¿Cómo seguir las menciones de Instagram? [2024]

Cada mención de tu marca en Instagram es una oportunidad única de mostrarte a tus clientes potenciales. Cómo puedes aprovechar las menciones para apoyar tus esfuerzos de marketing y ayudarte a crecer?

Hay un hecho innegable: el alcance de las redes sociales importa. Y con 2.400 millones de usuarios, Instagram sigue siendo una de las principales plataformas sociales del mundo.

El poder de su alcance es incuestionable. Por ejemplo, solo en los últimos 30 días, Netflix recibió casi 150.000 menciones en Instagram. Y estas menciones aparecieron más de 7.000 millones de veces en toda la plataforma.

Significa que, de media, las menciones de Netflix llegaron a cada usuario de Instagram 3 veces en solo un mes. ¡Impresionante!

Por supuesto, no todas las empresas pueden ser tan grandes como Netflix. Pero incluso una marca mediana debe tomar decisiones informadas y basadas en datos para aprovechar todo su potencial.

En este artículo, explicaré qué son las menciones en Instagram y cómo hacer un seguimiento de ellas, tanto manualmente como con la ayuda de una herramienta de monitorización de medios.

¿Preparados? ¡Vamos!

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones de Instagram?
• ¿Cómo seguir las menciones de Instagram?
  • Seguimiento manual
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales
• ¿Cómo analizar las menciones de Instagram para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones de Instagram?

La mención en Instagram es una situación en la que otro perfil de Instagram habla sobre una marca, producto o servicio. Técnicamente, mencionar a alguien significa hacer referencia a un nombre de usuario en una publicación, historia, carrete, vídeo en directo o comentario utilizando el símbolo "@" justo antes de un nombre de usuario.

Desde una perspectiva de marketing, las menciones se encuentran entre las funciones y métricas de Instagram más importantes en relación con la presencia y reputación online de una marca. Llaman la atención sobre tu perfil, aumentan tu visibilidad y crean más oportunidades para interactuar con tus clientes y seguidores.

La mayoría de la gente trata incorrectamente las menciones y las etiquetas como sinónimos. Para evitar confusiones, voy a aclarar brevemente la diferencia entre etiqueta y mención en Instagram.

Etiquetado en Instagram significa indicar a la persona o marca directamente en carretes, fotos y vídeos. La etiqueta sólo es visible si pulsas sobre el elemento visual del contenido. Solo el autor del contenido puede etiquetar.

Además, todos los carretes, fotos y vídeos en los que estés etiquetado se guardan en una pestaña aparte de tu perfil de Instagram (a la derecha, justo encima del feed). Es una especie de galería de contenido generado por el usuario.

Bien, volvamos a las menciones. ¿Qué pasa si alguien usa el nombre de tu marca o perfil sin escribir "@" ¿al principio?

Esta situación se denomina mención no etiquetada. Por desgracia, en este caso, no recibirás ninguna notificación en tu aplicación de Instagram.

¡Pero tengo grandes noticias!

Aunque las funciones de Instagram no permiten hacer un seguimiento de las menciones no etiquetadas, puedes descubrirlas con la ayuda de herramientas de monitorización de redes sociales.

Tomemos el ejemplo de la herramienta Brand24. Además de muchas otras funciones, esta herramienta de escucha social está diseñada para identificar menciones (tanto etiquetadas como sin etiquetar) en publicaciones, vídeos, carretes y hashtags de Instagram.

Su uso te ofrece una oportunidad inestimable para controlar y gestionar tu reputación en Instagram. Además, puedes reaccionar ante posibles comentarios negativos y crisis de las que no serías consciente.

Gracias al seguimiento de menciones en Instagram, obtendrás muchos beneficios:

• Más control sobre su reputación
• Comprender mejor las necesidades de sus seguidores y clientes
• Tomar decisiones más precisas y basadas en datos sobre su estrategia de contenidos en las redes sociales
• Detección instantánea de crisis de reputación para evitar que se agraven
• Análisis más eficaz de la competencia y estar al día de las tendencias del sector.

¿Cómo seguir las menciones de Instagram?

