As 20 melhores ferramentas de monitoramento de mídia para usar em 2026 [testadas e avaliadas]

Passei mais de três meses testando e analisando as ferramentas de monitoramento de mídia mais populares. Este artigo resume essa pesquisa e explica quais ferramentas valem o seu tempo.

Lista das melhores ferramentas de monitoramento de mídia

Aqui está a minha seleção das 10 melhores ferramentas entre as 20 plataformas que testei e analisei:

1. Brand24 – ideal para análise de sentimentos e monitoramento de marcas

2. Observação da marca – ideal para inteligência de consumo empresarial

3. Sprout Social – ideal para monitoramento e gerenciamento de mídias sociais

4. BrandMentions – ideal para monitoramento de marcas de médio porte

5. Água de degelo – ideal para monitoramento global de mídia

6. Determinar – ideal para monitoramento em tempo real para pequenas e médias empresas

7. Mention – ideal para monitoramento colaborativo de marcas

8. Talkwalker – ideal para monitoramento de redes sociais em nível empresarial

9. Prowly – ideal para relações públicas e relações com a mídia abrangentes

10. Awario – ideal para monitorar marcas pequenas com orçamento limitado

O mercado global de monitoramento de mídia está em expansão. Em 2025, ele valia cerca de 5,7 bilhões de dólares e espera-se que cresça cerca de 140% na próxima década. 

Não é nenhuma surpresa: a digitalização contínua dos negócios torna as marcas mais orientadas para a tomada de decisões baseadas em dados.

E A reputação está se tornando um ativo comercial crucial. isso pode ser uma vantagem competitiva decisiva.

Portanto, o uso de ferramentas de monitoramento de mídia – especialmente por grandes marcas – não é mais opcional. Elas ajudam a acompanhar a percepção da marca em grande escala e a responder a riscos emergentes antes que eles se agravem.

Nestas circunstâncias, escolher a ferramenta certa faz toda a diferença. A lista a seguir é o resultado do meu processo de teste e avaliação de três meses.

Acredito firmemente que isso irá ajudá-lo a encontrar a melhor opção para tornar o seu trabalho e o da sua equipe mais fácil e impactante.. Aproveite!

Por que você pode confiar em nossas recomendações?

O monitoramento da mídia é o que a Brand24 vem fazendo todos os dias desde 2011. Nosso conhecimento do setor vai muito além das características dos produtos e das alegações de marketing.

Passamos de uma pequena startup para uma empresa de monitoramento de mídia amplamente reconhecida – e não fizemos isso sozinhos.

Operar em um mercado SaaS altamente competitivo nos obriga a observar, analisar e comparar constantemente nossa empresa com outras ferramentas.

Essa corrida contínua nos ajuda a entender não apenas nossos pontos fortes e limitações, mas também onde as diferentes ferramentas de monitoramento de mídia se destacam – e onde não se destacam.

Essa perspectiva garante que nossas recomendações sejam baseadas em experiências reais, e não apenas em teoria.

Melhores ferramentas de monitoramento de mídia: Resumo

FERRAMENTA		IDEAL PARA
01	Brand24	Análise de sentimentos e monitoramento de marcas
02	Observação da marca	Inteligência de clientes empresariais
03	Sprout Social	Monitoramento e gerenciamento de mídias sociais
04	MarcaMentions	Monitoramento de marcas de médio porte
05	Água de degelo	Monitoramento global da mídia
06	Determinar	Monitoramento em tempo real para pequenas e médias empresas
07	Mention	Monitoramento colaborativo da marca
08	Talkwalker	Monitoramento de redes sociais em nível empresarial
09	Prowly	Relações públicas e relações com a mídia abrangentes
10	Awario	Monitorando pequenas marcas com um orçamento limitado

As melhores ferramentas de monitoramento de mídia: Avaliações

Abaixo, você encontra minhas análises detalhadas das melhores ferramentas de monitoramento de mídia que entraram na lista dos 10 melhores. Elas incluem detalhes importantes, como: 

• classificações oficiais, 
• ofertas de avaliação, 
• resultados financeiros, 
• breves descrições do que os destaca, 
• prós e contras, 
• fontes monitoradas e 
• resumos de casos de uso para cada ferramenta para ajudá-lo a encontrar a melhor opção.

