Analyse du sentiment à l'égard de la marque pour chaque mention.
Découvrez le ton et l'émotion qui se cachent derrière votre marque mentions.
Tenez compte de ce que les gens aiment et de ce qui les agace.
Rejoignez plus de 4000 marques dans la révolution de l'IA
Suivi de la perception de la marque grâce à l'IA.
Brand24 est une plateforme d'analyse du sentiment client qui présente
ce que les gens pensent de votre marque et pourquoi.
Votre tableau de bord d'analyse des sentiments.
Chaque nouveau mention est classé comme positif, négatif ou neutre en quelques secondes.
Filtrer les mentions par sentiment, source, langue et pays.
Cliquez sur n'importe quel pic du graphique pour consulter les mention qui s'y rapportent.
Exporter les données relatives au sentiment au format PDF, CSV ou PPTX.
Outil d'analyse des sentiments basé sur l'IA.
Identifiez six émotions (de la joie à la colère en passant par la peur) et quatre attitudes (confiance, méfiance, anticipation et ironie).
Répartition des émotions et graphique des tendances des sentiments pour chaque projet.
Une IA sensible au contexte qui comprend des phrases entières, y compris le sarcasme.
Outil de veille des sentiments fonctionnant dans plus de 108 langues.
Une analyse des sentiments à laquelle vous pouvez vous fier.
Chaque mois, Brand24 analyse plus de 750 millions de mention en fonction du sentiment qu'ils expriment, sur les réseaux sociaux, dans l'actualité, sur les forums et dans les avis clients. Des équipes dans 153 pays l'utilisent pour connaître l'opinion du public sur leurs marques, et lui attribuent d'excellentes notes sur Capterra, G2 et GetApp.
750 M
Classifications des sentiments par l'IA, chaque mois
153
Nous servons des clients dans 153 pays
30 millions
Domaines actifs surveillés
Analyse intelligente des sentiments sur les réseaux sociaux.
Mesurer le sentiment à l'égard d'une marque sur les réseaux sociaux, dans les vidéos, les actualités, les forums, les podcasts, etc.
Identifiez le canal où les plaintes s'accumulent.
Découvrez où votre marque reçoit le plus d'éloges.
Comparez le sentiment exprimé sur les réseaux sociaux avec celui qui ressort des actualités et de la couverture médiatique sur Internet.
Découvrez ce qui influence la perception d'une marque.
Découvrez quels sujets suscitent des éloges et lesquels donnent lieu à des plaintes.
Sentiment par thème, produit ou campagne.
Thèmes classés en fonction de leur audience et du nombre de mention.
Suivez l'évolution du sentiment associé à un sujet après un lancement ou une campagne.
Brand24 est un outil de veille des réseaux sociaux en ligne que vous pouvez utiliser dans le cadre d'études de marché pour identifier des opportunités commerciales, mener des recherches sectorielles et analyser les tendances. Vous pouvez également l'utiliser pour suivre des marques spécifiques, par exemple en consultant tout ce qui se dit sur votre marque sur les réseaux sociaux, dans les podcasts, les articles d'actualité et les blogs, et même en filtrant les résultats pour distinguer les sentiments positifs des sentiments négatifs.
Rabeea Hasan
Gestionnaire de la marque
Suivi des sentiments avec alertes instantanées.
Alertes « Storm » en cas d'augmentation soudaine du volume « -mention ».
Alertes par e-mail, via l'application mobile et sur Slack.
Notifications filtrées par sentiment et par source.
La fonctionnalité « AI Insights » explique les causes d'un changement ou d'un pic.
Comparez les indicateurs de perception de la marque.
Suivre la répartition des sentiments, la portée et la part de voix.
Mesure de la perception de la marque pour les rapports mensuels et les indicateurs clés de performance (KPI).
Comparaison côte à côte des avis par rapport à ceux des concurrents.
AI Brand Assistant explique ce qui se cache derrière ces chiffres.
Évolution du sentiment sur Brand24
le fonctionnement d'un logiciel d'analyse.
