Todo lo que debe saber sobre la supervisión de noticias [Herramientas y consejos]. 

En 2017, Dove, una conocida marca de cosméticos, lanzó una polémica campaña publicitaria. En ella aparecía una botella de jabón corporal con la etiqueta "jabón corporal para piel normal" junto a una mujer negra y otra con la etiqueta "resplandeciente" junto a una mujer blanca. El anuncio fue muy criticado por su insensibilidad racial y por perpetuar estereotipos sobre el color de la piel.

Sin embargo, gracias a la eficaz supervisión de noticias de Dove, la marca pudo detectar rápidamente el problema, abordarlo y aplastar la crisis de raíz. Por eso es probable que no te hayas enterado de esta metedura de pata.

Seguimiento de las noticias significa rastrear y analizar fuentes de noticias para detectar información específica. Ayuda a organizaciones y particulares a mantenerse al día sobre temas relevantes y menciones de marca. El seguimiento de noticias es esencial para mantenerse al día de las tendencias, comprender el sentimiento del público, proteger la reputación de una marca y descubrir posibles crisis de marca.

El objetivo último de este artículo es responder a tres preguntas que han preocupado a los filósofos al menos desde la época de Sócrates: qué es el seguimiento de noticias, cómo hacerlo y qué herramientas utilizar.

¡Es hora de revelar estas verdades de la humanidad!

Tabla de contenidos:

• ¿Qué es el seguimiento de noticias?
• ¿Cómo seguir las noticias?
  • Supervisar las menciones
  • Supervisar los progresos
• Herramientas de seguimiento de noticias
  1. Marca24
  2. Brandwatch
  3. Hootsuite
  4. Sprout Social
  5. CisionOne
  6. Agua de deshielo
  7. SentiOne
  8. TVEyes
  9. Mención crítica
  10. Mencione
  11. Agility PR Solutions
  12. Dataminr
  13. Tendencias de Google
  14. Prowly
  15. Buzzsumo

¿Qué es el seguimiento de noticias?

Prueba gratuita de 14 días.

El seguimiento de noticias es el proceso de seguir la cobertura de los medios de comunicación con el objetivo de recopilar información relevante sobre temas concretos.

Es como escuchar todas las fuentes de noticias para saber quién, dónde y cómo habla del tema que te interesa.

Como su nombre indica, la supervisión de noticias se centra en un tipo específico de fuente: los canales de los medios de comunicación.

En sentido amplio, el seguimiento de noticias incluye medios tradicionales como periódicos y revistas impresos, televisión y radio.

Imagino que pensarás: "¡Amigo, estamos en 2024! ¡¿A quién le importan las noticias de la radio y la televisión?!".

Claro, el consumo de medios tradicionales está disminuyendo.

Sin embargo, lo cierto es que estas fuentes siguen teniendo una importante cuota de audiencia y aportan información valiosa, sobre todo para determinados grupos demográficos y regiones donde el consumo de medios tradicionales sigue siendo fuerte.

Según StatistaEn Estados Unidos, más de 120 millones de hogares aún tienen televisor. El tiempo medio dedicado a la televisión en Estados Unidos es de 3 horas y 17 minutos al día.

En un sentido más estricto, la supervisión de noticias suele centrarse en el seguimiento de las menciones de sitios web de noticias y blogs en línea.

Porque las plataformas en línea tienen grandes ventajas sobre los medios tradicionales.

Ofrecen actualizaciones en tiempo real, un mayor alcance y la capacidad de difundir rápidamente la información, lo que las convierte en cruciales para un seguimiento puntual y exhaustivo de las noticias.

¿Cómo seguir las noticias?

Una pregunta menos. Es hora de otro enigma filosófico: ¿cómo seguir las noticias?

Supervisar las menciones

No hay mejor forma de descubrir y analizar la cobertura de las noticias que monitorizar las menciones. ¿Por qué?

Porque, en pocas palabras, el seguimiento de las menciones es fácil y eficaz.

Todo lo que tiene que hacer es elegir la herramienta de seguimiento de noticias adecuada y crear un proyecto de seguimiento de la palabra clave que desee.

Las herramientas de seguimiento de noticias escanean la web 24 horas al día, 7 días a la semana, para detectar menciones públicas.

Una vez encontrada la mención, la herramienta la introduce en una caja mágica para analizarla y clasificarla en función de varios criterios, como el alcance, el sentimiento, etc.

Este proceso automatizado le ofrece información actualizada en tiempo real sobre la cobertura mediática obtenida.

La palabra clave puede ser cualquier cosa: el nombre de una marca, un hashtag, el nombre de su producto, etc.

