Monitoramento de imprensa on-line para iniciantes: Dicas, ferramentas e muito mais

Se você está tendo dificuldades para acompanhar todas as notícias que comentam sobre sua marca ou produto, este artigo é para você. Aqui está tudo o que você precisa saber sobre monitoramento de mídia para imprensa mentions.

Monitoramento da imprensa também conhecido como monitoramento de mídia ou monitoramento de notíciasrefere-se à prática de rastrear e analisar sistematicamente a cobertura da mídia tradicional (jornais, rádio, TV) e da mídia on-line (sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts etc.).
Envolve a observação atenta de artigos de notícias, transmissões e conteúdo on-line para coletar informações sobre tópicos, organizações, indivíduos ou marcas específicos.
Em geral, o monitoramento da imprensa ajuda a entender a percepção do público e a reputação on-line da marca, acompanhar a cobertura da imprensa e manter-se informado sobre as tendências do setor.

Neste artigo, vou me concentrar no monitoramento da imprensa on-line e fornecer uma lista de ferramentas para ajudá-lo a fazer isso. As notícias on-line podem ser facilmente rastreadas e monitoradas para palavras-chave selecionadas e, com a ferramenta certa, você nunca perderá mentions importantes da marca.

Veja o que temos pela frente hoje:

1. O que é monitoramento de imprensa?
2. Como posso usar o monitoramento de imprensa on-line?
3. Por que o monitoramento de mídia é crucial para a sua empresa?
4. Dicas sobre monitoramento de notícias on-line
5. Ferramentas de monitoramento de imprensa
6. PERGUNTAS FREQUENTES

O que é monitoramento de imprensa?

Monitorar a imprensa on-line é um ato de rastrear e analisar a cobertura da mídia para obter informações específicas, especialmente os mentions da marca. Ele é usado por proprietários de empresas, profissionais de relações públicas, profissionais de marketing e muitos outros especialistas para obter insights valiosos sobre a reputação e o alcance da marca.

Há muitas formas de soluções de monitoramento de mídia. Você pode monitorar os sites de notícias mais importantes do seu nicho para detectar mentions da marca e tópicos relacionados ao seu trabalho ou usar uma ferramenta de monitoramento de mídia para rastrear regularmente a Internet em busca de palavras-chave relacionadas à marca em vários sites e mídias sociais.

O monitoramento da imprensa pode ser realizado manualmente, em que você ou sua equipe pesquisam e analisam manualmente as fontes de mídia, ou pode ser automatizado usando softwares e ferramentas especializadas. As ferramentas de monitoramento automatizadas empregam algoritmos avançados para coletar, analisar e categorizar o conteúdo da mídia, fornecendo às organizações atualizações em tempo real, análise de sentimentos e relatórios abrangentes. Mais tarde, falaremos mais sobre as ferramentas de monitoramento de mídia.

Para que ele é usado? Vamos ver!

Como posso usar o monitoramento de imprensa on-line?

O monitoramento da imprensa on-line tem várias finalidades, entre elas:

Rastreamento de notícias

O monitoramento da mídia permite que você se mantenha informado sobre as últimas notícias e desenvolvimentos relacionados ao seu setor, concorrentes ou áreas de interesse. Isso ajuda a reunir percepções valiosas, identificar tendências emergentes e manter-se atualizado sobre questões que podem afetar suas operações.

Gerenciamento da reputação

O monitoramento da cobertura da imprensa pode ajudar sua equipe de RP a entender como sua marca é retratada na mídia.

Ao acompanhar artigos de notícias, avaliações e discussões nas mídias sociais, eles podem identificar qualquer sentimento negativo ou positivo associado à marca, aos produtos ou aos serviços.

Essas informações permitem que você tome as medidas adequadas para proteger e melhorar sua reputação.

Leia também: 6 dicas de especialistas para dominar o gerenciamento da reputação da marca

Gerenciamento de crises

O monitoramento da imprensa desempenha um papel crucial na gerenciamento de crises. Ao monitorar de perto os canais de mídia social e os sites de notícias, você pode identificar rapidamente possíveis crises ou eventos negativos logo no início. Isso permite que você responda rapidamente, desenvolva estratégias de comunicação eficazes e reduza qualquer dano à reputação.

