As 15 melhores ferramentas de escuta social com IA de 2025

As ferramentas de listening social com tecnologia de IA mudarão completamente a maneira como você monitora suas mídias sociais. Elas rastreiam mentions sociais e os analisam para apresentar insights acionáveis automaticamente. Vamos descobrir as melhores.

Ferramentas de escuta social são softwares que permitem aos usuários monitorar, rastrear e analisar conversas em mídias sociais. Eles podem rastrear mentions contendo nomes de marcas, palavras-chave específicas, frases ou hashtags. Ultimamente, algumas ferramentas avançadas oferecem recursos de IA que analisam automaticamente os dados e apresentam insights valiosos.

Há várias ferramentas diferentes de listening social disponíveis, mas nem todas são iguais. Aqui estão as melhores ferramentas de listening social para experimentar em 2025.

O que são ferramentas de escuta social?

As ferramentas de escuta social são softwares projetados para rastrear conversas on-line sobre sua marca, concorrentes ou setor.

Você pode rastrear o nome de sua marca, um produto, uma hashtag - na verdade qualquer palavra-chave que você precisar. A única regra é garantir que sejam exclusivos. Caso contrário, seus dados não serão relevantes.

Eles monitoram as plataformas on-line em busca de mentions e analisam os dados para lhe fornecer informações.

Como profissional de marketing, vi a diferença que eles podem fazer. 

Essas ferramentas permitem que você entenda melhor o seu público, fique à frente dos concorrentes, proteja a reputação da sua marca e muito mais!

Veja o que as ferramentas de monitoramento social podem fazer:

• Marca do monitor mentions: Descubra o que as pessoas estão dizendo sobre você, mesmo que não marquem sua conta.
• Análise de sentimento: Mede se a conversa é positiva, negativa ou neutra.
• Identificar tendências: Identifique tópicos emergentes em seu nicho.
• Informações sobre a concorrência: Veja o desempenho de seus concorrentes e o que está sendo dito sobre eles.
• Gerenciamento da reputação: Detecte possíveis problemas com antecedência para evitar crises de RP.
• Feedback do cliente: Reúna insights de avaliações, comentários ou mensagens diretas.
• Inspiração de conteúdo: Use os tópicos de tendências e as preferências do público para planejar postagens que repercutam.

créditos: Krzysiek Radoszewski

Como você já sabe o que o listening social oferece, vamos passar às minhas principais escolhas de ferramentas de listening social. 

Eu os dividi em 4 categorias:

1. Ferramentas de listening social com IA tudo em um
2. As ferramentas de listening social mais populares
3. Ferramentas de escuta social de nicho
4. Ferramentas gratuitas de monitoramento social

No entanto, observe que essas ferramentas podem evoluir rapidamente!

Fiz a curadoria da lista com base em minha própria experiência e em fontes disponíveis publicamente, como a plataforma G2 ou o Reddit.

As melhores ferramentas de listening social com IA tudo em um

Nesta seção, você encontrará as melhores ferramentas de listening social que usam a tecnologia de IA. Vamos lá!

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é uma das ferramentas de monitoramento de mídia on-line e escuta social com tecnologia de IA mais robustas e acessíveis do mercado.

Brand24 monitora mentions em tempo real. A ferramenta usa tecnologia de IA para fornecer insights sobre sua marca, concorrentes e setor.

Dentro dessa ferramenta de monitoramento social, você encontrará:

• Guia Mentions com filtros avançados
• Recursos de IAComo o Detector de anomalias, a Análise de tópicos, a Análise de emoções e o Assistente de marca
• Alcance estimado de mídia social - informa quantas pessoas poderiam ter entrado em contato com suas publicações de mídia social
• Análise de sentimento - oferece uma visão geral de como sua marca, produto ou campanha é percebida nas mídias sociais
• Os principais perfis públicos (influenciadores) que falam sobre sua marca
• Pontuação de reputação e presença
• O contexto de uma discussão
• Análise de tópicos
• Análise de emoções e emojis
• <strong>Insights de IA</strong> sobre sua marca
• Análise geográfica