Hay dos formas principales de hacer un seguimiento de las menciones en Instagram:

1. Seguimiento de la aplicación Instagram y Meta Business Suite
2. Utilización de un herramienta de seguimiento de redes sociales

01 Seguimiento manual

En primer lugar, te mostraré cómo encontrar menciones de Instagram en una aplicación nativa.

Abre tu aplicación Instagram y asegúrate de que estás en la página de inicio tocando el icono de la casa en la parte inferior izquierda.

En la esquina superior derecha, verás el icono de un corazón. Al pulsarlo, accederás a la vista de "Notificaciones". Para filtrar la vista a menciones, haz clic en "Etiquetas y menciones" y toca "Aplicar". Aquí verás todas las menciones de tu perfil de los últimos 30 días en adelante.

Si quieres recibir notificaciones cada vez que se mencione tu perfil, debes gestionar la configuración de privacidad de tu cuenta.

Pulsa sobre la imagen de tu avatar en la parte inferior derecha. A continuación, haz clic en el icono del menú desplegable de la esquina superior izquierda y elige "Configuración y privacidad".

Una vez allí, busca "Etiquetas y menciones" y pulsa sobre él. Aquí verás todos los ajustes de etiquetas y menciones.

Si quieres permitir que todos los usuarios de Instagram te mencionen, marca "Permitir menciones de todo el mundo" y "Permitir que la gente potencie las historias en las que te mencionan" en la sección "Quién puede @mencionarte".

Por desgracia, la aplicación de Instagram no proporciona análisis detallados de las menciones. Todo lo que puedes ver es quién te mencionó, dónde te mencionaron (comentario, publicación, carrete, historia) y cuándo ocurrió.

Además, la app de Instagram no te avisará de las menciones no etiquetadas.

El seguimiento manual es un proceso que lleva mucho tiempo. Requiere analizar cada mención por separado y apoyar tus esfuerzos con un programa externo de hojas de cálculo, como Excel.

La forma alternativa de descubrir menciones sobre tu perfil es a través de la herramienta de análisis nativa de Instagram y Facebook: Meta Business Suite.

Abre la herramienta y haz clic en "Contenido" en el menú de la izquierda. Verás muchas opciones nuevas. Elige "Menciones y etiquetas".

En esta vista, puedes ver todas las fotos generadas por usuarios de Instagram y Menciones en Facebook sobre tu perfil. Y eso es todo.

El panel de menciones de Meta Business Suite no proporciona ningún análisis. Puedes ver las publicaciones que te mencionan en un orden aleatorio y algunos detalles básicos. Si has conectado tus cuentas de Instagram y Facebook, no hay forma de filtrar la vista a una sola plataforma.

02 Utilizar una herramienta de seguimiento de las redes sociales

A seguimiento de las redes sociales es un software diseñado para rastrear, recopilar y analizar menciones y todas las conversaciones en las principales plataformas de medios sociales. Te ayuda a estar al día de las conversaciones sobre una marca, servicio, producto, persona o cualquier tema que te interese en tiempo real.

Con la máxima calidad escucha social como Brand24, obtendrás decenas de valiosos datos sobre tus menciones en Instagram:

• Su número y alcance
• Análisis del sentimiento (positivo, negativo o neutro)
• Filtros por fecha, sentimiento, intención, puntuación del influenciador y mucho más.
• Barra de búsqueda avanzada

Las mejores herramientas pueden supervisar las menciones públicas en múltiples plataformas de medios sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, X (Twitter), TikTok, Reddit, Quora, Telegram y Twitch.

Además de las menciones, estas herramientas son excelentes para análisis de hashtagsComprender su presencia en línea y tener el control de su reputación.

Hace unos días, Brand24 presentó una nueva función de la pestaña de Mention: el Detector de anomalías.

Esta solución de IA identifica automáticamente cualquier cambio inusual en tu proyecto (como picos repentinos de alcance) y escanea la web para descubrir el motivo. Le mostraré un ejemplo.

El Detector de Anomalías descubrió el inesperado aumento de 17% en las menciones a Netflix en Instagram (y otras redes sociales) el 23 de enero.

La función de IA identificó que fue causada por la noticia de que un programa muy popular de lucha libre - 'Raw' de la WWE - se trasladará a Netflix.

