3 estratégias de narração de histórias para conquistar a mídia social com sua marca

Rebekah Radice, um estrategista de mídia social, diz que há 7 regras de ouro para o sucesso na mídia social: 1. Ouvir, 2. Entender, 3. Envolver-se, 4. Colaborar, 5. Educar, 6. Comunicar-se e 7. Conectar. Acreditamos que todos eles podem ser resumidos em apenas uma palavra: Narração de histórias.

As histórias são importantes.

Elas são muito mais memoráveis do que os dados. Elas acrescentam significado, ajudam-nos a entender e a nos relacionar com o mundo ao nosso redor. As histórias são uma linguagem universal e atemporal para as pessoas COMUNICAR com, CONECTAR para e por meio de, uns com os outros.

Uma história pode atravessar as barreiras do tempo - passado, presente, futuro - e nos permite vivenciar as semelhanças entre nós mesmos e com os outros

- diz Andrew Stanton, um cineasta da Pixar.

Cada pessoa tem uma história. Nós CONECTAR com essa pessoa se esta história significa algo para nós. O mesmo se aplica às marcas. As marcas que criam narrativas atraentes/significativas suscitam muito mais conversas e envolvimento nas redes sociais.

Por quê?

Porque a mensagem deles é boa o suficiente para ser comentada. As marcas mais bem-sucedidas são frequentemente as melhores contadoras de histórias. Quer saber como elas fazem isso?

Aqui estão os 3 Top Storytelling Strategies to Win Social Media and Build a Powerful Brand (3 principais estratégias de narração de histórias para ganhar a mídia social e criar uma marca poderosa).

Vamos dividir!

3 estratégias de narração de histórias para conquistar a mídia social com sua marca

1. Faça com que as pessoas se sintam parte da experiência

O surgimento das redes sociais permitiu e capacitou os consumidores comuns a falar em nome das marcas e transmitir a mensagem de uma marca de forma ainda mais eficaz do que a própria marca.

Já sabemos que o conteúdo gerado pelos usuários pode ser um investimento lucrativo para a estratégia de mídia social, mas como gerá-lo? A Dannijo, uma marca de joias, sabe exatamente o segredo. E esse segredo é: fazer as pessoas se sintam parte da experiência.

Danielle e Jodie Snyder, fundadoras da empresa, criaram um espaço de varejo único. Um showroom das joias da marca que combina um café, instalações e palestras que frequentemente abordam temas inesperados, mas relacionados à marca, como saúde, boa forma, mas também irmandade e filantropia.

Um elemento fundamental desse espaço, porém, é um dedicado cabine de selfie para que as pessoas tirem fotos de si mesmas.

"Ele permite que seus clientes participem da experiência, acrescenta uma nova dimensão e a torna mais dinâmica. É uma maneira de as pessoas se tornarem parte da experiência e compartilhá-la com outras pessoas".

dizer Snyder.

A Dannijo é uma marca de moda que se mantém na vanguarda do movimento digital/mídia social. Ao fazer com que seus clientes façam parte da imagem da marca - literal e metaforicamente - a dupla Snyder ENGAJAR seu público em um diálogo autêntico que gera muito entusiasmo e interações digitais.

E eles fazem isso muito bem, já que a lista de fãs proeminentes da marca inclui nomes como Beyoncé, Lupita N’Yongo, Zosia Mamet e Sarah Jessica Parker.

2. Ouça e crie um contexto relevante

Hoje, para vender um par de sapatos, não basta dizer às pessoas "Ei, eu vendo sapatos" parafraseando JR Little, um autor de "Listening Brands - Como os dados estão reescrevendo as regras de branding". 

Você precisa contar às pessoas uma história convincente e significativa sobre esses calçados para que elas ENTENDER e CONECTAR para. JR Little destaca que as redes sociais mudaram a forma como as pessoas conhecem e interagem com as marcas.

“BAs marcas estão tão acostumadas a falar sobre sua categoria (...) Eu tenho um tênis de corrida. Meu tênis de corrida é o mais acessível (...) mas não é mais assim que interagimos com as marcas - ele diz - Nós as vemos em publicações no Instagram ou nas fotos de nossos amigos no Facebook. Portanto, há uma pequena mudança no fato de estarmos interagindo e conhecendo marcas em cenários culturais e não necessariamente no shopping center em um contexto de categoria".

As mídias sociais criaram uma nova categoria de marca - a uma marca que escuta. Para se manter conectado e se comunicar com seu público por meio das mídias sociais (onde as interações realmente acontecem), você precisa OUVIR e ENTENDER o que é importante para eles, compreender o contexto de suas vidas.

E só então você poderá usar esse contexto para transmitir a mensagem da sua marca por meio de conversas nas redes sociais.

Veja como a Adidas é uma marca que sabe ouvir. As imagens que a Adidas EUA publica no Instagram abordam uma grande variedade de temas, desde relacionamentos entre pessoas do mesmo sexo, skateboarding, até o Dia Internacional da Mulher – relevantes para o seu público, mas não necessariamente tão intimamente relacionados com o produto principal que oferecem – calçados.

Acima, uma imagem comemorando o Dia Internacional da Mulher com uma declaração ousada. "Quando o extraordinário é o comum, vale a pena comemorar", uma hashtag dedicada #heretocreate e um concurso para que os seguidores chamem sua atenção e ampliem as conversas sociais. É fácil se identificar com isso, não é?

3. Mostre seus valores

As histórias de marca não são apenas anúncios. Elas não são discursos de vendas. Uma história de marca realmente boa vende uma marca sem que o público perceba que a está comprando. Esse tipo de história cria uma experiência de marca comunicando seus valores e crenças em vez de promover seus produtos. A Dove, gigante da beleza, aprendeu essa lição perfeitamente.

Eles criaram um EDUCACIONAL campanha para dizer a todas as mulheres "YYou're More Beautiful Than You Think" (Você é mais bonita do que pensa).

A Dove recrutou sete mulheres de diferentes idades e origens e COLABORAÇÃO com o artista forense Gil Zamora, treinado pelo FBI, para criar dois tipos de retratos falados das mulheres.

Primeiro – com base nas suas próprias descrições e, segundo – com base nas descrições de outras mulheres.

Como você pode imaginar, os dois desenhos resultantes de cada mulher diferem significativamente, pois as mulheres tendem a se ver com olhos muito mais críticos e severos do que são realmente vistas pelos outros.

Apesar das óbvias intenções comerciais por trás dessa campanha, a mensagem da Dove visava a EDUCAR e romper com o que os anúncios tradicionais voltados para o público feminino consideram como “beleza”.

Eles se concentraram na marca  valores e crenças - Eles vendiam o produto, mas o ponto de vista, um modo de vida ao qual as mulheres poderiam querer aderir e seguir.

Pouco depois do lançamento, o vídeo comovente do Dove foi visto em um número impressionante de 6,5 milhões de vezes no canal da marca no YouTube. Mas o que é ainda mais impressionante aqui é o fato de que o nome Dove não aparece uma única vez durante todo o filme!

Para você:

Contar uma história de marca que funcione é preocupar-se tanto com a mensagem que transmite quanto com o produto que vende. Uma boa história faz com que as pessoas incorporem um produto em suas vidas sem sequer perceberem. No mundo digital, isso significa:

1. Ouça
2. Entenda
3. Engajamento
4. Colabore
5. Educar
6. Comunique-se
7. Conectar

Acabamos de usar todas essas 7 palavras de sucesso na mídia social para contar a história deste post. Você pode reproduzi-la em sua estratégia de mídia social?