¿Cómo investigar un producto en menos de 30 minutos?

La investigación de productos puede parecer como navegar por una densa jungla sin mapa. Lleva mucho tiempo, es complicada y, a menudo, francamente frustrante. Examinar un sinfín de datos, analizar a la competencia y tratar de entender lo que realmente quieren los clientes puede llevar horas, si no días. Todos hemos estado ahí, perdidos en el caos, deseando una varita mágica que lo hiciera todo más fácil.

Pues, ¿adivina qué? Esa varita mágica existe, y se llama Brand24. 

Investigación de productos es el proceso de examen del mercado previo al lanzamiento de un nuevo producto. Su objetivo es informar de la creación de un nuevo producto para satisfacer las necesidades de los clientes potenciales e introducir una oferta competitiva en comparación con otros productos disponibles en el mercado. El proceso de investigación de productos es largo y complicado, pero con la herramienta adecuada puede hacerse en menos de 30 minutos.

Imagínese esto: en lugar de pasar incontables horas enfrascado en una investigación, podría tener toda la información que necesita en menos de 30 minutos. 

Sí, has leído bien: ¡30 minutos! 

Con Brand24, la búsqueda de productos se convierte en un juego de niños. Es tan sencillo y eficaz que se preguntará cómo ha podido prescindir de él. 

Por ejemplo, está a punto de lanzar unas nuevas zapatillas y quiere una ventaja competitiva sobre el conocido modelo New Balance 530.

¿Cuál es la mejor manera de hacerlo?

Comprobemos sus mayores ventajas y asegurémonos de que su producto también las ofrece.

Como ves, es muy sencillo. 

Pregúntale a tu IA Asistente de marca una pregunta de investigación sobre un producto, y proporcionará una respuesta única basada en su propio proceso de investigación en línea.

¿Listo para transformar su juego de investigación? 

Vamos a ver cómo Brand24 puede hacerle la vida infinitamente más fácil.

¿Qué es la investigación de productos? Definición

La investigación de productos consiste en recopilar y analizar datos sobre productos y mercados potenciales. Se trata de entender las necesidades de los clientes, evaluar las tendencias del mercado y conocer a la competencia. 

Si se hace bien, proporciona información muy valiosa que orienta el desarrollo de productos y las estrategias de marketing. 

Pero admitámoslo, llegar a esas pepitas de oro de la información no es tarea fácil.

Por eso se necesita la herramienta adecuada.

La investigación de productos también está relacionada con las pruebas de concepto. 

Esta práctica se basa en un lanzamiento suave y en entrevistas previas con los clientes. Es segura y permite a las empresas mejorar sus ofertas antes del lanzamiento final. 

Gracias al acceso anticipado de los usuarios, el equipo de producto puede trabajar en un producto concreto y mejorarlo a gusto del público antes del lanzamiento oficial.

Objetivos de la investigación de productos

• Comprensión de las necesidades del cliente: Descubra lo que sus clientes potenciales esperan de su producto.
• Validación de ideas: Valide sus ideas de producto basándose en entrevistas con clientes.
• Análisis del mercado: Compruebe la demanda del mercado, los productos de la competencia, las oportunidades y la dinámica del mercado.
• Evaluación de la viabilidad: Evaluar la dificultad del mercado y del nicho.
• Investigación de precios: Determinar el precio de venta óptimo en función de otras ofertas disponibles. 
• Evaluación de marketing y posicionamiento: Definir el mercado objetivo, elegir grupos de discusión y decidir el posicionamiento y la orientación.

Beneficios de la investigación de productos

• Satisfacción del cliente: Mejora de la satisfacción gracias al conocimiento del cliente
• Rentabilidad y reducción de riesgos: Aproveche las pruebas de concepto y evite pérdidas.
• Ventaja competitiva: Obtenga una ventaja competitiva con productos y investigación de la competencia.
• Toma de decisiones con conocimiento de causa: Validar ideas y evitar productos fallidos.
• Adecuación del producto al mercado: Crear productos rentables que reflejen la demanda del mercado.
• Éxito a largo plazo: Superar al mercado con investigación y mejoras continuas.

