Todo lo que debe saber sobre el seguimiento de noticias [2025].

En 2017, Dove, una conocida marca de cosméticos, lanzó una polémica campaña publicitaria. En ella aparecía una botella de jabón corporal con la etiqueta "jabón corporal para piel normal" junto a una mujer negra y otra con la etiqueta "resplandeciente" junto a una mujer blanca. El anuncio fue muy criticado por su insensibilidad racial y por perpetuar estereotipos sobre el color de la piel.

Sin embargo, gracias a la eficaz supervisión de noticias de Dove, la marca pudo detectar rápidamente el problema, abordarlo y aplastar la crisis de raíz. Por eso es probable que no te hayas enterado de esta metedura de pata.

Seguimiento de las noticias significa rastrear y analizar fuentes de noticias para detectar información específica. Ayuda a organizaciones y particulares a mantenerse al día sobre temas relevantes y menciones de marca. El seguimiento de noticias es esencial para mantenerse al día de las tendencias, comprender el sentimiento del público, proteger la reputación de una marca y descubrir posibles crisis de marca.

El objetivo último de este artículo es responder a tres preguntas que han preocupado a los filósofos al menos desde la época de Sócrates: qué es el seguimiento de noticias, cómo hacerlo y por qué debería importarle.

¡Es hora de revelar estas verdades de la humanidad!

¿Qué es el seguimiento de noticias?

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El seguimiento de noticias es el proceso de seguir la cobertura de los medios de comunicación con el objetivo de recopilar información relevante sobre temas concretos.

Es como escuchar todas las fuentes de noticias para saber quién, dónde y cómo habla del tema que te interesa.

Como su nombre indica, la supervisión de noticias se centra en un tipo específico de fuente: los canales de los medios de comunicación.

En sentido amplio, el seguimiento de las noticias incluye medios tradicionales como la prensa escrita (periódicos y revistas), la televisión y la radio.

Imagino que pensarás: "¡Amigo, estamos en 2024! ¡¿A quién le importan las noticias de la radio y la televisión?!".

Claro, el consumo de medios tradicionales está disminuyendo.

Sin embargo, lo cierto es que estas fuentes siguen teniendo una importante cuota de audiencia y aportan información valiosa, sobre todo para determinados grupos demográficos y regiones donde el consumo de medios tradicionales sigue siendo fuerte.

Según StatistaEn Estados Unidos, más de 120 millones de hogares aún tienen televisor. El tiempo medio dedicado a la televisión en Estados Unidos es de 3 horas y 17 minutos al día.

En un sentido más estricto, la supervisión de noticias suele centrarse en el seguimiento de las menciones de sitios web de noticias y blogs en línea.

Porque las plataformas en línea tienen grandes ventajas sobre los medios tradicionales.

Ofrecen actualizaciones en tiempo real, un mayor alcance y la capacidad de difundir rápidamente la información, lo que las convierte en cruciales para un seguimiento puntual y exhaustivo de las noticias.

En última instancia, su estrategia de relaciones públicas, marketing y comunicación debe incluir un análisis exhaustivo de los medios de comunicación. En otras palabras, debe preocuparse tanto de los medios tradicionales como de los digitales.

¿Cómo seguir las noticias?

Una pregunta menos. Es hora de otro enigma filosófico: ¿cómo seguir las noticias?

Monitor de medios mention

No hay mejor forma de descubrir y analizar la cobertura de las noticias que monitorizar las menciones. ¿Por qué?

Porque, en pocas palabras, el seguimiento de las menciones es fácil y eficaz.

Todo lo que tiene que hacer es elegir la herramienta de seguimiento de noticias adecuada y crear un proyecto de seguimiento de la palabra clave que desee.

Las herramientas de seguimiento de noticias escanean la web 24 horas al día, 7 días a la semana, para detectar menciones públicas.

Una vez encontrada la mención, la herramienta la introduce en una caja mágica para analizarla y clasificarla en función de varios criterios, como el alcance, el sentimiento, etc.

Este proceso automatizado le ofrece información actualizada en tiempo real sobre la cobertura mediática obtenida.

La palabra clave puede ser cualquier cosa: el nombre de una marca, un hashtag, el nombre de su producto, etc.

Bien, ¿y cómo elegir la herramienta de seguimiento de noticias adecuada?

