Las 10 mejores herramientas SaaS para usar en 2024 [Lista definitiva]

G2, uno de los principales mercados de software del mundo, tiene una lista de casi 20.000 herramientas SaaS. Es una cifra ridícula. ¿Cómo puede determinar cuáles se ajustan a sus necesidades? ¿Es siquiera posible?

Herramientas de software como servicio (SaaS) son aplicaciones basadas en la nube que agilizan diversos procesos empresariales, como la comunicación, la gestión de proyectos, la automatización del marketing y el análisis de datos, entre otros.

A pesar de sus diferentes objetivos, las herramientas SaaS comparten varias características comunes: son accesibles en línea, no requieren instalación física, ofrecen aplicaciones de software basadas en la nube y suelen funcionar con un modelo de suscripción.

Aclaremos una cosa: probar todas las herramientas SaaS es imposible. Su número es sencillamente abrumador, y el mercado del software como servicio es cada día más grande.

Por lo tanto, no confíe en que artículos como "La lista definitiva de herramientas SaaS" o "Las X mejores herramientas SaaS" sean objetivos y revelen toda la verdad.

Cada lista de este tipo es subjetiva e incluye sólo herramientas que el autor ha tenido la oportunidad de probar (incluyéndome a mí y a mi lista).

Entonces, ¿por qué deberías confiar en mi artículo y en las herramientas que recomiendo?

Bueno, tengo más de diez años de experiencia en el uso de herramientas SaaS. He trabajado con herramientas de comunicación y marketing, soluciones de gestión de documentos y muchas otras categorías de software SaaS.

Además, Pedí a mis colegas con más experiencia que compartieran sus recomendaciones sobre herramientas en los campos en los que están especializados.como la automatización del marketing y la gestión de las relaciones con los clientes.

¿Te parece justo?

Así que vamos a sumergirnos en mi lista de herramientas SaaS esenciales que han demostrado su valía en el mundo real.

Las 10 mejores herramientas SaaS

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es indiscutiblemente la herramienta SaaS número uno que recomiendo. La conozco bien, la uso en mi trabajo diario y, sinceramente, ¡no me imagino haciendo mi trabajo sin ella!

En pocas palabras, Brand24 es una empresa basada en la inteligencia artificial. seguimiento de los medios de comunicación que le permite recopilar, seguir y analizar el volumen, el alcance y la calidad de las menciones de su marca en la web.

Le ayuda a gestionar y proteger su reputación de marcaEn este sentido, el análisis de las menciones de su marca puede ayudar a comprender el contexto de las discusiones en torno a su marca y, lo que más me gusta, a realizar un análisis exhaustivo de los sentimientos que suscitan.

En cuanto a las fuentes supervisadas, Brand24 accede a los datos de todas las más importantes, entre ellas :

• Redes sociales Facebook, Instagram, Twitter (X), TikTok, LinkedIn, Reddit, Twitch y Telegram;
• Blogs, podcasts, sitios de vídeo, sitios de noticias y otros sitios web;
• Boletines y sitios de reseñas.

Vale la pena subrayar que Brand24 utiliza el Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) y el aprendizaje automático para entrenar su propio modelo de IA. Esto ha dado lugar a la introducción de algunas funciones de IA realmente interesantes.

Mi favorito es el Detector de Anomalías.

En resumen, cada vez que ocurre algo inesperado en su proyecto (como el repentino aumento de menciones negativas de la marca), el Detector de Anomalías de IA reconoce el suceso sorprendente y busca en la web la razón más probable.

Al final, presenta la conclusión en una o dos frases esenciales.

Podría hablar de Brand24 una y otra vez. Pero tenemos que pasar a otras herramientas SaaS.

Características principales:

• Seguimiento del volumen y alcance de las menciones de marca
• Análisis del sentimiento
• Análisis de influyentes
• Detector de anomalías AI
• Asistente de marca AI
• Análisis de la competencia
• Reputación
• Puntuación de presencia
• Alertas de tormenta

02 Espacio de trabajo de Google

Gmail, Google Docs, Google Sheets y Google Drive: estoy seguro de que conoces y utilizas estas aplicaciones (al menos de vez en cuando).

