As 15 melhores ferramentas e softwares de escuta social de IA de 2025 (recursos, preços)

Seja você um profissional de marketing, gerente de marca ou proprietário de empresa, o software de monitoramento social certo pode transformar a maneira como você monitora conversas, rastreia mentions e descobre insights sobre o público em toda a Web. Neste guia, criei uma lista das principais ferramentas de monitoramento social, incluindo opções gratuitas e pagas. Tudo para ajudá-lo a entender o que as pessoas estão dizendo sobre sua marca, seus concorrentes e seu setor!

Portanto, se estiver procurando uma plataforma avançada orientada por IA ou uma simples ferramenta gratuita de monitoramento de mídia social, você encontrará a opção perfeita aqui.

Vamos nos aprofundar!

Resumo rápido:

- As ferramentas de escuta social são softwares que permitem aos usuários monitorar, rastrear e analisar conversas nas mídias sociais.

- Eles podem rastrear mentions contendo nomes de marcas, palavras-chave específicas, frases ou hashtags.

- Ultimamente, algumas ferramentas avançadas oferecem recursos de IA que analisam automaticamente os dados e apresentam insights valiosos.

- Dependendo das suas necessidades, você pode usar uma plataforma avançada de listening social orientada por IA com insights mais profundos, uma ferramenta focada em mídias sociais ou uma ferramenta gratuita de listening social sem análises avançadas.

Há várias ferramentas diferentes de listening social disponíveis, mas nem todas são iguais. Aqui estão as ferramentas de listening social mais populares para experimentar em 2025!

Para facilitar a navegação, dividi esses softwares de monitoramento social em quatro categorias:

1. Ferramentas de listening social com IA tudo em um
2. Ferramentas de gerenciamento de mídia social com escuta
3. Ferramentas de monitoramento social para pequenas empresas
4. Ferramentas gratuitas de monitoramento social

💡 Observação importante: Lembre-se de que essas ferramentas podem evoluir rapidamente!

Fiz a curadoria da lista com base em minha própria experiência trabalhar com software de monitoramento social e fontes disponíveis publicamente, como o Plataforma G2, Capterra ou opiniões de usuários do Reddit.

Acrescentei o número de avaliações e a comparação do desempenho on-line da principal ferramenta de listening social para lhe dar mais informações.

Vamos mergulhar de cabeça!

As melhores ferramentas de listening social com IA tudo em um:

01 Brand24

Teste gratuito de 14 dias.

O Brand24 é uma das ferramentas de monitoramento de mídia on-line e escuta social com tecnologia de IA mais robustas e acessíveis do mercado.

Esse software de escuta social monitora os mentions em tempo real. O Brand24 usa tecnologia de IA para fornecer insights sobre sua marca, concorrentes e setor.

Dentro desse software de monitoramento social, você encontrará:

• Guia Mentions, onde você pode procurar todos os seus mentions com filtros avançados
• Recursos avançados de IAComo Detector de Eventos, Análise de Tópicos, Análise de Emoções e Assistente de Marca
• Alcance estimado de mídia social - informa quantas pessoas poderiam ter entrado em contato com suas publicações de mídia social
• Análise de sentimento - oferece uma visão geral de como sua marca, produto ou campanha é percebida nas mídias sociais
• Alertas personalizáveis - no Slack, no correio e em outras plataformas.
• Os principais perfis públicos (influenciadores) que falam sobre sua marca
• Análise de emoções e emojis
• Insights de IA sobre o desempenho de sua marca
• Análise geográfica
• Relatórios de listening social altamente personalizáveis e compartilháveis

Este é o aspecto de seu painel de controle:

O Brand24 usa IA de várias maneiras, mas o recurso mais útil é, sem dúvida, o <strong>Assistente de marca com IA</strong>O ChatGPT é um chat que combina o conhecimento do ChatGPT com os dados dos seus projetos de monitoramento de mídia.

Por que esse recurso de listening social com IA é tão bom?

Bem, ele pode cobrir a maioria das análises importantes e ajudá-lo a gerenciar a reputação da marca.

Aqui estão alguns exemplos de perguntas que você pode fazer a um assistente de marca:

• Como os clientes se sentem em relação à [marca]?
• Quais plataformas de mídia social estão gerando o maior burburinho para a [marca]?
• Quais são os tópicos mais populares relacionados à [marca] nas mídias sociais?
• A que horas o público-alvo está mais ativo na [plataforma de mídia social]?

créditos: Phil Pallen

Deseja saber mais sobre como o software de monitoramento social usa IA? Confira outros Brand24 <strong>Soluções de IA</strong>.

