Cuota de voz: Definición, cálculo, herramientas [Guía 2024]

¿Qué ocurrió entre mayo y junio de 2024? Nike, manteniendo su papel de líder del sector, obtuvo una abrumadora cuota de voz de 94,4% y dejó atrás de forma efectiva los 5,6% de Reebok. Este dominio digital no fue una casualidad, sino una continuación del mes anterior, en el que Nike obtuvo una cuota de 92,8% frente a los 7,2% de Reebok.

Un SOV alto refleja el dominio de la conversación de una marca y a menudo se correlaciona con la cuota de mercado y el rendimiento de las ventas. El seguimiento de esta métrica puede ayudarle a identificar la eficacia de sus estrategias de marketing digital, reconocer los cambios en el interés de los consumidores y responder de forma proactiva a la dinámica de la competencia. 

¿Estás preparado para conocer tu SOV?

Cuota de voz (SOV) le ayuda a determinar la visibilidad de su marca frente a sus competidores. Muestra hasta qué punto domina un determinado canal de marketing digital. Ofrece una visión global de la posición de una marca en el mercado. El SOV se aplica a varios canales de marketing, incluidos los tradicionales. Cuanto mayor sea el SOV, más autoridad tendrá dentro de su nicho de negocio.

Este artículo responderá a todas sus preguntas sobre esta métrica de marketing digital.

Hablaré de cómo rastrearlo, cómo medirlo y, por último, de lo que puede hacer para mejorarlo utilizando las herramientas especializadas de share of voice.

Sumerjámonos.

• Definición de cuota de voz
• Cuota de mercado frente a cuota de voz
• Cálculo de la cuota de voz
  • Fórmula de la cuota de voz
  • Relaciones públicas
  • Cuota de voz PPC
  • SEO share of voice
• Herramientas AI Share of Voice
• Cuota de herramientas de voz
• ¿Cómo aumentar la cuota de voz?
• Resumen rápido

Definición de cuota de voz

El SOV mide la visibilidad de su marca a través de diferentes canales de marketing frente a sus competidores, ayudándole a medir su cuota en el mercado. Le ofrece una visión general de la cuota de su marca en el conjunto del mercado.

Puede utilizar esta métrica para calcular el porcentaje de un visibilidad de la marca con respecto a:

• Volumen de menciones
• Pago por clic (PPC)
• PR
• SEO
• Redes sociales

Mediante el seguimiento de estas métricas a lo largo del tiempo, las empresas pueden ver cómo está cambiando su SOV y qué medidas deben tomar para mejorar su posición en el mercado.

Cuota de mercado frente a cuota de voz

Aunque ambos conceptos se utilizan a menudo indistintamente, en realidad son bastante diferentes.

Cuota de voz (SOV) mide el porcentaje de conocimiento de marca dentro de un mercado determinado que se atribuye a una marca, empresa o producto concreto.

Cuota de mercado o Cuota de mercado (SoM) es el porcentaje de ventas en un mercado determinado que se atribuyen a una marca, empresa o producto concreto.

Mientras que la cuota de mercado es una métrica valiosa para determinar las ventas de su marca en el mercado, la cuota de voz es importante para comprender con qué frecuencia sus consumidores objetivo ven y oyen el nombre de su marca.

También es una métrica mucho más amplia que muestra cómo sus campañas de marketing suscitan conversaciones y mejoran su visibilidad.

¿Cómo calcular la cuota de voz?

¿Cómo medir la cuota de voz? Para calcular el SOV, debe dividir las medidas de su marca por las medidas totales del mercado.

Puede tratarse de menciones en redes sociales, tráfico del sitio web, clics en enlaces o clics en publicidad de pago.

Fórmula de la cuota de voz:

Share of Voice = (métricas de su marca / métricas totales del mercado) x 100

Puede parecer un reto, pero por suerte ya no tienes que hacerlo a mano. Puedes utilizar herramientas de voz compartida para que hagan el trabajo por ti.

Como la cuota de voz puede rastrearse a través de varios canales, incluidos los medios sociales, los medios tradicionales y la búsqueda en línea, puede aplicar esta fórmula para medirla:

• Relaciones públicas
• Cuota de voz PPC
• SEO share of voice

La voz de las relaciones públicas

El share of voice es una excelente métrica para evaluar los resultados de una campaña de relaciones públicas.

Calcular la cuota de voz que se genera al llevar a cabo actividades de relaciones públicas orgánicas es un poco más complicado que medir la cuota de voz pagada. 

Hay que conocer el alcance en las redes sociales de cada publicación, el tipo y el número de interacciones y comparar estas métricas con las de todo el sector. 

Sí, es mucho trabajo. 

Una mano amiga es una seguimiento de los medios de comunicación herramienta.

