de redes sociales, noticias, blogs, podcasts y foros.
• Evite perderse conversaciones significativas sobre su marca o la competencia
• Recibe alertas en tiempo real de que algo importante está ocurriendo

2. Gestión de la reputación de la marca

En 2025, los consumidores comprarán a las marcas que confíe en. Los estudios demuestran que las empresas con una reputación sólida y positiva consiguen una mayor retención de clientes, contrataciones más fáciles y mejores resultados bursátiles.

Además, analizar el sentimiento de los clientes ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias de marketing con eficacia.

Cómo se puede aprovechar:

• Responda a tiempo a cualquier crítica negativa que pueda perjudicar a su empresa. reputación de la marca
• Mejorar los productos y servicios a partir de las opiniones del público destinatario
• Prepárese para las crisis conociendo las percepciones del público y las tendencias del sector antes de que la situación se agrave.

3. Gestión de crisis en tiempo real

Las crisis no esperan al horario laboral. Las herramientas de supervisión actúan como su sistema de alerta rápidaLos equipos de relaciones públicas tienen tiempo de reaccionar antes de que se produzca el daño.

Supervisión comentarios de los clientes y las quejas en los canales de las redes sociales y los sitios de reseñas ayuda a los profesionales de las relaciones públicas a resolver los problemas con rapidez y mejorar el servicio al cliente.

Cómo se puede aprovechar:

• Detecte rápidamente el pico de mention negativos y encuentre la causa del problema
• Escuchar las quejas de los consumidores durante una crisis para planificar una comunicación eficaz y la resolución de conflictos.
• Supervisar las tendencias de sentimiento para juzgar si la resolución abordada funciona.

4. Seguimiento y análisis de la competencia

En 2025, utilizar una solución de seguimiento de medios para analizar a la competencia es una de las formas más inteligentes de mantenerse a la vanguardia.

Comprender los puntos fuertes de los competidores a través de los medios de comunicación mention puede informar sus estrategias de desarrollo de productos o de marketing.

Cómo se puede aprovechar:

• Supervisar la cobertura mediática, el share of voice, los hashtags, los productos, las campañas y el sentimiento de la audiencia de los competidores.
• Estudiar sus éxitos y fracasos para evitar sus errores de relaciones públicas o de producto, y adoptar tácticas de las campañas de alto rendimiento.
• Llenar los vacíos mediante el seguimiento de lo que su público está pidiendo pero no recibiendo

5. Identificación de las tendencias del sector

La identificación y el análisis de tendencias en 2025 es una estrategia que cambia las reglas del juego. Te permite detectar lo que está ganando terreno antes que tus competidores.

Puede identificar nuevas palabras clave, hashtags o temas de conversación antes de que se generalicen.

Cómo se puede aprovechar:

• Recibe alertas tempranas sobre hashtags, palabras clave o temas de moda
• Identificar nuevos intereses y comportamientos de los consumidores
• Lanzar contenidos o productos oportunos que sigan la tendencia

6 consejos de expertos en seguimiento de medios

Ahora que ya está familiarizado con el seguimiento de los medios de comunicación y conoce algunas de las mejores prácticas, ha llegado el momento de hablar de otros consejos al respecto.

A continuación encontrará algunos de nuestros consejos como expertos en seguimiento de medios.

Estas herramientas le harán destacar entre sus competidores, le permitirán convertirse en un potente usuario de herramientas y elevarán su estrategia empresarial al siguiente nivel.

Descubramos cómo puede aprovechar el seguimiento de los medios de comunicación en 2025.

01 Configurar alertas

La mayoría de las herramientas de seguimiento de medios te permiten establecer alertas y notificaciones para algunos eventos que ocurren en tus proyectos.

Por ejemplo, Brand24 te envía notificaciones diarias por defecto, pero además, puedes configurar Alertas Tormenta. Estas alertas te avisarán cuando se produzca un pico enorme de menciones en uno de tus proyectos.