Bien, ¿y cómo elegir la herramienta de seguimiento de noticias adecuada?

Los 3 factores principales que debe tener en cuenta son:

1. Funciones diversas y útiles - Busque herramientas que ofrezcan una amplia gama de información sobre la cantidad y calidad de su cobertura mediática, como el volumen de menciones, el análisis del sentimiento, el análisis de la competencia, etc;
2. El número de fuentes rastreadas - cuantas más fuentes pueda rastrear una herramienta, más datos completos y precisos obtendrá;
3. Oferta y desarrollo de soluciones de IA - porque las funciones de inteligencia artificial pueden ahorrarle mucho tiempo.

Le recomiendo encarecidamente que pruebe Brand24.

Se trata de una completa herramienta de seguimiento de noticias basada en IA que accede a casi todas las fuentes de noticias sociales y no sociales. Si solo te interesan los sitios de noticias, puedes filtrar fácilmente los resultados.

No es el lugar adecuado para describir en detalle esta herramienta y su asombrosa utilidad para el seguimiento de noticias. Hablaré de ella en la sección "Herramientas de seguimiento de noticias" más adelante.

Basta decir que Brand24 ofrece la ayuda de un superhéroe que nunca duerme. Se llama AI Anomaly Detector. Y, a diferencia de Superman, no tiene debilidad por la kriptonita.

En resumen, Anomaly Detector vigila constantemente su proyecto y busca cualquier patrón inusual.

Si detecta una, tu superhéroe personal busca en la red para descubrir la causa de la anomalía.

Por último, presenta la conclusión en una o dos frases esenciales.

Consulte el siguiente ejemplo de Qatar Airways.

Estamos en mayo de 2024. No pasa nada especial, al menos en lo que respecta a Qatar Airways. notoriedad de marca.

De repente - ¡bip-bip! ¡Anomalía detectada!

Resultó que el grave incidente de turbulencias de Qatar Airways del 26 de mayo provocó una cobertura informativa masiva.

Gracias al uso de una herramienta de seguimiento de noticias, puede hacerlo:

• Supervise las menciones de noticias en múltiples canales de medios de comunicación;
• Ahorre tiempo con el seguimiento y el análisis automatizados;
• Identifique tendencias y temas en su nicho.

Supervisar los progresos

El seguimiento de las noticias es sólo el primer paso.

Debes construir tu ventaja competitiva haciendo un seguimiento de tu progreso para aprovecharlo al máximo.

En general, depende de ti cómo definir el éxito.

Por ejemplo, puede hacer un seguimiento del aumento de las menciones positivas a lo largo del tiempo, controlar el impacto de los esfuerzos de relaciones públicas o medir la cuota de voz de su marca en comparación con la competencia.

Establecer objetivos y KPI claros le ayudará a medir el progreso de forma eficaz.

De acuerdo, ¿y cómo podría seguir el progreso de su cobertura informativa (independientemente de su definición de "progreso")?

Lo más cómodo es, una vez más, utilizar Brand24.

Esta herramienta ofrece una función llamada -sorpresa, sorpresa- "Comparar periodos".

Para ver únicamente la cobertura de los medios de comunicación, basta con aplicar el filtro "Fuentes" y excluir los canales de las redes sociales.

De nuevo, hagámoslo en la práctica con Qatar Airways. He decidido comparar los resultados de la compañía en abril y mayo de 2024.

Mire la pantalla de abajo. Qatar Airways ha progresado o no?

Ja, la respuesta es: ¡depende de su definición de progreso!

Si se fija más en el número de menciones, entonces sí, el rendimiento informativo de Qatar Airways en mayo fue definitivamente mejor que en abril.

El alcance no social ha crecido en 47%, y Equivalencia del valor publicitario (AVE) por 44%.

Sin embargo, si te importa más la calidad (y ese es mi enfoque personal), no parece tan colorido.

Como puede ver, a pesar del aumento general del volumen de menciones, hay muchas menos positivas. Al mismo tiempo, el número de menciones negativas casi se duplica: ¡de 34 a 61!

Herramientas de seguimiento de noticias

Bien, ya hemos respondido a nuestras dos preguntas principales: qué es el seguimiento de noticias y cómo hacerlo.

La tercera cuestión, y la más práctica, que abordaremos ahora es: qué herramienta utilizar para el seguimiento de las noticias.

Sin más dilación, ¡vamos allá!

01 Marca24

Ya sabe que Brand24 es un gran herramienta de seguimiento de medios que utiliza el poder de la IA para descubrir y analizar menciones en las noticias a través de múltiples canales.