Detector de anomalias

A inteligência artificial pode aprimorar seu processo de monitoramento de mídia e ajudá-lo a descobrir possíveis anomalias relacionadas à sua presença na imprensa. Um bom exemplo é o Detector de Anomalias de IA do Brand24.

Esse recurso funciona como um guardião de sua reputação, identificando comportamentos incomuns em relação aos mentions de sua marca (ou seja, aumento de volume ou um pico significativo em um sentimento negativo).

Quando o padrão incomum é detectado, o Anomaly Detector pesquisa na Web para descobrir a causa ou as causas mais possíveis.

Posteriormente, apresente as conclusões em uma ou duas frases essenciais.

Interessado em saber como isso funciona? Basta acessar a guia Mentions e clicar no ponto de exclamação no gráfico Mentions.

Alcance não social

O monitoramento da imprensa refere-se à cobertura da mídia fora das plataformas de mídia social. Portanto, para analisá-la adequadamente, você deve se concentrar em mentions não sociais.

Os mentions não sociais são todas as situações em que alguém usa sua palavra-chave rastreada (ou seja, o nome da sua marca) em fontes on-line, como sites de notícias, sites, blogs, podcasts, vídeos e assim por diante.

Se você usar o Brand24, poderá acessar facilmente os dados mais importantes relacionados aos seus mentions não sociais.

Basta acessar a guia Resumo e procurar os dados de um determinado período.

Abaixo, você pode ver o volume e o alcance dos mentions não sociais da Rockstar Games em apenas 30 dias.

O alcance de mais de 28 milhões de pessoas fora das redes sociais deixa evidente que essa empresa de jogos não deve subestimar sua presença fora das mídias sociais!

Análise da concorrência

O monitoramento de mídia ajuda as empresas a obter insights sobre as atividades, estratégias e presença na mídia de seus concorrentes.

Ao analisar a cobertura de seus concorrentes, a empresa pode identificar pontos fortes e fracos, comparar seu desempenho e tomar decisões baseadas em dados para se manter competitiva.

Um exemplo de como você pode realizar uma análise da concorrência é por meio do recurso Comparar projetos do Brand24.

Basta escolher o projeto para fazer o benchmark e ver como sua marca se parece em comparação com as rivais do setor.

Mostrarei o exemplo de dois concorrentes no campo de câmeras esportivas e drones pessoais: A chinesa DJI e a americana GoPro.

Sinceramente, eu não esperava que a DJI superasse tanto a GoPro!

A empresa chinesa gerou quase o dobro de mentions não sociais do que seu concorrente americano.

Graças a isso, a DJI alcançou 23 milhões de pessoas a mais do que a GoPro.

Leia também: Análise da concorrência: Todos os porquês, como fazer e muito mais

Compartilhamento de voz

O Share of Voice (SOV) é uma das principais métricas de marketing para monitorar sua presença on-line.

E sim, isso também se aplica à sua cobertura de imprensa.

Ok, mas o que é isso?

Em resumo, o Share of Voice indica a visibilidade de sua marca em vários canais de marketing, inclusive na imprensa. Mas o SOV não existe em um vácuo.

Para classificá-lo adequadamente, você precisa de um ponto de referência: um único concorrente, vários concorrentes ou até mesmo todo o setor.

Quero que você entenda isso corretamente, então vamos voltar ao nosso exemplo DJI vs. GoPro. Novamente, usarei a ajuda do recurso Comparar projetos do Brand24.

Para verificar seu Share of Voice, basta rolar a tela para baixo. Marque a opção "Non-social media" para excluir as plataformas sociais.

Os resultados confirmam nossa conclusão anterior - a DJI tem um SOV maior do que a GoPro!