Forman parte de Google Workspace, un ecosistema todo en uno de casi veinte herramientas de colaboración basadas en la nube. Es imposible hablar de todas las capacidades de Google Workspace.

Todas estas aplicaciones permiten a varios miembros del equipo colaborar en el mismo documento en tiempo real.

Otra gran ventaja del paquete de Google es que las herramientas se integran fácilmente con decenas de aplicaciones y programas de terceros.

Características principales:

• Colaboración en tiempo real
• Fácil integración con aplicaciones externas
• Ecosistema unificado de herramientas interrelacionadas
• Seguridad y protección de datos avanzadas
• Géminis AI

03 Slack

En resumen, Slack es una herramienta SaaS diseñada para agilizar la colaboración y la comunicación en equipo.

Sí, hay muchas otras herramientas SaaS para estos fines (como Skype o Microsoft Teams). Pero yo he utilizado Slack para cuatro organizaciones diferentes, ¡y soy un gran fan de esta aplicación!

Lo primero que me encanta de Slack es su organización de las conversaciones basada en canales. 

Los equipos pueden organizar los chats por temas, proyectos o cualquier otra categorización, manteniendo las discusiones centradas y relevantes.

En segundo lugar, Slack destaca por sus capacidades de integración. Puedes conectarlo fácilmente con múltiples herramientas, como Google Drive, Trello, GitHub y Zoom, entre otras.

Algunos usuarios de Reddit se quejan de que Slack distrae mucho, pero el problema radica más en la naturaleza de la mensajería instantánea que en la aplicación en sí.

Características principales:

• Organización de conversaciones por canales
• Fácil integración
• Intercambio de archivos
• Potentes funciones de búsqueda

04 ClickUp

Si está familiarizado con el mundo de las herramientas de gestión de proyectos, sin duda habrá oído hablar de ClickUp.

Es una de las plataformas de productividad más completas que existen y ofrece un excelente soporte para la gestión de proyectos, flujos de trabajo y tareas, tanto para equipos como para usuarios individuales.

Con ClickUp, puede crear y asignar fácilmente tareas a los miembros de su equipo y automatizar las tareas repetitivas.

Me gusta mucho utilizar datos útiles para comprobar el estado de mis tareas y proyectos. Por lo tanto, valoro una rica selección de visualización de datos.

En este sentido, ClickUp ofrece varias vistas, como Lista, Tablero, Calendario y Diagrama de Gantt, que permiten ver las tareas desde distintas perspectivas.

Además, ClickUp destaca por su capacidad de personalización. Puede adaptarlo fácilmente a sus necesidades con estados, campos y flujos de trabajo personalizados.

Características principales:

• Múltiples vistas
• Espacios de trabajo personalizables
• Automatización múltiple
• Control del tiempo e informes avanzados
• Gestión de objetivos

05 Zendesk

Zendesk es una herramienta SaaS todo en uno de atención al cliente y compromiso que proporciona soluciones de soporte, ventas y comunicación con el cliente.

Ayuda a las organizaciones a gestionar las interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico, el chat, las redes sociales, el teléfono y las videollamadas.

Además, Zendesk es un software de servicio altamente personalizable que se integra fácilmente con varias aplicaciones y sistemas de terceros.

Esta flexibilidad le permite adaptar la plataforma a sus necesidades específicas, mejorando la productividad y la eficacia.

Puede conectar Zendesk con herramientas como sistemas de CRM, plataformas de comercio electrónico y otras aplicaciones SaaS a través de API e integraciones prediseñadas disponibles en el Marketplace de Zendesk.

Vale, nunca he trabajado como especialista en atención al cliente, pero confío en mis colegas del equipo de atención al cliente. Son profesionales y usan soluciones profesionales de satisfacción del cliente. Recomiendan Zendesk.

¡Yo también!

Características principales:

• Sistema colectivo de expedición de billetes
• Base de conocimientos
• Chat en directo
• Informes avanzados

06 Canva

Canva es una herramienta de diseño gráfico en línea para crear elementos visuales utilizando plantillas personalizables. Ofrece una amplia gama de elementos de diseño, desde fuentes y formas hasta vídeos, imágenes e ilustraciones.