01 Brand24

O Brand24 é uma ferramenta de monitoramento de mídia que rastreia e analisa mentions e fornece insights personalizados graças aos seus recursos alimentados por IA.

A ferramenta monitora conversas em tempo real em várias fontes online, tanto sociais quanto não sociais. 

🤔 Por que escolhi o Brand24?

Porque eu trabalho aqui 😉 Mas mesmo que não trabalhasse, o Brand24 estaria no topo da lista. 

A ferramenta apresenta análise avançada de sentimentos que revela as emoções ocultas nas redes sociais, permitindo que as marcas obtenham uma compreensão mais profunda da percepção do público.

Além disso, o Brand24 permite identificar tendências do setor, principais influenciadores e detratores da marca, mais importante reconhecimento da marca fontes, analisar hashtags, concorrentes de referência, e muito mais.

Além disso, gosto da experiência do usuário clara e amigável do Brand24 e dos painéis intuitivos. Seus recursos de IA, como o AI Brand Assistant, a Smart Context Search e a Topic Analysis, podem fazer maravilhas para os insights sobre a reputação da sua marca. 

Além disso, o Brand24 permite que você crie relatórios abrangentes que fornecem um instantâneo claro de suas desempenho da marca.

No geral, o Brand24 é uma poderosa ferramenta de monitoramento de mídia, perfeita para empresas de médio e grande porte.

Seus recursos abrangentes de monitoramento e análise permitem que as marcas gerenciem sua presença on-line e protejam a reputação da marca com eficiência.

Fontes monitoradas

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Reddit, Bluesky, Telegram, Twitch, sites, blogs, podcasts, plataformas de vídeo, sites de notícias, plataformas de avaliação e boletins informativos.

Prós e contras

✅ Prós:

• Uma variedade de recursos muito úteis com tecnologia de IA
• A ampla cobertura de fontes de dados
• Interface de usuário amigável e intuitiva
• Análise de sentimentos precisa e impulsionada por IA

❌ Contras:

• Acesso limitado a dados históricos
• Sem recursos de gerenciamento de mídia social

📚 Saiba mais sobre Brand24:

- Confira o site da Brand24

02 Brandwatch

A Brandwatch é uma ferramenta de análise de redes sociais e inteligência do consumidor para empresas.

Ele oferece insights profundos e abrangentes sobre as conversas on-line, aproveitando a análise baseada em IA e a visualização avançada de dados.

🤔 Por que escolhi a Brandwatch?

A ferramenta é especialmente poderosa quando se trata de inteligência do consumidor.

Permite que você execute um análise de mercado em tempo real e histórica e fazer um segmentação detalhada de dados por sentimento, dados demográficos e muito mais.

As duas características únicas que tornam a Brandwatch uma opção interessante para clientes empresariais são:

• Tecnologia de reconhecimento de imagens – permite aos usuários acompanhar os mentions visuais de sua marca ou produtos,
• Ampla cobertura de dados – A Brandwatch conecta-se a sistemas de CRM, Google Analytics e ferramentas de marketing como o Salesforce.

Além disso, ajuda a identificar e acompanhar influenciadores que podem ter um impacto significativo na percepção da marca e no envolvimento do público.

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Reddit, LinkedIn, Twitch, WhatsApp, sites de notícias, blogs, sites de avaliação e fóruns.

Prós e contras

✅ Prós:

• Inteligência avançada do consumidor
• Painéis personalizados
• Reconhecimento de imagens

❌ Contras:

• Planos caros
• Processo de integração difícil e demorado
• Baixa cobertura do TikTok e do LinkedIn

📚 Saiba mais sobre a Brandwatch:

- Confira a Brandwatch em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Brandwatch

03 Sprout Social

O Sprout Social é um software abrangente de monitoramento, gerenciamento e análise de mídia social projetado para ajudar as marcas a gerenciar com eficiência sua presença na mídia social em vários canais.

🤔 Por que escolhi Sprout Social?

Oferece um conjunto de recursosincluindo programação de conteúdo, publicação, engajamento e análises detalhadas.

Tudo isso para fortalecer seu desempenho da mídia social em vários níveis diferentes.

Um dos principais componentes do Sprout Social é escuta social. Permite que você marca do monitor mentions, acompanhar as tendências do setor, obtenha informações detalhadas sobre a opinião do públicoe muito mais.

