Media Monitoring: Definition, Benefits & Strategy for 2025

La gente habla de marcas y productos en Internet. En septiembre de 2025, el iPhone 17 obtuvo más de 195.000 mention. Las principales fuentes de alcance fueron Instagram, noticias y YouTube. 83% de esos mention son positivos. La gente se queja sobre todo de problemas con la conexión WiFi. ¿Cómo lo sé? Muy sencillo. Comprobé mi proyecto de monitorización de medios.

Cuando la gente mention su marca en las redes sociales, usted recibe notificaciones.

Pero, ¿qué pasa con los medios no etiquetados mention?

¿Y las publicadas en blogs, sitios de noticias, podcasts, boletines o foros?

Te aportan alcance no social. También deberías hacer un seguimiento de ellos.

Ahí es donde la monitorización resulta útil. Porque rastrea múltiples canales de medios.

Previsiones de mercado:

• Se prevé que el mercado de herramientas de seguimiento de medios alcance los 1.300 millones de euros en 2025 y crezca hasta los 1.300 millones de euros en 2035.
• Se prevé que el mercado de la escucha de las redes sociales alcance los $9.620 millones en 2025 y alrededor de $118.430 millones en 2030.

¿Qué es el seguimiento de los medios de comunicación? Definición

Seguimiento de los medios de comunicación es el proceso de rastrear, recopilar y analizar mentions de una marca, persona, organización o tema a través de varios canales de medios de comunicación.

En palabras sencillas: Monitorizar los medios de comunicación significa observar lo que la gente dice de usted o de su marca en Internet y en las noticias.

Te ayuda:

• Vea quién habla de usted
• Saber si la gente dice cosas buenas o malas
• Averigua dónde hablan, por ejemplo, en las redes sociales, los blogs o los sitios web de noticias.
• Entender lo que la gente piensa de su empresa, producto o campaña.

Elementos clave de un seguimiento exhaustivo de los medios de comunicación en 2025:

• Recogida de datos: Recopilación en tiempo real de mention de fuentes de medios tradicionales y digitales
• Análisis del sentimiento: Evaluar si los mention son positivos, negativos o neutros
• Filtrado avanzado: Clasificación de los mention por importancia, sentimiento, alcance, fuente, intención, idioma, geolocalización y puntuación del influencer.
• Análisis y perspectivas: Convertir los datos en información práctica
• Informes: Genere informes avanzados para compartirlos con su equipo o sus clientes.

¿Qué es la monitorización de medios con IA?

Seguimiento de los medios de comunicación le ayuda a saber qué dice la gente de su marca más rápido, más inteligente y con más información.

En palabras sencillas: En lugar de limitarse a recoger mention, el sistema basado en IA también comprende, analiza y resume automáticamente.

¿Por qué es importante en 2025?

La supervisión de medios con IA transforma los medios sin procesar mention en información procesable e inteligente de forma más rápida y precisa.

Ahorrará muchísimo tiempo en comparación con la supervisión manual. De eso se trata.

Esta es una lista de las funciones basadas en IA que cada software de control de medios debería ofrecer en 2025:

• Mejor análisis de opiniones: Ir más allá de lo positivo/negativo/neutro para detectar emociones como la admiración, la ira, el asco, el miedo, la alegría y la tristeza.
• Chat AI incorporado (igual que ChatGPT): Las mejores herramientas ofrecen un chat basado en sus proyectos de supervisión, para que no tenga que analizar los datos manualmente, y ofrece respuestas precisas
• Agrupación y análisis de temas: La IA puede agrupar mentions en trending topics o grupos de conversación automáticamente
• Detección de anomalías en tiempo real: La IA detecta automáticamente cambios inusuales o inesperados en los datos de los medios de comunicación y explica lo sucedido.
• Ideas inteligentes: Resúmenes, tendencias y recomendaciones generados automáticamente y creados por la Inteligencia Artificial a partir de sus datos multimedia.