Lo mejor de Canva es que facilita la creación de gráficos de calidad profesional.

En serio, no necesitas grandes conocimientos gráficos para componer bellos elementos visuales como logotipos, presentaciones o infografías para tu sitio web, redes sociales y materiales de marketing.

Como te decía al principio, Canva cuenta con una ENORME biblioteca de plantillas y elementos de diseño. Además, la herramienta permite la colaboración en equipo en tiempo real en los proyectos.

¿Algún inconveniente? El plan gratuito es bastante pobre, por lo que simplemente debes adquirir el plan premium para disfrutar de todo el potencial de Canva.

Características principales:

• Biblioteca de más de 100 millones de recursos gráficos
• Eliminador de fondos de imagen y vídeo
• Plantillas personalizables
• Kit de marca
• Generador de imágenes AI

07 Adobe Creative Cloud

Hablando de software de diseño gráfico, ¡vamos a subir el nivel!

Adobe Creative Cloud es un conjunto de herramientas SaaS profesionales para el diseño gráfico, la edición de vídeo, el desarrollo web y la fotografía. ¡Todas ellas están muy lejos de lo básico!

El paquete incluye más de 20 herramientas, entre ellas

• Photoshop (para edición de fotos y compostaje),
• Illustrator (para gráficos vectoriales e ilustraciones),
• Premiere Pro (para la edición de vídeo),
• After Effects (para gráficos en movimiento y efectos visuales),
• InDesign (para maquetación y publicación).

Cada herramienta del paquete está dedicada a un tipo diferente de trabajo creativo y ofrece funciones especializadas. Todas las herramientas están interconectadas, por lo que puedes utilizar fácilmente los elementos del proyecto de diferentes maneras.

Además, Adobe Suite proporciona almacenamiento en la nube para realizar copias de seguridad de los archivos de forma segura y acceder a ellos desde cualquier lugar.

Como ya he dicho, el software Adobe Creative Cloud es para profesionales. Si quieres usarlo sin experiencia, debes pasar horas en tutoriales de YouTube para aprenderlo bien.

Características principales:

• 20+ herramientas gráficas profesionales SaaS
• Almacenamiento en la nube
• Bibliotecas Creative Cloud
• Integración de Adobe Stock

08 Semrush

Semrush es un completo software de SEO y mi herramienta SaaS favorita para crear y analizar contenidos y comprender el rendimiento técnico de SEO.

Honestamente, enumerar y explicar todas las características avanzadas que Semrush ofrece es imposible. Así que, ¡vamos a centrarnos en lo esencial!

La herramienta le permite realizar investigación de palabras clave, análisis de backlinks (y construcción de enlaces en general), análisis competitivoanálisis SERP y lagunas de contenido.

Todos estos elementos le permiten crear grupos temáticos y producir contenidos de alta calidad basados en datos.

En cuanto a los aspectos técnicos de SEO, Semrush proporciona una función avanzada de Auditoría del sitio que le ayuda a identificar y solucionar posibles problemas y a organizar su esquema de enlaces internos.

Al principio, la herramienta puede parecer complicada debido a su abrumador número de funciones y cuadros de mando. Pero el proceso de aprendizaje es más accesible de lo que puede parecer.

Características principales:

• Resumen de palabras clave
• Auditoría del sitio
• Seguimiento de la posición
• Herramienta de creación de enlaces

09 Google Analytics

Muy bien, es hora de enumerar una de las herramientas de análisis SaaS más populares: Google Analytics.

Google Analytics es una plataforma gratuita que recopila datos de tu sitio web y aplicación para ayudarte a traducir el comportamiento de los usuarios en información práctica.

Realiza un seguimiento de varias métricas, como las páginas vistas, la duración de la sesión, las tasas de rebote y las tasas de conversión, proporcionando una comprensión exhaustiva de cómo interactúan los visitantes con su sitio.

Con Google Analytics puede, sobre todo, supervisar el tráfico del sitio web y las fuentes de tráfico, medir la eficacia de sus campañas de marketing e identificar áreas de mejora.