O interessante é que a plataforma oferece ferramentas para interação em tempo real. Em outras palavras, você pode responder diretamente às mensagens recebidas ou programar publicações nas principais redes sociais.

Como uma ferramenta completa, o Sprout Social é uma ótima solução para empresas e agências de médio a grande porte que precisam de recursos abrangentes de gerenciamento e análise de mídias sociais.

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Reddit, sites de notícias, blogs e sites de avaliação.

Prós e contras

✅ Prós:

• Interface intuitiva e fácil de usar
• Conjunto abrangente de recursos de gerenciamento e análise de mídia social
• Automação com tecnologia de IA para eficiência

❌ Contras:

• Os preços aumentam rapidamente
• Problemas relatados com a precisão do listening social
• Recursos limitados no plano básico

📚 Saiba mais sobre Sprout Social:

- Confira a Sprout Social no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Sprout Social

04 BrandMentions

BrandMentions é uma ferramenta de monitoramento de marcas e mídias impulsionada por IA.

Ajuda as empresas a rastrear e analisar mentions em tempo real em várias plataformas, incluindo plataformas de mídia social, notícias, sites de vídeo e outras fontes não sociais.

🤔 Por que escolhi BrandMentions?

A ferramenta oferece, digamos, um conjunto tradicional de recursos que a maioria das ferramentas desse nicho possui. No entanto, ela faz isso com qualidade e um ótima experiência do usuário! 

BrandMentions’ alertas em tempo real, análise de sentimentos, Análise da concorrênciae Insights orientados por IA funcionem exatamente como deveriam.

É claro que, ocasionalmente, a ferramenta induz em erro ou atribui incorretamente o sentimento, mas isso é comum em qualquer software de monitoramento de mídia.

Além disso, o BrandMentions irá ajudá-lo identificar influenciadores e principais líderes de opinião em setores ou temas específicos.

Além disso, você poderá monitorar a presença online dos concorrentes e compare a cobertura da mídia deles com a sua.

No geral, o BrandMentions é uma boa escolha para empresas de médio a grande porte.

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube, sites, blogs, fóruns e sites de avaliação.

Prós e contras

✅ Prós:

• Uma cobertura abrangente de fontes
• Personalizável análise de monitoramento de mídia
• Facilidade de uso

❌ Contras:

• Análise avançada limitada
• Problemas frequentemente relatados com mentions perdidos

📚 Saiba mais sobre o BrandMentions:

- Confira a BrandMentions no site deles.

05 Meltwater

O Meltwater é um poderoso inteligência de mídia plataforma que monitora e analisa a presença de marcas de grande porte na mídia, tanto em canais online quanto offline.

Precisamente falando, o Meltwater oferece recursos para rastrear notícias on-line, mídia social, impressa, transmissão e podcasts, fornecendo uma visão holística das tendências da marca mention e do setor.

🤔 Por que escolhi Meltwater?

A ferramenta oferece análises que rastreiam o volume de mentions, o compartilhamento de voz, alcance, sentimento, tendências emergentes, principais publicações, localizaçãos, e influenciadores. 

Embora esses recursos sejam bastante comuns na maioria das ferramentas de monitoramento de mídia dessa lista, o Meltwater se destaca por dois recursos exclusivos:

• Pontuação personalizada – permite atribuir pesos diferentes aos mentions com base na sua importância. Algo muito útil para uma análise mais detalhada!
• Automação baseada em regras – você pode automatizar tarefas repetitivas dentro da plataforma.

No geral, o Meltwater é uma solução ideal para grandes empresas e organizações que necessitam de monitoramento extensivo de mídia e análises avançadas.

O escopo da ferramenta justifica seu preço mais elevado, que é inacessível para empresas menores.

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Twitch, Snapchat, Bluesky, sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts, sites de avaliação, rádio e TV.

Prós e contras

✅ Prós:

• Ampla cobertura de dados em vários canais de mídia on-line e off-line
• Recursos avançados, como marcação com tecnologia de IA e automação baseada em regras
• Interface amigável com ferramentas avançadas de análise

❌ Contras:

• Apesar de sua interface amigável, os recursos abrangentes da plataforma exigem tempo para que os novos usuários aprendam a utilizá-la.
• Alguns usuários expressam preocupações com relação à transparência do contrato e ao atendimento ao cliente
• Os usuários que gerenciam um grande número de contas simultaneamente relataram atrasos ocasionais no desempenho.