O Brand24 fornece seu próprio <strong>Assistente de marca com IA</strong>O ChatGPT é um bate-papo que combina o conhecimento do ChatGPT com seus projetos de monitoramento.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode fazer a um assistente de marca

• Como os clientes se sentem em relação à [marca]?
• Quais plataformas de mídia social estão gerando o maior burburinho para a [marca]?
• Quais são os tópicos mais populares relacionados à [marca] nas mídias sociais?
• A que horas o público-alvo está mais ativo na [plataforma de mídia social]?

créditos: Phil Pallen

Leia mais: Verifique outros Brand24s <strong>Soluções de IA</strong>

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social, como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram e Twitch
• Sites de avaliação, como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Fóruns de discussão
• Boletins informativos
• Fontes de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

Essa ferramenta de monitoramento social será perfeita para empresas de médio e grande porte. Ela apresenta muitos recursos novos e se desenvolve rapidamente. Oferece soluções fantásticas baseadas em IA. Tem uma ótima relação custo-benefício.

Pontos fortes:

1. Muitos recursos de IA - desde o assistente de marca com IA até recursos que permitem análises detalhadas com apenas alguns cliques.
2. Sistema de notificação - Sempre que houver um novo mention no painel, você poderá receber uma notificação no aplicativo, um e-mail ou integrar sua conta a um canal dedicado do Slack.
3. Cobertura da fonte - A ferramenta monitora muitas fontes diferentes, o que permite que você tenha uma visão completa de uma palavra-chave monitorada.

O que poderia ser melhor:

Essa ferramenta de listening social não tem acesso a dados históricos. Você obterá uma análise dos dados que foram coletados depois de configurar seu projeto de monitoramento.

Veja o que as pessoas dizem sobre o Brand24 no G2:

"Analisei e experimentei vários serviços de monitoramento e alcance de marcas e mídias diferentes, e o Brand24 foi o melhor. Eles oferecem o kit de ferramentas mais completo para configurar seu monitoramento, especialmente o rastreamento de #hashtag mentions, o que não é feito por muitos serviços. Como agência de marketing, valorizei especialmente o AVE para mostrar aos meus clientes o valor em dólares do nosso trabalho de mídia social e podcasting. Os relatórios eram detalhados e visuais, e podiam ser personalizados. Meus clientes os adoraram."

Rob S., fundador e presidente da agência de marketing

02 Brandwatch

O Brandwatch é um software de monitoramento social de nível empresarial. Ele oferece uma ampla gama de funcionalidades, mas é bastante caro.

A Brandwatch é uma ferramenta holística ferramenta de monitoramento de mídia socialEle oferece recursos como:

• Geolocalização
• Reconhecimento de imagens
• Dados demográficos poderosos
• Acesso à API
• Tendências do setor

Seus recursos avançados de IA aprimoram a análise de sentimentos e fornecem análises preditivas, ajudando as empresas a identificar tendências antes que elas atinjam o pico.

Essa ferramenta de escuta social também ajuda a identificar tendências emergentes. Usando dados em tempo real, ela pode descobrir mudanças nas preferências dos consumidores e nos padrões de mercado.

Além disso, a Brandwatch também oferece uma plataforma de visualização de dados chamada Vizia. 

A Vizia ajuda você a visualizar dados em tempo real e a transformar informações complexas em insights facilmente compreensíveis.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sites de avaliação: Trustpilot, Google Play, App Store
• Blogs e fóruns
• Plataformas de notícias on-line, boletins informativos

⭐️ Veredicto geral:

O Brandwatch é uma ferramenta de monitoramento social ideal para grandes empresas e organizações com necessidades complexas de monitoramento social. Ela tem recursos avançados de IA e análises abrangentes. No entanto, o custo pode ser proibitivo para empresas menores.

💪 Pontos fortes:

• Amplos recursos de IA, incluindo análise preditiva e reconhecimento de imagens.
• Ótima visualização de dados por meio do Vizia.
• Dados demográficos e de geolocalização.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os altos custos o tornam menos acessível para empresas menores.

