Monitorización de redes sociales: guía completa para 2026
Índice
En 2025 hay más de 5.240 millones de usuarios de redes sociales. Y están publicando una gran cantidad de contenido. Por ejemplo, en agosto, según los datos de Brand24, Nike recibió 248.000 mention de medios sociales, Spotify 355.000, McDonald's 116.000, mientras que iPhone 16 recibió 63.000. Descubramos qué información podemos obtener con la monitorización de las redes sociales.
Pero antes de empezar. ¿Por qué estoy escribiendo sobre la monitorización de las redes sociales?
Se lo explicaré rápidamente.
Trabajo en una empresa de software de seguimiento de medios desde septiembre de 2021.
Y desde entonces, he participado en cientos de reuniones centradas en el desarrollo de productos, las necesidades de los clientes y las últimas tendencias de vigilancia.
He seguido de cerca la evolución y el crecimiento de nuestro producto. Mi objetivo es ofrecerle conocimientos de primera mano.
¿Qué es la monitorización de las redes sociales? Definición
Seguimiento de las redes sociales es el proceso de rastrear y analizar mention etiquetados y no etiquetados en varias plataformas para entender lo que la gente dice sobre una marca, un producto, un competidor o un sector.
En palabras sencillas: La monitorización de las redes sociales, en palabras sencillas, significa hacer un seguimiento de lo que la gente dice sobre su marca (o cualquier tema) en los canales de las redes sociales.
Además, las herramientas de monitorización de redes sociales cuentan con multitud de funciones analíticas que te proporcionan montones de datos e información sobre las palabras clave monitorizadas.
Así podrás sacar las conclusiones adecuadas e implementarlas en tu estrategia de redes sociales.
Te ayuda:
- Vea quién mentions su marca
- Saber si la gente habla positiva, negativa o neutralmente
- Capte pronto las tendencias y los temas virales
- Descubra lo que hacen sus competidores
- Encontrar personas influyentes para colaboraciones
- Responder rápidamente a los clientes o a las crisis
En 2026, un software de supervisión social sólido debería garantizar:
- Seguimiento de mentions: Seguimiento de las palabras clave. En el ámbito empresarial, pueden estar relacionadas con: marca, producto, servicio, sector, CEO, competidores, campañas de marketing, hashtags y todo lo relacionado con el negocio.
- Alertas y participación en tiempo real: Captura de mention valiosos en el momento en que se producen y respuesta a las preguntas o quejas de los clientes.
- Análisis de sentimientos y emociones: Identificar si las conversaciones en las redes sociales son positivas, negativas o neutras para calibrar la percepción y las emociones del público objetivo.
- Identificación de tendencias y perspectivas: Detectar temas emergentes, mention virales o puntos de dolor recurrentes de los clientes para orientar las estrategias de marketing, relaciones públicas y productos.
- Gestión de crisis: Detectar picos repentinos de mention negativos que podrían indicar un problema de relaciones públicas, para que una marca pueda responder rápidamente y proteger su reputación.
- Medición del impacto: Seguimiento del alcance, la participación, el volumen de mention, el AVE y el share of voice para medir la eficacia de las campañas.
Nota importante: Sólo puedes supervisar las publicaciones y contenidos públicos de las redes sociales. Las fuentes de los medios sociales mention dependen de la herramienta que elijas.
Buscamos mentions de nuestra marca para prevenir situaciones de crisis, apagar incendios rápidamente y entablar conversaciones importantes relacionadas con nuestro negocio.
¿Qué es la monitorización de redes sociales con IA?
Seguimiento de redes sociales con IA es el proceso de rastrear, analizar e interpretar mentions y conversaciones sobre su marca, competidores o industria a través de plataformas sociales, pero mejorado con inteligencia artificial (IA).
En palabras sencillas: En lugar de limitarse a mostrar cifras en bruto (mention, comentarios, reacciones, alcance), las herramientas de IA profundizan y ofrecen contexto, perspectivas y recomendaciones.