En 2025, los medios de comunicación mention se volvieron más importantes que nunca para SEO y GEO. Tienen un fuerte impacto en la frecuencia de aparición de marcas en los Panoramas de IA, ChatGPT, Perplejidad y otros LLM. Cuantos más mention, más fuertes son las exposiciones.

Seguimiento y análisis de los medios de comunicación

Estos dos enfoques van de la mano. Funcionan como pasos conectados en un poderoso proceso.

En pocas palabras: El seguimiento de los medios de comunicación responde a la pregunta: "¿Qué se dice y dónde?" Respuestas al análisis de los medios de comunicación: "¿Qué significan estos datos para nosotros?"

Seguimiento de los medios de comunicación	Análisis de los medios de comunicación
Recogida y seguimiento mentions de su marca, producto o tema	Comprender el significado de los mention
Concéntrese en lo que se dice y dónde	Centrarse en por qué se dice y qué hacer al respecto
Recopila datos de diversos canales de comunicación (redes sociales, noticias, blogs, reseñas, podcasts, etc.).	Interpreta los datos para detectar tendencias, opiniones, repercusiones y oportunidades.
Actuar como primer paso: seguimiento en tiempo real o continuo	Actuar como un segundo paso: análisis más profundo tras recopilar suficientes datos.

¿Cómo trabajan juntos?

El seguimiento de los medios de comunicación consiste en recopilar información, como "Tu marca ha sido mentioned 1.200 veces en X y Reddit hoy". mientras que el análisis de los medios consiste en dar sentido a esa información, como "80% de mention son positivos, sobre todo acerca de su nueva campaña.”

¿Cómo hacer un seguimiento de los medios de comunicación?

Bien, ya sabes qué es la monitorización de medios; ahora es el momento de aprender cómo funciona.

Como dicen nuestros clientes, el éxito depende de la correcta configuración del proyecto y de saber responder eficazmente a la información recopilada.

Sumerjámonos.

Paso 1: Elija su objetivo

La supervisión de los medios de comunicación puede servir para muchos fines, dependiendo de su función, sector y prioridades de estrategia empresarial.

He aquí algunos de los objetivos más comunes:

• Gestión de la reputación: proteger la imagen de marca, detectar crisis con antelación, seguir el sentimiento
• Relaciones públicas y comunicación: medir la repercusión y el alcance de las campañas, seguir la cobertura de los medios de comunicación, evaluar la repercusión de las voces, supervisar los comunicados de prensa
• Inteligencia competitiva y de mercado: vigilar a los competidores, detectar las tendencias del sector, identificar las necesidades de los consumidores
• Cliente y comunidad: recabar opiniones, responder a preguntas y quejas, comprender las opiniones, encontrar defensores/críticos
• Impacto empresarial: demostrar el rendimiento de la inversión, vincular la exposición a los medios con las ventas, proporcionar informes para la toma de decisiones

Por supuesto, esos objetivos podrían (o incluso deberían) evolucionar en el futuro.

Al principio, lo más importante es tener un punto de partida.

Entonces, ¿qué quieres controlar? Abre tu cuaderno y enumera los objetivos clave en este momento 😉.

Paso 2: Elegir una herramienta de supervisión

A la hora de seleccionar una herramienta de supervisión, recomiendo prestar atención a 3 aspectos clave: el número de fuentes supervisadas, las características y la rentabilidad.

Veámoslos más de cerca.

1. Fuentes de control

El número de fuentes de seguimiento es importante. Cuantas más, mejor cobertura informativa. Esto es lo que puedes seguir:

• Medios de comunicación tradicionalesperiódicos, televisión, radio (a veces a través de terceros)
• Medios de comunicación en líneasitios web de noticias, blogs, foros, Reddit, Quora, Medium
• Redes sociales: Facebook, X (Twitter), LinkedIn, Instagram, TikTok, Telegram, Bluesky, etc.
• Sitios de revisión: TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot, tiendas de aplicaciones
• Podcasts y plataformas de vídeo: YouTube, Twitch, Spotify, Soundcloud
• Fuentes internas: tickets de atención al cliente, grupos comunitarios
• Boletines
• Fuentes multilingües y regionales

2. Características

Las prestaciones son la crème de la crème del software.