Leia: Alternativas ao Brandwatch

03 Awario

O Awario é um software de monitoramento on-line com recursos analíticos e de geração de relatórios.

Ele o ajudará a aumentar o conhecimento da marca, encontrar oportunidades de vendas, interagir com os clientes nas mídias sociais e encontrar influenciadores.

O Awario é uma das ferramentas de monitoramento social mais econômicas... E é bastante básico ao mesmo tempo. É por isso que ele é uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte que desejam rastrear mentions na Internet.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento em tempo real
• Análise de sentimento
• Alertas por e-mail
• Detecção de influenciadores

Os recursos de IA da Awario são usados principalmente na análise de sentimentos e na identificação de influenciadores.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

O Awario é uma excelente opção de software de monitoramento social para pequenas e médias empresas. Seu preço acessível e sua simplicidade o tornam perfeito para equipes iniciantes no listening social. No entanto, ele carece de alguns recursos avançados e Monitoramento do TikTok o que pode limitar seu uso em empresas maiores.

💪 Pontos fortes:

• Preços acessíveis, tornando-o acessível para empresas menores.
• O monitoramento em tempo real garante insights oportunos.
• Os relatórios de marca branca são excelentes para agências que gerenciam vários clientes.

👎 O que poderia ser melhor:

• Cobertura limitada da plataforma, excluindo o Telegram e o TikTok.
• Menos recursos de análise avançada em comparação com as ferramentas de escuta social de nível superior.

Awario - Software de monitoramento on-line.

04 Talkwalker

A inteligência social é um dos principais componentes do Talkwalker. Com essa ferramenta de escuta social, você pode explorar as discussões on-line dos clientes nas mídias sociais, fóruns, sites de notícias e blogs.

O interessante é que, apesar do monitoramento em tempo real, o Talkwalker permite o acesso a até 5 anos de dados históricos.

Com o Talkwalker, você pode:

• Encontre influenciadores, tópicos e ideias de conteúdo alinhados com seu nicho.
• Acompanhe o desempenho das campanhas de marketing digital.
• Analisar o sentimento do consumidor e identificar tópicos de tendências.
• Proteger a reputação de sua marca.

Seus recursos avançados de IA incluem reconhecimento de imagem e vídeo, permitindo a detecção de logotipos, o que acrescenta profundidade ao monitoramento do conteúdo visual.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line, boletins informativos
• Conteúdo visual

⭐️ Veredicto geral:

O Talkwalker é uma plataforma de escuta social ideal para grandes negócios e empresas que precisam de análises poderosas e acesso abrangente a dados. Sua capacidade de fornecer dados históricos e insights orientados por IA faz dela uma líder no setor.

💪 Pontos fortes:

• Cinco anos de acesso a dados históricos.
• Recursos avançados de IA, incluindo reconhecimento de imagem e vídeo.

👎 O que poderia ser melhor:

• Preço alto, tornando-o menos acessível para empresas menores ou startups.
• Embora os relatórios sejam abrangentes, alguns usuários consideram as opções de personalização limitadas (especialmente se comparadas às da concorrência).

Leia: Alternativas ao Talkwalker

05 Mentionlytics

1TP5O Tlytics é uma ferramenta intuitiva de monitoramento social projetada para empresas de todos os tamanhos.

Ele tem recursos como:

• Análise de sentimento
• Rastreamento de concorrentes
• Descoberta de influenciadores
• Detecção de crises com o auxílio de insights de IA

Além disso, ele fornece SIA - um sistema de Consultor de inteligência social. 

Ele fornece insights valiosos, como a identificação de possíveis crises, a descoberta de tendências ou a sugestão de maneiras de melhorar.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

1TP5O Tlytics é uma ferramenta de monitoramento social adequada para pequenas e médias empresas e agências. Suas recomendações orientadas por IA e a facilidade de uso a tornam uma excelente opção para profissionais de marketing que desejam aprimorar seu listening social sem investir em treinamento.