Fontes monitoradas:

• Contas de mídia social, como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram e Twitch
• Sites de avaliação, como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Fóruns de discussão
• Boletins informativos
• Fontes de notícias on-line

Pontos fortes:

• Muitos recursos de IA - desde o AI Brand Assistant até recursos que permitem análises detalhadas com apenas alguns cliques.
• Sistema de notificação - Sempre que houver um novo mention no painel, você poderá receber uma notificação no aplicativo, um e-mail ou integrar sua conta a um canal dedicado do Slack.
• Relatórios altamente personalizáveis - você pode exportar relatórios em vários formatos ou mantê-los on-line e compartilhá-los com quem precisar usando um simples link.
• Fácil integração - você pode integrar facilmente esse software de monitoramento social ao seu kit de ferramentas atual, por exemplo, o Slack ou o Google Sheets.

O que poderia ser melhor:

Essa ferramenta de listening social não tem acesso a dados históricos. Você obterá uma análise dos dados que foram coletados depois de configurar seu projeto de monitoramento.

Classificações:

• G2: 4,6 (300 avaliações)

Preço:

• A partir de 149$ por mês

⭐️ Veredicto geral:

Esse software de monitoramento social é perfeito para empresas de médio porte e corporativas. Ele apresenta muitos recursos novos e se desenvolve rapidamente, o que ajuda a acompanhar o mundo digital em constante mudança. O Brand24 oferece soluções fantásticas baseadas em IA. Sua relação custo-benefício é excelente.

Veja o que as pessoas dizem sobre o Brand24 no G2:

"Analisei e experimentei vários serviços de monitoramento e alcance de marcas e mídias diferentes, e o Brand24 foi o melhor. Eles oferecem o kit de ferramentas mais completo para configurar seu monitoramento, especialmente o rastreamento de #hashtag mentions, o que não é feito por muitos serviços. Como agência de marketing, valorizei especialmente o AVE para mostrar aos meus clientes o valor em dólares do nosso trabalho de mídia social e podcasting. Os relatórios eram detalhados e visuais, e podiam ser personalizados. Meus clientes os adoraram."

Rob S., fundador e presidente da agência de marketing

Conheça nossos história de sucesso do cliente - leia o Estudo de caso.

02 Brandwatch

O Brandwatch é um software de monitoramento social que oferece uma ampla gama de funcionalidades, mas as pessoas no G2 o consideram bastante caro.

A Brandwatch é uma ferramenta holística ferramenta de monitoramento de mídia social que inclui recursos como:

• Análise de IA, incluindo sentimentos
• Reconhecimento de imagens
• Dados demográficos poderosos
• Análise de tendências do setor

Seus recursos avançados de IA aprimoram a análise de sentimentos e fornecem análises preditivas, ajudando as empresas a identificar valiosos insights e tendências dos consumidores antes que eles atinjam o pico.

Além disso, a Brandwatch também oferece uma plataforma de visualização de dados chamada Vizia. 

A Vizia ajuda você a visualizar dados em tempo real e a transformar informações complexas em insights facilmente compreensíveis.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sites de avaliação: Trustpilot, Google Play, App Store
• Blogs e fóruns
• Plataformas de notícias on-line, boletins informativos

💪 Pontos fortes:

• Amplos recursos de IA, incluindo análise preditiva e reconhecimento de imagens.
• Ótima visualização de dados por meio do Vizia.
• Dados demográficos e de geolocalização.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os altos custos o tornam menos acessível para empresas menores.

Classificações:

• G2: 4,2 (1480 avaliações)

Preço:

Disponível mediante solicitação

⭐️ Veredicto geral:

O Brandwatch é uma ferramenta de monitoramento social ideal para grandes empresas e organizações com necessidades complexas de monitoramento social. Ela tem recursos avançados de IA e análises abrangentes. No entanto, pode não ser acessível para empresas menores e empresas de SaaS.

Não se encaixa? Verifique Alternativas ao Brandwatch.

03 Meltwater

A Meltwater é uma plataforma de escuta social que fornece monitoramento e análise avançados de mídia em mídias sociais, fóruns, podcasts, notícias on-line e sites de avaliação.

A ferramenta rastreia <strong>marca mentions</strong>A equipe de gerenciamento de conteúdo da empresa analisa sentimentos, identifica tendências emergentes e gera insights a partir de conversas sociais.

Ele também o ajudará a analisar o mercado, monitorar os concorrentes e interagir com o público-alvo nas mídias sociais e plataformas on-line.

Além disso, ele oferece uma excelente solução de IA chamada Mira - um bate-papo que responde a perguntas relacionadas à sua análise.

Ele oferece recursos como:

• Insights de IA fornecidos pelo Mira Studio
• Monitoramento de mídia
• Análise de sentimento
• Alertas personalizáveis
• Marketing de influência

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube
• Fóruns e blogs
• Podcasts
• Veículos de notícias on-line
• Sites de revisão

💪 Pontos fortes:

• Monitora muitas fontes, incluindo mídia social, veículos de notícias, fóruns e podcasts.
• Fornece análise aprofundada de sentimentos e identificação de tendências.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os usuários notaram restrições no acesso aos dados do Instagram e do Facebook devido às suas políticas de privacidade.