También he descrito la potencia del Detector de Anomalías AI y la función Comparar Periodos. ¡Pero eso no es todo sobre las capacidades de Brand24 en cuanto a seguimiento de noticias!

Hablando de canales, Brand24 rastrea y analiza las menciones procedentes de:

• Sitios de noticias, blogs, plataformas de vídeo, podcasts, foros;
• Plataformas de medios sociales (Facebook, Instagram, X, TikTok, YouTube, Reddit, LinkedIn, Twitch y Telegram);
• Sitios de reseñas (como TripAdvisor o Yelp) y boletines informativos.

Por supuesto, Brand24 hace mucho más que recopilar menciones de noticias.

Gracias a más de 12 años de experiencia en el seguimiento de noticias, el algoritmo de la herramienta es casi perfecto a la hora de evaluar el alcance de cada mención informativa y las emociones que hay detrás de ellas.

Vale la pena decir que el Detector de Anomalías no es la única función basada en IA.

En el caso del seguimiento de noticias, una de las funciones más útiles es el análisis de temas de IA.

Gracias a la inteligencia artificial, Brand24 puede analizar automáticamente miles de menciones en línea para identificar los temas más discutidos y emotivos en torno a su palabra clave rastreada.

Como se puede ver a continuación, el incidente de turbulencia Doha-Dublín fue el tema más importante de las discusiones en línea sobre Qatar Airways en mayo de 2024.

Al hacer clic en "Mostrar más", podrá descubrir las principales menciones sobre este tema y las frases más importantes utilizadas en ese contexto.

Además, Brand24 dispone de varias formas prácticas de mantenerle informado sobre los temas que supervisa:

• Informes diarios y semanales por correo electrónico
• Las alertas de tormenta por correo electrónico se envían cuando se producen cambios repentinos en las métricas
• Las notificaciones de Slack llegan directamente a uno de tus canales de Slack
• Notificaciones push desde la aplicación móvil

En general, Brand24 es una de las mejores herramientas de seguimiento de noticias que existen. Armado con ella, protegerá su reputación de marca sin esfuerzo.

Características principales:

• Filtros de fuentes avanzados
• Menciones volumen y alcance
• Análisis del sentimiento
• Equivalencia del valor publicitario
• Parte de voz
• Detector de anomalías AI
• Comparar periodos
• Autores y fuentes influyentes
• Sitios más activos
• Contexto del debate
• Rendimiento del hashtag análisis
• Análisis de temas de IA
• Puntuación de presencia
• Reputación
• Informes diarios y semanales
• Alertas de tormenta
• Notificaciones push

02 Brandwatch

Brandwatch es un servicio integral y de tamaño empresarial de inteligencia del consumidor &. seguimiento de las redes sociales plataforma.

Se centra en ayudar a las grandes empresas a controlar y analizar las conversaciones y su presencia en Internet.

Brandwatch ofrece información sobre datos procedentes de muchas fuentes: plataformas de medios sociales, foros, blogs y sitios web de noticias.

Esta plataforma es un monstruo en lo que a análisis se refiere. Utiliza la IA y el aprendizaje automático para obtener información detallada y tomar decisiones basadas en datos.

¿Inconvenientes? El acceso a Brandwatch suele ser caro, sobre todo si se centra en el seguimiento de noticias.

Características principales:

• Análisis del sentimiento
• Análisis del contexto
• Número de autores únicos

03 Hootsuite

Hootsuite es una de las más populares herramientas de gestión de redes sociales que ofrecen servicios de escucha social.

Porque, contrariamente a la creencia popular, Hootsuite no se limita a programar las redes sociales.

La herramienta permite rastrear diversas fuentes de noticias, controlar la actividad en línea, analizar los resultados y gestionar los anuncios.

Además, Hootsuite admite la colaboración en equipo, lo que facilita que varios usuarios colaboren en estrategias y campañas de redes sociales.

Otra característica interesante es su capacidad para integrarse con otras muchas herramientas, lo que aumenta su funcionalidad y proporciona un flujo de trabajo agradable para los usuarios.

Características principales:

• Escucha social
• Gestión de influyentes
• Más de 100 integraciones

04 Sprout Social

Sprout Social es una de estas herramientas de seguimiento de noticias que es una buena opción para las pequeñas empresas, agencias y empresas por igual.

La herramienta es sobre todo un rendimiento de las redes sociales pero algunas de sus funciones lo hacen también ideal para el seguimiento de noticias en línea.

