Las 20 mejores herramientas de monitorización de medios para usar en 2026 [Probadas y revisadas]

Pasé más de tres meses probando y revisando las herramientas de monitorización de medios más populares. Este artículo resume esa investigación y explica qué herramientas merecen tu tiempo.

Lista de las mejores herramientas de monitorización de medios

Esta es mi selección de las 10 mejores herramientas entre las 20 plataformas que probé y evalué:

1. Brand24 – Ideal para el análisis de opiniones y la supervisión de marcas.

2. Brandwatch – Lo mejor para la inteligencia de consumo empresarial.

3. Sprout Social – Lo mejor para la supervisión y gestión de redes sociales.

4. BrandMentions – Lo mejor para la supervisión de marcas del mercado medio.

5. Meltwater – Lo mejor para el seguimiento global de los medios de comunicación.

6. Determinar – Ideal para la supervisión en tiempo real de pymes.

7. Mention – Lo mejor para la supervisión colaborativa de marcas.

8. Talkwalker – Lo mejor para la escucha social a nivel empresarial.

9. Prowly – Lo mejor para relaciones públicas y relaciones con los medios de comunicación integrales.

10. Awario – Ideal para supervisar marcas pequeñas con un presupuesto limitado.

El mercado global de monitorización de medios está en auge. En 2025, su valor era de aproximadamente 5700 millones de dólares y se espera que crezca en ~140% durante la próxima década. 

No es ninguna sorpresa: la digitalización continua de los negocios hace que las marcas se orienten más hacia la toma de decisiones basada en datos.

Y La reputación se está convirtiendo en un activo empresarial crucial. eso puede suponer una ventaja competitiva decisiva.

Por lo tanto, el uso de herramientas de monitorización de medios, especialmente por parte de las grandes marcas, ya no es opcional. Estas herramientas ayudan a realizar un seguimiento de la percepción de la marca a gran escala y a responder a los riesgos emergentes antes de que se agraven.

En estas circunstancias, Elegir la herramienta adecuada marca la diferencia.. La siguiente lista es el resultado de mi proceso de prueba y evaluación de tres meses.

Estoy convencido de que te ayudará realmente a encontrar la mejor opción para que tu trabajo y el de tu equipo sean más fáciles y tengan más impacto.. ¡Que lo disfrutes!

¿Por qué puede confiar en nuestras recomendaciones?

El seguimiento de los medios es lo que Brand24 lleva haciendo cada día desde 2011. Nuestro conocimiento del sector va mucho más allá de las características de los productos y las afirmaciones de marketing.

Hemos pasado de ser una pequeña empresa emergente a convertirnos en una empresa de monitorización de medios ampliamente reconocida, y no lo hemos hecho de forma aislada.

Operar en un mercado SaaS altamente competitivo nos obliga a observar, analizar y compararnos constantemente con otras herramientas.

Esta carrera continua nos ayuda a comprender no solo nuestras propias fortalezas y limitaciones, sino también en qué aspectos destacan las diferentes herramientas de monitorización de medios y en cuáles no.

Esta perspectiva garantiza que nuestras recomendaciones se basen en la experiencia del mundo real y no solo en la teoría.

Las mejores herramientas de monitorización de medios: resumen

HERRAMIENTA		LO MEJOR PARA
01	Brand24	Análisis de opiniones y seguimiento de marcas
02	Brandwatch	Inteligencia de clientes empresariales
03	Sprout Social	Supervisión y gestión de redes sociales
04	BrandMentions	Monitorización de marcas del mercado medio
05	Meltwater	Monitoreo global de medios
06	Determ	Monitorización en tiempo real para pymes
07	Mention	Supervisión colaborativa de marcas
08	Talkwalker	Escucha social a nivel empresarial
09	Prowly	Relaciones públicas y relaciones con los medios de comunicación integrales
10	Awario	Supervisión de marcas pequeñas con un presupuesto limitado

Las mejores herramientas de monitorización de medios: reseñas

A continuación encontrarás mis reseñas detalladas de las mejores herramientas de monitorización de medios que han entrado en la lista de las 10 mejores. Incluyen detalles clave, tales como: 

• calificaciones oficiales, 
• ofertas de prueba, 
• resultados finales de precios, 
• breves descripciones de lo que los hace destacar, 
• ventajas y desventajas, 
• fuentes supervisadas, y 
• Resúmenes de casos de uso para cada herramienta que le ayudarán a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

01 Brand24

Brand24 es una herramienta de monitorización de medios que rastrea y analiza mentions y proporciona información personalizada gracias a sus funciones basadas en IA.

