Logiciel d'écoute des réseaux sociaux pour une prise de décision fondée sur les données

L'écoute sociale consiste à suivre et à analyser les discussions publiques en ligne concernant une marque, un produit, un concurrent ou un sujet donné.

Utilisez ces informations pour orienter vos décisions en matière de marketing, de relations publiques, de produits et de service client.

Un logiciel d'écoute sociale, également appelé logiciel d'écoute des réseaux sociaux, est un outil qui recueille les mentions publiques en ligne d'une marque, d'un produit ou d'un sujet, et les analyse pour en déterminer le sentiment, la portée et les tendances. Brand24 surveille plus de 30 millions de sources, notamment les réseaux sociaux, les actualités, les blogs, les podcasts, les forums, les avis et les réponses générées par l'IA. Il présente les résultats sur un tableau de bord unique, avec des alertes et des rapports.

La veille des réseaux sociaux consiste à collecter les mention individuels et à y répondre. L'écoute sociale analyse ces mention au fil du temps afin d'identifier des tendances en matière de sentiment, de thèmes et de part de voix. La veille est réactive ; l'écoute façonne la stratégie. Brand24 combine ces deux fonctions au sein d'une même plateforme, ce qui vous permet de l'utiliser à la fois comme logiciel d'écoute sociale et de veille des réseaux sociaux.

Le coût des logiciels d'écoute des réseaux sociaux varie entre moins de $100 et plusieurs milliers de dollars par mois, en fonction du mention volume et des fonctionnalités.

Brand24 surveille X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit, Telegram, les sites d'actualités, les blogs, les podcasts, les forums et les sites d'avis tels que TripAdvisor et l'App Store. Il couvre plus de 30 millions de sources dans 108 langues. Le module complémentaire AI Visibility ajoute la veille des grands modèles de langage (LLM) dans des modèles d'IA tels que ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity.

Oui. Le module complémentaire « Brand24 AI Visibility » analyse la manière dont les modèles d’IA, notamment ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot et Google AI Overviews, mentionnent votre marque et vos concurrents. Il affiche votre visibilité et le sentiment associé à votre marque dans les réponses générées par l'IA, à côté de vos données issues des réseaux sociaux.

Un rapport d'écoute sociale Brand24 comprend le volume mention, la portée, le sentiment, la part de voix, les principales sources, les auteurs les plus influents et les thèmes clés pour la période choisie. Vous pouvez le partager sous forme de lien actif ou l'exporter au format PDF, PPTX, CSV ou sous forme d'infographie. Les rapports peuvent être envoyés par e-mail quotidiennement ou hebdomadairement.

Oui. Vous pouvez réserver une démonstration en direct de l'écoute des réseaux sociaux avec un expert Brand24, en utilisant les données de votre propre marque. Vous pouvez également bénéficier dès maintenant d'un essai gratuit de 14 jours, sans carte bancaire.

Oui. La formule « Enterprise » de Brand24 comprend des services de conseil dédiés et un responsable de la réussite client. L'équipe de Brand24 vous aide à créer des requêtes, à mettre en place des projets et à transformer les données en rapports destinés aux parties prenantes.

L'outil de création de rapports d'écoute sociale utilise les données du moteur d'écoute de Brand24, qui couvre plus de 30 millions de sources, notamment X, TikTok, Reddit, Instagram, des sites d'actualités et des blogs. AMD et Ericsson présentent des chiffres réels recueillis par Brand24. Les autres marques affichent des chiffres à titre d'exemple dans le cadre de cette démonstration.