Estas herramientas recopilan y analizan los datos necesarios para calcular el SOV y pueden analizar la métrica por usted.

Si buscas la mejor herramienta SOV, pasa al apartado "Las mejores herramientas Share of Voice".

La cuota de voz en la publicidad de pago

Por supuesto, la forma más sencilla de calcular la cuota de voz de PPC es utilizar una herramienta específica.

Sin embargo, también hay una forma de medirlo sin utilizar una herramienta de pago. Aunque no es fácil.

Haré todo lo posible para que todo el proceso sea lo más sencillo posible.

Para calcular el SOV en PPC debe dividir la publicidad de su marca por la publicidad total del mercado.

Cuota de voz PPC = (publicidad de su marca / publicidad total del mercado) x 100

Con Google AdWords, puede realizar un seguimiento de las columnas de cuota de impresiones para determinar la frecuencia con la que se muestran sus anuncios en comparación con el espacio publicitario total disponible, lo que proporciona información sobre la eficacia y la ventaja competitiva de su campaña.

¿Qué métricas necesitará?

• Lista de sus palabras clave o de las palabras clave de sus competidores (si está realizando un análisis de la competencia)
• El valor total de su mercado
• CTR

Las dos primeras métricas son relativamente fáciles de encontrar, especialmente si utiliza una herramienta SEO.

En cambio, el CTR de cada palabra clave es difícil de evaluar. Muchos factores externos influyen en el CTR, por ejemplo, su autoridad de dominio o cualquier cambio en el algoritmo de Google. Y eso solo para la cuota de voz de una sola palabra clave.

Si desea calcular el SOV de todo un grupo de palabras clave, eche un vistazo al volumen de búsqueda mensual (lo encontrará en Google Analytics).

Para calcular su cuota de voz, divida el tráfico de la marca por el tráfico total del mercado.

La desventaja de calcular el SOV es que hay que hacerlo manualmente. No sólo es un proceso que lleva mucho tiempo, sino que es fácil pasar por alto menciones importantes de la marca. También necesitas conocer tu gasto en medios y publicidad de pago.

Algunas herramientas SEO calcularán el SOV por ti y lo harán de forma periódica. Podrás comparar las fluctuaciones de la cuota de marca a lo largo del tiempo y, en última instancia, aumentar la cuota de voz de tu marca.

SEO share of voice

Para medir la cuota de voz SEO, necesita la ayuda de herramientas SEO que comparen su visibilidad de búsqueda con la de sus competidores. Para medir la cuota de voz SEO de forma eficaz, es necesario realizar un seguimiento de varias métricas de voz como impresiones, clics y palabras clave orgánicas para comprender el dominio de su marca en los resultados de búsqueda. Permítanme explicar este proceso utilizando Ahrefs, la herramienta que utilizo a diario para fines de SEO.

En primer lugar, tienes que elegir palabras clave y configurar un rastreador de rangos. A continuación, puede añadir sus principales competidores. Como resultado, la herramienta comparará su visibilidad con la de sus competidores.

Pruebe las herramientas AI Share of Voice

La IA gobierna el mundo. Amantes de la IA, amigos de la IA y... asistentes de la IA.

Creo que todos estamos de acuerdo en que la inteligencia artificial simplifica nuestro trabajo. Y puede hacer lo mismo con la medición del SOV.

Hablemos un poco del Asistente de Marca de Brand24s. Es una función absolutamente increíble para monitorizar la presencia online y compararla con la competencia.

Combina los conocimientos de ChatGPT con los datos que recopiló en sus proyectos. Por eso obtienes una perspectiva muy amplia y los datos más precisos que puedas imaginar.

El Asistente de Marca funciona como tu analista de datos personal. Puedes preguntarle:

1. ¿Cómo ha evolucionado [su marca] ¿Ha cambiado el SoV en el último trimestre en comparación con el mismo periodo del año anterior?
2. ¿Qué porcentaje de la conversación en línea dentro de la industria está dominado por [su marca] frente a [su competidor]?
3. ¿Cuáles son las principales fuentes de menciones que contribuyen a de [su marca SoV, y cómo se comparan con de [su competidor ¿Fuentes?
4. ¿Existen campañas o acontecimientos específicos que hayan tenido un impacto significativo en la política de la UE? de [su marca ¿SoV?
5. ¿Cómo afectan los apoyos de influencers y famosos? de [su marca ¿SoV?

Pregunté: "¿Cuál es el SoV de Nike comparado con el de Rebook?".

Y ese es el análisis que recibí:

Incluso puede crear un gráfico para presentar cómo difiere el número de menciones para su marca y su competidor:

Las mejores herramientas de share of voice

Como he mencionado antes, medir el share of voice manualmente puede llevarle mucho tiempo y esfuerzo. Afortunadamente, algunas herramientas pueden hacerlo automáticamente por ti.