Classificações:

• G2: 4,0 (2.289 avaliações)

Preço:

Disponível mediante solicitação.

⭐️ Veredicto geral:

O Meltwater é uma ótima opção de ferramenta de monitoramento social para empresas de médio a grande porte focadas em suas estratégias de RP e marketing. Ele tem uma ótima cobertura de fontes e muitas análises avançadas, incluindo recursos de IA.

04 Talkwalker

O Talkwalker é uma plataforma de inteligência social. Ela permite monitorar conversas relevantes em mídias sociais, fóruns, sites de notícias e blogs.

O interessante é que, apesar do monitoramento em tempo real, o Talkwalker permite o acesso a até 5 anos de dados históricos.

Com o Talkwalker, você pode:

• Encontre influenciadores, tópicos e ideias de conteúdo alinhados com seu nicho.
• Acompanhe o desempenho das campanhas de marketing digital.
• Analisar o sentimento do consumidor e identificar tópicos de tendências.
• Proteja a reputação de sua marca.
• Crie relatórios sobre sua presença na mídia social e seu desempenho geral.

Ele também oferece alguns recursos interessantes de IA que incluem reconhecimento de imagem e vídeo. O Talkwalker AI Engine permite a detecção de logotipos, o que acrescenta profundidade ao monitoramento do conteúdo visual e analisa o contexto em torno do seu sentimento.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line, boletins informativos
• Conteúdo visual

💪 Pontos fortes:

• Cinco anos de acesso a dados históricos.
• Recursos avançados de IA, incluindo reconhecimento de imagem e vídeo.

👎 O que poderia ser melhor:

• O preço alto o torna menos acessível para empresas menores ou startups.
• Embora os relatórios sejam abrangentes, alguns usuários consideram as opções de personalização limitadas (especialmente se comparadas às da concorrência).

Classificações:

• G2: 4,3 (132 avaliações)

Preço:

Disponível mediante solicitação.

⭐️ Veredicto geral:

O Talkwalker é uma plataforma de escuta social ideal para grandes negócios e empresas que precisam de análises poderosas e acesso abrangente a dados. Sua capacidade de fornecer dados históricos e insights orientados por IA faz dela uma líder no setor.

Ainda não é o caso? Verificar Alternativas ao Talkwalker

05 Mentionlytics

1TP5O Tlytics é uma ferramenta intuitiva de monitoramento social projetada para empresas de todos os tamanhos.

Ele tem recursos como:

• Análise de sentimento
• Rastreamento de concorrentes
• Descoberta de influenciadores
• Detecção de crises com o auxílio de insights de IA
• Relatórios personalizáveis

Além disso, ele fornece SIA - um sistema de Consultor de inteligência social. 

Ele fornece insights valiosos, como a identificação de possíveis crises, a descoberta de tendências ou a sugestão de maneiras de melhorar.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Social Intelligence Advisor com tecnologia de IA para obter insights prontos para uso.
• Interface fácil de usar - ideal para iniciantes.

👎 O que poderia ser melhor:

• A cobertura para plataformas de nicho não é tão ampla quanto a de alguns concorrentes.
• Os usuários avançados podem achar os recursos de relatório muito restritos.

Classificações:

• G2: 4,9 (90 avaliações)

Preço:

A partir de 69$.

⭐️ Veredicto geral:

Mentionlytics é uma ferramenta de monitoramento social adequada para pequenas e médias empresas e agências. Seus insights baseados em IA e a facilidade de uso fazem dela uma boa opção para profissionais de marketing que buscam aprimorar seu listening social sem investir em muito treinamento.

06 Sprinklr

O que diferencia a Sprinklr de outras ferramentas de monitoramento social é sua monitoramento omnichannelque inclui não apenas as plataformas sociais, mas também a mídia tradicional.

Além disso, a Sprinklr também oferece reconhecimento de imagem e vídeo. Isso permite a identificação de logotipos e conteúdo visual em publicações de mídia social, anúncios e outros formatos de mídia.

Essa abordagem garante uma visão de 360 graus do sentimento e das tendências dos clientes.

Esse software de escuta social usa IA que compartilha esses insights com as equipes certas, como marketing ou suporte, para que elas possam agir rapidamente.

Com a Sprinklr, você pode:

• Gerenciar e analisar as interações com os clientes.
• Comparar o desempenho com o dos concorrentes.
• Detectar e responder às crises com antecedência.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Mídia tradicional
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line, boletins informativos

💪 Pontos fortes:

• Cobertura omnicanal em mídias sociais e tradicionais.
• Recursos avançados de IA, incluindo reconhecimento de imagem e vídeo.

👎 O que poderia ser melhor:

• Alto custo, limitando a acessibilidade para empresas menores ou startups.
• Uma curva de aprendizado acentuada que exige tempo e recursos significativos para a integração.