Una herramienta sólida debería mejorar continuamente la calidad de la supervisión y el análisis de sentimientos, aumentar el número de fuentes de supervisión e incorporar funciones de IA.

He aquí una lista de las características que puede encontrar en las soluciones de seguimiento de medios en 2025:

• Amplia cobertura: Noticias, sociales, blogs, foros, podcasts, TV, radio, vídeo e incluso imágenes.
• Alertas e informes en tiempo real: Notificaciones instantáneas sobre picos, crisis o cambios de sentimiento.
• Características de la IA: Análisis de sentimientos y emociones, resúmenes automáticos, agrupación de temas, detección de tendencias e intenciones.
• Búsqueda y filtrado avanzados: Consultas booleanas, filtros de idioma/región, reducción de ruido.
• Analítica: Métricas de alcance y participación, perspectivas geográficas y demográficas, búsqueda de personas influyentes.
• Inteligencia competitiva: Cuota de voz, evaluación comparativa frente a los rivales.
• Integraciones: API, CRM, Slack/Teams, herramientas de relaciones públicas.

La mayoría de las herramientas sólo controlan las fuentes en línea. Así que si te interesan los medios de difusión, considera consultar Meltwater o Cision.

3. Relación coste-eficacia

Actualmente, se pueden encontrar herramientas en el mercado cuyo precio oscila entre $99 y varios miles de dólares al mes.

¿A qué se debe?

• El precio depende del número de palabras clave que desee supervisar y de las funciones que desee utilizar.
• Algunas herramientas de gestión de redes sociales "todo en uno" ofrecen la monitorización como un complemento por el que hay que pagar más.
• Para calcular el coste total, hay que sumar la cuota de suscripción (mensual/anual) + complementos (mention adicionales, usuarios adicionales, funciones avanzadas de IA o datos históricos).

Muchos proveedores son flexibles, lo que le permite negociar el coste final y ajustar el plan de suscripción a sus necesidades reales.

Así que no dudes en contactar con el equipo comercial. No muerden 😉

Paso 3: Seleccione las palabras clave que desea supervisar

Muy bien, ahora es el momento de seleccionar las palabras clave de seguimiento que se ajusten a sus necesidades.

Podrían ser:

• Marca y productos:
  • nombres de empresas, por ejemplo Apple, Apple Inc, Apple Corporation,
  • nombres de productos, por ejemplo iPhone 16, iPad Pro, MacBook Air M2,
  • eslóganes, por ejemplo Piensa diferente,
  • errores ortográficos, por ejemplo, Aple, i-phone, mac book,
  • ejecutivos y fundadores, por ejemplo, Tim Cook, Jeff Williams,
• Competidores:
  • marcas rivales, por ejemplo Samsung, Huawei, Xiaomi,
  • productos, por ejemplo, Galaxy S24, Watch 6 Classic, MateBook X,
  • hashtags, por ejemplo #TeamGalaxy, #AndroidVsApple,
• Términos industriales:
  • palabras de moda y tendencias del sector, p. ej, IA generativa, tecnología ecológica, hogar inteligente,
  • problemas, por ejemplo, agotamiento de la batería, Face ID no funciona,
• Campañas y actos:
  • nombres de campaña, por ejemplo Tomada con un iPhone,
  • hashtags, por ejemplo #AppleEvent, #iPhone16,
  • conferencias, por ejemplo, Evento de septiembre de Apple, rápido de miedo,
• Problemas y riesgos:
  • términos de crisis y quejas, por ejemplo, Sobrecalentamiento del iPhone, monopolio de la App Store,
  • frases negativas, por ejemplo Apple apesta, odio mi iPhone, nunca compraré Apple.

Importante: La mayoría de las herramientas de monitorización de medios basan sus precios en el número de palabras clave monitorizadas. Esto significa que cuantas más palabras clave quieras monitorizar, más tendrás que pagar. Así que, ¡elige bien!