Para la gestión de las relaciones públicas, estas alertas de tormenta pueden ayudarle a identificar y superar rápidamente una crisis de relaciones públicas. Los profesionales del marketing social pueden utilizarlas para aplicar el marketing en tiempo real. 

Comprueba si tu herramienta de seguimiento de medios cuenta con una aplicación móvil como Brand24. Si quieres estar al día de las nuevas menciones, puedes instalar la aplicación en tu móvil y recibir notificaciones push al instante.

02 Monitor en la lengua meta

Muchos profesionales del marketing repiten el error de no hacer un seguimiento en su idioma, sobre todo si operan en un mercado local. 

De este modo, podrá filtrar los resultados que no le interesen. 

Lo que es muy importante a la hora de hacer un seguimiento en el idioma local es acordarse de la declinación. Asegúrese de incluir todas las pronunciaciones posibles de su marca para evitar perderse algunas menciones.

Brand24 ofrece seguimiento de medios en más de 20 idiomas, entre ellos polaco, alemán, español y turco.

03 Supervisión de palabras clave

No sólo debe interesarle establecer proyectos de seguimiento con su marca, sino que también debe identificar algunas palabras y frases clave para su nicho de mercado. 

Por ejemplo, si tu negocio es una aplicación de escucha social, te gustaría tener un proyecto para monitorizar la frase "escucha social."

¿Por qué? En primer lugar, podrá identificar a su competencia y descubrir rivales nuevos y emergentes. En segundo lugar, podrá encontrar potenciales embajadores de marca (más información al respecto en el punto 6). Y por último, puede enriquecer su campaña de linkbuilding con menciones de palabras clave encontradas.

04 Impulsa tu estrategia de hashtags

Si sigues a personas que hablan activamente de tu marca, también puedes mejorar tu estrategia de hashtags.

Al monitorizar las redes sociales y seguir a las personas influyentes, verás qué hashtags están utilizando. En Brand24, puedes ver los hashtags que son tendencia en torno a la palabra clave que has monitorizado dentro del proyecto, en la sección de análisis. 

05 Identifique a las personas más influyentes de su nicho

Herramientas como Brand24 le permiten identificar posibles embajadores de marca dentro de la aplicación. Si tu estrategia incluye influencers, debes utilizar la monitorización de medios para buscar personas que hablen mucho de tu marca o nicho de mercado. 

Las ventajas del marketing de influencers son numerosas, y si quieres participar en este tipo de publicidad, las apps de monitorización de medios te ayudarán mucho.

06 Comparta los datos con sus compañeros de trabajo

"Compartir es cuidar", como dicen algunos. Es parte del marketing interno. Muchas de las publicaciones que se recogen a través del seguimiento de las redes sociales y otros sitios web pasan desapercibidas para tus compañeros de trabajo. 

Compartir historias de éxito de su marca entre otros empleados eleva la moral y la satisfacción general del trabajo.

Como parte de la estrategia de gestión de las relaciones públicas, también puedes compartir los datos de seguimiento de los medios de comunicación con tus inversores (sobre todo si tienen buena pinta). Es vital mantener unas excelentes relaciones con los inversores, y mostrarles lo bien que está prosperando tu marca no hará sino confirmar que trabajar contigo merece la pena.

Conclusión

En resumen, el seguimiento de los medios de comunicación puede ser una herramienta beneficiosa si la utilizamos correctamente y entendemos cómo funciona.

Gracias a sus datos y funcionalidades, puedes obtener valiosos conocimientos sobre la presencia online de tu marca, la competencia, estar al día de las tendencias de nuestro sector y mejorar la experiencia de nuestros clientes.

Espero que ahora sepas más sobre qué es el seguimiento y análisis de los medios de comunicación y por qué merece tu atención.

Aunque no es gratis, merece la pena invertir dinero en el seguimiento de los medios de comunicación por su amplia gama de beneficios y oportunidades para impulsar el crecimiento de su negocio. Pruebe gratis el seguimiento de los medios de comunicación.