Inteligência de mercado

O monitoramento da imprensa fornece uma valiosa inteligência de mercado ao acompanhar notícias relacionadas a tendências de mercado, preferências dos clientes, regulamentações do setor e lançamentos de novos produtos. Essas informações ajudam as organizações a entender seu público-alvo, adaptar suas estratégias e identificar novas oportunidades de negócios.

Obviamente, esses são apenas alguns exemplos de como você pode usar o monitoramento de imprensa. Não deixe de acompanhar nosso blog para conhecer mais maneiras de utilizar o monitoramento mídia mentions para seu benefício!

Por que o monitoramento de mídia é crucial para a sua empresa?

Pelos motivos mentioned acima (e muitos outros), o monitoramento de notícias on-line pode ser uma parte crucial da sua estratégia de negócios.

Por que monitorar a mídia?

Em primeiro lugar, você obtém conhecimento geral sobre as últimas tendências do setor, as ações de seus concorrentes e a cobertura da mídia sobre sua marca.

Em segundo lugar, você pode medir a reputação e o conhecimento de sua marca e fazer marketing orientado por dados decisões para campanhas de RP.

Você pode melhorar venda social implementando o listening social em sua programação diária.

Você pode fazer uma análise dos concorrentes com base no alcance de mídia deles.

Além disso, você pode se conectar com seu público-alvo explorando os mentions da marca na imprensa e nas mídias sociais.

Além disso, você pode evitar uma possível crise de marca monitorando ativamente os mentions da marca na imprensa.

E muitos outros exemplos dos benefícios do monitoramento da imprensa estão mentioned em nosso blog.

Dicas sobre monitoramento de notícias on-line

Você pode seguir algumas dicas para obter o máximo de lucro com o monitoramento da imprensa on-line. Veja o que você pode fazer para melhorar sua estratégia de monitoramento de mídia.

Estabeleça metas claras

Entenda o que você espera alcançar com o monitoramento de mídia. Seja para gerenciar a reputação da marca, rastrear concorrentes ou identificar tendências do setor, conhecer suas metas orientará sua estratégia.

Depois de definir suas metas e conseguir alcançá-las, você poderá avaliar se sua estratégia de monitoramento foi bem-sucedida ou não.

Use palavras-chave relevantes

Selecione uma variedade de palavras-chave relevantes, incluindo o nome de sua marca, produtos, serviços, concorrentes, palavras-chave do setor e quaisquer variações ou erros ortográficos comuns.

A palavra-chave mais comum a ser monitorada é o nome da sua marca, e muitas empresas param por aí. Para obter a imagem completa, use uma ferramenta de monitoramento de mídia para rastrear mentions de palavras-chave relacionadas e seus concorrentes. Dessa forma, você obterá insights úteis sobre seu nicho de mercado.

Considere o contexto

As palavras-chave nem sempre podem ser usadas no contexto em que você está interessado. Defina parâmetros para garantir que os mentions sejam relevantes para sua marca ou setor. Muitas ferramentas de monitoramento de mídia permitem excluir determinadas palavras-chave na guia mentions para filtrar apenas o que mais lhe interessa.

Análise de contexto desempenha um papel importante na extração de insights de uma ferramenta de monitoramento. Quanto mais avançada for a ferramenta de monitoramento, mais dados você poderá analisar.

Monitorar os concorrentes

Fique de olho na presença da mídia de seus concorrentes. Entender suas táticas, sucessos e fracassos pode fornecer insights úteis. Não se concentre apenas em sua marca. Seus concorrentes podem estar à sua frente em alguns meios de comunicação, e isso pode passar despercebido sem o monitoramento da imprensa.

Fique de olho nas tendências do setor

Além de monitorar sua própria marca e os concorrentes, observe as tendências mais amplas do setor, as mudanças ou os tópicos emergentes. Você pode fazer isso monitorando palavras-chave relevantes. Boas ferramentas de monitoramento de mídia oferecem alertas de palavras-chave que chegam diretamente à sua caixa de entrada. Fique atento a esse recurso ao escolher a ferramenta.