Estas herramientas pueden ayudarle a hacer un seguimiento de la cuota de voz de su marca en varios canales, proporcionándole información sobre la visibilidad de su marca y su posición en el mercado.

En función de los datos y la información que busque, puede utilizar distintos tipos de soluciones para medir el SOV.

He preparado una lista de herramientas de seguimiento de redes sociales que puede consultar con este fin.

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es una de las soluciones más sólidas y asequibles del mercado. escucha social herramientas del mercado. Supervisa menciones de marca en tiempo real, sino que es una herramienta de monitorización web con una sección de análisis avanzado.

La herramienta cubre varias fuentes, entre ellas

• principales redes sociales (Facebook, Instagram, Twitter, TikTok, YouTube y Twitch)
• sitios de revisión
• sitios de noticias
• blogs
• boletines
• podcasts
• otras fuentes web de acceso público

Brand24 mide el share of voice, la puntuación de la presencia online, el sentimiento y otras métricas que pueden darte una idea del rendimiento de tu empresa o de tus esfuerzos o campañas de relaciones públicas.

Con Brand24, descubrirá el porcentaje de participación de los autores más influyentes en los debates de las redes sociales. Además, la herramienta te permitirá comparar tu cuota de voz con la de tus competidores.

Puede detectar fácilmente el share of voice total, en redes sociales y fuera de ellas.

¿Cómo medir el SOV utilizándolo?

Sólo tiene que crear proyectos para su propia marca y sus competidores. De este modo, podrá realizar una investigación de la competencia y medir el SOV.

Puede calcular la cuota de voz manualmente o echar un vistazo al cuadro de mandos de la herramienta:

También puede obtener una lista de los 10 perfiles más activos para comparar la cuota de voz que genera su marca con la SOV de sus competidores.

Además, le ayudará a detectar qué temas interesan a su público:

Brand24 también le proporcionará los componentes de la métrica, como el alcance estimado o el número total y el tipo de interacciones.

Combine todos los datos con el análisis de opiniones y tendrá toda la información que necesita sobre la reputación de su marca. presencia en línea.

Además, puedes crear un proyecto para tus competidores. No sólo obtendrás información sobre tu empresa, sino también sobre todas las marcas con las que compites.

También tienes acceso a tu Asistente de Marca personal que he mencionado antes.

02 Brandwatch

Brandwatch es una herramienta de escucha de redes sociales de nivel empresarial. Ofrece una amplia gama de funcionalidades, pero es una de las herramientas más caras del mercado.

Brandwatch puede ser útil para medir la cuota de voz de una marca, ya que le proporcionará información lista para aplicar que podría impulsar la presencia en línea de su empresa, ayudarle a tomar decisiones más informadas y, en última instancia, aumentar su cuota de mercado.

Brandwatch no ofrece una prueba gratuita y no hay información sobre su precio en el sitio web oficial.

Este es un artículo sobre Alternativas a Brandwatch. Si no quieres gastarte tanto en una herramienta de escucha social, quizá quieras echarle un vistazo.

03 Talkwalker

Talkwalker es una empresa de escucha y análisis social. Es utilizada para la monitorización de medios sociales por las mayores marcas y agencias de todo el mundo. Ofrece múltiples funciones para proporcionar resultados avanzados a todos los clientes. 

Ofrece análisis, por lo que seguramente ayudará a medir la cuota de voz.

El plan básico, dirigido a marcas más pequeñas o empresas centradas en los medios de comunicación propios, cuesta $9.600 anuales. Los precios de los dos planes restantes, Corporate y Enterprise, se comentan previa solicitud.

Este es un post sobre Alternativas a Talkwalker si le interesa probar soluciones diferentes.

04 Sprout Social

Sprout Social es una herramienta de gestión de medios que también puede utilizarse para la monitorización.

La herramienta recopila menciones de su marca en las principales plataformas de redes sociales. Ofrece automatización de redes sociales que le ayudará a gestionar su presencia en línea, pero también a obtener la información de escucha social que necesita para impulsar su negocio, incluida la información sobre su cuota de voz.

Este es un post sobre Alternativas a Sprout Social si quieres probar diferentes soluciones.

¿Cómo aumentar la cuota de voz?

Una vez que mida su SOV, sabrá si necesita mejorarlo.

Compare su SOV con el de la competencia. La comparación le proporcionará puntos de referencia y podrá evaluar correctamente sus niveles de SOV.

Cuando la gente busca un determinado servicio o producto, debe pensar en su empresa. Si su marca no es tan reconocible como desearía, ¡no se preocupe!

La optimización de las palabras clave y de la configuración de la campaña en Google Ads puede tener un impacto significativo en la cuota de impresiones, lo que le ayudará a aumentar su cuota de voz en la publicidad de pago.