La herramienta supervisa las conversaciones en tiempo real en diversas fuentes en línea, tanto sociales como no sociales. 

🤔 ¿Por qué elegí Brand24?

Porque trabajo aquí 😉 Pero aunque no fuera así, Brand24 estaría entre mis favoritos. 

Las características de la herramienta potente análisis de opiniones que descubre las emociones ocultas en los mentions online, lo que permite a las marcas comprender mejor la percepción del público.

Además, Brand24 le permite identificar tendencias del sector, Influencers y detractores de las principales marcas, lo más importante notoriedad de marca fuentes, analizar hashtags, competidores de referencia, y mucho más.

Además, me gusta la interfaz de usuario clara y fácil de usar de Brand24, así como sus paneles intuitivos. Sus funciones de inteligencia artificial, como el asistente de marca con IA, la búsqueda contextual inteligente y el análisis de temas, pueden hacer maravillas para obtener información sobre la reputación de tu marca. 

Además, Brand24 le permite crear informes exhaustivos que ofrecen una visión clara de sus rendimiento de la marca.

En general, Brand24 es una potente herramienta de monitorización de medios perfecta para medianas y grandes empresas.

Sus completas funciones de seguimiento y análisis permiten a las marcas gestionar su presencia en línea y proteger su reputación de forma eficaz.

🔍 Fuentes controladas

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Reddit, Bluesky, Telegram, Twitch, sitios web, blogs, podcasts, plataformas de vídeo, sitios de noticias, plataformas de reseñas y boletines informativos.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Una serie de funciones muy útiles basadas en IA
• La amplia cobertura de las fuentes de datos
• Interfaz de usuario sencilla e intuitiva
• Análisis de opiniones preciso y potenciado por la IA

❌ Contras:

• Acceso limitado a datos históricos
• Sin funciones de gestión de redes sociales

📚 Más información sobre Brand24:

- Visita el sitio web de Brand24.

02 Brandwatch

Brandwatch es una herramienta de análisis de redes sociales e inteligencia de consumo para empresas.

Ofrece una visión profunda y global de las conversaciones en línea mediante análisis basados en IA y visualización avanzada de datos.

🤔 ¿Por qué elegí Brandwatch?

La herramienta es especialmente poderosa cuando se trata de inteligencia del consumidor.

Le permite realizar un Análisis del mercado en tiempo real e histórico. y hacer un Segmentación detallada de datos por sentimiento, datos demográficos y más..

Las dos características únicas que hacen de Brandwatch una opción interesante para los clientes empresariales son:

• Tecnología de reconocimiento de imágenes – permite a los usuarios realizar un seguimiento visual de su marca o productos,
• Amplia cobertura de datos – Brandwatch se conecta con sistemas CRM, Google Analytics y herramientas de marketing como Salesforce.

Además, ayuda a Identificar y realizar un seguimiento de las personas influyentes. que pueden influir significativamente en la percepción de la marca y en la participación del público.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Reddit, LinkedIn, Twitch, WhatsApp, sitios de noticias, blogs, sitios de reseñas y foros.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Inteligencia avanzada para el consumidor
• Cuadros de mando personalizados
• Reconocimiento de imágenes

❌ Contras:

• Planes caros
• Proceso de incorporación difícil y largo
• Escasa cobertura de TikTok y LinkedIn

📚 Más información sobre Brandwatch:

- Echa un vistazo a Brandwatch en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Brandwatch

03 Sprout Social

Sprout Social es un completo software de monitorización, gestión y análisis de redes sociales diseñado para ayudar a las marcas a gestionar eficazmente su presencia en las redes sociales a través de múltiples canales.

🤔 ¿Por qué elegí Sprout Social?

Ofrece un conjunto de característicasincluyendo programación de contenidos, publicación, interacción y análisis en profundidad.

Todo ello para fortalecer su rendimiento de las redes sociales en muchos niveles diferentes.

Uno de los componentes clave de Sprout Social es escucha social. Te permite marca del monitor mentions, Seguir las tendencias del sector., obtener información detallada sobre la opinión del públicoy mucho más.