Aproveite as ferramentas certas

Invista em uma boa ferramenta de monitoramento de mídia que atenda às suas necessidades e ao seu orçamento. Ferramentas gratuitas como o Google Alerts podem ser um bom começo, mas para um monitoramento abrangente, talvez você precise de uma ferramenta mais avançada. Role para baixo para ver uma lista de ferramentas de monitoramento social boas e recomendadas. ferramentas de monitoramento de mídia.

Analisar e agir

Não se limite a coletar dados; analise-os. Procure padrões, sentimentos e vozes influentes. Use essas percepções para informar seus estrategistas.

Os mentions brutos de marca e palavra-chave não agregam muito valor, mas se você tiver habilidades específicas para analisá-los no contexto certo, obterá conhecimentos úteis que podem colocá-lo à frente de seus concorrentes.

Seja proativo

Use o monitoramento da mídia para prever e gerenciar crises antes que elas aumentem. Respostas rápidas e bem informadas podem reduzir os danos à sua reputação.

Se estiver planejando uma campanha de RP com palavras-chave específicas, use uma ferramenta de monitoramento de mídia on-line para iniciar um projeto para essas palavras-chave. Dessa forma, você poderá acompanhar os resultados da campanha desde o início.

Ajuste ao longo do tempo

Sua estratégia de monitoramento deve evoluir. Revise e ajuste regularmente suas palavras-chave, metas e ferramentas, conforme necessário. O monitoramento da imprensa on-line é um processo contínuo.

Treine sua equipe

Certifique-se de que sua equipe esteja familiarizada com as ferramentas que você está usando e saiba como interpretar e agir com base nos resultados. Se lhe faltarem algumas habilidades, você sempre poderá pedir ajuda aos líderes do setor. Não tenha medo de buscar novos conhecimentos.

Ferramentas de monitoramento da imprensa on-line

Monitorar a imprensa manualmente pode se tornar uma tarefa realmente mundana, e ninguém deve culpá-lo por buscar outras soluções. Felizmente, há muitas ferramentas on-line para monitoramento da imprensa e das mídias sociais. Aqui estão algumas das mais populares.

Brand24

A Brand24 é uma empresa de monitoramento de mídia com tecnologia de IA e escuta social ferramenta que o ajudará não apenas a capturar mentions on-line da marca, mas também fornecerá muitos insights valiosos sobre a reputação da sua marca.

Se estiver procurando uma ferramenta fácil de usar para monitorar a imprensa on-line, vale a pena experimentar o Brand24.

Você não apenas receberá um resumo da cobertura da mídia, mas também terá acesso a algumas análises relacionadas à saúde da sua marca, como análise de sentimento, alcance, cálculos de AVE e muito mais.

O Brand24 também oferece alertas de palavras-chave, e você pode criar relatórios personalizados para sua marca e social mentions.

Observação da marca

O Brandwatch é uma ferramenta avançada de inteligência de mídia projetada para clientes corporativos.

A suíte inclui monitoramento de mídia, gerenciamento de marca, pesquisa com consumidoresrecursos de gerenciamento de crises e muito mais. É uma ferramenta completa para profissionais de RP e gerentes de marca. Ela oferece análises avançadas sobre a reputação da sua marca e a exposição na mídia.

O Brandwatch é voltado para grandes empresas, e o preço é calculado de acordo com suas necessidades individuais.

Mention

Outra ferramenta útil de monitoramento de mídia - Mention - é um aplicativo simples de coleta de mention que permite monitorar fontes de notícias, blogs, fóruns e mídias sociais.

Se você não se importa com as análises avançadas fornecidas por ferramentas como, por exemplo, o Brandwatch, e precisa apenas de uma ferramenta simples de monitoramento de mídia para verificar regularmente os mentions da imprensa, o Mention é a solução para você.

Awario

O Awario é outra ferramenta de gerenciamento de marca que pode ser usada para monitoramento da imprensa. Da mesma forma que o Mention, ele não vem com recursos avançados de análise, mas é definitivamente acessível e fácil de usar.

