Los 10 mejores programas de relaciones públicas para 2024

Por cada $1 invertido en relaciones públicas se ganan $5,50 de media. Este enorme retorno de la inversión lleva a una conclusión: no puedes ignorar las relaciones públicas. Pero, ¿cómo aprovechar todo el potencial de sus acciones de relaciones públicas? Necesita el mejor software de relaciones públicas.

Hace unos años, Nielsen Media Research descubrió que las relaciones públicas pueden ser incluso 90% más eficaces para impulsar las conversiones de ventas que la publicidad. ¿Parece increíble?

Bueno, míralo de esta manera.

Cuando navegan por Internet, las personas pueden ser perezosas, pero no ingenuas. Entienden que los anuncios o la colocación de productos son acciones de marketing directo dirigidas a ellos.

Las relaciones públicas son otra cosa. Es una especie de incepción sutil del pensamiento. Nadie lo explicó mejor que Jean-Louis Gassée, antiguo ejecutivo de Apple:

"La publicidad es decir que eres bueno. Relaciones públicas es conseguir que otro diga que eres bueno".

El seguimiento de los medios de comunicación, los contactos pertinentes, el envío de comunicados de prensa a los medios, la presencia en las redes sociales, el contacto con periodistas y personas influyentes... son ejemplos de iniciativas de relaciones públicas. Todos ellos tienen como objetivo establecer relaciones y mejorar la cobertura mediática.

Y eso no es todo. Todo lo contrario. Es sólo el principio de lo que son las relaciones públicas.

Teniendo en cuenta todo lo anterior, simplemente debe apoyar sus esfuerzos con herramientas de relaciones públicas. Y no cualquier herramienta, sino las mejores herramientas de relaciones públicas disponibles.

Bien, ¡vamos a comprobarlo!

Mejor software de relaciones públicas:

1. Marca24
2. Prowly
3. Muck Rack
4. Agua de deshielo
5. Cazador.io
6. Prezly
7. BuzzSumo
8. Cision
9. Cristal
10. SparkToro

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es uno de los mejores y más completos programas de relaciones públicas. En su esencia, esta herramienta de seguimiento de medios te permite rastrear todas las menciones públicas procedentes de múltiples fuentes:

• Plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, YouTube, X, LinkedIn, TikTok, Reddit, Quora, Telegram, Twitch)
• Podcasts
• Medios de comunicación
• Foros
• Sitios de opiniones (TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot)
• Otros sitios web

Puede filtrar fácilmente los resultados por fuentes de menciones, su fuerza de influencia, sentimiento (positivo, neutro, negativo), geolocalización y mucho más.

Pero el seguimiento de las menciones es sólo el principio de las casi infinitas funciones que ofrece esta herramienta de relaciones públicas.

51% de profesionales de las relaciones públicas califican la escucha social como el segundo método (después de las encuestas a clientes) más eficaz para medir y evaluar la reputación de una marca.

USC 2023 Informe sobre la comunicación global

Además de realizar un seguimiento del volumen y el alcance de las menciones de su marca, Brand24 le proporciona un detallado análisis de opiniones.

Puede saber si la actitud hacia su marca es cada vez más positiva o negativa, identificar sus canales de comunicación clave y detectar cambios repentinos que puedan afectar a su reputación general.

En caso de tormenta repentina en torno a su marca, recibirá una notificación instantánea por correo electrónico informándole de la posible crisis de la marca.

Un gran complemento es la función Detector de anomalías. 

Esta solución basada en IA analiza las menciones identificando picos y caídas repentinos de popularidad o actitud hacia la marca. Cuando detecta uno, el Detector de anomalías investiga el patrón y presenta una breve conclusión.

La pestaña Análisis resume tus análisis de relaciones públicas. Puedes consultar las menciones más influyentes sobre ti, los perfiles públicos que más hablan de tu marca, los hashtags que marcan tendencia, los contextos más habituales de los debates sobre tu marca, etc.

Además, la pestaña Análisis le permite comprobar el conocimiento y el sentimiento general de la gente hacia su marca con dos métricas clave: Puntuación de presencia y Puntuación de reputación.

Como puedes ver a continuación, Rockstar Games es una marca reconocible. Pero su reputación ha sufrido mucho en las últimas semanas. Lo comprobé detenidamente, y mucha gente critica a Rockstar Games por participar en varios juicios.

La pestaña Comparación ofrece información sobre su rendimiento a lo largo del tiempo y lo compara con el de sus competidores. 

Además, esta pestaña le permite comprobar el valor de su equivalencia de valor publicitario (AVE). Esta métrica de relaciones públicas le informa de cuánto dinero tendría que gastar para conseguir su cobertura mediática actual.