01 Ajoutez vos mots-clés.
Saisissez le nom de votre marque, de votre produit, d'un hashtag ou d'un concurrent. Brand24 commence à collecter les mention en quelques minutes.
02 Laissons l'IA les lire.
Chaque mention est associé à une étiquette de sentiment, à des émotions et à un sujet, dans plus de 100 langues.
03 Agissez en fonction de ce que vous voyez.
Répondez aux avis négatifs sur les mention, partagez les réussites avec votre équipe et générez des rapports sur les indicateurs de sentiment liés à la marque en un clic.
Quelles équipes utilisent la marque ?
analyse des sentiments pour.
Protégez votre réputation
Identifiez rapidement les mention négatifs et réagissez avant qu'ils ne se transforment en crise de relations publiques.
Améliorer l'expérience client
Identifiez les plaintes sur les réseaux sociaux et transmettez-les à votre équipe d'assistance.
Mesurer l'impact d'une campagne
Comparez le sentiment associé à la marque avant, pendant et après un lancement.
Donnez forme à votre produit
Découvrez quelles fonctionnalités les utilisateurs apprécient et lesquelles les agacent.
Rapport destiné aux clients
Suivez le niveau de satisfaction de chaque client et envoyez automatiquement des rapports.
Concurrents de référence
Comparez votre image auprès du public à celle de vos concurrents et identifiez leurs points faibles.
Utilisez le suivi de la perception de la marque, quel que soit votre lieu de travail.
Demandez à l'IA de vous fournir les indicateurs de perception de votre marque.
- Découvrez ce qui a fait grimper ou baisser le moral un jour donné.
- Identifiez les éléments positifs et négatifs liés à la marque mentions qui reviennent le plus souvent.
- Évaluez les réactions de votre public après un lancement ou une campagne.
Intégrez l'analyse des sentiments sur les réseaux sociaux à vos outils.
- Ajoutez des graphiques de sentiment à vos tableaux de bord BI.
- Déclenchez vos propres alertes lorsque les mention négatifs commencent à s'accumuler.
- Associez le suivi des sentiments aux données commerciales ou d'assistance.
Discutez avec vos données sur les sentiments dans Claude ou ChatGPT.
- Intégrez la mesure du sentiment vis-à-vis de la marque dans votre chatbot IA.
- Transformez les mention négatifs en projets de réponse ou en plans d'action.
- Associez les données d'analyse des sentiments à vos propres fichiers et instructions.
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plutôt que l'analyse des sentiments.
L'outil d'analyse du sentiment vis-à-vis d'une marque n'est qu'un élément du tableau. Ces fonctionnalités Brand24 en révèlent le reste.
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En savoir plus
de nos experts.
Szymon Szymański
Directeur du développement
@ XTB
La fonctionnalité que je préfère est sans doute la plus simple : l'analyse des sentiments. Elle nous donne une idée précise de la façon dont XTB est perçue par nos clients.
Eduardo Villalobos
Directeur du numérique
@ Neon Panda
Brand24 nous permet d'identifier les pics d'activité dans les conversations, de détecter les sujets qui gagnent en pertinence et de comprendre le ton et la répartition des mention. Nous utilisons ces informations pour élaborer notre newsletter interne (Notibravas), rédiger des résumés stratégiques et orienter les développements de produits potentiels.
Fréquemment
Questions posées :
Qu'est-ce que le sentiment vis-à-vis d'une marque ?
Le sentiment à l'égard d'une marque désigne l'attitude générale que les internautes manifestent envers celle-ci dans leurs conversations en ligne : positive, négative ou neutre. Il reflète l'opinion des clients sur vos produits, vos services et réputation de la marque. Le suivi de la perception de la marque vous aide à détecter les problèmes à un stade précoce et à identifier ce que les gens apprécient le plus.
Qu'est-ce que l'analyse du sentiment vis-à-vis d'une marque ?