Prowly

Outra ferramenta útil para profissionais de RP é o Prowly. É uma abordagem ligeiramente diferente do software de monitoramento de mídia das soluções anteriores da mentioned. O Prowly é, antes de tudo, uma ferramenta de gerenciamento de RP que inclui um banco de dados de jornalistas, recursos avançados de distribuição de comunicados à imprensa e CRM de RP.

O Prowly não é uma solução para coletar mentions de marcas; em vez disso, é muito útil para campanhas de RP. Por exemplo, quando você deseja monitorar a distribuição de comunicados à imprensa.

Alertas do Google

Por último, mas não menos importante, é impossível falar sobre a imprensa ou qualquer outro tipo de monitoramento de mídia sem mentioning Google Alerts - uma ferramenta simples e, o mais importante, gratuita do Google.

Os Alertas do Google não têm muitas funções úteis presentes nas ferramentas pagas, mas se você quiser apenas ter uma ideia geral da frequência com que alguém mention menciona sua marca na imprensa on-line, essa pode ser a solução de que você precisa.

Perguntas frequentes

O que é um exemplo de monitoramento de mídia?

O monitoramento da mídia envolve o rastreamento dos mentions e do contexto de tópicos específicos em diferentes formas de mídia.

Por exemplo, a empresa X, uma startup de tecnologia, lança um novo produto e usa um serviço de monitoramento de mídia para acompanhar a resposta do público. Esse serviço:

1. Rastreia os mentions do produto em todas as mídias, inclusive nas mídias sociais e nos meios de comunicação tradicionais.
2. Realiza análise de sentimento para determinar se o feedback é positivo, negativo ou neutro.
3. Compila um relatório detalhando as descobertas.

Esses dados ajudam a Empresa X a entender o sentimento do público, a moldar estratégias futuras, a lidar com o feedback negativo e a aproveitar o feedback positivo.

O que é monitoramento de RP?

Monitoramento de RP envolve o rastreamento da imagem de uma empresa e a eficácia de suas estratégias de RP em diferentes plataformas de mídia. Isso inclui:

1. Monitorar a cobertura da mídia, tanto em quantidade quanto em sentimento.
2. Acompanhamento de reações e mentions de mídia social.
3. Avaliar o sucesso de campanhas ou eventos de RP.
4. Identificação e gerenciamento de possíveis crises de RP.

Esses dados ajudam as empresas a ajustar suas estratégias de comunicação, gerenciar sua imagem pública e responder adequadamente ao sentimento do público.

Como você faz o monitoramento da mídia?

O monitoramento da mídia pode ser realizado por meio de uma série de etapas que envolvem o uso de diferentes ferramentas e metodologias. Aqui está uma visão geral simplificada:

1. Defina seus objetivos. Decida quais informações você está procurando. Podem ser mentions de sua marca, de seus concorrentes ou de um tópico específico relevante para seu setor.
2. Identifique os canais relevantes. Determine onde seu público-alvo é mais ativo. Pode ser em jornais, revistas, sites de notícias on-line, blogs, fóruns ou plataformas de mídia social.
3. Escolha suas ferramentas. Existem várias ferramentas para monitoramento de mídia, desde o Google Alerts (que é gratuito) até ferramentas mais sofisticadas (e caras) como Brand24, Awario ou Brandwatch.
4. Configure alertas. Usando a ferramenta escolhida, configure alertas para palavras-chave específicas. A ferramenta rastreará essas palavras-chave nos canais selecionados e o alertará quando elas forem mentioned.
5. Analisar dados. A maioria das ferramentas fornecerá análises que o ajudarão a entender o alcance, o sentimento e a frequência dos mentions.
6. Agir: Use as informações para tomar decisões sobre relações públicas, marketing, desenvolvimento de produtos, atendimento ao cliente, etc.
7. Repetir. O monitoramento de mídia é um processo contínuo, não uma tarefa única. Aperfeiçoe continuamente suas palavras-chave e canais com base nos insights obtidos.

Lembre-se de que as etapas específicas podem variar dependendo da complexidade das suas necessidades, das ferramentas que você está usando e do cenário de mídia do seu setor.