¿Algo más? ¡Claro que sí! Con Marca24podrás identificar fácilmente a los creadores con los que puedes colaborar. Solo tienes que visitar la pestaña Influencers e Influencer Analysis.

¿Mucha información? No te preocupes, puedes recopilar los datos esenciales en informes personalizables o dejar que la IA lo haga por ti.

Características principales:

• Seguimiento del volumen y alcance de las menciones procedentes de numerosas fuentes
• Seguimiento y análisis sentimiento de marca
• Detector de anomalías
• Identificación y análisis de personas influyentes
• Alertas de tormentas para combatir posibles crisis de reputación
• Reputación
• Puntuación de presencia
• Períodos de comparación
• Análisis de la competencia
• Inteligencia Artificial
• Informes personalizables
• Equivalencia del valor publicitario (AVE)

02 Prowly

Prowly es una herramienta de relaciones públicas diseñada para ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a gestionar sus relaciones con los medios de comunicación de forma más eficaz. En comparación con Brand24, Prowly es un tipo diferente de software de relaciones públicas, ya que se centra sobre todo en el ámbito de la comunicación.

La herramienta ofrece numerosas funciones interesantes, como una base de datos de contactos con los medios de comunicación, creación de notas de prensa y distribución de correos electrónicos, seguimiento básico de los medios y análisis de campañas para agilizar el flujo de trabajo de los medios de comunicación. Campañas de relaciones públicas.

Es una herramienta sólida para la gestión diaria de las relaciones con los medios de comunicación. Sin embargo, los usuarios informan de problemas ocasionales con bases de datos de contactos de periodistas incompletas y correos electrónicos no entregados.

Características principales:

• Creador de comunicados de prensa
• Sala de prensa en línea
• Base de datos de medios de comunicación con más de un millón de contactos
• Envío de correo electrónico desde la aplicación
• Análisis del correo electrónico
• Informes personalizables y exportables

03 Basurero

Muck Rack es un software de gestión de relaciones públicas para establecer relaciones con los medios de comunicación. Afirma mantener la base de datos de medios de comunicación más actualizada del mundo. Herramientas de relaciones públicas industria.

Aunque no estoy del todo seguro de esta afirmación, debo admitir que los perfiles de los periodistas de Muck Rack incluyen mucha información útil para los profesionales de las relaciones públicas. Se trata de perfiles en redes sociales, artículos publicados, medios para los que escriben, datos de contacto, etc.

Con Muck Rack también puedes elaborar listas de medios, colaborar con tu equipo de relaciones públicas en la difusión y hacer un seguimiento de los periodistas. Además, esta herramienta de relaciones públicas te permite hacer pitching a tus contactos mediáticos.

Todas estas características tienen un precio relativamente alto. ¿Cuánto cuestan? Muck Rack no revela sus tarifas, pero los comentarios en línea dicen que debes estar preparado para unos cuantos miles de USD al año.

Características principales:

• Envío y programación automatizados de correos electrónicos
• Seguimiento básico de los medios de comunicación y alertas
• Listas de medios personalizables
• Colaboración en listas de medios
• Lanzamiento personalizado

04 Agua de deshielo

Es hora de presentarte Meltwater, un software de relaciones públicas polivalente que incluye funciones de redes sociales, relaciones con los medios e inteligencia del consumidor. Como estamos hablando de herramientas de relaciones públicas, nos limitamos a ese ámbito.

En cuanto a las funciones estándar de relaciones públicas, Meltwater te permite generar listas de periodistas de tu nicho, distribuir tus comunicados de prensa y recopilar tus datos en informes personalizables.

La herramienta también es útil para la gestión de redes sociales. Con soluciones como la programación de publicaciones, la gestión de comunidades y las oportunidades de colaboración, puedes apoyar tus acciones en las redes sociales con ella. Meltwater también es muy útil para encontrar personas influyentes y gestionar las relaciones con ellas.

Sin embargo, las críticas de Meltwater revelan que se trata de un software bastante caro dedicado a grandes empresas con, sí, grandes presupuestos. Además, algunos usuarios dudan de la fiabilidad de la herramienta. seguimiento de las redes sociales características.

Características principales:

• Base de datos de contactos con los medios de comunicación
• Distribución de comunicados de prensa
• Encontrar y gestionar relaciones con personas influyentes
• Gestión de redes sociales
• Seguimiento de las redes sociales
• Informes avanzados

05 Cazador.io

Hunter.io es un software de relaciones públicas completamente diferente. Dejó de ser multitarea y se centró en dominar una parte estrecha de las relaciones públicas: el alcance del correo electrónico.