Lo interesante es que la plataforma ofrece herramientas para la participación en tiempo real. En otras palabras, puedes responder directamente a los mensajes entrantes o programar publicaciones en las principales redes sociales.

Como herramienta todo en uno, Sprout Social es una excelente solución para medianas y grandes empresas y agencias que requieren capacidades integrales de gestión y análisis de redes sociales.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Pinterest, TikTok, Reddit, sitios de noticias, blogs y sitios de reseñas.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar
• Completo conjunto de funciones de gestión y análisis de redes sociales
• Automatización basada en IA para una mayor eficacia

❌ Contras:

• Los precios suben rápidamente.
• Problemas con la precisión de la escucha social
• Funciones limitadas en el plan básico

📚 Más información sobre Sprout Social:

- Echa un vistazo a Sprout Social en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Sprout Social

04 BrandMentions

BrandMentions es una herramienta de monitorización de marcas y medios impulsada por IA.

Ayuda a las empresas a realizar un seguimiento y analizar mentions en tiempo real en múltiples plataformas, incluyendo redes sociales, noticias, sitios de vídeo y otras fuentes no sociales.

🤔 ¿Por qué elegí BrandMentions?

La herramienta ofrece, digamos, un conjunto tradicional de funciones que tienen la mayoría de las herramientas de ese nicho. Sin embargo, lo hace con calidad y un excelente experiencia de usuario! 

BrandMentions’ alertas en tiempo real, análisis de opiniones, análisis de la competenciay Información basada en IA funcionan exactamente como deberían.

Por supuesto, la herramienta a veces induce a error o asigna incorrectamente el sentimiento, pero esto es habitual en cualquier software de monitorización de medios.

Además, BrandMentions te ayudará a identificar personas influyentes y líderes de opinión clave en sectores o temas específicos.

Además, podrás supervisar la presencia online de la competencia y compara su cobertura mediática con la tuya.

En general, BrandMentions es una buena opción para empresas medianas y grandes.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube, sitios web, blogs, foros y sitios de reseñas.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Una cobertura exhaustiva de las fuentes
• Personalizable Análisis de seguimiento de medios e informes
• Facilidad de uso

❌ Contras:

• Análisis avanzados limitados
• Problemas frecuentes con los mention perdidos

📚 Más información sobre BrandMentions:

- Echa un vistazo a BrandMentions en su página web.

05 Meltwater

Meltwater es un potente inteligencia mediática Plataforma que supervisa y analiza la presencia mediática de marcas de gran tamaño tanto en canales online como offline.

Precisamente, Meltwater ofrece funciones para hacer un seguimiento de las noticias en línea, los medios sociales, la prensa escrita, la radiodifusión y los podcasts, proporcionando una visión holística de las mention marcas y las tendencias del sector.

🤔 ¿Por qué elegí Meltwater?

La herramienta ofrece análisis que rastrean el volumen de mencionesEl cuota de voz, llegar a, sentimiento, tendencias emergentes, publicaciones más destacadas, ubicacións, y personas influyentes. 

Aunque estas capacidades son bastante habituales en la mayoría de las herramientas de monitorización de medios de esa lista, Meltwater se distingue por dos características únicas:​

• Puntuación personalizada – Permite asignar diferentes pesos a los mention en función de su importancia. ¡Algo muy útil para un análisis más detallado!
• Automatización basada en reglas – Puedes automatizar tareas repetitivas dentro de la plataforma.

En general, Meltwater es una solución ideal para grandes empresas y organizaciones que requieren un amplio seguimiento de los medios de comunicación y análisis avanzados.

El alcance de la herramienta justifica su elevado precio, que resulta inalcanzable para las empresas más pequeñas.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Twitch, Snapchat, Bluesky, sitios de noticias, blogs, foros, podcasts, sitios de reseñas, radio y televisión.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Amplia cobertura de datos en múltiples canales de medios de comunicación en línea y fuera de línea.
• Funciones avanzadas como el etiquetado basado en IA y la automatización basada en reglas
• Interfaz fácil de usar con potentes herramientas de análisis

❌ Contras:

• A pesar de su interfaz fácil de usar, las amplias funciones de la plataforma requieren tiempo para que los nuevos usuarios las aprendan.
• Algunos usuarios expresan su preocupación por la transparencia de los contratos y el servicio al cliente
• Los usuarios que gestionan un gran número de cuentas simultáneamente han informado de retrasos ocasionales en el rendimiento.

