Como rastrear Mentions do Facebook? [2024]

Deixe-me adivinhar: você usa o Facebook para marketing? Se sim, então você sabe como seus clientes usam essa plataforma? Mais de um bilhão de pessoas se conectam com empresas no Facebook a cada semana, e os mentions são a sua métrica de referência para encontrá-las.

Por quê?

• Os Mentions fornecem insights profundos sobre como seu público-alvo percebe e interage com sua marca.
• Os Mentions aprimoram significativamente a imagem de sua marca Visibilidade no Facebook estendendo seu alcance a redes de público-alvo mais amplas.
• Os Mentions contêm feedback e insights valiosos dos clientes, ajudando você a entender suas necessidades, preferências e experiências com sua marca.
• O monitoramento ativo dos mentions permite a detecção e o gerenciamento rápidos de qualquer sentimento negativo ou crise de RP.

Aqui está um guia completo sobre como aproveitar esses mentions e por que eles são importantes para sua estratégia de marketing. Vamos nos aprofundar!

Índice:

• O que são os mentions do Facebook?
• Como rastrear os mentions do Facebook?
  • Rastreamento manual
  • Usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social
• Como analisar os mentions do Facebook para obter insights?
• Conclusão

O que são os mentions do Facebook?

Você provavelmente já recebeu uma notificação de "alguém marcou você". Esse é um exemplo perfeito de um mention do Facebook. Mas a marcação não é a única forma disso.

Há uma diferença técnica entre tags e mentions no Facebook. No entanto, muitos usuários tendem a alternar esses termos.

Em resumo, um mention é para quando você quiser falar sobre alguém (mention outro usuário do Facebook) em seu conteúdo de texto (comentário ou publicação no Facebook).

Se adicionado com o símbolo "@", o nome do usuário se transforma em um link azul clicável para a página ou o perfil, e ele recebe uma notificação de que foi mentioned. Esse símbolo funciona como um botão de tag.

O recurso interessante é como o Facebook sugere automaticamente uma lista de perfis depois de digitar "@". Isso pode tornar o mentioning muito mais fácil, pois você não precisa lembrar o nome completo do usuário.

E quanto às tags?

Originalmente, o Facebook criou as tags como uma função para permitir que as pessoas soubessem que você estava com alguém.

Quando você mention pessoas em sua atualização de status ou marca perfis pessoais em fotos, o Facebook também adicionará essas publicações públicas ao perfil do usuário marcado.

Em geral, embora haja uma diferença técnica, os usuários do Facebook usam MENÇÕES para MARCAR pessoas. Complicado, não?

Dica profissional: Somente os mentions adicionados no texto de uma publicação de página pública serão indexados. Se sua página tiver um mention nos comentários ou nas publicações de um perfil privado (pessoal), ele não será indexado.

E o que acontece com os mentions não identificados?

Se um mention não incluir uma tag, talvez você nem perceba que ele está lá. Para detectar essas joias ocultas, você precisará de uma ferramenta de monitoramento avançada.

Mas vale a pena! Esses mentions não identificados podem ser incrivelmente valiosos para percepções de marketing.

Seja marcando amigos do Facebook em uma atualização de status ou perfis pessoais em uma publicação, essa é uma maneira poderosa de aumentar a visibilidade.

Quando você marca as páginas do Facebook ou o usuário mention do Facebook em sua publicação, não se trata apenas de chamar a atenção dessa pessoa. Trata-se de criar uma rede de conteúdo conectado.

Quando você marca produtos ou vincula outras páginas, isso ajuda na promoção cruzada e atinge um público mais amplo.

Mas para torná-la eficaz, você precisa monitorar e analisar essas discussões.

Além disso, preste atenção especial aos mentions nos comentários, pois eles geralmente fornecem feedback direto de seus usuários.

Aqui estão os quatro benefícios do monitoramento dos mentions do Facebook:

• Gerenciar discussões sobre a marca
• Gerenciamento de crises de RP
• Estar ciente de um sentimento geral da marca

Como rastrear os mentions do Facebook?

01 Rastreamento manual

No Facebook, encontrar o mentions é muito fácil. Você pode ajustar suas configurações do Facebook e encontrar uma lista de mentions clicando no ícone de notificação no canto superior direito.

Além disso, o Facebook oferece ferramentas dedicadas ao gerenciamento do perfil de sua marca:

• Facebook Business Suite
• Gerente de anúncios
• Estúdio de Criação

Eles são a sua opção para coisas como programar postagens (porque quem tem tempo para fazer isso manualmente?), receber notificações em tempo real, gerenciar seu orçamento de anúncios e ficar de olho no tráfego da página.

No entanto, eles são insuficientes para o monitoramento de mention. Principalmente devido à sua incapacidade de rastrear mentions não marcados.