Supervisión de las redes sociales frente a escucha
A primera vista, estos dos conceptos pueden parecerle muy similares. Entendí que, antes de que me contrataran en Brand24 en 2021, tampoco veía mucha diferencia.
Pero seguro que hay una diferencia.
En pocas palabras: La monitorización capta las conversaciones sociales individuales en tiempo real. La escucha pretende comprender la historia que hay detrás de todas esas conversaciones.
| Seguimiento de las redes sociales | Escucha social |
| Se centra en qué la gente dice | Se centra en por qué la gente lo dice |
| Ractive, centrado en la recopilación de datos | Estratégico y proactivo, con el objetivo de extraer información valiosa de esos datos. |
| Seguimiento en tiempo real de los mention y las conversaciones | Análisis de tendencias y pautas generales |
| Centrarse en palabras clave específicas, hashtags y mention directos | Centrarse en el sentimiento, los temas y las conversaciones del sector |
| Suelen ser reactivos e inmediatos | De carácter estratégico y prospectivo |
| Excelente para la atención al cliente y la gestión de crisis | Ideal para el desarrollo de productos, la planificación de campañas y los estudios de mercado. |
¿Cómo trabajan juntos?
Mientras que la supervisión le ayuda a responder a las necesidades y preocupaciones inmediatas, la escucha le ayuda a desarrollar mejores estrategias a largo plazo.
Ventajas de la supervisión de las redes sociales
El seguimiento de las redes sociales es crucial porque ofrece información inmediata sobre cómo ve el público su marcaproductos, servicios o sector en múltiples canales sociales.
Estas son las principales ventajas:
- Comprender la opinión de los clientes: Descubra qué opinan las personas sobre su marca, lo que le ayudará a detectar insatisfacciones, identificar elogios y ajustar sus mensajes para proteger la reputación de su marca.
- Gestión y prevención de crisis: Los picos de sentimiento negativo revelan posibles crisis, lo que te permite identificar la causa, comprender las emociones de la audiencia y responder de forma proactiva.
- Evaluación comparativa de la competencia: Compara tu marca con la competencia midiendo la cuota de voz, entendiendo las reacciones a otras marcas y analizando sus campañas y los comentarios de los clientes.
- Medir el ROI de las redes sociales: Revelar qué campañas, canales y contenidos generan un compromiso significativo, conversiones y resultados comerciales.
- Optimización de contenidos y campañas: La monitorización proporciona información en tiempo real que le permite realizar un seguimiento del compromiso, medir el alcance y optimizar las campañas basándose en datos en directo.
- Información en tiempo real: Acceso en tiempo real a la opinión pública, gestión de la reputación, actividades de la competencia y oportunidades emergentes en el mercado.
- Descubrimiento de influyentes: Identificar posibles defensores de la marca y posibilidades de colaboración buscando personas influyentes en tu sector o nicho de mercado.
- Generación de clientes potenciales: Identificar clientes potenciales que expresen una necesidad de un producto o servicio.
Las marcas mentions en las redes sociales (incluidas las que no están etiquetadas) serán cruciales para el SEO y el GEO en 2026. Afectan en gran medida a la visibilidad en las vistas generales de IA, y las mentions en plataformas como Reddit, LinkedIn y Quora influyen en las respuestas de ChatGPT, Perplexity y otros LLM.
¿Cómo funciona la monitorización de las redes sociales?
En cuanto a los aspectos técnicos, en palabras sencillas, las herramientas de monitorización utilizan algo parecido a un robot de Google para rastrear las plataformas de las redes sociales casi en tiempo real en busca de palabras clave predefinidas.
Resumiendo: La supervisión eficaz de las redes sociales combina el seguimiento de mentions desde múltiples plataformas sociales, la detección de sentimientos y emociones, alertas en tiempo real y análisis e informes avanzados.