📚 Más información sobre Meltwater:

- Echa un vistazo a Meltwater en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Meltwater

06 Determinar

Determ, antes conocido como Mediatoolkit, es una solución dinámica de seguimiento de medios para profesionales de las relaciones públicas y el marketing.

🤔 ¿Por qué elegí Determ?

Destaca en la entrega de Información en tiempo real sobre la marca mentions, tendencias del sectory evaluación comparativa de la competencia en múltiples fuentes en línea. ​

Aunque Determ ofrece funciones estándar como el seguimiento en tiempo real y el análisis de opiniones, destaca por dos características:​

• Asistente de IA “Synthia” – Resúmenes generados por IA y perspectivas estratégicas sobre la cobertura mediática y las conversaciones en línea más influyentes. 
• Operadores booleanos de búsqueda avanzada – Permiten un filtrado de resultados mucho más detallado y personalizado.

Determ es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan una herramienta de seguimiento de medios fácil de usar, con funciones de IA e informes personalizables.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Twitter (X), Instagram, TikTok, YouTube, Reddit, sitios de noticias, foros, blogs y sitios de reseñas.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Filtrado e informes personalizables de mentions
• Asistente AI

❌ Contras:

• Análisis avanzados limitados
• Escasa cobertura de las plataformas de medios sociales
• Acceso limitado a datos históricos

📚 Más información sobre Determ:

- Echa un vistazo a Determ en su página web.

07 Mention por Agorapulse

Mention es una potente herramienta de monitorización de medios que rastrea y analiza las marcas mention en una amplia gama de fuentes sociales y no sociales.

🤔 ¿Por qué elegí Mention?

Proporciona capacidades de gran alcance para control reputación de marca, análisis de tendencias, y ganando información sobre la audiencia en tiempo real. 

Al igual que la mayoría de las herramientas de esa lista, ofrece análisis de opiniones, que te permite comprender los sentimientos de las personas hacia tu marca y comparar tu marca con la competencia.

Además, Mention proporciona un Detector de anomalías denominado Spike Alerts.

Las dos características únicas que hacen que Mention destaque son: 

• Funciones de colaboración en equipo Con solo unos clics, puedes etiquetar mentions, asignar tareas y compartir informes.
• Acceso a datos históricos – Puedes acumular mentions con hasta dos años de antigüedad.

En general, Mention es una excelente opción para empresas que requieren supervisión en tiempo real combinada con acceso completo a los datos y funciones colaborativas. Es ideal para empresas medianas. 

🔍 Fuentes controladas

Facebook, Instagram, X (Twitter), LinkedIn, Pinterest, Reddit, TikTok, YouTube, sitios web, foros, blogs, podcasts y sitios de noticias.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Funciones de colaboración en equipo
• Acceso a análisis históricos (en planes superiores)
• Soporte multilingüe en más de 40 idiomas

❌ Contras:

• Análisis avanzados de IA limitados en comparación con la competencia
• La cobertura de plataformas sociales, el acceso a datos y los filtros avanzados se reservan para los planes más caros
• Análisis básico del sentimiento: no hay una segmentación más profunda del sentimiento.

📚 Más información sobre Mention:

- Echa un vistazo a Mention en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Mention

08 Talkwalker

Talkwalker es una herramienta de escucha social y monitorización de medios que se centra en ofrecer resultados a cuentas corporativas y empresariales.

🤔 ¿Por qué elegí Talkwalker?

La herramienta ayuda a las marcas y agencias a seguir y analizar las conversaciones en las redes sociales, los mention de la web y la cobertura mediática.

Incluye análisis de opiniones para evaluar la percepción y la opinión del público sobre una marca o un tema.

Talkwalker abarca medios propios y ganados en 187 idiomas. Gracias a la IA avanzada, la herramienta puede ofrecer la información más importante e impactante.

Las dos características únicas que ofrece Talkwalker son:

• Análisis predictivo – La herramienta puede pronosticar volúmenes y tendencias de temas utilizando el aprendizaje automático.;
• Reconocimiento visual – Talkwalker detecta la marca mentions en imágenes, vídeos y audio.

La herramienta analiza los datos en tiempo real.. También obtienes acceso a 2 años de datos históricos.

Además, Talkwalker funciona muy bien para seguimiento de comunicados de prensa. ¡Sus profesionales de relaciones públicas sin duda lo agradecerán!