Por supuesto, eso no es todo. De hecho, Google Analytics ofrece posibilidades casi infinitas para personalizar informes, establecer objetivos y crear segmentos avanzados para obtener información más detallada sobre el comportamiento de los usuarios.

¿Inconvenientes? La herramienta es bastante complicada y se necesita mucho tiempo para aprenderla bien.

Características principales:

• Análisis en profundidad del sitio web
• Informes personalizables en tiempo real
• Seguimiento y análisis de las conversiones

10 GetResponse

GetResponse pertenece a la categoría de herramientas de automatización de marketing.

Precisamente, se trata de una herramienta SaaS respaldada por IA que ayuda a las organizaciones a automatizar su marketing por correo electrónico, especialmente para empresas de comercio electrónico, generación de prospectos y educación en línea.

Con GetResponse, puede adaptar las campañas de correo electrónico a segmentos específicos de clientes, realizar un seguimiento de múltiples métricas de rendimiento y realizar pruebas A/B.

Además, puede crear fácilmente listas de contactos, páginas de destino, formularios de registro, ventanas emergentes y boletines electrónicos con la intuitiva función de arrastrar y soltar de la herramienta.

Características principales:

• Automatización del marketing por correo electrónico
• Creación de flujos de trabajo automatizados
• Páginas de destino y creador de sitios web
• Integraciones de comercio electrónico

¿Cuáles son las características más importantes de una gran herramienta SaaS? 

Para serle sincero, no intentaré crear una lista universal de características que toda herramienta SaaS debería tener. Difieren tanto entre sí que sería distorsionar la realidad.

Sin embargo, creo que hay ciertos elementos comunes que comparten las herramientas SaaS excelentes.

Las mejores herramientas SaaS:

• Racionalice los procesos, para ofrecer una solución específica y bien definida a un problema, por ejemplo, gestionar tareas, mejorar la tasa de retención de clientes o trabajar en favor de la reputación de su marca;
• Son escalables...tan fácil de adaptar a las crecientes necesidades de la empresa;
• Son fáciles de integrar con otros sistemas y herramientas SaaS;
• Actualizar y desarrollar constantemente sus funcioneses decir, adaptando soluciones de inteligencia artificial;
• Tener una interfaz fácil de usarEl trabajo con ellos es más agradable e intuitivo;
• Crear informes y analizar todos los datos que recopilen para tomar decisiones empresariales bien meditadas;
• Proporcionar una excelente atención al cliente;
• Pruebas gratuitas para determinar si satisfacen sus necesidades.

Conclusión

El número y la variedad de herramientas SaaS hacen que todos los artículos que enumeran las mejores sean subjetivos. 

Sin embargo, me he servido de la rica experiencia de mis colegas y mía para elaborar una lista de herramientas SaaS que son punteras en sus nichos y han demostrado su valor en aplicaciones del mundo real.

Cada herramienta de esta lista se ha elegido cuidadosamente en función de su eficacia, la satisfacción de los usuarios y las ventajas exclusivas que ofrece. 

Tanto si quiere mejorar la comunicación de su equipo, como si desea realizar un seguimiento de sus menciones en las noticiasPara agilizar la gestión de proyectos o potenciar los esfuerzos de marketing, estas herramientas son líderes en su campo.

Estoy seguro de que, si decide seguir mis recomendaciones, estas herramientas SaaS mejorarán sus operaciones empresariales y, en última instancia, le conducirán al éxito.

Crucemos los dedos.

Reflexiones finales:

• No existe una única herramienta SaaS que resuelva todos sus problemas.
  
• Las grandes herramientas SaaS agilizan los procesos, son escalables, se integran fácilmente con otras herramientas, desarrollan constantemente sus funciones, ofrecen funciones de elaboración de informes y desarrollan constantemente sus funciones.
  
• Probar la herramienta SaaS en la práctica vale más que mil palabras. Por lo tanto, no dudes en aprovechar las pruebas gratuitas.

Prueba gratuita de Brand24 ¡y comprueba cómo esta herramienta SaaS trabajará en favor de tu reputación online!