The 15 Best AI Social Listening Tools & Software of 2025 (Features, Pricing)

Whether you’re a marketer, brand manager, or business owner, the right social listening software can transform how you monitor conversations, track mentions, and uncover audience insights across the web. In this guide, I’ve created a list of the top social listening tools, including both free and paid options. All to help you understand what people are saying about your brand, competitors, and industry!

So, if you’re looking for a powerful AI-driven platform or a simple free social media listening tool, you’ll find the perfect fit here.

Vamos allá.

Resumen rápido:

– Social listening tools are software that allows users to monitor, track, and analyze social media conversations.

– They can track mentions containing brand names, specific keywords, phrases, or hashtags.

– Lately, some advanced tools offer AI features that automatically analyze data and present valuable insights.

– Depending on your needs, you can either use an advanced AI-driven social listening platform with deeper insights, a tool focused on social media, or a free social listening tool without advanced analytics.

There are a number of different social listening tools available, but not all are created equal. Here are the most popular social listening tools to try in 2025!

To make it easy to navigate, I divided these social listening software into four categories:

1. Herramientas de escucha social con IA todo en uno
2. Social media management tools with listening
3. Social listening tools for small businesses
4. Herramientas gratuitas de escucha social

💡 Important note: Remember that those tools can evolve fast!

I curated the list based on my own experience working with social listening software and publicly available sources, such as the G2 platform, Capterra, or Reddit users’ opinions.

I added the number of reviews and the comparison of the top social listening tool’s performance online to give you more background.

Sumerjámonos.

Las mejores herramientas de escucha social con IA todo en uno:

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es una de las herramientas de escucha social y seguimiento de medios de comunicación en línea basadas en inteligencia artificial más sólidas y asequibles del mercado.

This social listening software monitors mentions in real-time. Brand24 uses AI technology to provide insights about your brand, competitors, and industry.

Inside this social listening software, you will find:

• Mentions tab where you can browse all your mentions with advanced filters
• Funciones avanzadas de IA, such as Event Detector, Topic Analysis, Emotion Analysis, and Brand Assistant
• Estimated social media reach – telling you how many people could have come in contact with your social media posts
• Análisis de sentimiento: ofrece una visión general de cómo se percibe su marca, producto o campaña en las redes sociales.
• Customizable alerts – on Slack, mail, and other platforms.
• Principales perfiles públicos (personas influyentes) que hablan de su marca
• Análisis de emociones y emoji
• <strong>Inteligencia Artificial</strong> about your brand performance
• Geoanálisis
• Highly customizable and shareable social listening reports

This is what its dashboard looks like:

Brand24 uses AI in many ways, but the most helpful feature is definitely the <strong>Asistente de marca AI</strong>, a chat that combines ChatGPT knowledge with your media monitoring projects’ data.

Why is this AI social listening feature so good?

Well, it can cover most of the important analysis and help you manage brand reputation.

Here are a few examples of questions you might ask a Brand Assistant:

• ¿Qué opinan los clientes de [marca]?
• ¿Qué plataformas de redes sociales generan más expectación para [marca]?
• ¿Cuáles son los temas más populares relacionados con [marca] en las redes sociales?
• ¿A qué hora es más activo el público objetivo en [plataforma de medios sociales]?

créditos: Phil Pallen

Want to learn more about how social listening software uses AI? Check other Brand24 <strong>Soluciones AI</strong>.

🔎 Fuentes controladas:

• Social media accounts such as Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram, and Twitch
• Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea

💪 Puntos fuertes:

• Muchas funciones de IA – from AI Brand Assistant to features that enable detailed analysis within a few clicks.
• Sistema de notificación – every time there is a new mention in the dashboard, you can receive an in-app notification, an email, or integrate your account with a dedicated Slack channel.
• Highly customizable reports – you can export reports in various formats or keep them online and share with anyone you need using a simple link.
• Easy integration – you can easily integrate this social listening software with your current tool kit, for example slack or Google Sheets.

👎 Qué podría ser mejor:

Esta herramienta de escucha social no tiene acceso a datos históricos. Obtendrás un análisis de los datos que se recopilaron una vez que configuraste tu proyecto de monitorización.