He aquí los componentes clave:
Cobertura de las plataformas sociales – Realiza un seguimiento de todas las plataformas en las que tu público está activo. En 2026, deberás realizar un seguimiento de:
- Plataformas principales: X (Twitter), Facebook, Instagram, LinkedIn, TikTok, YouTube, Telegram, Twitch
- Foros y sitios comunitarios: Reddit, Quora, Medium, foros del sector.
- Plataformas especializadas: Spotify, Soundcloud, Bluesky,
- Sitios de reseñas: TripAdvisor, Booking, Yelp, App Store, Google Play, Trustpilot
Análisis del sentimiento – Detectar e interpretar las emociones que se esconden tras las conversaciones. En 2026, una herramienta sólida debería detectar:
- Sentimiento: tono positivo, neutro y negativo de mentions y temas.
- Emociones: Admiración, ira, disgusto, miedo, alegría, tristeza.
- Propósito: Información, promoción, ventas, networking, saludos, defensa, entretenimiento, intercambio de opiniones.
Notificaciones en tiempo real – Para mantenerse actualizados, los sistemas de monitoreo deben ofrecer:
- Alertas instantáneas: también denominadas alertas de tormenta por picos en mentions.
- Detección de crisis: alertas en tiempo real para picos de sentimiento negativo.
- Alertas por correo electrónico: resúmenes periódicos por correo electrónico de los nuevos mention.
- Integraciones: Notificaciones a través de aplicaciones de comunicación, como Slack o MS Teams.
Análisis avanzados – Los datos brutos necesitan contexto. Características analíticas clave que impulsarán la estrategia en redes sociales:
- Desglose de fuentes: Vea de qué aplicación de redes sociales provienen los mention.
- Alcance e interacciones: mida el conocimiento de la marca y descubra qué canales le proporcionan mayor visibilidad.
- Puntuación de influencia: Identifica a los autores y fuentes más influyentes mentioning la marca
- Hashtags de tendencia: descubre qué hashtags utiliza con frecuencia tu público objetivo.
- Análisis temático: Agrupa mentions por subtemas para comprender de qué habla realmente la gente.
Informes personalizados – La elaboración de informes consiste en hacer que los datos de las redes sociales sean útiles. Tipos de informes que facilitarán el trabajo:
- Informes sobre la salud de la marca: realice un seguimiento de cómo percibe la gente las marcas y los productos a lo largo del tiempo.
- Informes de rendimiento de campañas: mide el impacto de campañas específicas en redes sociales o hashtags.
- Informes sobre crisis e incidentes: proporcionan una visión detallada de los picos de sentimiento negativo.
- Informe comparativo de la competencia: compara la visibilidad y la percepción de tu marca con las de tus competidores.
Estrategia de seguimiento de las redes sociales
Estos son mis principales consejos para poner en marcha con éxito un proyecto de monitorización de las redes sociales y obtener de él un valor real.
Una estrategia sólida de monitorización de las redes sociales comienza con un objetivo claro, y luego hay que elegir la herramienta adecuada. Utiliza palabras clave bien seleccionadas para poner en marcha un proyecto de monitorización. Establezca una rutina con escucha en tiempo real, revisiones periódicas e informes, centrándose en las métricas clave. Por último, integre la información en todos sus equipos.
Paso 1: Decide por qué controlas
En primer lugar, debe definir su objetivo. ¿Por qué supervisas las redes sociales?
Empiece con un objetivo claro, que podría ser:
- Gestión de la reputación
- Seguimiento del rendimiento de las campañas
- Detección o prevención de crisis
- Evaluación comparativa de la competencia
- Información para el cliente
- Identificación de personas influyentes
- Comentarios sobre el producto
¿Se puede utilizar para todo lo anterior?
Por supuesto, puede utilizar los datos de seguimiento social para mucho más que eso.
Esto es sólo un recordatorio de que es una buena idea tener un plan (tal vez varios planes, uno para cada uso diferente), o usted puede encontrarse abrumado y confundido por todos los datos.
