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Confira nossa lista de todas as ferramentas populares de monitoramento de mídia social e da Web e escolha uma para você!
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Entendemos as diversas necessidades. Nossa equipe está aqui para ajudá-lo em seu primeiro projeto e garantir que você aproveite ao máximo o listening social!
Adam Górnicz
Equipe de sucesso do cliente
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Gerenciamento aprimorado da reputação da marca
Gerencie totalmente a reputação da sua marca nas mídias sociais e em outros canais digitais.
Monitore avaliações on-line, conversas com clientes conversas com clientes e análise de sentimentos.
Identificar possíveis problemas ou oportunidades.
Proteja e aprimore a imagem de sua marca de forma eficaz.
Insights práticos sobre a experiência do cliente
Obtenha insights valiosos para melhorar o atendimento ao cliente, aumentar a satisfação e aumentar as vendas.
Acompanhe os dados sociais e analise as conversas dos clientes que acontecem on-line.
Entenda os sentimentos, as preferências e as necessidades de seus clientes.
Observe os pontos problemáticos antes de qualquer outra pessoa.
Acesso instantâneo a conversas em mídias sociais
Obtenha acesso instantâneo às conversas de mídia social que estão acontecendo on-line.
Monitore os mentions de diferentes plataformas de mídia social.
Analise as discussões relacionadas à sua marca, aos concorrentes e ao setor.
Fique por dentro das últimas tendências e responda em tempo real.
Análise competitiva e benchmarks
Faça benchmark com os líderes do setor para se manter sempre no topo e superar a concorrência.
Monitore as contas de seus concorrentes e acompanhe o desempenho deles.
Identifique seus pontos fortes e fracos e aprenda com suas estratégias.
Descubra oportunidades para diferenciar sua marca.
Análise extensiva de dados
Tome decisões comerciais informadas e entenda melhor seus usuários com o painel de análise extenso e detalhado do Brand24.
Transforme dados sociais em insights acionáveis e faça escolhas estratégicas informadas.
Compare os períodos para obter uma melhor compreensão de seu desempenho.
Gerar relatórios apresentando dados valiosos para reuniões.
Monitoramento e alertas em tempo real
No mundo de hoje, é difícil acompanhar todo o burburinho on-line. É aí que o monitoramento de mídia se torna útil!
Receba alertas instantâneos sempre que sua marca ou palavras-chave relevantes forem mentioned on-line.
Mantenha-se informado sobre as últimas notícias, tendências emergentes e feedback dos clientes.
Responda prontamente e mantenha uma presença on-line proativa.
Nossas avaliações e distintivos
É fácil começar
E é gratuito, sem compromisso, sem cartão de crédito, por 14 dias!
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Perguntas frequentes
Ao avaliar as ferramentas de monitoramento de mídia, é fundamental ter em mente para que exatamente você precisa delas. Talvez você tenha necessidades muito definidas e de nicho. Por exemplo, você precisa de uma ferramenta com tecnologia de reconhecimento de imagem, que permita que a ferramenta identifique e rastreie o conteúdo visual associado à sua marca. Talvez você precise dela para poder monitorar o uso de logotipos, imagens e outros ativos visuais da sua marca em várias plataformas on-line. Ou talvez sua agência de relações públicas trabalhe para empresas locais e precise de filtros de localização avançados.
Se você passa muito tempo monitorando as mídias sociais, talvez deva considerar se as ferramentas oferecem recursos robustos de marketing de mídias sociais. Talvez seja necessário ter a capacidade de agendar publicações, interagir com o público e analisar o desempenho de suas campanhas de mídia social. Esses e outros recursos podem aprimorar significativamente seus esforços de gerenciamento de mídia social e ajudá-lo a obter melhores resultados.
Além disso, procure ferramentas de monitoramento de mídia que forneçam percepções acionáveis. Elas o ajudarão a transformar dados em informações significativas e a tomar medidas informadas com base nos dados coletados. Vivemos em um mundo impulsionado pela IA, e seria uma pena não tirar proveito disso!
A capacidade de obter insights sobre a experiência do cliente é outro aspecto vital a ser considerado. Ela permite que você compreenda as preferências, as necessidades e os sentimentos do seu público.
Preste atenção aos recursos das ferramentas para monitorar sua reputação on-line e lidar com empresas locais, bem como sua capacidade de rastrear e analisar avaliações on-line e identificar influenciadores relevantes para seu setor.
Em suma, não tenha pressa ao procurar ferramentas de monitoramento de mídia e decida qual é a melhor alternativa para a sua empresa.
Embora outras ferramentas com planos pagos possam ser mais adequadas às suas necessidades, há algumas alternativas gratuitas que você pode considerar. Algumas alternativas gratuitas de monitoramento de mídia incluem plataformas de gerenciamento de mídia social, como o TweetDeck, que permitem monitorar e participar de conversas nas mídias sociais. Muitas oferecem recursos como monitoramento de mídia social, agendamento de publicações e gerenciamento de várias contas de mídia social.
Outra opção é o Google Alerts, que fornece notificações por e-mail para palavras-chave específicas e mentions em toda a Web. Embora essas alternativas gratuitas possam não oferecer os mesmos recursos abrangentes que as soluções pagas de monitoramento de mídia, como o Brand24, elas ainda podem ser úteis para monitorar conversas on-line e manter-se informado sobre a presença da sua marca.
Se estiver mais interessado no monitoramento de mídia, você sempre poderá usar o Google Analytics, que é uma ferramenta de análise da Web que rastreia e fornece insights detalhados sobre o tráfego do site, o comportamento do usuário e as conversões.
Sim, o Brand24 é adequado para pequenas empresas. Sua plataforma fácil de usar e seus planos de preços acessíveis fazem dele a escolha ideal para pequenas empresas que buscam soluções eficazes de monitoramento de mídia. Com o Brand24, as pequenas empresas podem monitorar sua presença on-line, rastrear mentions de mídia social e obter informações valiosas sobre a experiência do cliente sem gastar muito. Elas também podem aumentar sua presença social e melhorar o atendimento ao cliente com respostas personalizadas a perguntas e mentions de mídia social.
Os recursos da ferramenta, incluindo monitoramento de mídia social, análise de sentimentos, gerenciamento de reputação e análise, fornecem às pequenas empresas dados acionáveis. Isso leva à tomada de decisões de marketing informadas e ao aprimoramento de sua presença on-line.
As ferramentas de monitoramento de mídia, como o Brand24, têm a capacidade de pesquisar toda a Web, indo além do monitoramento apenas da mídia social. Elas rastreiam sites, blogs, sites de notícias, fóruns e várias outras fontes on-line para capturar mentions, conversas e discussões relevantes relacionadas à sua marca ou ao seu setor.
Mas as plataformas de mídia social limitam estritamente as informações que podemos acessar, impedindo-os de obter mais dados do que os que as plataformas compartilham abertamente. Portanto, pode não haver cobertura total para plataformas como Linkedin ou Facebook, e o monitoramento social pode ser difícil.
Uma cobertura abrangente da Web garante que você tenha uma visão holística da presença on-line da sua marca. Ela permite que você monitore as discussões que ocorrem em várias plataformas. Ao monitorar toda a Web, as soluções de monitoramento de mídia fornecem dados abrangentes e uma compreensão precisa de como a sua marca é percebida. Elas o ajudam a se manter informado, a interagir com seu público de forma eficaz e a proteger sua reputação on-line.
Confira nossas postagens no blog:
12 ferramentas indispensáveis de monitoramento de mídia social