¿Cómo investigar eficazmente los productos?

Muy bien, entremos en el meollo de la investigación eficaz de productos. 

Con el enfoque y las herramientas adecuadas, puede transformar lo que antes parecía una tarea desalentadora en un proceso racionalizado. 

He aquí cómo:

Paso 1: Pregunte a las herramientas de investigación de productos basadas en IA

Las herramientas de IA son un tesoro de conocimientos para la investigación de productos.

Aprovecha sus superpoderes para obtener información rápida sobre un producto existente, tus ideas de producto, posibles grupos de discusión, ¡y mucho más!

Sigamos con el ejemplo de las New Balance 530 y comparemos lo que diferentes herramientas de IA tienen que decir sobre ellas.

Empecemos con Chat GPT.

Aunque la respuesta es bastante informativa, no proporciona datos precisos sobre el rendimiento en un periodo de tiempo concreto. 

Además, Chat GPT no tiene los datos más recientes. Todas las fuentes que cita tienen al menos un año de antigüedad. 

Esto hace que la investigación sobre el producto sea bastante ineficaz y plantea el riesgo de obtener resultados erróneos.

Por no decir que Chat GPT comprobó sólo un pequeño porcentaje de todas las fuentes en línea para dar su respuesta. 5 sitios, para ser precisos...

Pero no se preocupe: le ofrezco una herramienta de investigación de productos mejor.

Funciona de forma similar a Chat GPT: también es una herramienta basada en el chat, pero tiene una visión mucho mejor del producto.

En concreto, hablamos de Brand24 y su función AI Brand Assistant.

¿Por qué nuestra herramienta es mucho mejor?

Al estar conectado en tiempo real seguimiento de los medios de comunicación. 

Funciona así: Usted proporciona una palabra clave relevante que desea rastrear en línea y establece un proyecto de seguimiento de medios.

Toda la información relativa a su palabra clave se recopilará y estará disponible para que la compruebe. 

Sin embargo, no es necesario revisar varios cuadros de mando para encontrar información relevante. 

Para agilizar el proceso de investigación, hemos introducido el Asistente de Marca AI. Lo sabe todo sobre tu proyecto y puede responderte en segundos.

Probemos esto. 

Voy a hacer la misma pregunta que he hecho a Chat GPT.

En primer lugar, establecí un proyecto de seguimiento de los medios de comunicación utilizando las palabras clave New Balance 530 y NB530.

Ahora, puedo ir a la Asistente de marca AI y hacer mi pregunta.

Como puede ver, la herramienta responde proporcionando datos precisos sobre el rendimiento del producto en línea. 

Además, cuando te desplaces hacia abajo, encontrarás una conclusión concisa de la respuesta con un visual. 

Esta clara presentación de los conocimientos le permite realizar fácilmente investigaciones de productos y validar ideas.

La representación visual facilita enormemente las cosas, sobre todo a la hora de comparar el éxito de varios productos.

Esta es una función exclusiva de Brand24 que no encontrarás en otros chatbots de IA.

Intentemos una pregunta más.

Imagine que observa un pico de sentimiento negativo en torno a su producto. Preguntemos a nuestros chatbots por el motivo de esta situación.

Me quedo con el ejemplo de la New Balance 530.

La respuesta parece bastante específica, pero veo un problema. 

Chat GPT no enlaza con la fuente de la que proceden estas apreciaciones. 

Esto genera 2 problemas:

1. No puede estar seguro de que la respuesta sea veraz. Puede ser una alucinación aleatoria o una mezcla de opiniones sobre distintos modelos de calzado.
2. Suponiendo que la respuesta sea auténtica, es imposible encontrar fácilmente a los clientes descontentos y compensarles por su mala experiencia con su producto.

Aunque la respuesta de Chat GPT parece detallada, no es necesariamente veraz y definitivamente no es procesable.

Para aprovechar esta información, tendría que realizar una investigación de usuarios para identificar a los clientes que dejaron comentarios negativos y hacerles preguntas de seguimiento para mejorar su producto.