📚 Saiba mais sobre Meltwater:

- Confira a Meltwater no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Meltwater

06 Determ

O Determ, anteriormente conhecido como Mediatoolkit, é uma solução dinâmica de monitoramento de mídia para profissionais de RP e marketing.

🤔 Por que escolhi a Determ?

Destaca-se na entrega informações em tempo real sobre a marca mentions, tendências do setore avaliação comparativa da concorrência em várias fontes online.

Embora o Determ ofereça recursos padrão, como rastreamento em tempo real e análise de sentimentos, destaca-se por duas características:

• Assistente de IA “Synthia” – Resumos gerados por IA e insights estratégicos sobre a cobertura da mídia e as conversas online mais influentes. 
• Operadores de pesquisa booleana avançada – permitem uma filtragem de resultados muito mais detalhada e personalizada.

O Determ é uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte que buscam uma ferramenta de monitoramento de mídia fácil de usar, com recursos de IA e relatórios personalizáveis.

Fontes monitoradas 

Facebook, Twitter (X), Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, sites de notícias, fóruns, blogs e sites de avaliação.

Prós e contras

✅ Prós:

• Filtragem e relatórios personalizáveis do mentions
• Assistente de IA

❌ Contras:

• Análise avançada limitada
• Baixa cobertura de plataformas de mídia social
• Acesso limitado a dados históricos

📚 Saiba mais sobre o Determ:

- Confira a Determ no site deles.

07 Mention por Agorapulse

O Mention é uma poderosa ferramenta de monitoramento de mídia que rastreia e analisa marcas mentions em uma ampla gama de fontes sociais e não sociais.

🤔 Por que escolhi o Mention?

Ele oferece recursos abrangentes para monitoramento reputação da marca, analisando tendências, e ganhando informações sobre o público em tempo real. 

Como a maioria das ferramentas dessa lista, ela oferece análise de sentimentos, que permite compreender os sentimentos das pessoas em relação à sua marca e comparar com a concorrência.

Além disso, o Mention oferece um detector de anomalias chamado Spike Alerts.

As duas características únicas que fazem o Mention se destacar são: 

• Recursos de colaboração em equipe – com apenas alguns cliques, você pode marcar mentions, atribuir tarefas e compartilhar relatórios.
• Acesso a dados históricos – você pode coletar mentions com até dois anos no passado.

No geral, o Mention é uma ótima opção para empresas que precisam de monitoramento em tempo real combinado com acesso abrangente a dados e recursos colaborativos. É ideal para empresas de médio porte. 

Fontes monitoradas

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, Reddit, TikTok, YouTube, sites, fóruns, blogs, podcasts e sites de notícias.

Prós e contras

✅ Prós:

• Recursos de colaboração em equipe
• Acesso à análise histórica (em planos superiores)
• Suporte multilíngue em mais de 40 idiomas

❌ Contras:

• Análise avançada de IA limitada em comparação com os concorrentes
• A cobertura de plataformas sociais, o acesso a dados e os filtros avançados são reservados para planos com preços mais altos
• Análise básica de sentimentos – não há segmentação mais profunda dos sentimentos.

📚 Saiba mais sobre o Mention:

- Confira a Mention no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Mention

08 Talkwalker

O Talkwalker é uma ferramenta de monitoramento de mídias sociais e mídia que se concentra em fornecer resultados para contas corporativas e empresariais.

🤔 Por que escolhi a Talkwalker?

A ferramenta ajuda marcas e agências a rastrear e analisar conversas em mídias sociais, mentions da Web e cobertura da mídia.

Ele inclui análise de sentimentos para avaliar a percepção e o sentimento do público em relação a uma marca ou tema.

Talkwalker abrange mídia própria e ganha em 187 idiomas. Usando IA avançada, a ferramenta pode fornecer as informações mais importantes e impactantes.

As duas características únicas que a Talkwalker oferece são:

• Análise preditiva – a ferramenta pode prever volumes e tendências de tópicos usando aprendizado de máquina;
• Reconhecimento visual – O Talkwalker detecta a marca mentions em imagens, vídeos e áudio.