Los 3 factores principales que debe tener en cuenta son:

1. Funciones diversas y útiles - Busque herramientas que ofrezcan una amplia gama de información sobre la cantidad y calidad de su cobertura mediática, como el volumen de mention, análisis de sentimiento, análisis de la competencia, etc;
2. El número de fuentes rastreadas - cuantas más fuentes pueda rastrear una herramienta, más datos completos y precisos obtendrá;
3. Oferta y desarrollo de soluciones de IA - porque las funciones de inteligencia artificial pueden ahorrarle mucho tiempo.

Le recomiendo encarecidamente que pruebe Brand24.

Se trata de una completa herramienta de seguimiento de noticias basada en IA que accede a casi todas las fuentes de noticias sociales y no sociales. Si solo te interesan los sitios de noticias, puedes filtrar fácilmente los resultados.

Junto a los sitios de noticias en línea, Brand24 rastrea y analiza los mention procedentes de:

• Blogs, plataformas de vídeo, podcasts, foros;
• Plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch y Telegram);
• Sitios de reseñas (como TripAdvisor o Yelp) y boletines informativos.

Por supuesto, Brand24 hace mucho más que recopilar menciones de noticias.

Gracias a más de 12 años de experiencia en el seguimiento de noticias, el algoritmo de la herramienta es casi perfecto a la hora de evaluar el alcance de cada mención informativa y las emociones que hay detrás de ellas.

Además, Brand24 ofrece la ayuda de un superhéroe que nunca duerme. Se llama AI Anomaly Detector. Y, a diferencia de Superman, no tiene debilidad por la kriptonita.

En resumen, Anomaly Detector vigila constantemente su proyecto y busca cualquier patrón inusual.

Si detecta una, tu superhéroe personal busca en la red para descubrir la causa de la anomalía.

Por último, presenta la conclusión en una o dos frases esenciales.

Consulte el siguiente ejemplo de Qatar Airways.

Estamos en mayo de 2024. No pasa nada especial, al menos en lo que respecta a Qatar Airways. notoriedad de marca.

De repente - ¡bip-bip! ¡Anomalía detectada!

Resultó que el grave incidente de turbulencias de Qatar Airways del 26 de mayo provocó una cobertura informativa masiva.

Gracias al uso de una herramienta de seguimiento de noticias, puede hacerlo:

• Supervise las menciones de noticias en múltiples canales de medios de comunicación;
• Ahorre tiempo con el seguimiento y el análisis automatizados;
• Obtenga un análisis de sentimiento instantáneo;
• Identifique tendencias y temas en su nicho.

Supervisar los progresos

El seguimiento de las noticias es sólo el primer paso.

Debes construir tu ventaja competitiva haciendo un seguimiento de tu progreso para aprovecharlo al máximo.

En general, depende de ti cómo definir el éxito.

Por ejemplo, puede hacer un seguimiento del aumento de las menciones positivas a lo largo del tiempo, controlar el impacto de los esfuerzos de relaciones públicas o medir la cuota de voz de su marca en comparación con la competencia.

Establecer objetivos y KPI claros le ayudará a medir el progreso de forma eficaz.

De acuerdo, ¿y cómo podría seguir el progreso de su cobertura informativa (independientemente de su definición de "progreso")?

Lo más cómodo es, una vez más, utilizar Brand24.

Esta herramienta ofrece una función llamada -sorpresa, sorpresa- "Comparar periodos".

Para ver únicamente la cobertura de los medios de comunicación, basta con aplicar el filtro "Fuentes" y excluir los canales de las redes sociales.

De nuevo, hagámoslo en la práctica con Qatar Airways. He decidido comparar los resultados de la compañía en abril y mayo de 2024.

Mire la pantalla de abajo. Qatar Airways ha progresado o no?

Ja, la respuesta es: ¡depende de su definición de progreso!

Si se fija más en el número de menciones, entonces sí, el rendimiento informativo de Qatar Airways en mayo fue definitivamente mejor que en abril.

El alcance no social ha crecido en 47%, y Equivalencia del valor publicitario (AVE) por 44%.

Sin embargo, si te importa más la calidad (y ese es mi enfoque personal), no parece tan colorido.

Como puede ver, a pesar del aumento general del volumen de menciones, hay muchas menos positivas. Al mismo tiempo, el número de menciones negativas casi se duplica: ¡de 34 a 61!

¿Por qué es importante vigilar las noticias?

Creo que puedes sentir por qué es importante el seguimiento de las noticias.

Pero como nombrar las cosas las hace más reales y claras, vamos a enumerar las ventajas de controlar los artículos periodísticos y otras fuentes de noticias en línea.

01 Gestión de la reputación

La reputación es como un castillo de arena. Lleva horas de esfuerzo construirlo, pero una sola ola puede arrasarlo.