Classificações:

• G2: 4,1 (1.628 avaliações)

Preço:

A partir de 299$.

⭐️ Veredicto geral:

A Sprinklr é uma excelente opção de ferramenta de monitoramento social para empresas com necessidades complexas de gerenciamento de clientes e marcas que desejam analisar suas campanhas de marketing tradicionais. Seu monitoramento abrangente e sua análise orientada por IA fazem dela uma opção de destaque.

Ferramentas de gerenciamento de mídia social com escuta:

07 Sprout Social

O Sprout Social é uma ferramenta de gerenciamento de mídia social com um toque de plataforma de escuta social. Ele tem mais de 2.000 avaliações de 5 estrelas no G2.

Ele oferece automação de mídia social para ajudá-lo a gerenciar sua presença on-line e obter os insights necessários para impulsionar seus negócios.

Além disso, ele oferece recursos de IA para ajudá-lo a cuidar bem de seus clientes, por exemplo, aprimorando suas respostas.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento de palavras-chave e hashtags
• Análise de sentimento da mídia social
• Medir o compartilhamento de voz
• Análise competitiva
• Gerenciamento de mídia social e relatórios de desempenho

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Interface intuitiva que é fácil de usar pelas equipes.
• Excelentes ferramentas de gerenciamento e publicação de mídia social.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os custos podem ser um desafio para equipes menores ou startups.
• Não possui recursos avançados de IA.

Classificações:

• G2: 4,4 (4.500 avaliações)

Preço:

A partir de 249$.

⭐️ Veredicto geral:

O Sprout Social é uma das principais opções de software de monitoramento de mídia social para empresas que buscam uma combinação de monitoramento e gerenciamento de mídia social. Seus recursos de análise e automação o tornam ideal para equipes de pequeno e médio porte. No entanto, seu preço mais alto pode não ser adequado para startups menores ou usuários preocupados com o orçamento.

Precisa de algo mais? Dê uma olhada em Alternativas ao Sprout Social

08 Hootsuite

O Hootsuite é uma das ferramentas de gerenciamento de mídia social mais populares. Ela permite que você visualize e responda a mensagens, comentários e mentions da marca.

E, minha parte favorita, você pode usá-lo para várias contas.

Ele também tem recursos de escuta social. Assim, ele permite que você monitore os mentions da marca.

Com a Hootsuite, você pode:

• Agende postagens nas principais redes sociais.
• Monitore as conversas nas mídias sociais para se manter atualizado.
• Analise o desempenho com análises detalhadas.
• Obtenha ideias de IA para conteúdo de mídia social.

🔎 Fontes monitoradas:

• Principais plataformas de mídia social: Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Uma plataforma abrangente que integra agendamento, monitoramento e análise de suas mídias sociais.
• IA para criação de conteúdo.

👎 O que poderia ser melhor:

• Os usuários relatam que as contas sociais precisam ser reconectadas periodicamente.

Classificações:

• G2: 4,2 (6.600 avaliações)

Preço:

A partir de 99$.

⭐️ Veredicto geral:

A Hootsuite é uma ótima opção para empresas de todos os tamanhos que procuram uma plataforma de gerenciamento de mídia social confiável e fácil de usar e que estão pensando em experimentar o monitoramento de mídia. É excelente em termos de geração de conteúdo e gerenciamento de contas de mídia social, mas pode não ser a ferramenta de monitoramento de mídias sociais adequada se você quiser obter insights profundos.

09 Keyhole

O Keyhole é outra ferramenta de monitoramento social que oferece recursos de monitoramento e gerenciamento de mídia social.

Ele permite que você acompanhe o desempenho de suas contas por meio de vários canais sociais e fornece os dados necessários para aprimorar as estratégias.

Um dos recursos importantes dessa ferramenta de monitoramento social é rastreamento de hashtag.

Você pode acompanhar o desempenho de suas hashtags em diferentes canais digitais. Esses dados sociais podem ser usados para medir os resultados de suas campanhas de mídia social.

Ele abrange recursos como:

• Monitoramento de palavras-chave e hashtags
• Análise de sentimento
• Comparações de marcas
• Notificações
• Exportação de relatórios em formatos como PDF e XLS

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogs e fóruns
• Plataformas de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Rastreamento excepcional de hashtag para campanhas em canais sociais.
• Fornece análise detalhada de sentimentos e percepções de palavras-chave.
• Interface fácil de usar.

👎 O que poderia ser melhor:

• Monitoramento limitado da mídia tradicional.
• Falta de recursos avançados de IA para insights mais profundos.

Classificações:

• G2: 4,3 (69 avaliações)

Preço:

A partir de 99$.

⭐️ Veredicto geral:

O Keyhole é a ferramenta de monitoramento social ideal para empresas de pequeno e médio porte que executam campanhas de mídia social. Seu foco em hashtags e rastreamento de campanhas a torna uma ótima ferramenta para profissionais de marketing que precisam de insights práticos.