A ferramenta analisa os dados em tempo real.. Você também tem acesso a 2 anos de dados históricos.

Além disso, o Talkwalker funciona muito bem para acompanhamento de comunicados de imprensa. Seus profissionais de relações públicas certamente apreciarão isso!

O preço da ferramenta não foi divulgado, mas, de acordo com sites de avaliação de SaaS, o plano Básico custa a partir de cerca de $10.000. Portanto, é uma boa solução para marcas empresariais.

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Bluesky, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Line, sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts, plataformas de vídeo e boletins informativos.

Prós e contras

✅ Prós:

• Ampla cobertura de fontes
• Análise preditiva 
• Vários tipos de visualizações de dados

❌ Contras:

• A UX está longe de ser amigável ao usuário
• Problemas relatados com mineração de dados e marcação de sentimentos 
• Curva de aprendizado acentuada

📚 Saiba mais sobre o Talkwalker:

- Confira o Talkwalker no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Talkwalker

09 Prowly

A Prowly é uma plataforma que oferece ferramentas para relações públicas (RP) e relações com a mídia. Ela se destaca no gerenciamento de bancos de dados de mídia, criação e distribuição de comunicados à imprensa e divulgação na mídia.

🤔 Por que escolhi o Prowly?

Embora a ferramenta o foco principal é em relações públicas e relações com a mídia, também oferece recursos para monitoramento de mídia, que podem ser úteis para agências de relações públicas na gestão de suas atividades.

Na prática, a Prowly oferece soluções para acompanhar a marca mentions e a cobertura da mídia, ajudando os usuários a monitorar os resultados de suas campanhas de relações públicas.

No entanto, não se trata de um software de monitoramento de mídia. Assim, é uma excelente opção para profissionais de relações públicas e empresas que procuram uma solução completa de relações públicas com um pouco de suporte para monitoramento de mídia.

Pode não ser suficiente para marcas e empresas que buscam um acompanhamento detalhado de mentions e uma análise abrangente da mídia.

Fontes monitoradas

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, sites de notícias, mídia impressa, rádio e TV.

Prós e contras

✅ Prós:

• Ferramentas integradas de RP
• Enorme banco de dados de mídia
• Assistente de IA

❌ Contras:

• Falta de análises aprofundadas
• Capacidades limitadas de monitoramento de mídia

📚 Saiba mais sobre o Prowly:

- Confira o Prowly no site deles.

10 Awario

O Awario é um produto relativamente barato e básico ferramenta de monitoramento de mídia social que rastreia e analisa as conversas nas mídias sociais e em fontes não sociais (como sites).

Ele oferece uma série de recursos simples de monitoramento de mídia, como análise de sentimentos e pesquisa booleana, Análise da concorrênciae marketing de influência.

🤔 Por que escolhi o Awario?

Além dos recursos básicos de monitoramento de mídia, a ferramenta inclui duas funcionalidades exclusivas: 

• Um compromisso direto com mentions – você pode responder, curtir e compartilhar mentions do feed 
• Um módulo de leads que oferece suporte à venda social – ajuda você a identificar clientes potenciais que usam suas palavras-chave rastreadas com intenção de compra ou reclamam de seus concorrentes.

Combinando-os com a simplicidade geral, o Awario é uma opção boa e de baixo custo para pequenas empresas e freelancers com necessidades básicas. 

Fontes monitoradas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, notícias, blogs, fóruns e sites.

Prós e contras

✅ Prós:

• Design e UX simples
• Módulo de geração de leads, excelente para vendas sociais
• Interações sociais diretamente do feed

❌ Contras:

• Falta de análises avançadas e recursos com suporte de IA que mostrem o panorama geral
• Cobertura limitada – Os usuários do Awario frequentemente reclamam da falta de monitoramento abrangente do Instagram, LinkedIn ou Reddit.
• Sem integrações com CRM ou aplicativo móvel.