Paso 2: Elegir la herramienta adecuada
Existen muchas soluciones de monitorización social en el mercado. Mi recomendación es que elijas la que mejor se adapte a tus necesidades y presupuesto.
¿Cuáles son las características más importantes de una buena herramienta de monitorización de redes sociales?
- Control en tiempo real
- Cobertura multiplataforma
- Análisis del sentimiento
- Análisis de temas
- Métricas de alcance y participación
- Identificación de personas influyentes
- Cuota de voz (SOV)
- Detector de eventos
- Informes y alertas automatizados
- Filtros avanzados y búsqueda booleana
- Información geográfica y demográfica
- Comparación con la competencia
- Datos históricos
Haz una lista de las funciones y fuentes imprescindibles. Algunas plataformas de seguimiento de redes sociales ofrecen pruebas gratuitas. Es una buena forma de probar todo el potencial de una herramienta.
Si tiene alguna duda, no dude en ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente y preguntar por las capacidades de la herramienta. Te ayudarán encantados.
Paso 3: Elegir palabras clave relevantes
Su seguimiento es tan bueno como sus consultas. Por eso merece la pena dedicar algo de tiempo a pensar en palabras clave relevantes:
- Siga su marca a capturar todos los mention, incluidos los no etiquetados:
- El nombre de su marca, por ejemplo Lush, Lush Cosmetics
- Errores ortográficos comunes o variaciones, p. ej, Lusch, LushCos, lushh, Luscosmetics
- Sus datos de contacto en las redes sociales (sin @), por ejemplo lushcosmetics, lush, lushpoland
- Nombres de productos o servicios, por ejemplo Loción Dormilona, Hada de las Nieves, Spray Crepúsculo
- Nombre del director general, por ejemplo Mark Constantine
- Seguimiento de hashtags de marca para medir la participación en las campañas y los contenidos generados por los usuarios.
- Hashtags de campaña, por ejemplo, #LushNavidad, #LushHalloween
- Hashtags de eventos, p. ej,
- hashtags comunitarios, p. ej, #LushAddict, #LushieHaul
- Competidores de pista para conocer su estrategia, sentimiento y cuota de voz:
- Marcas, por ejemplo The Body Shop, Bath & Body Works
- Nombres de productos o servicios, por ejemplo Limpiador de Árbol de Té, Loción Aromaterapia para Dormir
- hashtags o eslóganes de campaña que utilizan, por ejemplo
- Rastrear palabras clave de sectores y nichos de mercado para identificar tendencias, temas emergentes y nuevas oportunidades de negocio:
- Términos industriales, por ejemplo cuidado natural de la piel, belleza limpia
- Problemas de los que habla su público, por ejemplo, sensibilidad cutánea, propensión al acné, alternativas sin productos químicos
- Tendencias, por ejemplo, ciclismo de la piel, envases de residuo cero
Nota importante: Cuantas más palabras clave quiera controlar, más tendrá que pagar. La mayoría de las herramientas basan sus precios en el número de palabras clave monitorizadas.
¿Cómo conseguir conversaciones más relevantes en un proyecto de supervisión?
Tengo dos poderosos consejos para ti.
Consejo profesional 1: Utilice las palabras clave necesarias
Esto es especialmente útil cuando se quiere saber qué dice la gente de su empresa o producto con respecto a otras empresas y productos.
Consejo profesional 2: Utilice palabras clave excluidas
Esto es especialmente útil cuando se ven muchos mention que contienen una palabra clave que perturba todo el proyecto.
Rápidamente introduje Sleepy como palabra clave excluida en mi proyecto de seguimiento de Lush. Como resultado, la herramienta me mostrará mentions de lociones corporales sin mentionar Sleepy, una de las lociones corporales más populares de Lush.
¿Por qué es útil? Añadir las palabras clave necesarias y excluidas hace que su proyecto de supervisión sea más preciso. Esto le permite centrarse en los mention y temas que más importan.