Marque analyse des sentiments Il s'agit d'un processus consistant à utiliser l'intelligence artificielle pour classer les mention d'une marque en fonction de l'opinion qu'ils expriment. Brand24 analyse les publications, les commentaires, les articles et les avis, puis attribue à chacun d'entre eux une étiquette : positif, négatif ou neutre. Les résultats montrent comment la perception de la marque et sa réputation en ligne évoluent au fil du temps, ainsi que les facteurs qui influencent ces évolutions.
Comment fonctionnent les outils d'analyse des sentiments liés aux marques basés sur l'IA ?
Les outils d’analyse des sentiments liés à une marque basés sur l’IA collectent des mention concernant une marque et utilisent des modèles linguistiques à grande échelle (LLM) pour classer chacun d’entre eux comme positif, négatif ou neutre. Par exemple, Brand24 collecte des mentions à partir de 25 millions de sources en ligne et analyse le contexte complet de chaque phrase, ce qui lui permet de gérer l'argot et de nombreux cas de sarcasme. Chaque mention est également associé à des balises d'émotion et de thème.
Qu'est-ce que la veille des sentiments ?
La veille des sentiments consiste à suivre en continu l'évolution, au fil du temps, du ton des mention en ligne concernant une marque. Le sentiment des Brand24 et analyse de la veille médiatique fonctionne en temps réel et envoie des alertes de tempête lorsque les valeurs négatives de mention augmentent brusquement.
Comment mesure-t-on le sentiment à l'égard d'une marque ?
L'évaluation du sentiment à l'égard d'une marque commence par le calcul de la part des mention positifs, négatifs et neutres sur une période donnée. Une bonne évaluation du sentiment à l'égard d'une marque consiste également à suivre l'évolution de ce sentiment, la portée des mention négatifs et le sentiment par canal. Brand24 présente toutes ces informations dans un tableau de bord unique dédié à l'analyse du sentiment.
Quels sont les indicateurs les plus importants pour mesurer la perception de la marque ?
Les principaux indicateurs de sentiment liés à la marque sont le ratio de sentiment, le volume de mention positifs et négatifs, la tendance du sentiment, la portée des mention négatifs et part de voix. Brand24 assure le suivi de chacun d'entre eux, tant pour votre marque que pour vos concurrents.
Brand24 est-il efficace en tant qu'outil d'analyse des sentiments sur les réseaux sociaux ?
Oui. Brand24 fonctionne comme les réseaux sociaux outils d'analyse des sentiments sur X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn et Reddit, et intègre des actualités, des blogs, des forums, des podcasts et des avis. Cela couvre plus de 25 millions de sources en ligne dans plus de 100 langues.
Quelle est la précision de l'analyse des sentiments par l'IA ?
L'analyse des sentiments par l'IA moderne atteint un niveau de précision proche de celui des évaluateurs humains lorsqu'il s'agit du langage courant utilisé en ligne. Le sarcasme, l'ironie et l'argot spécifique à certains milieux restent toutefois les cas les plus difficiles à traiter pour n'importe quel outil. Brand24 vous permet de filtrer et d'examiner les mention, afin que vous puissiez vérifier ceux qui comptent le plus.
Puis-je comparer la perception de ma marque à celle de mes concurrents ?
Oui. Brand24 vous permet de suivre vos concurrents dans le cadre de projets distincts et de comparer côte à côte leur sentiment, leur part de voix et leur portée. Le Assistant de marque AI peut également résumer ce que les gens apprécient ou n'apprécient pas chez chaque concurrent.
En quoi Brand24 se distingue-t-il des autres outils d'analyse des sentiments liés aux marques ?
Brand24 est un outil de veille médiatique et une plateforme d'analyse du sentiment client qui combine l'analyse du sentiment, des émotions et des thèmes avec une analyse du sentiment par canal, des alertes en temps réel et un assistant de marque basé sur l'IA et alimenté par vos propres données. Son Visibilité de l'IA Cette fonctionnalité montre également comment des modèles d'IA tels que ChatGPT et Gemini parlent de votre marque grâce à la technologie « LLM Listening ». Vous pouvez commencer un essai gratuit sans avoir à passer par un appel de démonstration.
Découvrez chaque jour ce que les gens pensent de votre marque.
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