7 mejores herramientas de seguimiento de las relaciones públicas para ayudar a su empresa a mantenerse a la vanguardia + ¡3 herramientas gratuitas!

En la era de las redes sociales, empresas de todos los tamaños están descubriendo la importancia de supervisar sus relaciones públicas. Tanto si se trata de pequeñas empresas como de grandes corporaciones, las herramientas de seguimiento de las relaciones públicas son esenciales para saber cómo te percibe la opinión pública.

Estas herramientas para profesionales de las relaciones públicas le ayudan a seguir las conversaciones en línea, medir el sentimiento e identificar a las personas influyentes que pueden ayudarle a difundir su mensaje. También pueden ofrecer información reveladora sobre su sector.

Con tantas herramientas de seguimiento de las relaciones públicas, puede resultar difícil saber cuáles son las mejores. Por eso hemos creado esta lista de las 10 mejores herramientas de seguimiento de las relaciones públicas para las empresas que quieren vigilar de cerca sus relaciones públicas.

Antes de nada, me gustaría explicar que todas estas herramientas tienen características similares. Cada una de ellas se utiliza para el seguimiento de medios de comunicación de diversa índole. Sólo voy a enumerar las características únicas de cada herramienta para no repetir la misma información.

Vamos a ello.

Las mejores herramientas de seguimiento de las relaciones públicas:

• 01 Marca24
• 02 Agua de deshielo
• 03 Talkwalker
• 04 BuzzSumo
• 05 Mentionlytics
• 06 Brandwatch
• 07 Mención Crítica
• Herramientas gratuitas de seguimiento de las relaciones públicas
• Resumen

01 Marca24

Marca24 es una potente herramienta de seguimiento de medios que permite a las empresas rastrear y analizar las conversaciones en Internet. Proporciona una forma eficaz de supervisar la opinión pública, el sentimiento de marca y la actividad de la competencia mediante la búsqueda de las palabras clave que usted proporcione.

Brand24 puede ayudar a supervisar las relaciones públicas ofreciendo a las empresas una visión de cómo se habla de su marca en Internet. Permite realizar un seguimiento de menciones en los medios de su marca, analizar el sentimiento y medir el compromiso. Esto puede ayudarle a tomar las medidas necesarias para mejorar su imagen pública, así como a comprender mejor las conversaciones que se producen en torno a su marca.

Valoración: 4.6 basado en 213 opiniones (G2)

Precios: Prueba gratuita de 14 díasLos planes de pago empiezan a partir de $79 al mes.

Características únicas:

• Puntuación de presencia - Las empresas utilizan la puntuación para controlar el nivel de cobertura en línea de un determinado producto, servicio o promoción. Esta métrica ayuda a la empresa a identificar las campañas de mayor éxito y a realizar los ajustes necesarios. Además, ayuda a las empresas a controlar los cambios en la opinión pública a lo largo del tiempo y a detectar cualquier pico repentino de interés en determinadas áreas. Presence Score también se utiliza para identificar a los principales influyentes en un espacio concreto, lo que ayuda a la empresa a orientar sus esfuerzos de marketing de forma más eficaz. Por último, también es una gran herramienta para la investigación de mercado.

• Reputación - Las empresas utilizan la puntuación de reputación de Brand24 para controlar el sentimiento de las conversaciones relacionadas con su marca, productos y servicios. Mediante el seguimiento de esta puntuación, las empresas identifican cualquier posible prensa negativa y toman medidas proactivas para mitigar cualquier daño potencial a su reputación. También utilizan esta puntuación para identificar áreas de mejora y aprovechar cualquier sentimiento positivo hacia su marca.
• Análisis del sentimiento - El análisis del sentimiento es una herramienta utilizada por las empresas para medir la opinión pública sobre su marca y sus productos. Les permite saber qué opina la gente de la empresa, sus servicios o sus competidores. Estos datos ayudan a tomar decisiones informadas, como estrategias de desarrollo de productos y campañas de marketing.
• Comparación con la competencia - Las empresas utilizan la comparación de competidores de Brand24 para conocer el rendimiento de sus competidores en el mercado. La herramienta les permite comparar métricas de monitorización de medios digitales como el volumen de menciones, el análisis de sentimiento y la tasa de engagement entre varias marcas durante un periodo de tiempo determinado.
• Informes - Brand24 puede generar informes en PDF, correos electrónicos, infografías y archivos Excel.

Las empresas utilizan las funciones de monitorización de relaciones públicas de Brand24 para obtener una mayor visibilidad de su marca y sus productos o servicios. Con la ayuda de Brand24, las empresas monitorizan la frecuencia con la que se les menciona en las conversaciones en línea en canales de medios sociales como Twitter e Instagram, así como en podcasts, sitios de reseñas, publicaciones de noticias, etc.