💪 Pontos fortes:

• Social Intelligence Advisor com tecnologia de IA para obter insights prontos para uso.
• Interface fácil de usar - ideal para iniciantes.

👎 O que poderia ser melhor:

• A cobertura para plataformas de nicho não é tão ampla quanto a de alguns concorrentes.
• Os usuários avançados podem achar os recursos de relatório muito restritos.

06 Sprinklr

O que diferencia o Sprinkler de outras ferramentas de monitoramento social é sua monitoramento omnichannelque inclui não apenas as plataformas sociais, mas também a mídia tradicional. Essa abordagem garante uma visão de 360 graus do sentimento e das tendências dos clientes.

Com a Sprinklr, você pode:

• Gerenciar e analisar as interações com os clientes.
• Comparar o desempenho com o dos concorrentes.
• Detectar e responder às crises com antecedência.

Além disso, a Sprinklr também oferece reconhecimento de imagem e vídeo. Isso permite a identificação de logotipos e conteúdo visual em publicações de mídia social, anúncios e outros formatos de mídia.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Mídia tradicional
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line, boletins informativos

⭐️ Veredicto geral:

A Sprinklr é uma excelente opção de ferramenta de listening social para grandes empresas com necessidades complexas de gerenciamento de clientes. Seu monitoramento abrangente e a análise orientada por IA fazem dela uma opção de destaque.

💪 Pontos fortes:

• Cobertura omnicanal em mídias sociais e tradicionais.
• Recursos avançados de IA, incluindo reconhecimento de imagem e vídeo.

👎 O que poderia ser melhor:

• Alto custo, limitando a acessibilidade para empresas menores ou startups.
• Uma curva de aprendizado acentuada que exige tempo e recursos significativos para a integração.

As ferramentas de escuta social mais populares:

Esta seção trata das ferramentas de listening social mais populares, que têm mais de 1.000 avaliações na plataforma G2.

Vamos nos aprofundar!

07 Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social com um toque de plataforma de escuta social. Ele tem mais de 2.000 avaliações de 5 estrelas no G2.

Ele oferece automação de mídia social para ajudá-lo a gerenciar sua presença on-line e obter os insights necessários para impulsionar seus negócios.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento de palavras-chave e hashtags
• Análise de sentimento da mídia social
• Medir o compartilhamento de voz
• Análise competitiva
• Gerenciamento de mídia social

Verificar: Alternativas ao Sprout Social

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

O Sprout Social é uma das principais opções de ferramenta de monitoramento de mídias sociais para empresas que buscam uma combinação de monitoramento e gerenciamento de mídias sociais. Seus recursos de análise e automação o tornam ideal para equipes de pequeno e médio porte. No entanto, seu preço mais alto pode não ser adequado para startups menores ou usuários preocupados com o orçamento.

💪 Pontos fortes:

• Interface intuitiva que é fácil de usar pelas equipes.
• Excelentes ferramentas de gerenciamento e publicação de mídia social.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os custos podem ser um desafio para equipes menores ou startups.
• Não possui recursos avançados de IA.

08 Hootsuite

O Hootsuite é uma das ferramentas de gerenciamento de mídia social mais populares. Ela permite que você visualize e responda a mensagens, comentários e mentions da marca.

E, minha parte favorita - você pode usá-lo para várias contas.

Ele também tem recursos de escuta social. Assim, ele permite que você monitore os mentions da marca.

Com a Hootsuite, você pode:

• Agende postagens nas principais redes sociais.
• Monitore as conversas nas mídias sociais para se manter atualizado.
• Analise o desempenho com análises detalhadas.

🔎 Fontes monitoradas:

• Principais plataformas de mídia social: Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

O Hootsuite é uma ótima opção de ferramenta de monitoramento social para empresas de todos os tamanhos que buscam uma plataforma de gerenciamento de mídia social confiável e fácil de usar. Seu amplo conjunto de recursos e integrações fazem dela uma ferramenta valiosa.