En esencia, Hunter.io es un motor de búsqueda especializado que permite a los usuarios encontrar direcciones de correo electrónico adecuadas. La herramienta escanea los sitios web e identifica las direcciones de correo electrónico y otros datos de contacto que puedan ser útiles para la difusión en los medios de comunicación.

Además, con Hunter.io puede crear y analizar sus campañas de correo electrónico en frío. Una herramienta que merece la pena probar, sobre todo si el contacto con los medios de comunicación es una parte importante de tu estrategia de comunicación. estrategia de relaciones públicas.

Características principales:

• Buscador de direcciones de correo electrónico y análisis
• Verificación de la dirección de correo electrónico
• Campañas automatizadas de correo en frío
• Múltiples integraciones

06 Prezly

Prezly es un software de comunicación y una herramienta de gestión de contactos bastante sencilla y eficaz dedicada a particulares, equipos de relaciones públicas, agencias de relaciones públicas y agencias de marketing. Puede ayudar a su esfuerzo de relaciones públicas de dos maneras - la distribución de contenidos y campañas de correo electrónico.

Con Prezly, puede compartir sus comunicados de prensa e historias a través de su propia sala de prensa en línea personalizada. En cuanto a las campañas de correo electrónico, puede configurarlas y gestionarlas directamente con la plataforma. Además, Prezly te ofrece análisis de campañas en tiempo real.

Características principales:

• Base de datos de contacto
• Distribución de comunicados de prensa
• Sala de prensa en línea
• Gestión de campañas de correo electrónico en la plataforma
• Análisis de campañas de correo electrónico

07 BuzzSumo

BuzzSumo es un software que puede apoyar tus esfuerzos de relaciones públicas desde un ángulo particular. ¿Por qué? Porque, en su esencia, BuzzSumo es una herramienta de investigación de contenidos. ¿Cómo puede apoyar tus esfuerzos de relaciones públicas?

En primer lugar, la herramienta le permite descubrir los temas de tendencia del nicho. Los especialistas en contenidos y los profesionales de las RR.

En segundo lugar, con BuzzSumo puedes identificar a los periodistas y personas influyentes asociados a una palabra clave definida.

Además, BuzzSumo presenta información sobre tus competidores. Esta función es útil para comparar tu marca. Además, puedes descubrir y repetir sus secretos de éxito, por ejemplo, optimizar el contenido o construir una relación con el influenciador adecuado.

Si quieres disfrutar de las funciones de relaciones públicas de la herramienta (como encontrar a los periodistas adecuados y a las personas influyentes en las redes sociales), debes adquirir un plan Suite ($499/mes).

Características principales:

• Descubrir temas
• Analizador de backlinks
• Búsqueda y análisis de personas influyentes
• Seguimiento de las menciones
• Alertas de crisis de reputación

08 Cision

Cision es una empresa ampliamente reconocida de relaciones públicas y herramienta de seguimiento de medios. Puede ayudarle a enviar y hacer un seguimiento de sus comunicados de prensa, medir su rendimiento, encontrar contactos y evaluar sus esfuerzos de relaciones públicas.

La herramienta ofrece una amplia base de datos de contactos de medios de comunicación, incluidos periodistas, blogueros y personas influyentes en las redes sociales. Además de los datos de contacto básicos, Cision incluye perfiles de medios sociales. Gracias a ello, podrás decidir cómo llegar a tus contactos de la forma más eficaz.

Hablando de contactos, puede dirigirse directamente a los periodistas y personas influyentes que desee a través de PR Newswire.

Cision es, sin duda, una gran herramienta de relaciones públicas. Sin embargo, hay que tener en cuenta que una base de datos tan grande tiene mucha información de contacto de periodistas desactualizada. Además, Cision se percibe como un software relativamente caro, por lo que es una buena opción para empresas con grandes presupuestos de relaciones públicas.

Características principales:

• Base de datos de contactos con los medios de comunicación
• Distribución de comunicados de prensa
• Análisis e informes
• Identificación de personas influyentes
• Seguimiento de las menciones de marca

09 Cristal

Crystal es una solución bastante singular en un conjunto de herramientas de relaciones públicas. Este software proporciona información sobre la personalidad para ayudarle a ajustar su comunicación a una persona concreta. ¿Cómo es posible?

Crystal analiza los escritos públicos y el contenido de las redes sociales de las personas para asignar sus personalidades según un modelo DISC y un mapa de personalidad.

Gracias a funciones como el asistente de redacción y los consejos de comunicación personalizados, puedes adaptar tus mensajes y mejorar tu difusión de las relaciones públicas. Como habrás adivinado, Crystal puede ser una herramienta útil no solo para las relaciones públicas, sino también para marketing, ventas y RRHH.

