¿Cómo rastrear las menciones de Telegram? [2024]

En solo 30 días, ¡las menciones en Telegram de la marca Apple llegaron a más de 120 millones de personas! Está claro que Telegram es un poderoso canal de marketing que las empresas no pueden permitirse ignorar. Sin embargo, a pesar de que 12% de la humanidad (¡800 millones de personas!) se conectan a esta plataforma cada mes, la mayoría de las empresas fingen que este canal no existe. ¡Qué desperdicio!

Menciones en Telegramas permiten a los usuarios etiquetar a otros en chats de grupo y canales escribiendo "@" seguido del nombre de usuario. El objetivo de esta función es llamar la atención del usuario específico sobre mensajes o debates importantes.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones de Telegram?
• ¿Cómo seguir las menciones de Telegram?
  • Seguimiento manual
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales
• Conclusión

¿Qué son las menciones de Telegram?

Una mención en Telegram se produce cuando un usuario de Telegram habla sobre una persona, marca, producto o servicio en un chat o canal de grupo.

Técnicamente, las menciones en Telegram funcionan exactamente igual que en otras aplicaciones de chat y plataformas de redes sociales (por ejemplo, Menciones en Instagram).

Es tan sencillo como escribir "@" + nombre de usuario para crear una mención hipervinculada y sobre la que se puede hacer clic. Al hacer clic, accederás directamente a un chat privado con el usuario mencionado.

Cada usuario que es mencionado en Telegram recibe una notificación sobre una mención.

Además, aunque un usuario haya silenciado todo el chat de grupo, recibirá una notificación si se le menciona directamente.

Aviso importante: Solo puedes mencionar a estos usuarios de Telegram que hayan configurado sus nombres de usuario en los ajustes de la app. ¡No es una opción por defecto!

Las menciones en Telegram juegan un papel vital para las marcas que tratan esta plataforma como uno de sus canales de comunicación clave.

Por desgracia, la mayoría de las menciones de marcas en Telegram permanecen sin etiquetar. ¿Qué significa esto?

Menciones no etiquetadas se producen cuando un usuario de Telegram utiliza tu marca o nombre de perfil sin hacerlo interactivo (por ejemplo, sin escribir "@" antes de tu nombre de usuario).

En tal escenario, no se avisa a nadie y la mención pasa desapercibida.

Ello podría acarrear consecuencias desfavorables, como perder la oportunidad de establecer relaciones con los clientes o pasar por alto el inicio de un crisis de reputación de marca.

Por suerte, ¡hay un método para descubrir menciones de Telegram sin etiquetar!

Gracias a herramientas de seguimiento de mediospuedes rastrear tanto las menciones etiquetadas como las no etiquetadas de Telegram. Hablaremos de ello más adelante.

Gracias al seguimiento de menciones en Telegram, ganarás:

• Imagen más completa de su notoriedad de marca en la plataforma;
• Oportunidad de aumentar el compromiso de sus clientes gracias a dar respuestas más personalizadas y oportunas a su público;
• Una mejor comprensión de las necesidades de su público y de los dolores a las que se enfrentan cuando interactúan con su marca, producto o servicio;
• Conocimiento instantáneo de cualquier posible crisis de reputación;
• Los autores más influyentes hablando de usted, dándole oportunidades de entablar valiosas colaboraciones.

¿Cómo seguir las menciones de Telegram?

Hay dos formas de rastrear las menciones de Telegram: manualmente o usando una herramienta dedicada. Vamos a discutir ambas opciones.

01 Seguimiento manual

Seguir las menciones de Telegram manualmente es posible.

Todo lo que tienes que hacer es buscar regularmente tus palabras clave y el nombre de tu marca en los canales y grupos de chat relevantes.

Abre la aplicación, visita el chat de grupo o el canal y escribe la palabra clave que te interesa (por ejemplo, Apple) en la barra de búsqueda.

Verás todas las menciones subrayadas.

La app de Telegram no ofrece analíticas, por lo que casi no obtienes datos sobre tus menciones en Telegram. Lo más que puedes hacer es crear una hoja de cálculo Excel e insertar regularmente los datos de tus propias observaciones.

Además, no puedes configurar notificaciones cuando alguien te menciona en un mensaje o conversación. Si silencias el canal o el chat de grupo, lo silencias todo: todo o nada.

Rastrear las menciones de Telegram de esta forma lleva mucho tiempo y requiere cierto esfuerzo. Por lo tanto, recomiendo hacerlo solo a pequeña escala.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales

La segunda y más efectiva forma de rastrear y analizar las menciones de Telegram es utilizando herramientas de seguimiento de redes sociales.

Permítame mostrarle todo el proceso en el ejemplo de Brand24.