La plataforma de escucha social de Sprout Social es rica en funciones que van más allá de la monitorización de noticias y se adentran en el análisis en profundidad:

Características principales:

• Análisis de la audiencia
• Reconocimiento de influyentes
• Análisis de la competencia

05 CisionOne

CisionOne es una conocida empresa de seguimiento de medios y software de relaciones públicas que abarca tanto los medios digitales como los tradicionales.

En cuanto a la cobertura mediática, CisionOne realiza un seguimiento de menciones en los medios de artículos de prensa, emisiones de radio y medios de comunicación en línea.

Sus funciones de relaciones públicas incluyen el seguimiento de los comunicados de prensa, la medición de su rendimiento, la búsqueda de contactos y la evaluación de los esfuerzos de relaciones públicas.

La herramienta ofrece una amplia base de datos de contactos de medios de comunicación, incluidos periodistas, blogueros y personas influyentes en las redes sociales.

Además de los datos de contacto básicos, CisionOne incluye perfiles de redes sociales, lo que le permite elegir la forma más eficaz de llegar a sus contactos.

Además, puede dirigirse directamente a periodistas y personas influyentes específicos a través de PR Newswire.

Características principales:

• Gestión de relaciones
• Audiencias y atribución
• Identificación de personas influyentes
• Análisis e informes

06 Agua de deshielo

Meltwater es otra herramienta de seguimiento de noticias que cubre los medios tradicionales y digitales.

La herramienta rastrea y analiza múltiples fuentes, como noticias en línea, plataformas de medios sociales, medios impresos, emisiones y podcasts.

En cuanto a sus capacidades de seguimiento de noticias, Meltwater ofrece análisis de sentimiento, alertas en tiempo real potenciadas con Spike Detection, informes potenciados por IA, análisis exhaustivo de medios y la posibilidad de rastrear las actividades de sus competidores.

Sin embargo, Meltwater es una herramienta bastante cara dedicada sobre todo a las grandes empresas.

Características principales:

• Identificación de personas influyentes
• Informes basados en IA
• Análisis del sentimiento
• Detección de picos

07 SentiOne

Se trata de una herramienta de escucha social y automatización del servicio de atención al cliente que permite el seguimiento de noticias a través de canales sociales, portales, foros y blogs.

SentiOne también ofrece información respaldada por IA sobre diversas métricas relacionadas con la rendimiento en línea de las palabras clave que supervisa: volumen de conversación, participación, cuota de voz, análisis de opiniones, identificación de personas influyentes, etc.

Características principales:

• Análisis del sentimiento
• Alertas personalizables
• Análisis de la competencia
• Parte de voz

08 TVEyes

Si buscas una herramienta para seguir las noticias de un medio de comunicación tradicional, quizá quieras probar TVEeyes.

La plataforma permite a los usuarios supervisar, informar, analizar y archivar datos de televisión, radio y televisión digital. métricas de podcast.

El Departamento de Defensa de Estados Unidos valora muy positivamente TVEyes, al que recurre como único proveedor de seguimiento de noticias.

Aunque TVEyes ofrece soluciones de monitorización de contenidos online, estas capacidades son muy básicas. Por lo tanto, debe tratarse como un complemento a una herramienta de monitorización de noticias online.

Características principales:

• Acceso a los medios de comunicación audiovisuales, impresos y en línea
• Editar y descargar clips
• Transcripciones
• Alertas en tiempo real por correo electrónico

09 Mención Crítica

Critical Mention es otra herramienta de seguimiento de noticias que cubre diversos canales de medios: TV, radio, medios sociales, sitios de noticias e Internet.

El servicio de monitorización también permite supervisar emisiones, noticias en línea y plataformas sociales.

Ha sido elogiado por el acceso rápido y fácil a noticias supervisadas.

Critical Mention facilita el intercambio de las noticias en línea más importantes con su equipo.

Características principales:

• Seguimiento de noticias en tiempo real
• Análisis de métricas críticas
• Informes personalizables

10 Menciones

Mention es una herramienta de escucha social que rastrea las conversaciones en línea sobre tu marca, la competencia o cualquier tema de interés.

Como la mayoría de herramientas de este tipo, Mention busca menciones en redes sociales, sitios de noticias, blogs y foros.

A continuación, la herramienta analiza los datos para proporcionar información como el sentimiento de marca, el alcance y la identificación de personas influyentes. Además, puedes configurar alertas por palabras clave o utiliza su planificador de redes sociales.

Características principales:

• Alertas por palabras clave
• Informes y análisis
• Múltiples integraciones

11 Agility PR Solutions

Con su eslogan "Media relations streamlined", Agility PR Solutions es una suite completa para los profesionales de las relaciones públicas que buscan una herramienta de seguimiento de noticias que haga algo más que seguimiento de los medios de comunicación.