Paso 4: Recopilar y analizar los resultados

Las herramientas de seguimiento de los medios de comunicación buscan y analizan el contenido en línea disponible públicamente de sitios web y plataformas de medios sociales basándose en la API de estas plataformas.

El análisis es una de las partes más valiosas de los proyectos de seguimiento de medios. Las herramientas analizan los datos recopilados y los presentan de forma práctica.

¿Qué información le proporcionará el servicio de seguimiento de los medios de comunicación?

• El volumen de menciones: Es una métrica básica de seguimiento de medios. Te dirá lo popular que es tu palabra clave y en qué plataformas.

• Análisis del sentimiento: Análisis de la menciones en los medios por sentimiento le dirá qué opina su público de su marca, producto o servicio.

• Alcance estimado: Para saber cuántas personas podrían haber visto tus publicaciones. Esta métrica le ayudará a medir los resultados de las campañas de marketing o de notoriedad de marca. Por ejemplo, Brand24 calculará tanto el alcance en medios no sociales como en medios sociales.
• La cuota de voz: La cuota de voz indicará qué parte del mercado posee su marca en comparación con sus competidores.

• Principales perfiles públicos: Las plataformas de seguimiento de medios identificarán las cuentas de redes sociales que hablan de su producto. Esta métrica puede ayudarte a llevar a cabo una campaña de marketing de influencers.
• Hashtags de moda: Una lista cuidadosamente generada de hashtags que marcan tendencia y que le ayudarán a aumentar la visibilidad de su marca y a llegar a nuevos públicos.
• Analistas de emociones: Las empresas pueden calibrar lo que siente el público por su marca, productos o servicios conociendo el tono emocional de la cobertura mediática y los debates sociales.
• Análisis geográfico: Diferentes regiones pueden tener percepciones y reacciones muy distintas ante la misma marca, producto o acontecimiento. El análisis geográfico ayuda a comprender estas diferencias regionales.
• Puntuación de presencia: La puntuación de presencia indica lo visible y prominente que es una marca o un tema en el panorama mediático.
• Puntuación de reputación: La puntuación de reputación proporciona una métrica tangible para comprender cómo se percibe una marca. Una caída repentina de la puntuación de reputación puede indicar una posible crisis o un cambio negativo en el sentimiento.
• Contexto de una discusión: Comprender el contexto ayuda a calibrar con precisión el sentimiento y la importancia de una mención. Además, el contexto ayuda a distinguir los debates que son realmente relevantes para tu marca o tema.

Lo bueno es que algunos Herramientas basadas en IA presentar un resumen claro de los puntos de vista, para que no tenga que perder el tiempo en análisis mentions.

Aquí puedes ver el resumen de mi proyecto Reebok:

Importancia del seguimiento de los medios de comunicación en 2025

En 2025, el seguimiento de los medios de comunicación es más importante que nunca porque las conversaciones en línea se mueven más rápido que nunca y el entorno de los medios de comunicación se ha vuelto más complejo y está impulsado por la inteligencia artificial.

Las conversaciones sobre las marcas pueden propagarse globalmente en minutos a través de TikTok, X (Twitter), Reddit, blogs, podcasts y noticias.

Teniendo esto en cuenta, es bueno saber qué se dice de su empresa en Internet: sus clientes satisfechos y descontentos, los medios del sector o la competencia.

¿Por qué es importante el seguimiento de los medios de comunicación?

1. Volumen masivo de información

En 2025, Internet está más saturado que nunca. Desde las redes sociales a los podcasts, los sitios de noticias, los foros y TikTok, las marcas están mentioned en todas partes, pero no todas las mention importan.

Las herramientas basadas en IA pueden filtrar el ruidolo que permite a las marcas centrarse únicamente en conversaciones relevantes y de gran impacto.

