6 dicas sobre como fazer sua startup crescer usando a mídia social

Grande parte do mundo dos negócios agora entende que a importância da mídia social é crucial para seu sucesso. A mídia social tornou-se uma plataforma essencial de marketing e comunicação que nenhuma empresa iniciante ou estabelecida pode se dar ao luxo de ignorar. Ainda assim, prestar atenção à mídia social não é garantia de sucesso. Em vez disso, você deve entender claramente o que as redes sociais podem fazer por você e como você pode colher seus benefícios.

Por que se concentrar na mídia social

Os líderes empresariais reconhecem quase universalmente que a mídia social é uma das ferramentas de marketing mais eficazes disponíveis atualmente. O marketing de mídia social não apenas gera resultados fantásticos, mas a estratégia também custa menos por conversão do que os métodos tradicionais de marketing. Os resultados que outras empresas obtiveram com a mídia social devem ser suficientes para chamar sua atenção. 

A mídia social permite que você se conecte com o seu público em um nível íntimo à medida que divulga o conhecimento da sua marca, constrói a autoridade da marca e atende aos clientes. O Facebook e o Twitter são apenas alguns dos nomes mais conhecidos no âmbito da mídia social, enquanto plataformas como o YouTube e o Pinterest atraem públicos específicos e oferecem vários benefícios que as tornam parte essencial de qualquer estratégia de marketing.

Apesar do enorme potencial da mídia social, muitas empresas novas não conseguiram usá-la com sucesso para expandir seu alcance e aumentar as vendas. Independentemente do tamanho da sua organização, é possível usar o marketing de mídia social como uma ferramenta de marketing barata e potente seguindo estas práticas recomendadas.

1. Estabelecer uma estratégia

Inúmeras marcas já estão tentando usar o marketing de mídia social a seu favor, portanto, fazer com que sua voz seja ouvida exigirá uma estratégia bem definida. Na verdade, se você dedicar o tempo e o esforço necessários para definir o que deseja alcançar com as mídias sociais e como atingir seus objetivos, evitará uma das causas mais comuns de fracasso nas mídias sociais. As empresas que não entendem de mídia social ou não planejam suas atividades têm dificuldade em concentrar seus esforços e podem prejudicar sua reputação. 

Antes de iniciar o seu plano de mídia social, certifique-se de definir os valores da sua empresa, a personalidade da sua marca e as nuances da sua cultura corporativa. Depois de entender a identidade da sua marca e da sua empresa, será mais fácil elaborar uma estratégia de mídia social favorável. 

2. Determine suas metas.

Como uma startup, você provavelmente espera muito de sua estratégia de mídia social. Em vez de tentar realizar muita coisa muito cedo, considere adotar algumas das seguintes metas para sua empresa.

- Conscientização da marca: À medida que você promover sua marca, publicar conteúdo regularmente e interagir com seu público, mais pessoas se familiarizarão com o nome de sua empresa e marca. 

- Distribuição de conteúdo: Toda estratégia de mídia social deve ter um conteúdo fantástico para ser compartilhado com o mundo on-line. Para se tornar conhecido por seu conteúdo, você deve se concentrar na qualidade e na apresentação criativa. Ter um ótimo conteúdo faz com que as pessoas compartilhem, e esse compartilhamento amplia seu público.

- Geração de leads: você pode concentrar seu esforço de mídia social na criação de novos leads por meio do engajamento usando perfis de mídia social. Eles precisarão se tornar seus principais geradores de leads que direcionam o tráfego para seu site ou blog.

- Aquisição de clientes: Ao aumentar o reconhecimento de sua marca, seu conteúdo gerará leads. Em seguida, você pode usar sua presença na mídia social para convertê-los em clientes potenciais e clientes. 

Quando você tiver uma visão clara do que deseja alcançar com a mídia social, poderá começar a escolher uma plataforma que melhor atenda às suas metas. Dependendo da sua estratégia, abordagem e metas, você poderá determinar quais plataformas de mídia social são adequadas para a sua startup. Estude os dados disponíveis sobre o tipo de usuários que interagem com o seu site. Dessa forma, você pode se concentrar no conteúdo que atrai o maior número de público-alvo que deseja alcançar. 

3. Use a capacidade cerebral de seus funcionários

Obtenha ajuda de outros membros da sua equipe para evitar o esgotamento. Quando outras pessoas se envolvem, você também se beneficia das experiências e ideias delas, que podem tornar sua equipe mais eficiente. presença na mídia social único. É claro que seus funcionários já têm trabalho a fazer, mas você pode incentivá-los a se tornarem defensores da sua marca e interagir publicamente com os visitantes dos seus sites de mídia social. 

A sua equipe de vendas e o departamento de atendimento ao cliente podem oferecer insights importantes que podem ajudá-lo a refinar a sua estratégia enquanto trabalham com compradores e clientes por meio da mídia social. Faça com que todos coletem informações sobre as perguntas, preocupações e problemas que as pessoas têm com seus produtos e serviços. Essa base de conhecimento pode ajudá-lo a criar conteúdo que atenda com precisão às necessidades dos seus usuários.