Paso 4: Establecer un proceso de seguimiento de las redes sociales
Así que ahí lo tienes, un proyecto de buen rendimiento basado en las palabras clave adecuadas. ¿Y ahora qué? Necesitas una rutina.
He aquí un ejemplo de estrategia de monitorización de redes sociales bien definida:
- Escucha en tiempo real: Alertas por picos repentinos o mention negativos
- Revisiones diarias/semanales: Seguimiento de las campañas en curso y de la salud de la marca
- Informes mensuales/trimestrales: Detectar tendencias a largo plazo y perspectivas estratégicas
Al comprobar sus datos, preste atención a las principales métricas de seguimiento de las redes sociales:
- Volumen de menciones: ¿Aumenta el interés por las marcas?
- Llegue a: ¿Hasta dónde llegan las conversaciones?
- Sentimiento: ¿Los mention son positivos o negativos?
- Compromiso: ¿La gente interactúa con tus contenidos o mentions?
- Fuentes: ¿Qué plataformas impulsan más mention?
- Share of Voice (SOV): ¿Quién domina el mercado?
- Trending topics y hashtags: ¿Cuáles son las nuevas tendencias y los intereses de los clientes?
- Puntuación de influyente: ¿Quiénes son los principales autores, creadores y sitios que mention su marca?
Paso 5: Integración en una estrategia de marketing más amplia
La supervisión y el análisis de las redes sociales ofrecen información muy valiosa que puede impulsar sus esfuerzos de marketing de muchas maneras. Por eso recomiendo combinarlo en todos los equipos:
- Gestión de las redes sociales: responder proactivamente a menciones en las redes sociales para aumentar significativamente el compromiso, el conocimiento de la marca y la fidelidad de los clientes.
- Atención al clienteSeguimiento de las opiniones de los clientes en tiempo real y respuesta inmediata a las reclamaciones.
- Marketing: perfeccionar los contenidos y las campañas en función de los comentarios, los análisis y las métricas
- PR: controlar la opinión de los clientes, preparar respuestas a las crisis o aprovechar los comentarios positivos.
- Gestión de asociaciones: identificar a los creadores de contenidos que ya hablan de su marca, lo que conduce a posibles asociaciones con influencers
- Equipos de productos priorizar las correcciones o las nuevas funciones en función de los comentarios de los clientes
Paso 6: Controlar, actuar, repetir
La parte más importante de la monitorización de las redes sociales es la coherencia. Comprobar constantemente. Limpiar constantemente los resultados. Responder y reaccionar con constancia.
La supervisión de las plataformas de medios sociales está automatizada, pero usted debe formar parte de ella.
Regularmente:
- Respuesta a mention cruciales para impulsar el reconocimiento de su marca
- Actualizar palabras clave, consultas y hashtags a medida que evoluciona el lenguaje
- Afine los filtros para obtener los datos más precisos
- Comparación con resultados anteriores y competidores
Principales herramientas de monitorización de redes sociales (lista actualizada en octubre de 2025)
Hay algunas herramientas para monitorizar las redes sociales que merece la pena consultar. Aquí tienes una comparación detallada: Las mejores herramientas de seguimiento de redes sociales. La mayoría de ellos ofrecen un prueba gratuita lo que te da un par de días para jugar con la herramienta.