Veamos ahora qué dice Brand24 sobre el mismo producto.

Como puede ver, Brand24 se basa en menciones particulares para apoyar su respuesta.

Gracias a la referencia, puede ir directamente a la mención, ponerse en contacto con el cliente, tratar el asunto y hacer preguntas de seguimiento.

De este modo, no sólo conocerá el rendimiento de su producto, sino que también podrá tomar medidas para mejorar la experiencia de los clientes insatisfechos. 

Con Brand24, puede llevar a cabo de forma eficaz una investigación exhaustiva de los productos y participar en fomentar la fidelidad a la marca.

Aquí tienes más preguntas de investigación de productos que puedes probar:

¿Cuál es la principal fuente de menciones para New Balance 530? - Esta información es útil para ser competitivo en las redes sociales y otros canales en línea.

¿Cuántas menciones recibió la marca en los últimos 30 días? - De este modo, sabrá cuánta gente conoce un producto concreto y habla de él en Internet.

¿Qué otras marcas y modelos de zapatos aparecen en las menciones NB530? - Se trata de una pista útil sobre qué otros productos son los mayores competidores u ofrecen características similares. Gracias a esta indicación, no tienes que preguntarte qué marcas deberías comparar: la respuesta está clara.

¿Qué opinan los clientes de New Balance 530? - ¿Están satisfechos? ¿Enfadados? ¿Decepcionados? Es bueno saberlo antes de que los posibles problemas se conviertan en una crisis de relaciones públicas.

¿Cuáles son las últimas tendencias para New Balance 530? - Haga una comprobación rápida de las reacciones de los clientes objetivo. Obtenga datos cuantitativos y cualitativos sobre las reacciones de los usuarios en línea.

¿Cuál es el tema más trending topic? - Conozca qué temas se debaten ampliamente en Internet en relación con su marca.

¿A qué hora es más activo el público objetivo en Instagram? - Esta información le permite ajustar la hora de publicación para conseguir el máximo alcance y participación de los usuarios.

¿Cómo perciben los clientes las New Balance 530 en comparación con las New Balance 550? - Analice sus productos más vendidos y repita su éxito.

¿Cuál es la cuota de voz de New Balance 530 en comparación con Adidas Ultraboost? - Descubra cuántos clientes actuales hablan de su producto en comparación con un producto de la competencia.

Análisis de la competencia de Converse - Elija un competidor y compare fácilmente sus resultados.

Presentar los puntos de vista de los clientes - Este aviso resumirá los chats en línea de sus clientes con métricas.

Llevar a cabo una Análisis DAFO de mi producto - Proporciona información valiosa sobre los puntos fuertes, débiles, oportunidades y amenazas de su producto.

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Paso 2: Preguntar al público destinatario

A la hora de preguntar a su mercado objetivo por sus preferencias y necesidades, tiene varias opciones eficaces, cada una con sus pros y sus contras.

01 Entrevistas en directo:

Las entrevistas en directo ofrecen una forma directa y personal de investigar los productos. 

Permiten profundizar en las necesidades de los clientes, explorando matices que podrían pasarse por alto mediante la investigación cuantitativa y otros métodos de investigación de productos.

Esta interacción cara a cara (o cara a cara virtual) ayuda a establecer una buena relación y puede dar lugar a respuestas más sinceras. 

Sin embargo, el inconveniente es que las entrevistas en directo llevan mucho tiempo y suponen un coste considerable, sobre todo si se pretende obtener una muestra diversa o de gran tamaño. 

También requieren entrevistadores cualificados para evitar prejuicios y garantizar que la conversación siga siendo productiva.

02 Encuestas

Las encuestas son una herramienta versátil para la investigación de clientes, ya que le permiten llegar rápidamente a un público amplio. 

Pueden distribuirse a través de varios canales, como el correo electrónico, las redes sociales o su sitio web, lo que facilita la recopilación de datos de una amplia gama de encuestados. 

Las encuestas son especialmente útiles para la investigación cuantitativa de productos, que puede analizarse estadísticamente para fundamentar ideas y decisiones sobre productos. 

