5 razones para vigilar el marketing online de la competencia

¿Cuándo fue la última vez que realizó una análisis de la competencia en las redes sociales? ¿Sabe en qué punto se encuentra exactamente su estrategia en las redes sociales en comparación con la de sus competidores? ¿Cuál es la verdadero valor comercial para su marca observar el marketing online de sus competidores?

¡Tratemos hoy estas cuestiones!

Hay algo de cierto en el dicho "Mantén cerca a tus amigos y más cerca a tus enemigos" que es relevante también para los negocios y, en particular, para el marketing digital, donde muy pocas cosas son privadas y tantas otras pueden ser fácilmente expuestas literalmente en un instante.

Pensar en sus competidores como enemigos potenciales, sin embargo, no es algo que nos gustaría animarle a hacer aquí, en lugar de eso, nos gustaría centrar su atención en seguir muy de cerca el marketing en línea de sus competidores y... lo que es aún más importante regularmente. Estar atento a lo que hacen otras marcas de tu sector -sus sitios web, perfiles en redes sociales, blogs, campañas publicitarias de pago, envíos de marketing por correo electrónico, cobertura de relaciones públicas- puede hacer mucho más que indicarte a qué te enfrentas. para formular su propia estrategia de marketing online.

Es más, los beneficios que puede obtener como resultado de un análisis competitivo de las redes sociales realizado correctamente van mucho más allá del propio departamento de marketing. Con la información que obtenga al observar en línea a sus competidores podrá ayudarle en sus ventas, atención al cliente y productosque hace prácticamente todo su negocio. ¿Aún no está convencido? Seguro que cambia de opinión después de leer este artículo.

5 razones importantes para vigilar el marketing de la competencia

1.Obtenga ideas sobre lo que no debe hacer

Aprender de los errores de los demás es la mejor manera de progresar. ¿Sabe por qué? Porque no es usted quien paga la factura por ir por el camino equivocado. Monitorizar las campañas de marketing social de tus competidores te aportará ideas sobre lo que funciona bien y lo que no. No pierdas de vista a los principales actores del mercado de tu sector para alimentar tu estrategia y evitar sus errores de reputación y marca. O, si quieres presumir de tus habilidades de marketing en tiempo real, nada te impide utilizar los errores de tus competidores para promocionar tu propio negocio. Un ejemplo brillante de este tipo de táctica es el caso de doblar iPhone 6 Plus y marcas que se aprovecharon del fracaso del producto de Apple.

2. Obtener ideas sobre qué hacer

Del mismo modo que puedes aprender de tus compañeros de mercado qué prácticas empresariales debes evitar en tu marketing online, puedes averiguar qué merece la pena probar. Por ejemplo, si un competidor A triunfa en una estrategia con la que usted tiene problemas, puede observar las diferencias entre ambos y aprender qué puede hacer mejor en su campo de juego. Pongamos por caso su servicio de atención al cliente. En Marca24, puedes configurar una alerta con el nombre de tu competidor para ver todas las menciones que los clientes comparten en Internet sobre sus productos y servicios. También puedes ver la forma en que tus competidores abordan estos comentarios y cómo se ganan el corazón de la gente.

Echa un vistazo a ejemplos de casos excepcionales de atención al cliente encontrados en las redes sociales.

3. Identificar oportunidades de mercado

Una de las bendiciones más importantes de la monitorización social son las innumerables conocimiento del cliente, que bien utilizados pueden producir fuertes ventajas competitivas. Probablemente nunca antes (léase: antes de las redes sociales), la gente estuvo tan dispuesta a compartir tanto sobre su vida privada con completos extraños. A los usuarios de las redes sociales les encanta compartir sus historias. A menudo, se trata de sus experiencias y sugerencias sobre productos y servicios probados. Tanto los tuyos como los de la competencia. Recoger opiniones sobre tu propio producto es seguramente tu pan de cada día, pero ¿cuándo fue la última vez que comprobaste lo que la gente dice en Internet sobre el negocio de tus competidores? Puede utilizar la investigación de la competencia en las redes sociales para identificar las lagunas en la oferta de las marcas rivales y utilizar esta información para mejorar sus propios servicios. Mira qué fácil:

4. Encuentra sus backlinks

El número total de vínculos de retroceso que recibes afecta a tu pagerank y al de tus competidores. Cuanto más autorizada sea la fuente de backlinks, mayores serán las posibilidades de mejorar la posición en Google. La investigación de backlinks te permite ver qué tipo de enlaces están conectados a tu marca rival y, posiblemente, aprovecharlos para aumentar tu propia autoridad en línea. Existen multitud de herramientas que le ayudarán a encontrar enlaces a un sitio web o URL concretos, como Ahrefs, Open Site Explorer, Seokicks u Openlinkprofiler.

También puede utilizar Marca24 para obtener actualizaciones en tiempo real sobre quién enlaza al sitio web de sus competidores, estableciendo un dominio principal concreto como palabra clave en su búsqueda. La investigación de backlinks también puede aportar beneficios a su estrategia de contenidos, ya que ver qué contenidos están ganando más interés y enlaces puede ayudarle a decidir qué crear usted mismo. Lo que es más, utilizando este método puede incluso significativamente mejorar su estrategia de distribución de contenidos, por no mencionar la posibilidad de conocer las palabras clave y la estrategia SEO de la competencia.

5. Generar clientes potenciales a partir de clientes insatisfechos

¿Quieres saber la clave para realmente rentabilizar la investigación de la competencia? Pues busca a sus clientes descontentos y ofréceles tu solución al problema, que espero que sea mejor. Sin insistir demasiado, pero con la intención de ayudar de verdad. Recuerda que ¿Gary Vaynerchuk dijo sobre vender? “Vender es dar, no recibir; servir, no vender". El seguimiento de sus competidores le proporcionará menciones de lo que sus clientes potenciales y clientes dicen de ellos en Internet, incluidas sus penas y quejas. Con Marca24De este modo, puede acceder a estas menciones en tiempo real y ser capaz de abordarlas antes de que lo haga otro competidor.

¿Todavía no está seguro de si debe incluir el análisis competitivo de las redes sociales en su lista de prioridades? ¿O tal vez le parece que hemos pasado por alto alguna poderosa razón que habla a favor de mantener cerca a sus "enemigos"? Déjenos un comentario.

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