Ahora, revisemos rápidamente las 3 mejores herramientas que merecen su atención:
| Brand24 | Sprout Social | Hootsuite | |
| Visión general | Monitorización de redes sociales basada en IA que ofrece una herramienta de escucha y análisis social. | Paquete integral de gestión de redes sociales que ofrece escucha social | Plataforma de gestión de redes sociales que ofrece seguimiento |
| Fuentes controladas | Instagram, X (Twitter), Facebook, Reddit, LinkedIn, Quora, YouTube, TikTok, Telegram, Twitch, Pinterest, Bluesky | Facebook, Instagram, Reddit, TikTok, Tumblr, X (Twitter), YouTube | Facebook, Instagram, TikTok, Threads, X (Twitter), Bluesky, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit |
| Lo mejor para | Agencias, medianas empresas, empresas | Medianas empresas | Grandes agencias y empresas |
| Clasificación de la revisión G2 | 4.6 | 4.4 | 4.3 |
| Precio inicial | Plan individual a partir de $149 | La escucha social se ofrece como complemento opcional, a partir de $999 al mes. | La monitorización básica comienza en $99, la escucha social avanzada se ofrece como complemento en el plan personalizado |
Llevo bastante tiempo rastreando las herramientas clave para la monitorización de las redes sociales. Para ello utilizo Brand24, que me proporciona información muy valiosa.
Desvocalicémoslos.
Aquí puedes ver la comparación del rendimiento en línea de Brand24, Sprout Social y Hootsuite:
Hootsuite es sin duda el más popular. herramienta de escucha social, obteniendo el mayor número de marcas online mention. Sprout Social también es una herramienta muy conocida en el sector del marketing. Brand24 es menos popular, pero tiene la opinión más positiva.
También pregunté al Asistente de marca AI sobre los principales puntos fuertes y características que los usuarios mentioned en línea. Aquí tienes una lista:
Brand24:
- Gran capacidad de supervisión en tiempo real y funciones de inteligencia artificial
- Supervisión de marcas y seguimiento de opiniones especialmente eficaces
- Elogiada por su asequibilidad y eficacia para empresas de todos los tamaños
Sprout Social:
- Conocida por su gestión integral de las redes sociales
- Potentes funciones de análisis y seguimiento de la participación
- Popular entre las empresas
Hootsuite:
- Fuerte en la gestión multiplataforma
- Popular para la programación avanzada y la gestión de contenidos
- Algunos usuarios señalan problemas con los precios
¿Qué importancia tendrá la monitorización de redes sociales con IA en la segunda mitad de 2025?
Según Investigación PluggoEn 2025, la escucha social se prevé que alcance los 10.320 millones de dólares, con 62% de profesionales del marketing que ya utilizan activamente estas herramientas.
La monitorización de redes sociales con IA le ayuda a alcanzar sus objetivos más rápidamente. La IA analiza los datos monitorizados y te ofrece información práctica en tiempo real.
Veamos más de cerca cómo la IA puede enriquecer las funciones de monitorización de las redes sociales:
Análisis de opiniones más inteligente
El análisis de opiniones basado en IA es mucho más avanzado que los métodos tradicionales. Va más allá de “positivo/negativo/neutro”. Puede detectar emociones específicas.
Ventajas de utilizar el análisis de sentimientos de IA:
- Detecta el sarcasmo, la ironía y los matices culturales.
- Entiende de emojis, hashtags y jerga.
- Identifica los temas emergentes que impulsan los cambios de opinión.
- Proporciona información en tiempo real con paneles visuales y alertas.
- Puede explicar por qué ha cambiado el sentimiento
¿Quieres ver cómo el análisis del sentimiento influye en el rendimiento de tus redes sociales en la práctica?
Explora nuestra guía completa sobre análisis del sentimiento en las redes sociales y aprenda a convertir las emociones del público en información útil.
Chat AI integrado (como ChatGPT)
Las mejores herramientas ofrecen Chat con inteligencia artificial que puedes utilizar para hablar de tus datos de monitorización. Funciona como ChatGPT, pero se basa en los datos del proyecto de seguimiento.
Basta con hacer preguntas, por ejemplo:
- ¿Cuáles son los puntos débiles de mis competidores?
- ¿Qué personas influyentes tienen más alcance para nosotros?
- ¿Cuál fue la causa de nuestro sentimiento negativo la semana pasada?
- ¿Cuál es el rendimiento en Instagram?
El chat le proporcionará una respuesta completa. No tendrá que rebuscar en los datos. El seguimiento de las redes sociales nunca ha sido tan fácil.