💪 Pontos fortes:

• Uma plataforma abrangente que integra agendamento, monitoramento e análise.
• Recursos de escuta social.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os usuários relatam que as contas sociais precisam ser reconectadas periodicamente.

09 Meltwater

A Meltwater é uma plataforma de escuta social que fornece monitoramento e análise avançados de mídia em mídias sociais, fóruns, podcasts, notícias on-line e sites de avaliação.

A ferramenta rastreia <strong>marca mentions</strong>A equipe de gerenciamento de conteúdo da empresa analisa sentimentos, identifica tendências emergentes e gera insights a partir de conversas sociais.

Ele também o ajudará a analisar o mercado, monitorar os concorrentes e interagir com o público-alvo nas mídias sociais e plataformas on-line.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento de mídia
• Análise de sentimento
• Alertas personalizáveis
• Marketing de influência

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube
• Fóruns e blogs
• Podcasts
• Veículos de notícias on-line
• Sites de revisão

⭐️ Veredicto geral:

O Meltwater é uma excelente opção de ferramenta de monitoramento social para empresas de médio e grande porte que desejam aprimorar suas estratégias de RP e marketing. Ela tem uma ótima cobertura de fontes e muitas análises avançadas.

💪 Pontos fortes:

• Monitora muitas fontes, incluindo mídia social, veículos de notícias, fóruns e podcasts.
• Fornece análise aprofundada de sentimentos e identificação de tendências.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os usuários notaram restrições no acesso aos dados do Instagram e do Facebook devido às suas políticas de privacidade.

Ferramentas de escuta social de nicho

Esta seção é dedicada a ferramentas menos populares, mas mais específicas de um nicho. Aqui está a lista:

10 BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de escuta social voltada para o aprimoramento do seu conteúdo de mídia social. 

Essa ferramenta de escuta de mídia social descobrirá o conteúdo de melhor desempenho, encontrará influenciadores para promover seus canais de mídia social e monitorará suas palavras-chave predefinidas.

Em termos de listening social, estamos interessados no último componente.

Você pode criar alertas e receber notificações quando uma palavra-chave importante for usada on-line.

Mas o BuzzSumo é principalmente um aplicativo de inteligência de mídia social. Um de seus recursos mais fortes é a avaliação do conteúdo compartilhado. Dessa forma, você pode ver que tipo de conteúdo tem melhor desempenho.

Ele abrange recursos como:

• Rastreamento de tópicos, marcas e palavras-chave
• Pesquisar backlinks
• Alertas e notificações

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

O BuzzSumo é uma ferramenta de monitoramento social ideal para profissionais de marketing de conteúdo e gerentes de mídia social que buscam criar conteúdo impactante. Seus recursos de descoberta de conteúdo e rastreamento de desempenho são particularmente úteis para a criação de posts compartilháveis. No entanto, talvez ele não ofereça os recursos de monitoramento detalhado necessários para a escuta social em larga escala.

💪 Pontos fortes:

• Excelente para descobrir conteúdo e tendências de alto desempenho.
• Alertas fáceis de definir para palavras-chave relevantes.
• Recursos avançados de identificação de influenciadores.

👎 O que poderia ser melhor:

• Recursos limitados de monitoramento social em comparação com plataformas mais abrangentes de monitoramento social.
• Não monitora plataformas como TikTok ou Telegram.

11 Keyhole

O Keyhole é outra ferramenta de monitoramento social que oferece recursos de monitoramento e gerenciamento de mídia social.

Ele permite que você acompanhe o desempenho de suas contas por meio de vários canais de mídia social e fornece os dados necessários para o desenvolvimento de estratégias.

A ferramenta também oferece análise de mídia social, permitindo que você examine mais de perto o sentimento, as nuvens de palavras-chave e os dados geográficos dos seus mentions.

Um dos recursos importantes dessa ferramenta de monitoramento social é rastreamento de hashtag. Você pode acompanhar o desempenho de suas hashtags em diferentes canais de mídia social. Esses dados podem ser usados para medir os resultados de suas campanhas de mídia social.