Ferramentas de monitoramento social para pequenas empresas:

Esta seção é dedicada a ferramentas menos populares, mas mais específicas de um nicho. Aqui está a lista:

10 BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de escuta de mídia social focada em aprimorar seu conteúdo de mídia social e adaptá-lo ao seu público-alvo. 

Essa ferramenta de escuta de mídia social o ajudará a conhecer seu conteúdo de melhor desempenho, encontrar influenciadores para promover seus canais de mídia social e monitorar suas palavras-chave predefinidas.

Em termos de listening social, estamos interessados no último componente.

Você pode criar alertas e receber notificações quando uma palavra-chave importante for usada on-line.

Mas o BuzzSumo é principalmente um aplicativo de inteligência de mídia social. Um de seus recursos mais fortes é a avaliação do conteúdo compartilhado. Dessa forma, você pode ver que tipo de conteúdo tem melhor desempenho.

Ele abrange recursos como:

• Rastreamento de tópicos, marcas e palavras-chave
• Pesquisa de backlinks
• Alertas e notificações
• Relatórios de mídia social

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Excelente para descobrir conteúdo e tendências de alto desempenho.
• Alertas fáceis de definir para palavras-chave relevantes.
• Recursos avançados de identificação de influenciadores.

👎 O que poderia ser melhor:

• Recursos limitados de monitoramento social em comparação com plataformas mais abrangentes de monitoramento social.
• Não monitora plataformas como TikTok ou Telegram.

Classificações:

• G2: 4,5 (103 avaliações)

Preço:

A partir de 199$.

⭐️ Veredicto geral:

O BuzzSumo é uma ferramenta de monitoramento social ideal para profissionais de marketing de conteúdo e gerentes de mídia social que buscam criar conteúdo impactante. Seus recursos de descoberta de conteúdo e rastreamento de desempenho são particularmente úteis para a criação de posts compartilháveis. No entanto, talvez ele não ofereça os recursos de monitoramento detalhado necessários para a escuta social em larga escala.

11 Determina

O Determ é um dos principais softwares de monitoramento de mídia social que fornece insights em tempo real sobre a imagem pública e a presença na mídia da sua marca.

A ferramenta analisa o sentimento e oferece recursos de análise da concorrência. Isso permite que você monitore os mentions e o desempenho dos concorrentes.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento em tempo real
• Acesso a dados históricos
• Alertas de pico

O sistema de alertas e notificações em tempo real do Determ o informa rapidamente sobre quaisquer picos de atividade e mudanças de opinião.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, Reddit
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Fontes de notícias

💪 Pontos fortes:

• Fornece insights e alertas em tempo real.
• Abrange uma ampla gama de mídias sociais e sites de avaliação.
• Oferece acesso a dados históricos para análise de tendências.

👎 O que poderia ser melhor:

• Esse software de escuta social carece de recursos avançados, como análise de sentimentos ou contexto de discussão para uma análise aprofundada.

Classificações:

• G2: 4,7 (43 avaliações)

Preço:

Disponível mediante solicitação.

⭐️ Veredicto geral:

O Determ é uma excelente opção de monitoramento de mídia social para empresas de todos os tamanhos que buscam monitoramento em tempo real. Seus recursos de análise competitiva o tornam uma ótima opção.

12 Awario

O Awario é um <strong>monitoramento on-line</strong> software com recursos analíticos e de geração de relatórios.

Ele o ajudará a aumentar o conhecimento da marca, encontrar oportunidades de vendas, interagir com os clientes nas mídias sociais e encontrar influenciadores.

O Awario é uma das ferramentas de monitoramento social mais econômicas... E é bastante básico ao mesmo tempo. É por isso que ele é uma boa opção para empresas de pequeno e médio porte que desejam rastrear mentions na Internet.

Ele oferece recursos como:

• Monitoramento em tempo real
• Análise de sentimento
• Alertas por e-mail
• Detecção de influenciadores

O Awario usa IA para análise de sentimentos e para ajudar você a descobrir os principais influenciadores.

🔎 Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

💪 Pontos fortes:

• Preços acessíveis, tornando-o acessível para empresas menores.
• O monitoramento em tempo real garante insights oportunos.
• Os relatórios de marca branca são excelentes para agências que gerenciam vários clientes.

👎 O que poderia ser melhor:

• Cobertura limitada da plataforma, excluindo o Telegram e o TikTok.
• Menos recursos de análise avançada em comparação com as ferramentas de escuta social de nível superior.

Classificações:

• G2: 4,0 (40 avaliações)

Preço:

A partir de 49$.

⭐️ Veredicto geral:

O Awario é uma excelente opção de software de monitoramento social para pequenas e médias empresas. Seu preço acessível e sua simplicidade o tornam perfeito para equipes iniciantes no listening social. No entanto, ele carece de alguns recursos avançados e Monitoramento do TikToko que pode limitar seu uso em empresas maiores.