Grande parte da comunicação sobre sua marca acontece fora das notificações do Facebook e da página do Facebook em geral - não ignore isso!

Mesmo que você verifique suas notificações diariamente... há centenas de publicações e comentários não marcados que passarão despercebidos. E talvez milhões deles em outros lugares?

Você deve verificar todos os marca mentions on-line para ter uma visão geral. E bem, para isso, você precisa de ferramentas de monitoramento de mídia social.

02 Usar uma ferramenta de monitoramento de mídia social

Monitoramento de mídia social Ferramentas como Brand24, Hootsuite e Sprout Social são fantásticas para monitorar mentions.

Eles examinam várias plataformas de mídia social e outras fontes on-line em busca de mentions de palavras-chave, hashtags ou frases específicas relacionadas à sua marca (mesmo aquelas sem tags!).

As fontes de dados do Brand24 incluem:

• Plataformas de mídia social, como TikTok, Instagram, LinkedIn, YouTube, Facebook, Reddit, Quora, Telegram e Twitch
• Sites de avaliação, como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Fóruns de discussão
• Boletins informativos
• Fontes de notícias on-line
• Outras fontes disponíveis publicamente

O Brand24 analisa esses dados em busca de tendências, sentimentos e alcance no Facebook. O que você obtém são gráficos fáceis de usar e percepções prontas para uso.

Isso o ajudará a entender o que os clientes regulares, figuras públicas e outros influenciadores dizem sobre você (e por quê).

Em longo prazo, esse conhecimento é vital para impulsionar a presença on-line de uma marca e monitorar a eficácia de suas campanhas de marketing on-line.

Que outros recursos você deve conhecer? Sem dúvida, o Brand24 tem Detector de anomalias.

Você já teve dificuldade para detectar o que causou o aumento repentino de mentions?

Esse recurso faz isso automaticamente. Você recebe notificações de eventos incomuns e obtém conclusões prontas para uso. Esta é a aparência do painel:

Esse recurso possibilita o envolvimento eficaz com seu público durante os momentos de pico (ou de baixa).

Com ele, você pode se envolver rapidamente com novos comentários positivos e seguidores. E, a longo prazo, transformar esse momento rápido em uma grande oportunidade de engajamento e crescimento.

Outro recurso do Brand24 que vale o mentioning é o "Compare Periods" (Comparar períodos).

É especialmente útil para acompanhar as estatísticas dos mentions.

Esse recurso permite que você veja como sua marca ou campanha evoluiu. Oferecendo gráficos claros de diferentes conjuntos de dados.

É uma ferramenta poderosa para entender tendências, medir o impacto de campanhas específicas ou identificar quaisquer mudanças na percepção do público ou no engajamento relacionado à sua marca.

Vantagens do rastreamento de mentions usando um sistema avançado Monitoramento do Facebook ferramenta:

• Análise de sentimento
• Alertas do mention em tempo real
• Análise da concorrência
• Descoberta de tendências
• Identificação de influenciadores
• Gerenciamento de crises

Como analisar os mentions do Facebook para obter insights?

Então, você tem um monte de mentions em sua página do Facebook - e agora? É hora de transformar essas interações em percepções práticas. É aí que as funções AI Insights e Metrics Analysis do Brand24 são úteis.

Essas ferramentas processam automaticamente os dados e as métricas de seus mentions do Facebook e fornecem conclusões acionáveis.

Dê uma olhada abaixo. Essas são percepções baseadas em IA da Brand24:

Esses insights permitem que você entenda rapidamente as tendências, os sentimentos e o impacto geral das conversas sobre sua marca sem gastar horas em análises manuais.

Portanto, esqueça a análise tediosa. Você pode ir direto para a melhor parte - aprofundar-se nos insights que realmente importam.

Conclusão

Aqui está! Um guia completo para o mundo dinâmico dos mentions do Facebook. 

Não importa se você está apenas começando a postar ou gerenciando uma página movimentada no Facebook - entender e utilizar os mentions lhe dará uma vantagem.

Pontos principais:

• Os Mentions são cruciais para entender seu público-alvo.
• O rastreamento de mentions pode levar à descoberta de possíveis parceiros.
• Você pode encontrar mentions não identificados usando ferramentas de escuta social como o Brand24.
• Pessoas mention usuários ou marcas do Facebook para chamar a atenção para seus pensamentos.

Lembre-se de que todo mention é uma oportunidade - para se conectar, entender e crescer.

Portanto, da próxima vez que você vir sua marca ou nome mentioned ou marcar amigos no Facebook, saiba que isso é mais do que apenas uma tag do Facebook. É uma janela para a mente de seu público.

Comece a monitorar seus mentions do Facebook hoje mesmo e veja a diferença que isso faz! Clique aqui para ver o teste do Brand24.