Ele abrange recursos como:

• Monitoramento de palavras-chave e hashtags
• Análise de sentimento
• Comparações de marcas
• Notificações

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogs e fóruns
• Plataformas de notícias on-line

⭐️ Veredicto geral:

O Keyhole é uma plataforma de monitoramento social ideal para empresas de pequeno e médio porte que executam campanhas de mídia social. Seu foco no rastreamento de hashtags e campanhas a torna uma ótima ferramenta para profissionais de marketing que precisam de insights acionáveis.

💪 Pontos fortes:

• Rastreamento excepcional de hashtag para campanhas.
• Fornece análise detalhada de sentimentos e percepções de palavras-chave.
• Interface fácil de usar.

👎 O que poderia ser melhor:

• Monitoramento limitado da mídia tradicional.
• Falta de recursos avançados de IA para insights mais profundos.

12 Determina

O Determ é uma ferramenta de escuta de mídia social que fornece insights em tempo real sobre a imagem pública e a presença na mídia da sua marca.

A ferramenta analisa o sentimento e oferece recursos de análise da concorrência. Isso permite que você monitore os mentions e o desempenho dos concorrentes.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento em tempo real
• Acesso a dados históricos
• Alertas de pico

O sistema de alertas e notificações em tempo real do Determ o informa rapidamente sobre quaisquer picos de atividade e mudanças de opinião.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, Reddit
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Fontes de notícias

⭐️ Veredicto geral:

O Determ é uma excelente opção de monitoramento de mídia social para empresas de todos os tamanhos que buscam monitoramento em tempo real. Seus recursos de análise competitiva o tornam uma ótima opção.

💪 Pontos fortes:

• Fornece insights e alertas em tempo real.
• Abrange uma ampla gama de mídias sociais e sites de avaliação.
• Oferece acesso a dados históricos para análise de tendências.

👎 O que poderia ser melhor:

• Esse software de escuta social carece de recursos avançados, como análise de sentimentos ou contexto de discussão para uma análise aprofundada.

13 Critical Mention

O Critical Mention é uma ferramenta de monitoramento social que analisa métricas importantes, como análise de sentimentos, compartilhamento de voz, alcance e envolvimento.

Seu principal ativo é o monitoramento da mídia tradicional.

A ferramenta o ajuda a medir o impacto de suas campanhas de marketing e relações públicas.

🔎 Fontes monitoradas:

• Principais plataformas de mídia social: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Mídia tradicional
• Podcasts
• Fontes de notícias

⭐️ Veredicto geral:

O Critical Mention é um software de monitoramento social mais adequado para profissionais de RP e organizações que precisam monitorar a mídia tradicional e digital. Sua cobertura abrangente de plataformas de TV, rádio e on-line o torna uma ferramenta valiosa para o gerenciamento de relações públicas.

💪 Pontos fortes:

• Inclui o monitoramento da mídia tradicional (TV e rádio).
• Insights em tempo real com análise detalhada de sentimentos.
• Excelente para medir o impacto das relações públicas.

👎 O que poderia ser melhor:

• Não monitora o TikTok, o Reddit ou o Telegram.
• Os altos custos podem ser proibitivos para empresas menores.

Ferramentas gratuitas de monitoramento social

Nesta seção, listei ferramentas gratuitas para listening social. Infelizmente, não há muitas... Mas aqui está o que você pode considerar!

14 Alertas do Google

O Google Alerts é uma das ferramentas de escuta social mais simples para monitorar mentions na Web.

Ele permite que você rastreie palavras-chave e frases específicas, configurando alertas que enviam atualizações diretamente para o seu e-mail.

Embora os recursos dessa ferramenta de monitoramento social sejam muito limitados, ela é um recurso valioso para monitorar os mentions da marca, a atividade dos concorrentes ou as tendências do setor sem nenhum custo.