Inteligencia artificial lista para usar
Los AI Insights son esencialmente resúmenes y recomendaciones automatizados y basados en IA basado en las conversaciones en línea de su marca.
En lugar de mostrar únicamente datos sin procesar (gráficos, mention, números), AI Insights interpreta lo que está ocurriendo y le indica qué medidas debe tomar.
¿Cómo funciona?
- La IA analiza sus mentions, sentimiento, alcance y temas utilizando PNL y aprendizaje automático.
- A continuación, traduce los datos en conclusiones claras y aplicables.
Detección de anomalías en tiempo real
La detección de anomalías de IA (también llamada detección de eventos) actúa como un alerta temprana. Te dice que algo ha ocurrido y te explica por qué.
¿Cómo funciona?
- Cuando se produce un pico repentino (p. ej., un tuit viral, prensa negativa o un grito de un influencer), la IA lo detecta inmediatamente.
- En lugar de limitarte a mostrar cifras, explica la causa de la anomalía en 2-3 frases.
Descubrimiento y análisis avanzados de temas
La IA le ayuda a comprender de qué habla realmente la gente. En lugar de limitarse a proporcionar mention sin procesar, el análisis de temas automáticamente agrupa las conversaciones en temas para que puedas ver el panorama completo.
¿Cómo funciona?
- Agrupa los mention en línea en categorías de debate (por ejemplo, calidad del producto, precios, atención al cliente, personas influyentes).
- Utiliza la IA y el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) para detectar el contexto.
- Muestra qué temas dominan la conversación y cuánto alcance o participación generan.
El futuro de la monitorización de las redes sociales 2025/2026
¿Qué podemos esperar en 2025 y 2026?
He hecho esta pregunta a Michał Sadowki y Karol Kłaczyńskique desempeñan un papel vital en el desarrollo del software de control de medios Brand24.
He aquí sus principales reflexiones:
La monitorización será un combustible para la AI Visibility & LLM SEO:
- En 2025, la monitorización social se integrará en las estrategias de visibilidad de la IA, ayudando a los profesionales del marketing a identificar y activar conversaciones de alto impacto que den forma a la comprensión algorítmica de la marca.
La exigencia de simplicidad:
- Muchos usuarios no quieren pasar horas aprendiendo herramientas nuevas y complejas.
- Las interfaces basadas en chat (como ChatGPT) sustituirán cada vez más a los cuadros de mando tradicionales.
Los usuarios esperan información lista para usar:
- Las herramientas deben proporcionar información de forma natural e intuitiva.
- La atención se desplazará de los datos brutos a la entrega rápida de la esencia de los conocimientos.
El fin de las búsquedas booleanas:
- Es probable que las búsquedas booleanas desaparezcan en los próximos años.
- Los usuarios esperan resultados precisos sin necesidad de conocimientos técnicos.
Integración con asistentes de inteligencia artificial
- Con el auge de los plugins multicanal (MCP) y las conexiones API entre herramientas como Brand24 y LLM, la consulta en tiempo real de datos de escucha social a través de interfaces de chat se expandirá rápidamente.
- Para mediados de 2026, Forrester predice que más del 40% de los usuarios empresariales confiarán en los LLM para acceder a datos sociales de terceros.
Reflexiones clave
Por término medio, una persona utiliza unas 6,8 redes sociales diferentes cada mes. El tiempo medio diario dedicado a las redes sociales es de aproximadamente 2 horas y de 20 a 24 minutos.
Hoy en día, el volumen de publicaciones diarias en las redes sociales es enorme.
Tu marca puede ser mentioned en todas partes. Por eso, al utilizar la monitorización de redes sociales, recuerde:
- Compruebe periódicamente sus proyectos de seguimiento
- Filtrar el ruido y centrarse en los mention clave
- Atención al sentimiento
- Siga los resultados de sus competidores
- Establecer alertas e informes automatizados