13 Critical Mention

O Critical Mention é uma ferramenta de monitoramento social que analisa métricas importantes, como análise de sentimento, cobertura de compartilhamento, alcance e envolvimento.

Ele também oferece relatórios personalizados e alertas por e-mail.

Seu principal ativo é o monitoramento da mídia tradicional, como TV e rádio.

A ferramenta o ajuda a medir o impacto de suas campanhas de marketing e relações públicas.

🔎 Fontes monitoradas:

• Principais plataformas de mídia social: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Mídia tradicional
• Podcasts
• Fontes de notícias

💪 Pontos fortes:

• Inclui o monitoramento da mídia tradicional (TV e rádio).
• Insights e alertas em tempo real.
• Excelente para medir o impacto das relações públicas.

👎 O que poderia ser melhor:

• Não monitora o TikTok, o Reddit ou o Telegram.

Classificações:

• G2: 4,3 (215 avaliações)

Preço:

Disponível mediante solicitação.

⭐️ Veredicto geral:

O Critical Mention é um software de monitoramento social mais adequado para profissionais de RP e organizações que precisam monitorar a mídia tradicional e digital. Sua cobertura abrangente de plataformas de TV, rádio e on-line o torna uma ferramenta valiosa para o gerenciamento de relações públicas.

Ferramentas gratuitas de monitoramento social:

Nesta seção, listei ferramentas gratuitas para listening social. Infelizmente, não há muitas... Mas aqui está o que você pode considerar!

Essas ferramentas gratuitas de listening social não incluem insights de IA, gerenciamento de mídia social e relatórios, mas ainda podem ser um bom ponto de partida.

14 Alertas do Google

O Google Alerts é uma das ferramentas gratuitas de escuta social mais populares para monitorar mentions em toda a Web.

Ele permite que você rastreie palavras-chave e frases específicas, configurando alertas que enviam atualizações diretamente para o seu e-mail.

Embora os recursos dessa ferramenta de monitoramento social sejam muito limitados, ela é um recurso valioso para monitorar os mentions da marca, a atividade dos concorrentes ou as tendências do setor sem nenhum custo.

Ele permite que você:

• Monitorar mentions de palavras-chave ou frases específicas
• Notificações por e-mail para atualizações
• Configurações personalizáveis para a frequência do alerta

No entanto, o Google Alerts carece de recursos avançados que a maioria dos softwares de monitoramento de mídias sociais abrange (como análise de sentimentos ou monitoramento de mídias sociais). É um ótimo ponto de partida para quem está começando a ouvir as redes sociais ou tem um orçamento limitado.

🔎 Fontes monitoradas:

• Veículos de notícias on-line
• Blogs
• Sites da Web

💪 Pontos fortes:

• Totalmente gratuito para uso.
• Simples de configurar e gerenciar.
• Fornece atualizações oportunas por e-mail.

👎 O que poderia ser melhor:

• Nenhum recurso de monitoramento de mídia social ou análise de sentimentos.
• Limitado ao conteúdo da Web disponível publicamente, excluindo fóruns ou plataformas privadas.
• Os usuários relatam que ele perde alguns mentions.
• Os alertas são enviados como links brutos, sem categorização ou análise.

Classificações:

• não disponível

Preço:

É uma ferramenta gratuita de monitoramento social.

⭐️ Veredicto geral:

O Google Alerts é uma ferramenta de monitoramento social ideal para pequenas empresas, blogueiros ou indivíduos que precisam de monitoramento básico sem investir em ferramentas pagas.

15 AnswerThePublic

O AnswerThePublic é uma ferramenta exclusiva e gratuita de monitoramento social que se concentra em entender o que as pessoas estão buscando on-line.

Ele analisa as consultas de pesquisa para fornecer um mapa visual de perguntas, preposições e tópicos relacionados que os usuários inserem nos mecanismos de pesquisa.

Embora não seja diretamente um software de monitoramento social, é um excelente recurso para profissionais de marketing que buscam inspiração ou desejam entender melhor seu público.

Ele permite que você:

• Identificar tópicos de tendências e consultas populares
• Gerar ideias de conteúdo com base no comportamento de pesquisa

🔎 Fontes monitoradas:

• Mecanismos de pesquisa

💪 Pontos fortes:

• As representações visuais tornam os dados fáceis de entender.
• Fornece insights sobre a intenção e os interesses do público.

👎 O que poderia ser melhor:

• Não há monitoramento de mídia social ou análise de sentimentos.
• Funcionalidade limitada além da descoberta de conteúdo e palavras-chave.

Classificações:

• não disponível

Preço:

É uma ferramenta gratuita de monitoramento social.

⭐️ Veredicto geral:

O AnswerThePublic é uma alternativa gratuita à ferramenta de monitoramento social. Ela é mais adequada para profissionais de marketing de conteúdo, blogueiros e profissionais de SEO que buscam criar conteúdo envolvente e focado no público. Ela não rastreia a mídia social ou mentions on-line, mas se concentra no comportamento de pesquisa, preenchendo um nicho exclusivo.