Ele permite que você:

• Monitorar mentions de palavras-chave ou frases específicas
• Notificações por e-mail para atualizações
• Configurações personalizáveis para a frequência do alerta

No entanto, o Google Alerts não possui recursos avançados que a maioria dos softwares de monitoramento de mídias sociais abrange (como análise de sentimentos ou monitoramento de mídias sociais). É um ótimo ponto de partida para quem está começando a ouvir as redes sociais ou tem um orçamento limitado.

🔎 Fontes monitoradas:

• Veículos de notícias on-line
• Blogs
• Sites da Web

⭐️ Veredicto geral:

O Google Alerts é uma ferramenta de monitoramento social ideal para pequenas empresas, blogueiros ou indivíduos que precisam de monitoramento básico sem investir em ferramentas pagas.

💪 Pontos fortes:

• Totalmente gratuito para uso.
• Simples de configurar e gerenciar.
• Fornece atualizações oportunas por e-mail.

👎 O que poderia ser melhor:

• Nenhum recurso de monitoramento de mídia social ou análise de sentimentos.
• Limitado ao conteúdo da Web disponível publicamente, excluindo fóruns ou plataformas privadas.
• Os usuários relatam que ele perde alguns mentions.
• Os alertas são enviados como links brutos, sem categorização ou análise.

15 AnswerThePublic

O AnswerThePublic é uma ferramenta exclusiva que se concentra em entender o que as pessoas estão buscando on-line.

Ele analisa as consultas de pesquisa para fornecer um mapa visual de perguntas, preposições e tópicos relacionados que os usuários inserem nos mecanismos de pesquisa.

Embora não seja diretamente uma ferramenta de monitoramento social, é um excelente recurso para profissionais de marketing que buscam inspiração ou desejam entender melhor seu público.

Ele permite:

• Identificar tópicos de tendências e consultas populares
• Gerar ideias de conteúdo com base no comportamento de pesquisa

🔎 Fontes monitoradas:

• Mecanismos de pesquisa

⭐️ Veredicto geral:

O AnswerThePublic é uma alternativa de ferramenta de monitoramento social. Ela é mais adequada para profissionais de marketing de conteúdo, blogueiros e profissionais de SEO que buscam criar conteúdo envolvente e focado no público. Ela não rastreia a mídia social ou mentions on-line, mas se concentra no comportamento de pesquisa, preenchendo um nicho exclusivo.

💪 Pontos fortes:

• As representações visuais tornam os dados fáceis de entender.
• Fornece insights sobre a intenção e os interesses do público.

👎 O que poderia ser melhor:

• Não há monitoramento de mídia social ou análise de sentimentos.
• Funcionalidade limitada além da descoberta de conteúdo e palavras-chave.

Como usar ferramentas de monitoramento social? Minhas 5 dicas.

Como você já conhece as principais ferramentas de listening social, agora é hora de aprender a usá-las. 

Aqui está uma lista das minhas principais dicas que você deve conhecer:

1. Use palavras-chave exclusivas para garantir a relevância dos dados.
2. Usar filtros para restringir os resultados por local, sentimento ou plataforma e se concentrar nos insights acionáveis que são importantes para você.
3. Deixe a IA lidar com tarefas monótonas como detecção de tendências, análise de sentimentos e relatórios para economizar tempo e tomar decisões mais rápidas.
4. Concorrente de trilha mentions para descobrir lacunas, oportunidades e estratégias para melhorar a presença de sua própria marca.
5. Usar notificações para ficar atualizado sobre picos de mentions ou mudanças de sentimento, para que você possa agir rapidamente.

E um fato divertido adicional!

Perguntei ao CEO da Brand24, Michał Sadowski: O que é mais importante ao desenvolver uma ferramenta de listening social?

créditos: Michał Sadowski

Quais recursos toda ferramenta de listening social deve ter?

Essa é a pergunta mais importante. Para lhe dar uma resposta abrangente, perguntei um especialista com mais de 12 anos de experiência no setor de escuta social.