Ratings:

• G2: 4.6 (300 reviews)

Precio:

• Starting from 149$ per month

⭐️ Veredicto general:

This social listening software will be perfect for medium and enterprise companies. It introduces lots of new features and develops rapidly, which helps to keep up with the ever-changing digital world. Brand24 offers fantastic AI-based solutions. It’s a great value for money.

Esto es lo que dice la gente sobre Brand24 en G2:

"He revisado y probado varios servicios de seguimiento y alcance de marcas y medios, y Brand24 ha sido el mejor. Ofrecen el conjunto de herramientas más completo para configurar la monitorización, especialmente el seguimiento de las menciones #hashtag, algo que no hacen muchos servicios. Como agencia de marketing, valoré especialmente el AVE para mostrar a mis clientes el valor en dólares de nuestro trabajo en redes sociales y podcasting. Los informes son detallados y visuales, y se pueden personalizar. A mis clientes les encantaron."

Rob S., Fundador y Presidente de una agencia de marketing

Descubre nuestra historia de éxito de un cliente - leer el estudio de caso.

02 Brandwatch

Brandwatch is a social listening software that offers a wide range of functionalities, but people on G2 consider it quite expensive.

Brandwatch es un sistema holístico herramienta de seguimiento de redes sociales that includes features such as:

• AI analysis, including sentiment
• Reconocimiento de imágenes
• Datos demográficos potentes
• Industry trends analysis

Its advanced AI features enhance sentiment analysis and provide predictive analytics, helping businesses identify valuable consumer insights and trends before they peak.

Además, Brandwatch también ofrece una plataforma de visualización de datos llamada Vizia. 

Vizia le ayuda a visualizar datos en tiempo real y a convertir información compleja en perspectivas fácilmente comprensibles.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sitios de revisión: Trustpilot, Google Play, App Store
• Blogs y foros
• Plataformas de noticias en línea, boletines informativos

💪 Puntos fuertes:

• Amplias capacidades de IA, incluidos análisis predictivos y reconocimiento de imágenes.
• Gran visualización de datos a través de Vizia.
• Datos demográficos y de geolocalización.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los elevados costes la hacen menos accesible a las pequeñas empresas.

Ratings:

• G2: 4.2 (1480 reviews)

Precio:

Available upon request

⭐️ Veredicto general:

Brandwatch is a social listening tool ideal for large enterprises and organizations with complex social listening needs. It has advanced AI features and comprehensive analytics. However, it may not be affordable for smaller businesses and saas companies.

Not a fit? Check Alternativas a Brandwatch.

03 Agua de deshielo

Meltwater es una plataforma de escucha social que ofrece análisis y seguimiento avanzados de medios de comunicación sociales, foros, podcasts, noticias en línea y sitios de reseñas.

La herramienta rastrea <strong>menciones de marca</strong>analiza el sentimiento, identifica las tendencias emergentes y genera ideas a partir de las conversaciones sociales.

También le ayudará a analizar el mercado, vigilar a los competidores y relacionarse con el público a través de las redes sociales y las plataformas en línea.

Plus, it offers a great AI solution called Mira – a chat that answers questions regarding your analysis.

Ofrece funciones como:

• AI Insights provided by their Mira Studio
• Seguimiento de los medios de comunicación
• Análisis del sentimiento
• Alertas personalizables
• Marketing de influencers

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube
• Foros y blogs
• Podcasts
• Medios de comunicación en línea
• Sitios de revisión

💪 Puntos fuertes:

• Supervisa numerosas fuentes, incluidas las redes sociales, los medios de comunicación, los foros y los podcasts.
• Proporciona un análisis en profundidad de los sentimientos y la identificación de tendencias.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los usuarios han observado restricciones en el acceso a los datos de Instagram y Facebook debido a sus políticas de privacidad.

Ratings:

• G2: 4.0 (2,289 reviews)

Precio:

Available upon request.

⭐️ Veredicto general:

Meltwater is a great social listening tool choice for medium to large enterprises focused on their PR and marketing strategies. It has great source coverage and many advanced analytics, including AI features.