Comparação das melhores ferramentas de listening social

Como você já deve ter percebido, há muitos softwares de listening social no mercado. Então, como escolher a melhor ferramenta de monitoramento social para você?

Vamos entender as atitudes dos consumidores em relação a cada um deles!

Aqui está uma comparação das ferramentas de monitoramento social com base em conversas on-line reais (usei o Brand24 para extrair os dados).

As melhores ferramentas de listening social com IA tudo-em-um:

• Brand24 - número de mentions: 733 (75 positivos, 4 negativos)
• Observação da marca - número de mentions: 1382 (256 positivos, 9 negativos)
• Água de degelo - número de mentions: 1055 (110 positivos, 21 negativos)
• Talkwalker - número de mentions: 758 (110 positivos, 26 negativos)
• Mentionlytics - número de mentions: 69 (13 positivos, 0 negativos)
• Sprinklr - número de mentions: 1133 (103 positivos, 21 negativos)

Ferramentas de gerenciamento de mídia social com escuta:

• Sprout Social - número de mentions: 1775 (163 positivos, 14 negativos)
• Hootsuite - número de mentions: 9425 (804 positivos, 89 negativos)
• Keyhole - número de mentions: 14 (0 positivo, 0 negativo)

Ferramentas de monitoramento social para pequenas empresas:

• BuzzSumo - número de mentions: 1158 (108 positivos, 4 negativos)
• Determinar - número de mentions: 135 (27 positivos, 5 negativos)
• Awario - número de mentions: 76 (7 positivos, 2 negativos)
• Critical Mention - número de mentions: 86 (2 positivos, 3 negativos)

Ferramentas gratuitas de monitoramento social:

• Alertas do Google - número de mentions: 4356 (140 positivos, 83 negativos)
• Resposta ao público - número de mentions: 1722 (174 positivos, 6 negativos)

O desempenho acima foi analisado durante os últimos 30 dias.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que são ferramentas de escuta social?

As ferramentas de escuta social são softwares projetados para rastrear conversas on-line sobre sua marca, concorrentes ou setor.

Você pode rastrear o nome da sua marca, um produto, uma hashtag - na verdade, qualquer palavra-chave que precisar. A única regra é garantir que ela seja exclusiva. Caso contrário, seus dados não serão relevantes.

Eles monitoram as plataformas on-line em busca de mentions e analisam os dados para lhe fornecer informações.

Como profissional de marketing, vi a diferença que eles podem fazer. 

Essas ferramentas permitem que você entenda melhor o seu público, fique à frente dos concorrentes, proteja a reputação da sua marca e muito mais!

O que as ferramentas de listening social podem fazer?

• Marca do monitor mentions: Descubra o que as pessoas estão dizendo sobre você, mesmo que não marquem sua conta.
• Análise de sentimento: Mede se a conversa é positiva, negativa ou neutra.
• Identificar tendências: Identifique tópicos emergentes em seu nicho.
• Informações sobre a concorrência: Veja o desempenho de seus concorrentes e o que está sendo dito sobre eles.
• Gerenciamento da reputação: Detecte possíveis problemas com antecedência para evitar crises de RP.
• Feedback do cliente: Reúna insights de avaliações, comentários ou mensagens diretas.
• Inspiração de conteúdo: Use os tópicos de tendências e as preferências do público para planejar postagens que repercutam.

créditos: Krzysiek Radoszewski

Como usar ferramentas de monitoramento social?

Aqui está uma lista de 5 dicas de especialistas em listening social:

1. Use palavras-chave exclusivas.
2. Usar filtros para se concentrar em insights acionáveis que são importantes para você.
3. Deixe a IA lidar com tarefas monótonas como detecção de tendências, análise de sentimentos e relatórios.
4. Concorrente de trilha mentions para descobrir lacunas, oportunidades e estratégias para melhorar a presença de sua própria marca.
5. Usar notificações para se manter atualizado e agir rapidamente.

Quais recursos toda ferramenta de listening social deve ter?

Essa é a pergunta mais importante. Para lhe dar uma resposta abrangente, perguntei um especialista com mais de 12 anos de experiência no setor de escuta social.