El precio de la herramienta no se ha revelado, pero según los sitios web de reseñas de SaaS, el plan básico cuesta alrededor de $10 000. Por lo tanto, es una buena solución para las marcas empresariales.

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Bluesky, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Line, sitios de noticias, blogs, foros, podcasts, plataformas de vídeo y boletines informativos.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Amplia cobertura de fuentes
• Análisis predictivo 
• Múltiples tipos de visualizaciones de datos

❌ Contras:

• La UX dista mucho de ser fácil de usar
• Problemas reportados con la minería de datos y el etiquetado de opiniones 
• Curva de aprendizaje pronunciada

📚 Más información sobre Talkwalker:

- Echa un vistazo a Talkwalker en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Talkwalker

09 Prowly

Prowly es una plataforma que ofrece herramientas para relaciones públicas (RP) y relaciones con los medios de comunicación. Destaca en la gestión de bases de datos de medios, la creación y distribución de comunicados de prensa y la divulgación en los medios.

🤔 ¿Por qué elegí Prowly?

Aunque la herramienta El enfoque principal es las relaciones públicas y las relaciones con los medios de comunicación., también ofrece funciones para el seguimiento de los medios de comunicación, lo que puede resultar útil para las agencias de relaciones públicas a la hora de gestionar sus actividades.

En la práctica, Prowly ofrece soluciones para marca de pista mentions y cobertura mediática, ayudando a los usuarios a supervisar los resultados de sus campañas de relaciones públicas.

Sin embargo, no se trata de un software de control de medios. Por lo tanto, es una excelente opción para los profesionales de las relaciones públicas y las empresas que buscan una solución integral de relaciones públicas con un poco de apoyo para el seguimiento de los medios de comunicación.

Puede que no sea suficiente para las marcas y empresas que buscan un seguimiento exhaustivo de mentions y un análisis completo de los medios de comunicación.

🔍 Fuentes controladas

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, sitios de noticias, medios impresos, radio y televisión.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Herramientas integradas de relaciones públicas
• Enorme base de datos de medios de comunicación
• Asistente de IA

❌ Contras:

• Falta de análisis en profundidad
• Capacidades limitadas de monitoreo de medios

📚 Más información sobre Prowly:

- Echa un vistazo a Prowly en su sitio web.

10 Awario

Awario es un sistema relativamente barato y básico herramienta de seguimiento de redes sociales que rastrea y analiza las conversaciones en las redes sociales y en fuentes no sociales (como sitios web).

Ofrece una serie de sencillas funciones de seguimiento de medios, como el análisis de sentimientos o la búsqueda booleana, análisis de la competenciay el marketing de influencias.

🤔 ¿Por qué elegí Awario?

Además de las funciones básicas de monitorización de medios, la herramienta incluye dos características únicas: 

• Un compromiso directo con mentions – Puedes responder, dar me gusta y compartir mentions desde el feed. 
• Un módulo de clientes potenciales que admite la venta social. – Te ayuda a identificar clientes potenciales que utilizan tus palabras clave rastreadas con intención de compra o que se quejan de tus competidores.

Al combinar estas características con su sencillez general, Awario es una opción buena y económica para pequeñas empresas y autónomos con necesidades básicas. 

🔍 Fuentes controladas 

Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, Reddit, noticias, blogs, foros y sitios web.

Ventajas y desventajas

✅ Ventajas:

• Diseño y experiencia de usuario sencillos
• Módulo de generación de clientes potenciales, ideal para la venta social
• Interacciones sociales directamente desde el feed

❌ Contras:

• Falta de análisis avanzados y funciones basadas en IA que muestren el panorama general.
• Cobertura limitada: los usuarios de Awario suelen quejarse de la falta de un monitoreo completo de Instagram, LinkedIn o Reddit.
• Sin integraciones CRM ni aplicación móvil.