Esta breve explicación es muy útil y permite ahorrar tiempo en el análisis de las menciones.

Otra función de Brand24 que resulta totalmente útil para seguir y analizar las menciones es la pestaña Comparación.

Con "Comparar periodos" puedes comprobar la evolución de las menciones de tu marca comparándolas con periodos analógicos. 

Gracias a esta función, sabrás si tu volumen de menciones en Instagram crece, el sentimiento cambia y qué plataformas sociales deben ser tu principal preocupación.

Los filtros te permiten hacer un análisis en profundidad de tus menciones en Instagram. Descubre el número total de menciones en un periodo determinado, su alcance, el porcentaje de sentimiento positivo, negativo o neutro, y su valor estimado.

Como puedes ver, el rendimiento de Netflix en el último periodo fue peor que el anterior, al menos en el caso de las menciones de Instagram.

Ventajas de hacer un seguimiento de las menciones mediante una herramienta avanzada de monitorización de Instagram:

• Información detallada sobre el volumen y el alcance de sus menciones
• Seguimiento de menciones etiquetadas y no etiquetadas
• Comprender el sentimiento de las menciones de su marca
• Reacción rápida en caso de crisis de reputación de marca
• Mejore su estrategia de marketing y comunicación gracias a datos fiables y en tiempo real
• Ahorro de tiempo con cuadros de mando y soluciones basadas en IA

¿Cómo analizar las menciones de Instagram para obtener información?

Como puedes ver, las menciones de Instagram pueden ser valiosas fuentes de datos y apoyar en gran medida tus esfuerzos de marketing.

Pero, ¿cómo no ahogarse en un mar de datos? ¿Hay alguna forma de obtener información práctica y práctica sin dedicar muchas horas al análisis?

No se preocupe. Los cuadros de mando y las funciones de inteligencia artificial vienen a rescatarte.

El Análisis de menciones de Brand24 es una pestaña que le ofrece una visión general de sus menciones. Aquí puedes comprobar el número total de menciones en redes sociales, su alcance y cómo se comportan tus menciones en comparación con otros proyectos.

Además, puedes descubrir los hashtags de tendencia relacionados con tu nicho, los países más activos, las frases más destacadas que conforman el contexto de una discusión en torno a tu marca, y mucho más.

Además, el Análisis de Menciones le permite evaluar la notoriedad de su marca comprobando su Puntuación de Presencia. Justo debajo, puede comprobar su puntuación de reputación en comparación con otras marcas.

La función AI Insights tiene un valor incalculable para encontrar patrones y correlaciones a vista de pájaro. Puedes ver cómo interpretan los algoritmos de IA las menciones de tu marca y qué oportunidades identifican.

Además de información, tendencias y recomendaciones prácticas, verás gráficos y métricas que resumen el número y el alcance de tus menciones. Todo esto está pensado para ahorrarte tiempo.

Conclusión

El seguimiento de las menciones de Instagram debería formar parte de tu estrategia de marketing, independientemente del tamaño de tu marca o empresa. Te proporcionan información muy valiosa que puedes utilizar para ajustar tu comunicación y decidir hacia dónde debes dirigir tus esfuerzos de marketing.

Por lo general, si recibes unas pocas menciones al mes, el seguimiento y análisis manual puede ser suficiente. Solo tienes que aceptar que solo te proporcionará información básica.

Sin embargo, si tu marca genera cientos o miles de menciones en Instagram, deberías considerar seriamente una herramienta profesional. Te permite analizar las menciones a un nivel imposible de alcanzar con las soluciones nativas de Instagram.

Reflexiones finales:

• Monitorizar y analizar las menciones puede aportarte muchos datos si lo haces correctamente
• Las menciones en Instagram pueden desempeñar un papel fundamental en tu estrategia de comunicación y redes sociales
• El seguimiento manual de las menciones en Instagram se limita a algunas funciones básicas
• Las herramientas profesionales pueden rastrear tanto las menciones etiquetadas como las no etiquetadas de Instagram
• El volumen de menciones y el alcance te informan sobre el rendimiento de tu marca en Instagram en un periodo determinado

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