📚 Saiba mais sobre o Awario:

- Confira o Awario no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Awario

Outras ferramentas de monitoramento de mídia (11 – 20)

Abaixo, você encontra outras plataformas de monitoramento de mídia que não entraram no meu top 10, mas que ainda assim valem a pena conferir:

FERRAMENTA		IDEAL PARA
11	Keyhole	Informações sobre hashtags e campanhas nas redes sociais
12	Alertas do Google	Alertas básicos gratuitos da web mention em notícias e blogs
13	Sprinklr	Monitoramento de mídias sociais corporativas em várias plataformas
14	Mentionlytics	Monitoramento de redes sociais e da web com tecnologia de inteligência artificial e ampla cobertura online
15	BuzzSumo	Desempenho do conteúdo e monitoramento de tópicos em destaque
16	Critical Mention	Monitoramento de mídia televisiva e offline (TV, rádio, notícias)
17	Agorapulse	Monitoramento de mídias sociais com fluxos de trabalho de engajamento
18	Statusbrew	Presença nas redes sociais e gestão do envolvimento do público
19	Sinal de IA	Inteligência competitiva e de mercado impulsionada por IA
20	Rival IQ	Análise competitiva das redes sociais e benchmarking nas principais plataformas.

Ferramentas de monitoramento de mídia: Critérios de avaliação

Para garantir que nossas recomendações sejam o mais estruturadas, confiáveis e neutras possível, utilizamos a seguinte estrutura de avaliação.

Recursos principais de monitoramento (25%)

Cada ferramenta da lista deve incluir os recursos mais essenciais de monitoramento de mídia:

• Rastreamento em tempo real da marca mentions
• Análise de sentimento
• Alertas em tempo real
• Inteligência competitiva
• Relatórios e análises 

Recursos adicionais (20%)

Também consideramos recursos que vão além da funcionalidade básica de monitoramento. Eles são os verdadeiros diferenciais entre as ferramentas que permitem obter insights mais profundos ou otimizar fluxos de trabalho. Entre eles estão:

• Recursos com tecnologia de IA
• Filtragem avançada
• Reconhecimento de imagens
• Acesso a dados históricos
• Avaliação comparativa da concorrência

Cobertura da fonte (20%)

A variedade de plataformas e fontes que cada ferramenta monitora, tais como:

• Plataformas de mídia social
• Veículos de notícias
• Sites de revisão
• Cobertura da mídia tradicional
• Boletins informativos

Utilização diária (15%)

O grau de conforto e intuitividade de cada ferramenta para uso diário, especialmente para usuários sem conhecimentos técnicos avançados. Este critério leva em consideração:

• Clareza da interface do usuário e navegação
• Processo de integração e configuração
• Acesso a recursos de aprendizagem e documentação
• Suporte ao cliente
• Acessibilidade

Relação custo-benefício (10%)

Consideramos o quanto o preço de cada ferramenta se alinha aos recursos e capacidades oferecidos. Isso inclui:

• Transparência nos preços
• Disponibilidade de avaliação gratuita e demonstrações
• Estrutura do plano e limites de recursos

Avaliações dos clientes (10%)

Para incluir uma perspectiva externa e orientada para o usuário, analisamos avaliações e classificações de clientes em plataformas de avaliação independentes. Nosso foco foi:

• Avaliações gerais em plataformas como G2 e Capterra
• Frequentemente mentioned prós e contras
• Feedback do suporte ao cliente

Perguntas frequentes sobre ferramentas de monitoramento de mídia

O que é uma ferramenta de monitoramento de mídia?

Uma ferramenta de monitoramento de mídia é um software que rastreia e analisa mentions online de palavras-chave, marcas, produtos ou tópicos específicos em plataformas de mídia social, sites, veículos de notícias, blogs, fóruns e outras fontes.

Essas ferramentas ajudam as empresas a monitorar sua reputação, analisar sentimentos e reunir percepções de mercado em tempo real.

Como escolher uma ferramenta de monitoramento de mídia?

Com uma variedade tão grande de ferramentas disponíveis, escolher a mais adequada pode ser um desafio. Para ajudá-lo a tomar uma decisão informada, preparei este breve guia:

1. Defina seus objetivos e necessidades

Comece esclarecendo para que você realmente precisa da ferramenta:

• Por que você precisa dele? É principalmente para gerenciar a reputação da marca, comparar concorrentes, gerenciar crises ou outra coisa?
• O que você deseja rastrear? Sua marca, concorrentes, palavras-chave do setor ou campanhas de marketing?
• Quais fontes você deseja rastrear? Redes sociais, sites de notícias, plataformas de avaliação, mídia tradicional?