📚 Más información sobre Awario:

- Echa un vistazo a Awario en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Awario

Otras herramientas de monitorización de medios (11-20)

A continuación, encontrarás otras plataformas de monitorización de medios que no han entrado en mi top 10, pero que aún así vale la pena conocer:

HERRAMIENTA		LO MEJOR PARA
11	Ojo de cerradura	Información sobre campañas en redes sociales y hashtags
12	Google Alerts	Alertas básicas gratuitas de mention en noticias y blogs
13	Sprinklr	Monitorización de redes sociales empresariales en múltiples plataformas
14	Mentionlytics	Monitorización de redes sociales y web basada en inteligencia artificial con amplia cobertura online.
15	BuzzSumo	Rendimiento del contenido y seguimiento de temas de actualidad
16	Critical Mention	Monitorización de medios audiovisuales y offline (televisión, radio, noticias)
17	Agorapulse	Monitorización de redes sociales con flujos de trabajo de interacción
18	Statusbrew	Presencia en redes sociales y gestión de la interacción con la audiencia
19	Señal AI	Inteligencia competitiva y de mercado impulsada por IA
20	Rival IQ	Análisis competitivo de redes sociales y evaluación comparativa en las principales plataformas.

Herramientas de monitorización de medios: Criterios de evaluación

Para garantizar que nuestras recomendaciones sean lo más estructuradas, fiables y neutrales posible, hemos utilizado el siguiente marco de evaluación.

Funciones básicas de supervisión (25%)

Cada herramienta de la lista debe incluir las funciones más esenciales de monitorización de medios:

• Seguimiento de las menciones de marca en tiempo real
• Análisis del sentimiento
• Alertas en tiempo real
• Inteligencia competitiva
• Informes y análisis 

Características adicionales (20%)

También hemos tenido en cuenta características que van más allá de la funcionalidad básica de supervisión. Son los verdaderos diferenciadores entre herramientas que permiten obtener información más detallada o optimizar los flujos de trabajo. Entre ellas se incluyen:

• Funciones basadas en IA
• Filtrado avanzado
• Reconocimiento de imágenes
• Acceso a datos históricos
• Evaluación comparativa de la competencia

Cobertura de la fuente (20%)

La gama de plataformas y fuentes que supervisa cada herramienta, tales como:

• Plataformas de medios sociales
• Medios de comunicación
• Sitios de revisión
• Cobertura mediática tradicional
• Boletines

Usabilidad diaria (15%)

La comodidad y la intuitividad de cada herramienta para el uso diario, especialmente para usuarios sin conocimientos técnicos avanzados. Este criterio tiene en cuenta:

• Claridad de la interfaz de usuario y navegación
• Proceso de incorporación y configuración
• Acceso a recursos de aprendizaje y documentación
• Atención al cliente
• Accesibilidad

Relación calidad-precio (10%)

Hemos tenido en cuenta la adecuación del precio de cada herramienta a las características y capacidades que ofrece. Esto incluye:

• Transparencia en los precios
• Prueba gratuita y disponibilidad de demostraciones
• Estructura del plan y límites de las funciones

Opiniones de clientes (10%)

Para incluir una perspectiva externa impulsada por los usuarios, analizamos las reseñas y valoraciones de los clientes procedentes de plataformas de reseñas independientes. Nos centramos en:

• Valoraciones generales en plataformas como G2 y Capterra.
• Ventajas y desventajas frecuentes de mentioned
• Comentarios sobre la atención al cliente

Preguntas frecuentes sobre herramientas de monitorización de medios

¿Qué es una herramienta de seguimiento de medios?

Una herramienta de monitorización de medios es un software que rastrea y analiza mention en línea de palabras clave, marcas, productos o temas específicos en plataformas de redes sociales, sitios web, medios de comunicación, blogs, foros y otras fuentes.

Estas herramientas ayudan a las empresas a supervisar su reputación, analizar el sentimiento y recopilar información sobre el mercado en tiempo real.

¿Cómo elegir una herramienta de monitorización de medios?

Con tanta variedad de herramientas disponibles, elegir la adecuada puede resultar complicado. Para ayudarte a tomar una decisión informada, he preparado esta breve guía:

1. Defina sus objetivos y necesidades.

Empieza por aclarar para qué necesitas realmente la herramienta:

• ¿Por qué lo necesita? ¿Se utiliza principalmente para gestionar la reputación de la marca, comparar con la competencia, gestionar crisis o para otros fines?
• ¿Qué quieres rastrear? ¿Tu marca, tus competidores, las palabras clave de tu sector o tus campañas de marketing?
• ¿Qué fuentes desea rastrear? ¿Redes sociales, sitios web de noticias, plataformas de reseñas, medios tradicionales?