Aqui está a lista de recursos que uma plataforma de monitoramento social deve ter:

1. UX amigável ao usuário
   O diferencial mais importante da ferramenta de monitoramento social é a experiência do usuário. Por quê? A ferramenta deve ser acessível a todos os usuários (inclusive os não experientes). Além disso, ela deve apresentar as social mentions e análises de uma forma clara e fácil de usar.
2. Monitoramento em tempo real
   A capacidade de rastrear mentions à medida que eles ocorrem é crucial para se manter atualizado e proativo.
3. Análise de sentimento
   Entender o tom das conversas ajuda a avaliar a percepção pública da sua marca.
4. Alertas personalizáveis
   A ferramenta deve permitir que você Configurar notificações que chegarão a você imediatamente, assim que o monitoramento capturar o conteúdo de seu interesse. Configuração alertas de tempestades pode ser extremamente útil na detecção de crises de RP em um estágio inicial.
5. Visualização de dados e relatórios
   Painéis e relatórios claros e personalizáveis facilitam a análise e o compartilhamento de insights com a sua equipe.
6. Monitoramento da concorrência
   O rastreamento dos mentions da concorrência fornece informações valiosas sobre suas estratégias e ajuda a identificar lacunas no mercado.
7. Filtragem avançada
   As ferramentas de escuta social reúnem milhares de mentions todos os dias. Do ponto de vista técnico, é essencial que a ferramenta permita uma filtragem fácil dos dados. Graças a filtros avançadosCom o Boolean Search, podemos encontrar as informações que mais nos interessam de forma rápida e sem esforço.
8. Recursos de IA
   A revolução da IA já chegou. É por isso que você deve procurar uma ferramenta com recursos avançados de IA, como um Detector de eventosAnálise de tópicos, análise de emoções e insights de IA. Eles levarão sua estratégia de listening social a outro nível.
9. Recursos de integração
   A integração perfeita com ferramentas como CRMs, Slack ou software de gerenciamento de projetos aumenta a produtividade e o fluxo de trabalho.
10. Acesso a dados históricos
    A capacidade de analisar dados anteriores ajuda a identificar tendências de longo prazo e a comparar campanhas ao longo do tempo.

Por que as empresas usam ferramentas de monitoramento social?

Veja o que os especialistas dizem:

"Uso ferramentas de escuta social para descobrir oportunidades de backlinks de alta autoridade, identificando mentions de marca sem links em várias plataformas. Essas ferramentas permitem que eu me envolva de forma proativa e transforme esses mentions em valiosos ativos de SEO. É uma parte importante do meu fluxo de trabalho para aumentar a visibilidade orgânica e a autoridade dos meus clientes. Além disso, o fato de podermos nos conectar diretamente ao nosso canal do Slack nos permite acessar rapidamente os mentions."

Adam Stewart, consultor de marketing digital

créditos: Mateusz Zdziński

Quais são os benefícios das ferramentas de escuta de mídia social?

Como profissionais de marketing, sempre buscamos maneiras de ficar à frente de nossos concorrentes e impulsionar nossa estratégia de marketing.

Com a ferramenta de monitoramento social adequada, você poderá:

1. Acompanhe os mentions da marca e mantenha-se atualizado sobre as últimas conversas que acontecem nas mídias sociais.
2. Conduta análise de sentimentos para identificar qualquer sentimento negativo e tomar medidas para lidar com ele. Isso o ajudará a reconhecer possíveis Crises de relações públicas e tomar medidas para mitigar os danos.
3. Medir a chave métricas de mídia social como alcance, sentimento e compartilhamento de voz, pontuação de presençae pontuação de reputação.
4. Encontre hashtags populares que correspondam ao seu nicho de negócios.
5. Acompanhe as hashtags para descobrir o engajamento e o alcance da mídia social, o volume de mentions, o sentimento etc.
6. Aprimore o marketing de influência encontrar influenciadores que correspondam ao seu nicho de negócios.
7. Compare com os concorrentes.

Existem ferramentas gratuitas de monitoramento social?

Sim, ferramentas como Google Alerts e AnswerThePublic oferecem opções gratuitas para monitorar palavras-chave e tendências on-line. No entanto, sua funcionalidade é limitada em comparação com as ferramentas premium.

Conclusão

Há muitas ferramentas de escuta de mídia social no mercado, mas nem todas atenderão às suas expectativas.

As ferramentas de gerenciamento de mídia social com listening, como SproutSocial ou Hootsuite, concentram-se em muitas áreas. Como resultado, os recursos de listening social podem não ser aperfeiçoados e podem não ser tão avançados.

A questão é: eles desenvolvem seus produtos e expandem o número de fontes monitoradas?

Se você se preocupa com dados de monitoramento precisos sem muita análise manual, recomendo que se concentre em ferramentas dedicadas de monitoramento social com IA, como Brand24 ou Brandwatch.

Mas se o seu orçamento for o fator mais importante, as ferramentas gratuitas de monitoramento social também são um ótimo ponto de partida - escolha o Google Alert ou o AnswerThePublic.

Considerações finais:

• Procure por recursos de IA. Isso pode lhe poupar tempo e manter a análise de alto nível!
• O mais importante é configurar bem o seu projeto de escuta de mídia social. Escolha suas palavras-chave com sabedoria!
• Procure ferramentas com alertas e relatórios personalizáveis. Isso faz diferença no trabalho cotidiano.

Então, pronto para experimentar a ferramenta de monitoramento social? Inicie uma avaliação gratuita!