Brand24 es una herramienta basada en IA que descubre, mide y analiza menciones en todo el mundo:

• Plataformas sociales (Telegram, Facebook, Instagram, X, LinkedIn, YouTube, TikTok, Reddit y Twitch);
• Sitios de noticias, blogs, podcasts, sitios de vídeo y otros sitios web;
• Revisar sitios y boletines.

Por lo tanto, Brand24 es una gran solución para apoyar tus esfuerzos de marketing y relaciones públicas en y más allá de Telegram.

En la práctica, la definición de "mención" depende totalmente de ti. Puede ser el nombre de una marca, una palabra clave, un hashtag, un sector o cualquier otra palabra de la que quieras hacer un seguimiento.

En cuanto a Supervisión de TelegramBrand24 te permite seguir canales y chats tanto públicos como privados.

Lo único que debes hacer es añadir manualmente los canales que te gustaría monitorizar con Brand24 (los canales públicos y los chats se rastrean automáticamente).

Añadir canales es tan fácil que hasta tu abuela podría hacerlo.

Sólo tienes que ir a la configuración de tu proyecto, elegir "Fuentes adicionales", desplazarte hasta "Canales de Telegram" y pegar el enlace a los canales a seguir (https://t.me/channelname).

Además de escucha social Brand24 ofrece algunas soluciones interesantes basadas en IA.

Mi favorito es el Detector de Anomalías AI.

En resumen, el Detector de anomalías vigila constantemente tu proyecto y busca patrones inusuales (como un aumento repentino del volumen de menciones en Telegram).

Una vez detectada la anomalía (¡por eso Brand24 llamó así!), la función rastrea la web para encontrar la causa más probable.

Al final, el Detector de Anomalías presenta su conclusión en una o dos frases.

Ayuda a evaluar qué causó el repentino aumento de su visibilidad de marca o identificar posibles riesgos para su reputación de marca en un instante.

Compruebe cómo queda en la práctica.

DJI es una marca mundial que fabrica drones civiles. La principal causa del repentino aumento de su alcance el 8 de junio fue el suministro de oxígeno y la ayuda en la recogida de residuos cerca del Everest.

Excelente Resultados de relaciones públicas¡DJI!

Otra gran función que te ayudará a analizar tus menciones en Telegram es "Comparar periodos".

Es una especie de análisis competitivo que te permite comparar tu rendimiento actual en Telegram con el pasado. En cuanto a los criterios, puede comprobar su progreso en el caso de:

• El volumen de menciones;
• Alcance de sus menciones;
• Análisis del sentimiento;
• El conjunto de su marca Puntuación de presencia;
• Equivalencia del valor publicitario (AVE);
• Contenidos generados por los usuarios.

Saber lo que funciona y lo que no le ayudará a mejorar sus estrategias y obtener mejores resultados.

Como puedes ver a continuación, la presencia de Telegram de Apple es generalmente estable.

Con semejantes cifras, es inevitable que se produzcan ligeros cambios.

Beneficios de rastrear menciones usando una herramienta avanzada de monitorización de Telegram:

• En un solo lugar, puedes seguir todas tus menciones publicados en canales públicos y privados de Telegram;
• Usted obtiene análisis detalladosEl análisis de la opinión pública, los canales más utilizados, los autores más influyentes, etc;
• Puede rastrear tanto etiquetados como no etiquetados Telegram menciona;
• Usted ahorrar mucho tiempo gracias a funciones basadas en IA como el Detector de Anomalías de IA.

Conclusión

Despreciar Telegram es un gran error que cometen muchas marcas. Antes de excluir este canal de marketing, deberías comprobar si encaja con tu estrategia.

Principalmente, deberías hacer un seguimiento de tus menciones en Telegram. Pueden servir a tu favor, difundiendo información positiva e impulsando tu reputación general. 

O, todo lo contrario, iniciar una grave crisis de marca a la que tendrá que hacer frente.

Rastrear las menciones de Telegram manualmente es posible, pero es altamente ineficiente y recomendable solo para marcas muy pequeñas.

Así que, si consigues cientos o incluso miles de menciones en Telegram al mes, deberías plantearte seriamente apoyar tus esfuerzos con una herramienta profesional para seguimiento de los medios de comunicación.

Este tipo de software recopila y analiza todas las menciones de tu marca en un solo lugar y te ofrece automáticamente datos valiosos que el análisis manual de Telegram no te proporcionaría.

Reflexiones finales:

• Rastrea tanto las menciones etiquetadas como las no etiquetadas de Telegram para obtener una imagen completa del alcance y el sentimiento de tu marca;
• Utilice seguimiento de las redes sociales herramientas como Brand24 porque ofrecen funciones basadas en IA que agilizarán su análisis;
• Al considerar la herramienta de rastreo de menciones de Telegram, elige la que te permita rastrear canales públicos y privados.

¿Quieres tomarte en serio tu presencia en Telegram? Pruebe Brand24 gratis y compruebe ahora su rendimiento en esa plataforma.