Supervisar los medios de comunicación ayuda a detectar a tiempo noticias potencialmente perjudiciales, lo que permite responder con rapidez y de la forma adecuada antes de que se conviertan en crisis en toda regla.

El caso Dove que he descrito al principio de este artículo es el mejor ejemplo de cómo hacerlo bien.

02 Comprender la opinión pública

El seguimiento de las noticias no consiste sólo en rastrear los mention. También se trata de analizar y comprender qué opina el público de su marca, campaña o de todo el sector.

Analizando el tono de la cobertura mediática y los debates en línea, podrá saber si sus esfuerzos tienen una acogida positiva o necesitan ajustes.

Imagínese que lanza una campaña que, en contra de sus expectativas, recibe una escasa cobertura positiva.

En tal situación, puede modificar el mensaje para adaptarlo a las expectativas de su público objetivo.

Para mostrarle un ejemplo de la vida real, pregunté al Asistente de marca - otra sorprendente función de Brand24 basada en IA- para identificar las campañas de Qatar Airways con una acogida tibia.

El Asistente de Marca descubrió dos de estas campañas: una asociación con el famoso piloto de F1 Lewis Hamilton y la participación en la Semana de la Cusine italiana.

Ambas campañas tuvieron un alcance excesivo, pero en general fueron percibidas de forma neutral. El Asistente me dio algunas recomendaciones prácticas para cambiar esta situación. ¡Sorprendente!

03 Gestión y prevención de crisis

El seguimiento de las noticias actúa como un sistema de alerta temprana.

Tanto si se trata de una queja de un cliente que gana adeptos, como de un artículo periodístico crítico o un post viral que amenaza su presencia en las redes sociales, recibir alertas en tiempo real le permite:

• Cuestiones de dirección antes de que se intensifiquen.
• Crear respuestas oportunas que demuestren responsabilidad y transparencia.

04 Análisis de la competencia

Su marca no existe en el vacío. Debe tener un punto de referencia para entender su rendimiento en línea.

Esto puede lograrse de dos maneras:

• Midiendo su rendimiento actual con respecto al pasado logros (ya lo comentamos en la sección "Supervisar el progreso");
• Por comparación de su marca con la de sus competidores.

Desde la perspectiva del seguimiento de las noticias, análisis competitivo puede proporcionarle información increíblemente valiosa sobre las estrategias de campaña de sus competidores, los medios de comunicación que los cubren y su cuota de voz dentro del sector.

La forma más eficaz de realizar análisis de la competencia es utilizar en tiempo real herramientas de seguimiento de medios como Brand24 y su función "Comparar proyectos". Volvamosn nuestro ejemplo de Qatar Airways.

Decidí comparar los resultados informativos de la aerolínea qatarí con los de su competidora directa, Etihad Airways. Ambas son aerolíneas premium de Oriente Medio con una fuerte presencia en patrocinios deportivos.

El análisis reveló que, en noviembre de 2024, Qatar Airways disfrutaba de más del doble de visibilidad de marca en las fuentes de noticias en línea en comparación con Etihad Airways.

También superó a Etihad en alcance en medios no sociales y en volumen de cobertura positiva.

Estos factores se combinaron para dar a Qatar Airways casi el doble del cuota de vozdestacando la eficacia de sus estrategias mediáticas y de marketing.

Conclusión

El seguimiento de las noticias es un proceso crucial para mantenerse al día sobre temas relevantes y menciones de marca.

Puede proteger la reputación de una marca y evitar que las crisis vayan a más, como se vio con la rápida respuesta de Dove a una polémica campaña publicitaria.

Utilizando técnicas adecuadas de seguimiento de noticias, puede seguir sin esfuerzo la cobertura de los medios, analizar tendencias y detectar posibles amenazas. Con la ayuda de soluciones de IA, el proceso es más eficaz que nunca. 

Así que, tanto si te centras en los medios tradicionales como en las plataformas online, haz del seguimiento de las noticias una parte integral de tu estrategia de relaciones públicas para ir por delante y mantener el control.

Reflexiones finales:

• Seguimiento eficaz de las noticias debe implicar el seguimiento de las menciones en diversos canales de medios de comunicación.
• Herramientas de IA como Brand24 mejorar la eficacia y precisión del seguimiento de las noticias.
• El seguimiento ayuda a detectar tendencias y posibles crisisproteger la reputación de la marca.
• Debe realizar una evaluación comparativa la calidad y cantidad de su cobertura informativa.

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