Además de supervisar los sitios de noticias, la herramienta incluye una base de datos de medios de comunicación que ayuda a identificar a las personas influyentes en su nicho y a mantener los contactos en un solo lugar.

Además, Agility PR Solutions ofrece resúmenes diarios exclusivos para los medios de comunicación, mediciones de relaciones públicas hechas a mano, perspectivas en profundidad y mucho más.

En general, es una opción interesante para quienes buscan una plataforma de relaciones públicas todo en uno con seguimiento de noticias.

Características principales:

• Seguimiento de noticias en tiempo real
• Base de datos de medios de comunicación
• Comunicados de prensa diarios
• Escucha social básica

12 Dataminr

Dataminr es una herramienta de relaciones públicas basada en inteligencia artificial para la supervisión en tiempo real y la detección de riesgos.

La herramienta utiliza la monitorización web para detectar eventos de alto impacto y riesgos emergentes que puedan influir negativamente en gestión de la reputación corporativa.

Esta función es útil para todos los profesionales de las relaciones públicas que quieran estar alerta y responder inmediatamente a cualquier comentario negativo para evitar Crisis de relaciones públicas.

Dataminr se recomienda sobre todo para grandes editores como CNN, Al Jazeera y AccuWeather.

Características principales:

• Gestión de respuestas
• Alertas, evaluación y análisis de riesgos
• Informes de relaciones públicas

13 Google Trends

Sí, Google Trends también puede utilizarse como una herramienta de seguimiento de noticias de éxito.

A diferencia de otras aplicaciones mencionadas en este artículo, Google Trends se basa en la navegación manual.

Esta solución puede parecer incómoda al principio, pero le ofrece la oportunidad de consultar gratuitamente miles de tendencias nuevas y emergentes en su área de interés.

Google Trends es útil para periodistas, editores de contenidos, investigadores y otras mentes creativas en busca de inspiración.

NO será útil para las empresas que busquen menciones de marca - Para ello, pruebe con Google Alerts.

Características principales:

• Perspectivas geográficas
• Consultas y temas relacionados
• Análisis comparativo

14 Prowly

Prowly es otra popular herramienta de relaciones públicas con funciones de seguimiento de noticias y redes sociales. La principal preocupación de Prowly es impulsar la Resultados de relaciones públicas agilizando las comunicaciones.

Pero además de las funciones típicamente relacionadas con las relaciones públicas, como las bases de datos de medios o los creadores de notas de prensa, Prowly ofrece servicios básicos de seguimiento de noticias que permiten vigilar palabras clave definidas.

De hecho, Prowly sería una buena opción para los equipos de relaciones públicas que buscan una herramienta para gestionar las relaciones con los medios de comunicación y apoyarles ligeramente con funciones de seguimiento de noticias.

Características principales:

• Sala de prensa en línea
• Base de datos de medios de comunicación con más de 1 millón de periodistas
• Seguimiento básico de noticias

15 Buzzsumo

En esencia, Buzzsumo es una herramienta que ayuda a los usuarios a encontrar y analizar contenidos populares en las redes sociales.

Muestra qué temas y titulares son los más populares y permite a los profesionales del marketing adaptar su estrategia de comunicación.

Buzzsumo también ofrece funciones que te permiten hacer un seguimiento de las menciones y noticias de tu marca.

Características principales:

• Descubrimiento de contenidos
• Optimización de titulares
• Investigación competitiva
• Seguimiento limitado de las marcas

Conclusión

El seguimiento de las noticias es un proceso crucial para mantenerse al día sobre temas relevantes y menciones de marca.

Puede proteger la reputación de una marca y evitar que las crisis vayan a más, como se vio con la rápida respuesta de Dove a una polémica campaña publicitaria.

Mediante el uso de herramientas adecuadas de seguimiento de noticias, puede seguir sin esfuerzo la cobertura de los medios, analizar tendencias y detectar posibles amenazas. Ahora que muchas herramientas incorporan IA, el proceso es más eficaz que nunca. 

Así que, tanto si te centras en los medios tradicionales como en las plataformas online, haz del seguimiento de las noticias una parte integral de tu estrategia de relaciones públicas para ir por delante y mantener el control.

Reflexiones finales:

• Seguimiento eficaz de las noticias debe implicar el seguimiento de las menciones en diversos canales de medios de comunicación.
• Herramientas de IA como Brand24 mejorar la eficacia y precisión del seguimiento de las noticias.
• El seguimiento ayuda a detectar tendencias y posibles crisisproteger la reputación de la marca.
• Debe realizar una evaluación comparativa la calidad y cantidad de su cobertura informativa.

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