2. Determina tu presupuesto.

Las herramientas de monitorización de medios varían en cuanto a precios. Decida cuánto puede gastar realmente y si necesita una solución sencilla o una plataforma avanzada con funciones de nivel empresarial.

Compruébalo:

• Qué características se incluyen en cada nivel de precios
• Límites sobre mentions, créditos, usuarios y palabras clave rastreadas
• Acceso a Funciones basadas en IA
• Prioridad de atención al cliente en cada nivel de precios

3. Prueba la herramienta.

La mayoría de las herramientas ofrecen pruebas gratuitas o demostraciones. ¡No dudes en probarlas antes de comprometerte! Prueba:

• Experiencia del usuario y facilidad de navegación
• Características y escalabilidad
• Exactitud de los datos y frescura
• Relevancia de las alertas y velocidad
• Atención al cliente accesibilidad y utilidad
• Informes capacidades

¿Cuáles son las características principales de las herramientas de monitorización de medios?

Al elegir un software de monitorización de medios, comprueba detenidamente la calidad de las siguientes características:

CARACTERÍSTICA	BREVE DESCRIPCIÓN
Análisis del sentimiento	Determina si los mention son positivos, negativos o neutros.
Seguimiento en tiempo real	Rastrea y analiza mentions inmediatamente.
Alertas instantáneas	Permite establecer reglas que activan notificaciones instantáneas.
Informes	Genera resúmenes estructurados e informes listos para exportar.
Identificación de personas influyentes	Encuentra personas o cuentas que dan forma a las conversaciones sobre tu marca.
Demografía	Muestra atributos de la audiencia como edad, sexo y ubicación.
Evaluación comparativa de la competencia	Compara el rendimiento de tu marca con el de la competencia.’
Parte de voz	Presenta tu visibilidad de marca en relación con la competencia
Filtrado avanzado	Le permite refinar los resultados con opciones de consulta detalladas.
Asistente de IA	Utiliza IA generativa para resumir, clasificar o interpretar datos.
Análisis de temas	Descubre temas y asuntos comunes en las conversaciones.
Análisis de tendencias	Destaca patrones o picos a lo largo del tiempo.
Panel de control personalizable	Le permite personalizar el espacio de trabajo y las métricas que se muestran.

¿Cómo configurar las herramientas de seguimiento de medios?

Para configurar una herramienta de seguimiento de medios, empiece por seleccionar palabras clave relacionadas con su marca, productos, competidores y temas del sector.

A continuación, configure alertas, filtros de opinión y fuentes preferidas (redes sociales, noticias, blogs, etc.).

¿Quién puede beneficiarse del uso de una herramienta de seguimiento de medios?

Las herramientas de seguimiento de medios son valiosas para empresas de todos los sectores, incluidos:

• Sanidad
• Tecnología
• Finanzas
• Venta al por menor
• Relaciones públicas

Los equipos de relaciones públicas los utilizan para gestionar la reputación, los de marketing para hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas y los de producto para recabar las opiniones de los usuarios.

En sectores regulados como la sanidad o las finanzas, ayudan a supervisar los debates relacionados con el cumplimiento y las nuevas tendencias.

Startups, ONG, agencias y empresas se benefician de adelantarse a la opinión pública y a la exposición mediática.

Conclusión

Seguimiento de los medios de comunicación ya no es algo que esté bien tener. Si te tomas en serio tu estrategia de relaciones públicas, marketing, reputación de marca y redes sociales, este tipo de software es muy importante.

Estas herramientas proporcionan seguimiento multicanal y en tiempo real de mention de marca, análisis de sentimiento y evaluación comparativa de la competencia a través de diversas fuentes en línea. 

Recuerde que la elección de la herramienta adecuada depende de las necesidades de su marca, ya sea el seguimiento en tiempo real, el enfoque en las redes sociales o la información basada en IA.

Y también de lo profundo que sea tu bolsillo 😉

Reflexiones finales:

• Una estrategia sólida de seguimiento de los medios ayuda a las marcas a prevenir las crisis antes de que se agraven.
• La inteligencia artificial permite a las marcas tomar decisiones precisas con mayor rapidez.
• Elegir la herramienta adecuada depende de si prioriza la asequibilidad, la profundidad del análisis o características específicas.
• Recuerda siempre que probar la herramienta antes de comprometerse a largo plazo.
• El seguimiento de las redes sociales es sólo una parte de una estrategia más amplia de reputación de marca.