Por otro lado, el diseño de una buena encuesta requiere una cuidadosa consideración para evitar preguntas capciosas o la fatiga de la encuesta. 

Además, las respuestas pueden ser menos detalladas que en las entrevistas en directo, lo que limita la profundidad de la información.

03 Herramientas de escucha social

Escucha social consiste en supervisar las redes sociales y los foros en línea para saber qué dicen los clientes de sus productos. 

Es una forma no intrusiva de recabar opiniones genuinas y sin filtrar, y de observar las tendencias y los sentimientos a medida que se producen de forma natural. 

La escucha social tiene la ventaja de proporcionar datos en tiempo real y un amplio espectro de opiniones sin necesidad de interacción directa. 

El seguimiento de los medios de comunicación es una forma eficaz de investigar los productos. Recoge todas las opiniones públicas disponibles sobre su producto y las convierte en información práctica.

Como puede imaginar, la cantidad de datos puede ser abrumadora.

Sin embargo, con métricas valiosas y una representación cuantitativa, los equipos y jefes de producto pueden extraer rápidamente conclusiones de los resultados del seguimiento.

¡Recuerde nuestro AI Brand Assistant! 

Siempre que se sienta perdido en la carga de datos, charle con él para conocer su rendimiento en línea, planificar el proceso de desarrollo de su producto o aportar ideas sobre un nuevo producto.

Consejos para investigar productos: Cómo recoger las opiniones de los clientes ¿eficazmente?

• Utilice herramientas especializadas para la investigación cualitativa. Estas herramientas mejoran la experiencia de los encuestados y la eficacia de la encuesta. Prueba Zoho Survey, Survey Monkey y Google Forms.
• Aproveche herramientas de escucha social para saber qué dicen sus clientes de sus productos en Internet. Brand24 ofrece datos cuantitativos y cualitativos, lo que garantiza el éxito de la investigación de productos.

Paso 3: Comparación con la competencia

La evaluación comparativa con los competidores es crucial en el proceso de investigación de productos porque explica claramente cuál es la posición de su producto en el mercado en relación con los demás. 

Analizando los puntos fuertes y débiles de la competencia, sus estrategias de precios y las opiniones de los compradores, obtendrá información valiosa que puede orientar el desarrollo de sus propios productos y estrategias de marketing. 

Este análisis de la competencia ayuda a identificar las tendencias del mercado, las carencias, las áreas de mejora y las posibles oportunidades de diferenciación.

Esto garantiza que su producto siga siendo relevante, competitivo y acorde con las expectativas del cliente.

La evaluación comparativa es una parte indispensable del proceso de investigación de productos. 

En Brand24 lo sabemos y ofrecemos funciones útiles para apoyar su análisis de la competencia.

La mejor forma de investigar a la competencia es crear proyectos para sus productos y compararlos en la pestaña Comparación.

Como puedes ver, la New Balance 530 está mucho más presente online que la Adidas Ultra Boost. NB530 obtiene más menciones, alcance, UGC, mejor Presence Score y AVE. 

Sin embargo, Adidas Ultra Boost tiene ligeramente menos menciones negativas que NB530.

Para una comparación más compleja, puede utilizar nuestro Asistente de Marca AI.

Paso 4: Continuar la investigación de mercado tras el lanzamiento del producto

El lanzamiento de un producto es sólo el principio de su andadura en el mercado. 

La investigación de mercado posterior al lanzamiento es crucial para garantizar que su producto no sólo sobreviva, sino que prospere. 

Después de que su producto llegue a las estanterías, debe supervisar periódicamente su rendimiento en línea. 

Las métricas clave a seguir son:

• Puntuación del sentimiento
• El volumen de menciones
• Alcance en las redes sociales
• Puntuación de presencia
• Reputación
• Parte de voz

También es bueno echar un vistazo a las menciones para tener una visión general de los debates en línea.

Retos en el proceso de investigación de productos

El proceso de investigación de productos es fundamental para comprender las necesidades del mercado, identificar oportunidades y garantizar el éxito de un producto. 