Las redes sociales nos han proporcionado, además de distracciones y vídeos de gatitos monos, grandes plataformas para difundir tu mensaje.

Aquí tienes nuestros consejos y trucos para aumentar tu SOV.

01 Desarrolle sus cuentas en las redes sociales

El primer consejo parece obvio, pero sigue siendo una sorpresa para muchas empresas. Principalmente porque crear una presencia sólida en las redes sociales lleva mucho tiempo y los resultados no se ven de inmediato.

Pero elegir la plataforma de medios sociales adecuada, publicar con regularidad e interactuar con su audiencia es la mejor manera de mejorar su cuota de voz en los medios sociales.

02 No venda inmediatamente

¿Lo mejor de las redes sociales? Se trata de ser social: hablar con tus amigos, enviar GIF y compartir fotos.

Por eso, el objetivo principal de su presencia en los medios sociales debe ser un compromiso natural del cliente con su audiencia. Agradézcales sus comentarios, responda a sus quejas y comparta sus publicaciones. La gente vendrá a comprar tu producto, aunque no les vendas directamente.

Más información: ¿Qué es la venta social? Generar mejores clientes potenciales

03 Invertir en contenidos compartibles

Cuantas más personas vean tus publicaciones, mayor será tu SOV. Por eso es importante invertir en contenidos que la gente quiera compartir.

Si no tienes ni idea de qué tipo de contenido funciona mejor en tu sector, explora las páginas de tus competidores. Ellos ya han descubierto lo que funciona y, en ese caso, puedes inspirarte en sus publicaciones.

O están completamente perdidos, en cuyo caso puedes aprender de sus errores.

04 Pensar más allá de las redes sociales

Los medios de comunicación tradicionales no han muerto. Puede aumentar su cuota de voz online promocionando su negocio offline, aumentando el tráfico de búsqueda orgánica y mejorando su publicidad online y marketing digital esfuerzos. Parece una locura, ¿verdad?

¡Pero funciona!

Mucha gente traslada la conversación offline a la red. Si su campaña está bien ejecutada y es interesante, habrá un rumor en línea a su alrededor. Puede ampliar su alcance apareciendo en uno de los sitios de noticias.

Además, puede invertir en la optimización de su sitio web para que su página de inicio o su blog aparezcan en los primeros puestos de los resultados de búsqueda de Google. Esto aumentará su visibilidad.

05 Convertirse en líder del sector

Formar parte de la conversación es una cosa, pero liderar el sector aumentará su cuota de voz.Michał SadowskiCEO y fundador de Brand24, lleva muchos años trabajando en las redes sociales. Ahora mismo, es uno de los expertos en marketing más reconocidos de Polonia.

¿Qué le parece desarrollar su presencia en Internet para convertirse en un experto del sector?

Es la táctica que requiere más tiempo para construir el SOV, pero es la que dará mejores resultados. Empieza por iniciar conversaciones en tus perfiles de redes sociales.

¿Cuál es la mejor manera de afianzar su posición de líder del sector y suscitar una conversación?

Empieza a hacer preguntas. 

No hay nada que haga más accesible el perfil de tu empresa que mostrar un pequeño vídeo entre bastidores. Hace que la gente se sienta conectada con tu marca y la humaniza.

Si ofreces un producto tangible, por ejemplo, ropa o cosméticos, tienes muchas oportunidades de iniciar una conversación. Se me ocurren varias posibilidades:

• Pregunte cómo debe llamar a su producto.
• Pregunte qué color debe producir a continuación.
• Mostrar cómo es la producción. Los clientes son más conscientes del impacto ecológico y económico que sus compras tienen en el medio ambiente.

La lista es interminable. El cielo es el límite.

Resumen rápido

Resumamos lo que sabes.

El SOV actúa como un indicador clave del rendimiento y puede ayudarle a evaluar su estrategia de marketing, detectar cambios en los intereses de los consumidores y realizar ajustes para mantenerse por delante de la competencia.

1. El share of voice (SOV) compara la visibilidad de su marca con la de sus competidores a través de diferentes canales de marketing.
2. Las herramientas de IA pueden simplificar enormemente la medición del SOV y proporcionarle información sobre el análisis de la competencia.
3. Medir el SOV le ayudará a escalar mejor sus esfuerzos de marketing y a mejorar la eficacia de las campañas.
4. Puede intentar medir la cuota de voz usted mismo, pero le llevará mucho tiempo y será menos eficaz que utilizar una herramienta especializada.
5. Si compara sus resultados con los de la competencia, podrá seguir su evolución a lo largo del tiempo.

¿Hasta qué punto ocupa su marca un lugar destacado en la conversación del sector? Pruebe gratis la herramienta Brand24