04 Talkwalker

Talkwalker is a social intelligence platform. It allows monitoring relevant conversations across social media, forums, news sites, and blogs.

Lo interesante es que, a pesar de la supervisión en tiempo real, Talkwalker permite acceder hasta a 5 años de datos históricos.

Con Talkwalker, puedes:

• Encuentra personas influyentes, temas e ideas de contenido afines a tu nicho.
• Realice un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing digital.
• Analizar la opinión de los consumidores e identificar los temas de tendencia.
• Protect your brand reputation.
• Create reports on your social media presence and overall performance.

It also offers some interesting AI features that include image and video recognition. Talkwalker AI Engine enables the detection of logos, which adds depth to monitoring visual content and analyzes the context around your sentiment.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea, boletines informativos
• Contenido visual

💪 Puntos fuertes:

• Cinco años de acceso a datos históricos.
• Funciones avanzadas de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de imágenes y vídeos.

👎 Lo que podría ser mejor:

• High pricing makes it less accessible to smaller companies or startups.
• Aunque los informes son completos, algunos usuarios consideran que las opciones de personalización son limitadas (especialmente si se comparan con las de la competencia).

Ratings:

• G2: 4.3 (132 reviews)

Precio:

Available upon request.

⭐️ Veredicto general:

Talkwalker es una plataforma de escucha social ideal para grandes negocios y empresas que necesitan potentes análisis y un acceso exhaustivo a los datos. Su capacidad para proporcionar datos históricos y perspectivas basadas en IA la convierten en líder del sector.

Still not it? Check Alternativas a Talkwalker

05 Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta intuitiva de escucha social diseñada para empresas de todos los tamaños.

Tiene características como:

• Análisis del sentimiento
• Seguimiento de la competencia
• Descubrimiento de influyentes
• Detección de crisis gracias a la inteligencia artificial
• Informes personalizables

Plus, it provides SIA – an AI-driven Asesor de Inteligencia Social. 

Proporciona información valiosa, como identificar posibles crisis, descubrir tendencias o sugerir formas de mejorar.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Asesor de inteligencia social basado en IA para obtener información lista para usar.
• User-friendly interface – ideal for beginners.

👎 Lo que podría ser mejor:

• La cobertura de plataformas especializadas no es tan amplia como la de algunos competidores.
• Los usuarios avanzados pueden encontrar las funciones de informes demasiado restringidas.

Ratings:

• G2: 4.9 (90 reviews)

Precio:

Starting from 69$.

⭐️ Veredicto general:

Mentionlytics is a social listening tool suitable for small to medium businesses and agencies. Its AI-based insights and ease of use make it a good choice for marketers looking to improve their social listening without investing in lots of training.

06 Sprinklr

What sets Sprinklr apart of other social listening tools is its supervisión omnicanal, which includes not just social platforms but also traditional media.

Plus, Sprinklr also offers image and video recognition. This enables the identification of logos and visual content in social media posts, advertisements, and other media formats.

Such an approach ensures a 360-degree view of customer sentiment and trends.

This social listening software uses AI that shares these insights with the right teams, like marketing or support, so they can take action quickly.

Con Sprinklr, puedes:

• Gestionar y analizar las interacciones con los clientes.
• Comparar los resultados con los de la competencia.
• Detectar y responder a las crisis con prontitud.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Medios de comunicación tradicionales
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea, boletines informativos

💪 Puntos fuertes:

• Cobertura omnicanal en medios sociales y tradicionales.
• Funciones avanzadas de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de imágenes y vídeos.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Coste elevado, lo que limita la accesibilidad de las empresas más pequeñas o de nueva creación.
• Una curva de aprendizaje pronunciada que requiere mucho tiempo y recursos para la incorporación.

Ratings:

• G2: 4.1 (1,628 reviews)

Precio:

Starting from 299$.

⭐️ Veredicto general:

Sprinklr is an excellent social listening tool choice for companies with complex customer management needs and brands that want to analyze their traditional marketing campaigns. Its comprehensive monitoring and AI-driven analytics make it a standout option.