Sin embargo, está plagado de varios retos que pueden afectar a su eficacia. 

He aquí algunos de los principales retos a los que se enfrenta el proceso de investigación de productos:

Recogida y calidad de los datos

• Acceso a los datos: Obtener datos pertinentes y actualizados puede ser difícil, sobre todo en nichos de mercado o cuando se trata de información reservada.
• Fiabilidad de los datos: Garantizar la exactitud y fiabilidad de los datos recopilados es crucial. Los datos inexactos pueden llevar a conclusiones erróneas y estrategias equivocadas.
• Sobrecarga de datos: Gestionar y analizar grandes volúmenes de datos puede resultar abrumador. Destilar información útil a partir de grandes conjuntos de datos requiere herramientas analíticas sólidas y experiencia.

Solución

Utilice una herramienta profesional y de confianza para recopilar los datos de la investigación de productos por usted. 

Puede confiar en Brand24 no sólo para la recopilación de datos, sino también para su análisis y entrega. 

De este modo, no tendrá que preocuparse por la sobrecarga de datos, ya que la información sobre los productos se presenta de forma accesible y completa.

Dinámica del mercado

• Cambios rápidos en el mercado: Los mercados evolucionan con rapidez, lo que dificulta la actualización y pertinencia de los estudios de mercado.
• Comportamiento del consumidor: Comprender y predecir el comportamiento de los consumidores es complejo debido a su variabilidad y a la influencia de factores externos.
• Panorama competitivo: El seguimiento de los competidores y sus estrategias requiere una vigilancia y un análisis continuos.

Solución

Brand24 aborda la cuestión de la dinámica impredecible del mercado con el Detector de anomalías característica.

Detecta cualquier cambio repentino en el alcance y el número de menciones del proyecto y atribuye una razón basándose en todas las menciones recogidas ese día.

De este modo, no tendrá que temer los cambios en los mercados. Brand24 los supervisa y está preparado para alertarte en cualquier momento.

Avances tecnológicos

• Integración de nuevas tecnologías: Adaptarse a nuevas herramientas y metodologías de investigación puede resultar desalentador. Integrar estas herramientas en los flujos de trabajo existentes suele requerir periodos de formación y adaptación.
• Privacidad y seguridad de los datos: Con la creciente preocupación por la privacidad de los datos, garantizar el cumplimiento de la normativa al tiempo que se recopilan y utilizan los datos puede ser todo un reto.

Solución

Elija una herramienta innovadora y de confianza para la investigación de sus productos. 

El equipo de producto de Brand24 trabaja constantemente en nuevas funciones y mejora el producto existente en función de las necesidades de los usuarios. 

De este modo, la herramienta se mantiene al día de los avances tecnológicos y se adelanta a la competencia.

Al mismo tiempo, el cuadro de mandos de Brand24 es sencillo, y las actualizaciones de nuevas funciones no requieren nueva formación ni conocimientos del usuario.

Limitación de recursos

• Limitaciones presupuestarias: La investigación de alta calidad puede ser cara. Las restricciones presupuestarias pueden limitar el alcance y la profundidad de las actividades de investigación y los conocimientos de los usuarios.
• Limitaciones de tiempo: Llevar a cabo una investigación exhaustiva lleva tiempo, y a menudo existe la presión de entregar resultados rápidamente para cumplir los objetivos y plazos de la empresa.
• Personal cualificado: Encontrar y retener investigadores y analistas cualificados puede resultar difícil, lo que repercute en la calidad de la investigación.

Solución

Brand24 es una solución asequible y eficaz. 

Además, es sencillo, por lo que no necesitarás un analista experto para interpretar los resultados: ¡puedes hacerlo tú mismo!

Retos internos

• Alineación de las partes interesadas: Alinear los objetivos y expectativas de las distintas partes interesadas puede resultar difícil. Las prioridades contrapuestas pueden comprometer los resultados de la investigación.
• Colaboración interdepartamental: La investigación eficaz de productos suele requerir la colaboración de varios departamentos (marketing, ventas, I+D). Garantizar una comunicación y colaboración fluidas puede ser todo un reto.
• Resistencia al cambio: Las organizaciones pueden resistirse a adoptar los resultados de nuevas investigaciones si cuestionan las creencias existentes o exigen cambios significativos en la estrategia.