¿Cómo puede toma ventaja:

• Detectar mention relevantes en publicaciones de redes sociales, noticias, blogs, podcasts y foros.
• Evite perderse conversaciones significativas sobre su marca o la competencia
• Recibe alertas en tiempo real de que algo importante está ocurriendo

2. Gestión de la reputación de la marca

En 2025, los consumidores comprarán a las marcas que confíe en. Los estudios demuestran que las empresas con una reputación sólida y positiva consiguen una mayor retención de clientes, contrataciones más fáciles y mejores resultados bursátiles.

Además, analizar el sentimiento de los clientes ayuda a las empresas a ajustar sus estrategias de marketing con eficacia.

¿Cómo puede toma ventaja:

• Responda a tiempo a cualquier crítica negativa que pueda perjudicar a su empresa. reputación de la marca
• Mejorar los productos y servicios a partir de las opiniones del público destinatario
• Prepárese para las crisis conociendo las percepciones del público y las tendencias del sector antes de que la situación se agrave.

3. Gestión de crisis en tiempo real

Las crisis no esperan al horario laboral. Las herramientas de supervisión actúan como su sistema de alerta rápidaLos equipos de relaciones públicas tienen tiempo de reaccionar antes de que se produzca el daño.

Supervisión comentarios de los clientes y las quejas en los canales de las redes sociales y los sitios de reseñas ayuda a los profesionales de las relaciones públicas a resolver los problemas con rapidez y mejorar el servicio al cliente.

¿Cómo puede toma ventaja:

• Detecte rápidamente el pico de mention negativos y encuentre la causa del problema
• Escuchar las quejas de los consumidores durante una crisis para planificar una comunicación eficaz y la resolución de conflictos.
• Supervisar las tendencias de sentimiento para juzgar si la resolución abordada funciona.

4. Seguimiento y análisis de la competencia

En 2025, utilizar una solución de seguimiento de medios para analizar a la competencia es una de las formas más inteligentes de mantenerse a la vanguardia.

Comprender los puntos fuertes de los competidores a través de los medios de comunicación mention puede informar sus estrategias de desarrollo de productos o de marketing.

¿Cómo puede toma ventaja:

• Supervisar la cobertura mediática, el share of voice, los hashtags, los productos, las campañas y el sentimiento de la audiencia de los competidores.
• Estudiar sus éxitos y fracasos para evitar sus errores de relaciones públicas o de producto, y adoptar tácticas de las campañas de alto rendimiento.
• Llenar los vacíos mediante el seguimiento de lo que su público está pidiendo pero no recibiendo

5. Identificación de las tendencias del sector

La identificación y el análisis de tendencias en 2025 es una estrategia que cambia las reglas del juego. Te permite detectar lo que está ganando terreno antes que tus competidores.

La supervisión de los medios de comunicación le permite identificar nuevas palabras clave, hashtags o temas de conversación antes de que se generalicen.

¿Cómo puede toma ventaja:

• Recibe alertas tempranas sobre hashtags, palabras clave o temas de moda
• Identificar nuevos intereses y comportamientos de los consumidores
• Lanzar contenidos o productos oportunos que sigan la tendencia

Escuchar, aprender, actuar

En resumen, el seguimiento de los medios de comunicación puede ser una herramienta beneficiosa si la utilizamos correctamente y entendemos cómo funciona.

Principales conclusiones:

• Para aprovechar eficazmente el seguimiento de los medios de comunicación, hay que fijar objetivos claros y seleccionar las palabras clave pertinentes.
• No todas las herramientas controlan los medios tradicionales e impresos, como la televisión, la radio, los periódicos y el exterior.
• Algunas herramientas de redes sociales ofrecen la monitorización como complemento adicional de pago.
• Busque soluciones que ofrezcan funciones avanzadas de IA que hagan el trabajo por usted.
• La supervisión de Mentions es sólo el primer paso. Lo más importante es encontrar información valiosa a partir de los datos y tomar medidas.

Espero que ahora sepas más sobre qué son el seguimiento y el análisis de los medios de comunicación y por qué merece la pena que les prestes atención.