Social media management tools with listening:

07 Sprout Social

Sprout Social es una herramienta de gestión de redes sociales con un toque de plataforma de escucha social. Tiene más de 2.000 opiniones de 5 estrellas en G2.

Ofrece automatización de redes sociales para ayudarle a gestionar su presencia en línea y obtener la información que necesita para impulsar su negocio.

Plus, it offers AI features to help you take good care of your customers, for example, by enhancing your replies.

Ofrece funciones como:

• Seguimiento de palabras clave y hashtags
• Análisis del sentimiento en las redes sociales
• Medir la cuota de voz
• Análisis de la competencia
• Social media management and performance reporting

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Intuitive interface that’s easy for teams to use.
• Excelentes herramientas de gestión y publicación en redes sociales.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los costes pueden ser un reto para los equipos más pequeños o las nuevas empresas.
• Carece de funciones avanzadas de IA.

Ratings:

• G2: 4.4 (4,500 reviews)

Precio:

Starting from 249$.

⭐️ Veredicto general:

Sprout Social is a top social media listening software choice for businesses looking for a blend of social listening and social media management. Its analytics and automation features make it ideal for small to medium-sized teams. However, its higher pricing may not be suitable for smaller startups or budget-conscious users.

Need something else? Look at Alternativas a Sprout Social

08 Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas de gestión de redes sociales más populares. Te permite ver y responder a mensajes, comentarios y mentions de marca.

And, my favorite part – you can use it for multiple accounts.

También tiene funciones de escucha social. Así que le permite monitorear mentions de la marca.

Con Hootsuite, puedes:

• Programe publicaciones en las principales redes sociales.
• Sigue las conversaciones en las redes sociales para estar al día.
• Analice el rendimiento con análisis detallados.
• Get AI ideas for social media content.

🔎 Fuentes controladas:

• Principales plataformas de medios sociales: Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• A comprehensive platform integrating scheduling, monitoring, and analytics of your social media.
• AI for content creation.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los usuarios informan de que las cuentas sociales deben reconectarse periódicamente.

Ratings:

• G2: 4.2 (6,600 reviews)

Precio:

Starting from 99$.

⭐️ Veredicto general:

Hootsuite is a great option for businesses of all sizes looking for a reliable, user-friendly social media management platform and thinking about giving media monitoring a try. It’s great in terms of generating content and managing social media accounts, but it might not be the right social listening tool if you want deep insights.

09 Keyhole

Keyhole es otra herramienta de escucha social que ofrece tanto funciones de monitorización como de gestión de redes sociales.

It lets you track the performance of your accounts through various social channels and provides the data necessary for improving strategies.

Uno de los puntos fuertes de esta herramienta de escucha social es seguimiento de hashtags.

You can track the performance of your hashtags across different digital channels. Such social data can be used to measure the results of your social media campaigns.

Cubre características como:

• Seguimiento de palabras clave y hashtags
• Análisis del sentimiento
• Comparaciones de marcas
• Notificaciones
• Exporting reports in formats like PDF and XLS

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogs y foros
• Plataformas de noticias en línea

💪 Puntos fuertes:

• Exceptional hashtag tracking for social channels campaigns.
• Proporciona un análisis detallado de los sentimientos y de las palabras clave.
• Interfaz fácil de usar.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Seguimiento limitado de los medios de comunicación tradicionales.
• Falta de funciones avanzadas de IA para obtener información más detallada.

Ratings:

• G2: 4.3 (69 reviews)

Precio:

Starting from 99$.

⭐️ Veredicto general:

Keyhole is the right social listening tool for small to medium-sized businesses running social media campaigns. Its focus on hashtags and campaign tracking makes it a great tool for marketers who need actionable insights.

Social listening tools for small businesses:

Esta sección está dedicada a herramientas menos populares pero más específicas de un nicho. Aquí está la lista:

10 BuzzSumo

BuzzSumo is a social media listening tool focused on improving your social media content and tailoring it to your target audience. 

This social media listening tool will help you learn about your top-performing content, find influencers to promote your social media channels, and monitor your predefined keywords.

In terms of social listening, we’re interested in the last component.

Puede crear alertas y recibir notificaciones en cuanto se utilice una palabra clave importante en Internet.