2. Determine seu orçamento

As ferramentas de monitoramento de mídia variam em preço. Decida quanto você pode gastar realisticamente e se precisa de uma solução simples ou de uma plataforma avançada com recursos de nível empresarial.

Verificar:

• Que características estão incluídos em cada nível de preço
• Limites em mentions, créditos, usuários e palavras-chave rastreadas
• Acesso a Recursos com tecnologia de IA
• Prioridade no atendimento ao cliente em cada nível de preço

3. Teste a ferramenta

A maioria das ferramentas oferece testes gratuitos ou demonstrações. Não hesite em experimentá-las antes de se comprometer! Teste:

• Experiência do usuário e facilidade de navegação
• Recursos e escalabilidade
• Precisão dos dados e frescor
• Relevância dos alertas e velocidade
• Suporte ao cliente acessibilidade e utilidade
• Relatórios capacidades

Quais são as principais características das ferramentas de monitoramento de mídia?

Ao escolher um software de monitoramento de mídia, verifique cuidadosamente a qualidade dos seguintes recursos:

RECURSO	BREVE DESCRIÇÃO
Análise de sentimento	Determina se os mentions são positivos, negativos ou neutros.
Rastreamento em tempo real	Rastreia e analisa mentions imediatamente
Alertas instantâneos	Permite definir regras que acionam notificações instantâneas
Relatórios	Gera resumos estruturados e relatórios prontos para exportação
Identificação de influenciadores	Encontre pessoas ou contas que influenciam as conversas sobre sua marca
Dados demográficos	Mostra atributos do público, como idade, sexo e localização
Avaliação comparativa da concorrência	Compara o desempenho da sua marca com o dos concorrentes’
Compartilhamento de voz	Apresenta o seu visibilidade da marca em relação aos concorrentes
Filtragem avançada	Permite refinar os resultados com opções de consulta detalhadas.
Assistente de IA	Utiliza IA generativa para resumir, classificar ou interpretar dados
Análise de tópicos	Revela temas e assuntos comuns nas conversas
Análise de tendências	Destaca padrões ou picos ao longo do tempo
Painel personalizável	Permite personalizar o espaço de trabalho e as métricas exibidas.

Como configurar ferramentas de monitoramento de mídia?

Para configurar uma ferramenta de monitoramento de mídia, comece selecionando palavras-chave relacionadas à sua marca, produtos, concorrentes e tópicos do setor.

Em seguida, configure alertas, filtros de sentimento e fontes preferenciais (mídia social, notícias, blogs etc.).

Quem pode se beneficiar do uso de uma ferramenta de monitoramento de mídia?

As ferramentas de monitoramento de mídia são valiosas para empresas de todos os setores, inclusive:

• Assistência médica
• Tecnologia
• Finanças
• Varejo
• Relações públicas

As equipes de relações públicas as utilizam para gerenciar a reputação, os profissionais de marketing acompanham o desempenho das campanhas e as equipes de produtos coletam feedback dos usuários.

Em setores regulamentados, como saúde ou finanças, eles ajudam a monitorar discussões relacionadas à conformidade e tendências emergentes.

Startups, ONGs, agências e empresas se beneficiam ao ficarem à frente do sentimento do público e da exposição na mídia.

Conclusão

Monitoramento de mídia não é mais um luxo. Se você estiver levando a sério sua estratégia de RP, marketing, reputação de marca e mídia social, esse software é muito importante!

Essas ferramentas fornecem rastreamento multicanal e em tempo real de mentions da marca, análise de sentimentos e benchmarking de concorrentes em várias fontes on-line. 

Lembre-se de que A escolha da ferramenta certa depende das necessidades da sua marca, seja rastreamento em tempo real, foco em mídias sociais ou insights baseados em IA.

E também de acordo com a profundidade de seu bolso 😉

Considerações finais:

• Uma estratégia sólida de monitoramento de mídia ajuda as marcas a prevenir crises antes que elas se agravem.
• Os insights baseados em IA permitem que as marcas tomar decisões precisas com mais rapidez.
• Escolhendo a ferramenta certa depende do fato de você priorizar a acessibilidade, a profundidade da análise ou recursos específicos.
• Lembre-se sempre de testar a ferramenta antes de um compromisso de longo prazo.
• O monitoramento de mídia social é apenas uma parte de uma estratégia mais ampla de reputação da marca.