Aqui está a lista de recursos que uma plataforma de monitoramento social deve ter:

1. UX amigável ao usuário
   O diferencial mais importante da ferramenta de monitoramento social é a experiência do usuário. Por quê? A ferramenta deve ser acessível a todos os usuários (inclusive os não experientes). Além disso, ela deve apresentar as social mentions e análises de uma forma clara e fácil de usar.
2. Monitoramento em tempo real
   A capacidade de rastrear mentions à medida que eles ocorrem é crucial para se manter atualizado e proativo.
3. Análise de sentimento
   Entender o tom das conversas ajuda a avaliar a percepção pública da sua marca.
4. Alertas personalizáveis
   A ferramenta deve permitir que você Configurar notificações que chegarão a você imediatamente, assim que o monitoramento capturar o conteúdo de seu interesse. Configuração alertas de tempestades pode ser extremamente útil na detecção de crises de RP em um estágio inicial.
5. Visualização de dados e relatórios
   Painéis e relatórios claros e personalizáveis facilitam a análise e o compartilhamento de insights com a sua equipe.
6. Monitoramento da concorrência
   O rastreamento dos mentions da concorrência fornece informações valiosas sobre suas estratégias e ajuda a identificar lacunas no mercado.
7. Filtragem avançada
   As ferramentas de escuta social reúnem milhares de mentions todos os dias. Do ponto de vista técnico, é essencial que a ferramenta permita uma filtragem fácil dos dados. Graças a filtros avançadosCom o Boolean Search, podemos encontrar as informações que mais nos interessam de forma rápida e sem esforço.
8. Recursos de IA
   A revolução da IA já chegou. É por isso que você deve procurar uma ferramenta com recursos avançados de IA, como um Detector de anomaliasAnálise de tópicos, análise de emoções e insights de IA. Eles levarão sua estratégia de listening social a outro nível.
9. Recursos de integração
   A integração perfeita com ferramentas como CRMs, Slack ou software de gerenciamento de projetos aumenta a produtividade e o fluxo de trabalho.
10. Acesso a dados históricos
    A capacidade de analisar dados anteriores ajuda a identificar tendências de longo prazo e a comparar campanhas ao longo do tempo.

Por que as empresas usam ferramentas de monitoramento social?

créditos: Mateusz Zdziński

Benefícios das ferramentas de escuta de mídia social

Como profissionais de marketing, sempre buscamos maneiras de ficar à frente de nossos concorrentes e impulsionar nossa estratégia de marketing.

Com a ferramenta de monitoramento social adequada, você poderá:

1. Acompanhe os mentions da marca e mantenha-se atualizado sobre as últimas conversas que acontecem nas mídias sociais.
2. Conduta análise de sentimentos para identificar qualquer sentimento negativo e tomar medidas para lidar com ele. Isso o ajudará a reconhecer possíveis Crises de relações públicas e tomar medidas para mitigar os danos.
3. Medir a chave métricas de mídia social como alcance, sentimento e compartilhamento de voz, pontuação de presençae pontuação de reputação.
4. Encontre hashtags populares que correspondam ao seu nicho de negócios.
5. Acompanhe as hashtags para descobrir o engajamento e o alcance da mídia social, o volume de mentions, o sentimento etc.
6. Aprimore o marketing de influência encontrar influenciadores que correspondam ao seu nicho de negócios.
7. Compare com os concorrentes.

Conclusão

Há muitas ferramentas de escuta de mídia social no mercado, mas nem todas atenderão às suas expectativas.

Ferramentas multifuncionais, como SproutSocial ou Buffer, concentram-se em muitas áreas. Como resultado, os recursos de monitoramento social podem não ser perfeitos.

A questão é: eles desenvolvem seus produtos e expandem o número de fontes monitoradas?

Se você se preocupa com dados de monitoramento precisos, recomendo que se concentre em ferramentas dedicadas de listening social com IA, como o Brand24.

Considerações finais:

• Procure por recursos de IA. Isso pode lhe poupar tempo e manter a análise de alto nível!
• O mais importante é configurar bem o seu projeto de escuta de mídia social. Escolha suas palavras-chave com sabedoria!
• Procure ferramentas com alertas e relatórios personalizáveis. Isso faz diferença no trabalho cotidiano.

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