Pero BuzzSumo es principalmente un aplicación social media intelligence. Uno de sus puntos fuertes es la evaluación de los contenidos compartidos. De esta forma, puedes ver qué tipo de contenido tiene mejor rendimiento.

Cubre características como:

• Seguimiento de temas, marcas y palabras clave
• Searching backlinks
• Alertas y notificaciones
• Informes sobre redes sociales

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Excelente para descubrir contenidos y tendencias de alto rendimiento.
• Alertas fáciles de configurar para palabras clave relevantes.
• Fuertes características de identificación de influenciadores.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Funciones de escucha social limitadas en comparación con plataformas de escucha social más completas.
• Doesn’t monitor platforms like TikTok or Telegram.

Ratings:

• G2: 4.5 (103 reviews)

Precio:

Starting from 199$.

⭐️ Veredicto general:

BuzzSumo es una herramienta de escucha social ideal para vendedores de contenidos y gestores de redes sociales que buscan crear contenidos impactantes. Sus funciones de descubrimiento de contenidos y seguimiento del rendimiento son especialmente útiles para crear publicaciones compartibles. Sin embargo, es posible que no ofrezca las funciones de seguimiento en profundidad necesarias para la escucha social a gran escala.

11 Determinación

Determ is one of the top social media listening software that provides real-time insights into your brand’s public image and media presence.

The tool analyzes the sentiment and offers competitive analysis features. This allows you to monitor competitors’ mentions and performance.

Ofrece funciones como:

• Control en tiempo real
• Acceso a datos históricos
• Alertas de pinchos

El sistema de alertas y notificaciones en tiempo real de Determ le informa rápidamente de los picos de actividad y los cambios de opinión.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, Reddit
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Fuentes de información

💪 Puntos fuertes:

• Proporciona información y alertas en tiempo real.
• Abarca una amplia gama de medios sociales y sitios de reseñas.
• Ofrece acceso a datos históricos para el análisis de tendencias.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Este software de escucha social carece de funciones avanzadas como el análisis de sentimientos o el contexto de discusión para realizar análisis en profundidad.

Ratings:

• G2: 4.7 (43 reviews)

Precio:

Available upon request.

⭐️ Veredicto general:

Determ es una buena opción de escucha de redes sociales para empresas de todos los tamaños que buscan monitorización en tiempo real. Sus funciones de análisis de la competencia la convierten en una gran opción.

12 Awario

Awario is an <strong>supervisión en línea</strong> software with analytical and reporting features.

Le ayudará a dar a conocer su marca, encontrar oportunidades de venta, interactuar con sus clientes en las redes sociales y encontrar personas influyentes.

Awario is one of the most affordable social listening tools… And it is bastante básico al mismo tiempo. Por eso es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan hacer un seguimiento de las menciones en todo Internet.

Ofrece funciones como:

• Control en tiempo real
• Análisis del sentimiento
• Alertas por correo electrónico
• Detección de influyentes

Awario uses AI for sentiment analysis and to help you discover key influencers.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Precios asequibles, lo que la hace accesible para las empresas más pequeñas.
• La supervisión en tiempo real garantiza una información oportuna.
• Los informes de marca blanca son ideales para las agencias que gestionan varios clientes.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Cobertura limitada de plataformas, excluidas Telegram y TikTok.
• Menos funciones de análisis avanzado en comparación con las herramientas de escucha social de nivel superior.

Ratings:

• G2: 4.0 (40 reviews)

Precio:

Starting from 49$.

⭐️ Veredicto general:

Awario es una excelente opción de software de escucha social para pequeñas y medianas empresas. Su asequibilidad y sencillez lo hacen perfecto para los equipos que se inician en la escucha social. Sin embargo, carece de algunas funciones avanzadas y Supervisión de TikTok, which may limit its use for larger enterprises.

13 Critical Mention

Critical Mention is a social listening tool that analyzes important metrics such as sentiment analysis, share coverage, reach, and engagement.

It also offers custom reports and email alerts.

Its main asset is monitoring traditional media like TV and radio.

La herramienta le ayuda a medir el impacto de sus campañas de relaciones públicas y marketing.