Use a programação flexível e a chance de trabalhar em casa como incentivos para a participação dos funcionários na sua campanha de mídia social. À medida que intensifica seu esforço de mídia social, você pode contratar trabalhadores remotos que custam menos do que os funcionários tradicionais. Os trabalhadores remotos geralmente produzem mais do que os funcionários locais e podem fornecer assistência vital para os empreendedores que trabalham sozinhos.

4. Criar uma comunidade.

Em vez de permitir que os usuários visitem passivamente e depois abandonem seus perfis de mídia social, envolva seus usuários de forma a inspirá-los e incitar a lealdade. Os usuários de mídias sociais que têm uma experiência positiva com sua marca ou tomam conhecimento de seus produtos e serviços podem se tornar embaixadores da marca a longo prazo, espalhando as notícias de sua startup para todos os seus amigos e seguidores. 

Dedique o tempo necessário para ouvir e interagir com todos em suas plataformas de mídia social, e você criará seguidores fiéis que, cada vez mais, serão recompensados na forma de novos clientes e vendas. À medida que você constrói sua comunidade, provavelmente descobrirá que desenvolver seguidores de qualidade que tenham um interesse genuíno em sua empresa fornecerá melhores resultados do que campanhas que simplesmente tentam atrair o maior número possível de "curtidas". 

Criar uma comunidade é uma boa tática para geração de leads de mídia social.

5. Rastreamento e medição

Prestar atenção aos dados analíticos provenientes de seus perfis de mídia social requer algum aprendizado e, portanto, tempo e esforço. Use as ferramentas integradas que acompanham cada site para começar a monitorar e medir seus resultados. À medida que você adquire experiência em mídia social, talvez queira escolher ferramentas de terceiros, como Google Analytics, Moz, Hootsuite e produtos semelhantes. É possível encontrar muitas ferramentas gratuitas ou com preços acessíveis que podem ajudá-lo a analisar os resultados obtidos com sua estratégia de mídia social.

Ao estudar sua própria experiência em mídia social, não se esqueça de analisar seus concorrentes. Encontre e siga seus concorrentes e preste atenção no conteúdo que eles publicam, nos hábitos de mídia social deles e nos erros que cometem. Você pode aprender com a experiência dos outros e, assim, criar uma vantagem competitiva por meio da maneira como gerencia a mídia social. 

Há uma maneira conveniente de aumentar seus esforços de marketing de mídia social. Uma ferramenta de monitoramento social, como o Brand24, oferece a oportunidade de melhorar muitas áreas de sua presença on-line. Monitoramento de mídia social coleta em tempo real todos os mentions relevantes para o seu negócio, como, por exemplo, o nome da empresa ou do produto, o setor, a concorrência ou qualquer outro.

Dessa forma, você pode gerenciar com mais eficiência a reputação de sua marca, fornecer atendimento ao clienteaumentar as vendas e muito mais. Além disso, uma ferramenta de escuta social, como o Brand24, permite que você analise seus esforços de marketing. Você obtém dados sobre o alcance da mídia social, o número de interações, o sentimento e muito mais.

Aqui você pode saber mais sobre como escuta social funciona. Se você já sente que é disso que precisa, Aqui você pode iniciar um período de teste. É totalmente gratuito. 

6. Experimento

A mídia social é dinâmica, como grande parte do ambiente de negócios moderno. Os mercados podem mudar rapidamente, assim como as preferências e os hábitos de consumo dos clientes. Além disso, estão surgindo constantemente novos produtos, tecnologias e serviços que podem tornar sua empresa obsoleta da noite para o dia. Mantenha-se relevante por meio da experimentação.

Em vez de desenvolver uma rotina, permita que você e sua equipe sejam criativos. Experimente novas táticas, como publicar diferentes formas de conteúdo ou usar uma voz ou um tom diferente para sua marca. A mídia social oferece a plataforma perfeita para experimentar novas ideias, testar novas estratégias e encontrar novas maneiras de fazer com que as redes sociais trabalhem para você. 

Uma estratégia de mídia social bem-sucedida envolve muito mais do que apenas abrir uma conta em sites sociais populares. Você deve ter um sólido entendimento de si mesmo e de sua empresa, definir metas práticas, envolver seu público e monitorar os resultados. Quando executada corretamente, sua estratégia de mídia social pode proporcionar benefícios substanciais aos seus resultados com um investimento mínimo. Ao trabalhar em sua estratégia de mídia social, não se esqueça de se divertir e ficar atento a novas oportunidades.

Biografia do autor:
Jill Phillips é uma escritora freelancer de Buffalo, NY. Ela é uma aspirante a empresária, escritora e entusiasta de tecnologia, que adora compartilhar sua visão sobre tópicos de mídia digital e social. Quando não está escrevendo, Jill gosta de tirar fotos e fazer longas caminhadas com seu cachorro. Conecte-se com Jill pelo Twitter @jillphlps