Características principales:

• Evaluación de la personalidad
• Asistente de redacción
• Orientaciones para la comunicación
• Extensión de Chrome

10 SparkToro

SparkToro es una herramienta de investigación de audiencias que puede ser un apoyo útil para sus acciones de relaciones públicas.

Analizando datos de diversas fuentes en línea, puede identificar los principales canales de contenidos para un nicho concreto. En otras palabras, puedes averiguar qué podcasts escucha tu audiencia, a qué canales de YouTube están suscritos, etc.

Con SparkToro, sus campañas pueden ser más eficaces al dirigirse a los medios de comunicación y líderes de opinión pertinentes.

SparkToro se centra sobre todo en el mercado estadounidense y, al menos por ahora, sólo ofrece información fiable a nichos de gran volumen.

Características principales:

• Información avanzada sobre la audiencia
• Comparación de audiencias
• Métricas de alcance e influencia

¿Cuáles son las características más importantes de un buen software de relaciones públicas? 

Existen diferentes tipos de acciones de relaciones públicas. Comunicación estratégica, seguimiento de los medios de comunicación, mantenimiento de relaciones con los medios, marketing de influencers, redes sociales, gestión de crisisLas relaciones públicas por correo electrónico y la distribución de notas de prensa son sólo algunos de los ejemplos más significativos.

Con tal combinación de propósitos, el software de relaciones públicas debe variar. Y, francamente, ninguna herramienta puede satisfacer todas las necesidades de las relaciones públicas.

Teniendo esto en cuenta, combinemos las características más importantes de un gran software de relaciones públicas:

• Acceso a datos de diversas fuentes (redes sociales, vídeos, podcasts, blogs y sitios web)
• Seguimiento de los medios de comunicación para seguir la cobertura informativa
• Análisis de la competencia
• Identificación y análisis de personas influyentes
• Detección de menciones negativas de la marca
• Análisis de sentimientos para prevenir posibles crisis
• Alertas de tormentas
• Análisis del público objetivo
• Gestión de redes sociales
• Apoyo en la creación y automatización de la distribución de comunicados de prensa
• Automatización del marketing por correo electrónico
• Informes personalizables
• Sala de prensa en línea

¿Cómo elegir un programa informático de relaciones públicas?

La elección del software de relaciones públicas adecuado depende en gran medida del tipo de acciones de relaciones públicas que planifique.

Según mi experiencia, la estrategia más eficaz para elegir software de relaciones públicas es elegir una herramienta principal y apoyarla con una o dos soluciones menores. 

Pero, ¿cómo definimos la primaria?

Aquí presento tres pasos sencillos y prácticos para decidir con acierto.

Paso 1: Calcule su presupuesto.

Los programas de relaciones públicas no son gratuitos, así que debes conocer sus limitaciones. Recuerda que la mayoría de las herramientas ofrecen precios más bajos cuando estás dispuesto a pagar un año por adelantado.

Segundo paso: Defina sus principales esfuerzos de relaciones públicas.

Como ya hemos dicho, las relaciones públicas se refieren a una amplia gama de acciones. Pregúntese cuál es su objetivo principal. ¿Es escucha social? ¿Cooperación con personas influyentes? ¿O tal vez redactar y enviar comunicados de prensa?

Elija su principal esfuerzo de relaciones públicas y decida sobre los complementarios. 

Paso 3: Probar programas informáticos de relaciones públicas.

La mayoría de las herramientas de relaciones públicas permiten probar sus funciones. Regístrate para una prueba gratuita y comprueba si una herramienta de relaciones públicas en concreto se ajusta realmente a tus necesidades.

Conclusión

Sí, sé lo que estás pensando ahora mismo. Mucha información útil. Vamos a resumirlas.

Reflexiones finales:

• Hoy en día, el alcance de los esfuerzos de relaciones públicas requiere el apoyo de herramientas y software profesionales.
• El software de relaciones públicas sirve para varios fines, como la comunicación, el seguimiento de los medios, la creación de relaciones con periodistas y personas influyentes, la gestión de redes sociales, la comunicación de crisis y el marketing por correo electrónico, seguimiento de comunicados de prensaidentificación del público objetivo, y muchas más.
• Los profesionales de las RRPP consideran que el seguimiento de los medios de comunicación es fundamental para crear una base sólida. notoriedad de marca y gestión de la reputación de marca.
• A la hora de elegir el software de relaciones públicas adecuado, debes calcular tu presupuesto, definir tus principales acciones de relaciones públicas y probar las herramientas de relaciones públicas.

¿Dispuesto a acelerar sus relaciones públicas? Suscríbase a una prueba gratuita de 14 días y pruebe la herramienta Brand24.