🔎 Fuentes controladas:

• Principales plataformas de medios sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Medios de comunicación tradicionales
• Podcasts
• Fuentes de información

💪 Puntos fuertes:

• Incluye el seguimiento de los medios de comunicación tradicionales (televisión y radio).
• Real-time insights and alerts.
• Ideal para medir el impacto de las relaciones públicas.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Doesn’t monitor TikTok, Reddit, or Telegram.

Ratings:

• G2: 4.3 (215 reviews)

Precio:

Available upon request.

⭐️ Veredicto general:

Critical Mention es un software de escucha social muy adecuado para profesionales de las relaciones públicas y organizaciones que necesitan hacer un seguimiento tanto de los medios tradicionales como de los digitales. Su amplia cobertura de TV, radio y plataformas online lo convierte en una valiosa herramienta para la gestión de las relaciones públicas.

Herramientas gratuitas de escucha social:

In this section, I listed free tools for social listening. Unfortunately, there aren’t many… But here’s what you can consider!

These free social listening tools don’t include AI insights, social media management, and reporting, but can still be a good starting point.

14 Alertas de Google

Google Alerts is one of the most popular free social listening tools for monitoring mentions across the web.

Te permite hacer un seguimiento de palabras clave y frases específicas configurando alertas que envían actualizaciones directamente a tu correo electrónico.

Aunque las funciones de esta herramienta de escucha social son muy limitadas, es un recurso valioso para rastrear los mention de la marca, la actividad de la competencia o las tendencias del sector sin coste alguno.

Te permite:

• Supervisar mentions de palabras clave o frases específicas
• Notificaciones de actualizaciones por correo electrónico
• Ajustes personalizables de la frecuencia de las alertas

However, Google Alerts lacks advanced features that most social listening software cover (like sentiment analysis or social media monitoring). It’s a great starting point for those new to social listening or with a limited budget.

🔎 Fuentes controladas:

• Medios de comunicación en línea
• Blogs
• Páginas web

💪 Puntos fuertes:

• Su uso es totalmente gratuito.
• Fácil de configurar y gestionar.
• Proporciona actualizaciones puntuales por correo electrónico.

👎 Lo que podría ser mejor:

• No hay funciones de seguimiento de redes sociales ni de análisis de opiniones.
• Limitado a contenidos web disponibles públicamente, excluyendo foros o plataformas privadas.
• Los usuarios informan de que falla en algunos mention.
• Las alertas se envían como enlaces sin categorizar ni analizar.

Ratings:

• no disponible

Precio:

It’s a free social listening tool.

⭐️ Veredicto general:

Google Alerts es una herramienta de escucha social ideal para pequeñas empresas, blogueros o particulares que necesitan una monitorización básica sin invertir en herramientas de pago.

15 AnswerThePublic

AnswerThePublic is a unique free social listening tool focused on understanding what people are searching for online.

Analiza las consultas de búsqueda para ofrecer un mapa visual de las preguntas, preposiciones y temas relacionados que los usuarios introducen en los motores de búsqueda.

While it’s not directly a social listening software, it’s an excellent resource for marketers seeking inspiration or wanting to better understand their audience.

Te permite:

• Identificar los temas de moda y las consultas populares
• Generar ideas de contenido basadas en el comportamiento de búsqueda

🔎 Fuentes controladas:

• Motores de búsqueda

💪 Puntos fuertes:

• Las representaciones visuales facilitan la comprensión de los datos.
• Proporciona información sobre las intenciones e intereses de la audiencia.

👎 Lo que podría ser mejor:

• No hay seguimiento de las redes sociales ni análisis de opiniones.
• Funcionalidad limitada más allá del descubrimiento de contenidos y palabras clave.

Ratings:

• no disponible

Precio:

It’s a free social listening tool.

⭐️ Veredicto general:

AnswerThePublic is a free social listening tool alternative. It is best suited for content marketers, bloggers, and SEO professionals looking to create engaging, audience-focused content. It doesn’t track social media or online mentions, but focuses on search behavior, filling a unique niche.

The best social listening tools comparison

As you probably realised, there are so many social listening software out there. So, how do you choose the best social listening tool for you?