Solución

Establecer una comunicación regular y objetivos compartidos entre las partes interesadas para garantizar la alineación y resolver los conflictos de forma eficaz.

Formar equipos de producto interfuncionales y utilizar herramientas de colaboración para mejorar la comunicación y la cooperación entre departamentos.

Implemente programas de gestión del cambio con un fuerte apoyo de la dirección para aliviar la resistencia, empezando con proyectos piloto para demostrar el éxito e introduciendo gradualmente los cambios para dar tiempo a que se ajusten y acepten en toda la organización.

Globalización

• Diferencias culturales: Llevar a cabo investigaciones en distintas regiones geográficas implica comprender y tener en cuenta los matices culturales.

Solución

Utilice Brand24 para obtener información específica de cada país y adaptar sus ideas de productos a mercados concretos.

Vaya a la pestaña Análisis y compruebe la popularidad de su producto por país.

Para más información, pregunte a nuestro Asistente de Marca. 

He utilizado la pregunta: ¿Cuáles son los resultados para EE.UU.? 

También puede especificar el intervalo de tiempo. De este modo, podrá medir la eficacia de sus campañas de productos.

Interpretación y aplicación de los resultados

• Información práctica: Traducir los resultados de la investigación en estrategias prácticas puede ser todo un reto. A menudo existe una brecha entre el análisis de datos y la aplicación práctica.
• Enfoque a largo plazo frente a enfoque a corto plazo: A menudo resulta difícil compaginar la necesidad de información práctica inmediata con la planificación estratégica a largo plazo.

Solución

Puede utilizar el Asistente de Marca Brand24 AI para ayudarle a convertir la información recopilada en una estrategia práctica. 

La ventaja de nuestro chatbot sobre otras herramientas (como Chat GPT, por ejemplo) es que siempre informa sus respuestas con los resultados del seguimiento de los medios.

De este modo, sus respuestas se basan en datos y se adaptan a su situación específica.

Al reconocer y abordar de forma proactiva estos retos, las organizaciones pueden mejorar la eficacia de sus procesos de investigación de productos, lo que conduce a estrategias de desarrollo y comercialización de productos más exitosas.

Conclusión

En resumen, un artesano es tan bueno como sus herramientas.

Para llevar a cabo una investigación de productos adecuada, necesitará el Software de IA para apoyar sus esfuerzos.

Se necesita una herramienta que recopile muchos datos y los proporcione de forma accesible y práctica.

De este modo, podrá establecer sus objetivos empresariales basándose en los resultados de su investigación de productos.

Brand24 cumple todos estos criterios gracias a sus exclusivas funciones basadas en IA. Analizan los datos recopilados por usted y le proporcionan información sobre su producto y sus clientes potenciales.

Además, recuerde investigar a los clientes mediante entrevistas y encuestas. Estos métodos proporcionan información de primera mano sobre las necesidades y deseos de los clientes, que puede servir de base para el desarrollo de productos.

Estos métodos eficaces de investigación de productos garantizan resultados veraces y perspectivas procesables.

¿Por qué esperar más?

Reflexiones finales:

• Para crear un producto rentable, primero debe realizar una investigación del producto. Este proceso le ayudará a comprender las necesidades de sus clientes y la demanda del producto y a evaluar su idea de producto. 
• Prueba el método de lanzamiento suave, recoge ejemplos de opiniones de clientesy deje que sus equipos de producto perfeccionen el producto antes del lanzamiento oficial.
• Aproveche la escucha social para investigar productos y usuarios. Otros métodos de investigación útiles son las entrevistas en directo y las encuestas.
• Aplique la investigación periódica a su negocio en línea para adelantarse a la competencia. Supervise las opiniones a lo largo del ciclo de vida del producto para garantizar la satisfacción del usuario y resuelva los problemas a medida que surjan.