Let’s understand consumer attitudes about each of them!

Here’s a comparison of social listening tools based on actual online conversations (I used Brand24 to extract the data).

The best all-in-one AI social listening tools:

• Marca24 – number of mentions: 733 (75 positive, 4 negative)
• Brandwatch – number of mentions: 1382 (256 positive, 9 negative)
• Agua de deshielo – number of mentions: 1055 (110 positive, 21 negative)
• Talkwalker – number of mentions: 758 (110 positive, 26 negative)
• Mentionlytics – number of mentions: 69 (13 positive, 0 negative)
• Sprinklr – number of mentions: 1133 (103 positive, 21 negative)

Social media management tools with listening:

• Sprout Social – number of mentions: 1775 (163 positive, 14 negative)
• Hootsuite – number of mentions: 9425 (804 positive, 89 negative)
• Ojo de cerradura – number of mentions: 14 (0 positive, 0 negative)

Social listening tools for small businesses:

• BuzzSumo – number of mentions: 1158 (108 positive, 4 negative)
• Determ – number of mentions: 135 (27 positive, 5 negative)
• Awario – number of mentions: 76 (7 positive, 2 negative)
• Mención crítica – number of mentions: 86 (2 positive, 3 negative)

Free social listening tools:

• Alertas de Google – number of mentions: 4356 (140 positive, 83 negative)
• Answer ThePublic – number of mentions: 1722 (174 positive, 6 negative)

The performance above was analyzed during the last 30 days.

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué son las herramientas de escucha social?

Las herramientas de escucha social son programas diseñados para rastrear las conversaciones en línea sobre su marca, la competencia o el sector.

You can track your brand name, a product, a hashtag – actually, any keyword you need. The only rule is to make sure it is unique. Otherwise, your data won’t be relevant.

Supervisan las plataformas en línea en busca de mention y analizan los datos para ofrecerle información.

As a marketer, I’ve seen the difference they can make. 

Estas herramientas le permiten comprender mejor a su público, adelantarse a la competencia, proteger la reputación de su marca y mucho más.

What social listening tools can do?

• Supervisar las menciones de marca: Find out what people are saying about you, even if they don’t tag your account.
• Análisis del sentimiento: Mide si la conversación es positiva, negativa o neutra.
• Identificar tendencias: Detecte temas emergentes en su nicho.
• Información sobre la competencia: See how your competitors are performing and what’s being said about them.
• Gestión de la reputación: Detecte posibles problemas a tiempo para evitar crisis de relaciones públicas.
• Comentarios de los clientes: Obtenga información a partir de reseñas, comentarios o mensajes directos.
• Inspiración en el contenido: Utiliza los temas de moda y las preferencias de la audiencia para planificar publicaciones que resuenen.

créditos: Krzysiek Radoszewski

How to use social listening tools?

Here’s a list of 5 social listening expert tips:

1. Utilice palabras clave únicas.
2. Utilizar filtros to focus on actionable insights that matter to you.
3. Deje que la IA se encargue de las tareas monótonas like trend detection, sentiment analysis, and reports.
4. Competidor de pista mentions para descubrir carencias, oportunidades y estrategias para mejorar la presencia de su propia marca.
5. Utilizar notificaciones to stay updated and act quickly.

¿Qué características debe tener toda herramienta de escucha social?

Esa es la pregunta más importante. Para darle una respuesta completa, he preguntado un experto con más de 12 años de experiencia en el sector de la escucha social.

Esta es la lista de características que debe tener una plataforma de escucha social:

1. UX fácil de usar
   El diferenciador más importante de la herramienta de escucha social es la UX. ¿Por qué? La herramienta debe ser accesible para todos los usuarios (también para los que no tienen experiencia). Además, debe presentar menciones sociales y análisis de forma clara y fácil de usar.
2. Control en tiempo real
   La capacidad de rastrear los mention a medida que se producen es crucial para mantenerse actualizado y proactivo.
3. Análisis del sentimiento
   Entender el tono de las conversaciones le ayuda a calibrar la percepción pública de su marca.
4. Alertas personalizables
   La herramienta debería permitirle configurar notificaciones que le llegarán inmediatamente en cuanto la vigilancia capte contenidos de su interés. Configuración alertas de tormentas puede ser muy útil para detectar crisis de relaciones públicas en una fase temprana.
5. Visualización de datos e informes
   Los paneles e informes claros y personalizables facilitan el análisis y el intercambio de información con su equipo.
6. Seguimiento de la competencia
   El seguimiento de los mention de la competencia proporciona información valiosa sobre sus estrategias y ayuda a identificar las carencias del mercado.
7. Filtrado avanzado
   Las herramientas de escucha social recopilan miles de mention cada día. Desde un punto de vista técnico, es esencial que la herramienta permita filtrar fácilmente los datos. Gracias a filtros avanzados, como la búsqueda booleana, podemos encontrar la información que más nos interesa sin esfuerzo y con rapidez.
8. Características de la IA
   The AI revolution has arrived. That’s why you should look for a tool with advanced AI features, such as an Event DetectorAnálisis de Temas, Análisis de Emociones e Inteligencia Artificial. Llevarán su estrategia de escucha social a otro nivel.
9. Capacidad de integración
   La integración perfecta con herramientas como CRM, Slack o software de gestión de proyectos mejora la productividad y el flujo de trabajo.
10. Acceso a datos históricos
    La capacidad de analizar datos anteriores ayuda a identificar tendencias a largo plazo y a comparar campañas a lo largo del tiempo.

¿Por qué utilizan las empresas herramientas de escucha social?

Esto es lo que dicen los expertos:

“I use social listening tools to uncover opportunities for high-authority backlinks by identifying unlinked brand mentions across various platforms. These tools allow me to proactively engage and turn these mentions into valuable SEO assets. It’s a big part of my workflow to enhance my clients’ organic visibility and authority. Also being able to connect directly to our slack channel allows us to quickly get onto the mentions."

Adam Stewart, Consultor de Marketing Digital

créditos: Mateusz Zdziński

What are the benefits of social media listening tools?

Como profesionales del marketing, siempre buscamos formas de adelantarnos a nuestros competidores e impulsar nuestra estrategia de marketing.

Con la herramienta de escucha social adecuada, podrá:

1. Siga los mention de la marca y manténgase al día de las últimas conversaciones que se producen en las redes sociales.
2. Realice análisis de opiniones para identificar cualquier sentimiento negativo y tomar medidas para abordarlo. Le ayudará a reconocer posibles Crisis de relaciones públicas a tiempo y tomar medidas para mitigar los daños.
3. Medir la llave métricas de las redes sociales como el alcance, el sentimiento o el share of voice, puntuación de presenciay puntuación de reputación.
4. Buscar hashtags de moda que coincidan con su nicho de negocio.
5. Rastrea los hashtags para descubrir su participación y alcance en las redes sociales, el volumen de mention, el sentimiento, etc.
6. Mejore el marketing de influencers encontrar personas influyentes que coincidan con su nicho de negocio.
7. Comparación con la competencia.

Are there any free social listening tools?

Yes, tools like Google Alerts and AnswerThePublic offer free options to monitor keywords and trends online. However, their functionality is limited compared to premium tools.

Conclusión

There are lots of social media listening tools out there, but not all will meet your expectations.

Social media management tools with listening, such as SproutSocial or Hootsuite, focus on many areas. As a result, the social listening features might not be perfected and might not be so advanced.

La cuestión es: ¿desarrollan sus productos y amplían el número de fuentes controladas?

If you care about accurate monitoring data without lots of manual analysis, I recommend focusing on dedicated AI social listening tools such as Brand24 or Brandwatch.

But if your budget is the most important factor, free social listening tools are also a great starting point – go for Google Alert or AnswerThePublic.

Reflexiones finales:

• Busque funciones de inteligencia artificial. Así ahorrará tiempo y obtendrá un análisis de primera calidad.
• Lo más importante es configurar bien el proyecto de escucha de las redes sociales. Elija bien sus palabras clave
• Busque herramientas con alertas e informes personalizables. Marca la diferencia en el trabajo diario.

¿Listo para probar la herramienta de escucha social? Pruébelo gratis