Los datos recientes e históricos les ayudan a entender lo que la gente piensa de su producto/servicio para poder hacer los cambios necesarios para mejorarlo si es necesario.

Por ejemplo, las empresas pueden hacer un seguimiento de las menciones relacionadas con una frase clave específica, como "marketing en redes sociales" o "creación de contenidos", lo que les permite conocer las tendencias dentro de esos temas y les resultará beneficioso a la hora de crear campañas destinadas a aumentar el tráfico y los ingresos por ventas.

Además, los usuarios analizan las fuentes en las que se menciona con más frecuencia a la empresa. De este modo, saben exactamente quién está hablando de ellos en Internet, lo que les permite llegar a clientes potenciales incluso fuera de las plataformas principales.

Lo que realmente hace que Brand24 destaque es la gran cantidad de fuentes de datos. TripAdvisor, TrustPilot o cualquier otro sitio de opiniones, ¡lo que quieras!

Por último, al utilizar las herramientas de búsqueda avanzada de Brand24, resulta mucho más fácil para cualquier segmento empresarial explorar nuevos mercados. Toda la información relevante estará disponible inmediatamente, lo que permitirá tomar decisiones estratégicas basadas en datos y no en suposiciones realizadas sin pruebas fiables. Esto es especialmente útil para ONG y programas especiales en busca de financiación.

02 Agua de deshielo

Meltwater es un seguimiento de las redes sociales herramienta utilizada por los profesionales de las relaciones públicas y el marketing. Les ayuda a seguir las noticias en línea, analizar la opinión pública sobre su marca y evaluar el éxito de sus campañas. La plataforma proporciona información sobre cómo percibe la gente su marca a través de múltiples canales, como la prensa, la radio y la televisión, los medios digitales y las redes sociales.

Con Meltwater, los usuarios pueden medir el impacto de los comunicados de prensa, mantenerse al día de las tendencias del sector, supervisar las actividades de la competencia y mucho más. Debido a su elevado precio y a sus avanzadas funciones, esta herramienta se dirige probablemente a clientes empresariales.

Valoración: 4.0 basado en 83 opiniones (GetApp)

Precio: $4.000 anuales, según una de las revisiones. Los precios están disponibles previa petición.

Características únicas:

• Información al consumidor - La plataforma de conocimiento del consumidor basada en IA de Meltwater es una potente herramienta que combina tecnología punta y experiencia humana para descubrir información valiosa sobre las actitudes y comportamientos de los clientes.
• Inteligencia de ventas - Owler Max es una herramienta de inteligencia de ventas diseñada para automatizar el proceso de recopilación de inteligencia competitiva. Permite a los usuarios recopilar datos y recibir alertas en tiempo real sobre eventos importantes como adquisiciones, rondas de financiación, etc.
• Base de datos de medios de comunicación - Media Database es una potente herramienta diseñada para ayudar a los profesionales de las relaciones públicas a encontrar rápida y fácilmente a su público objetivo. La base de datos permite a los usuarios buscar entre cientos de miles de contactos de medios de comunicación, proporcionando información vital como datos de contacto y áreas de especialización que pueden utilizarse para entablar relaciones con personas influyentes relevantes y llegar a los medios de comunicación.
• Boletín y noticias del sitio web - esta función proporciona inteligencia mediática para ayudar a las organizaciones a mantenerse informadas. Les permite crear una fuente de artículos seleccionados a partir de los resultados de sus búsquedas, que pueden compartirse a través de boletines de noticias por correo electrónico o de la plataforma Meltwater con un aspecto personalizado.
• Distribución de comunicados de prensa - Meltwater ofrece un servicio de distribución de notas de prensa que permite a las agencias de relaciones públicas y a las empresas publicar fácilmente en las redes las noticias de sus clientes. A través de esta función, los usuarios pueden acceder a la cobertura mediática de más de 100 países, así como a seguimiento de los comunicados de prensa en todas las plataformas.

03 Talkwalker

Talkwalker es una potente herramienta de seguimiento de las relaciones públicas que ayuda a las marcas a medir y controlar su presencia en Internet durante largos periodos de tiempo. Supervisa las principales redes sociales, blogs, foros, sitios de noticias y mucho más para obtener datos de hasta dos años sobre la repercusión de la campaña, las métricas de participación y el alcance.

Las funciones de elaboración de informes de Talkwalker proporcionan información visual sobre el rendimiento de sus campañas mediante la búsqueda de patrones en los datos y la comparación de resultados para que pueda descubrir qué funciona mejor para su marca.

Valoración: 4.4 basado en 23 opiniones (GetApp)

Precios: $9000 al año - es la mejor información que he encontrado. Los precios están disponibles bajo petición.

Características únicas:

• Cobertura de datos únicos - Con el rastreo interno de Talkwalker y las fuentes de contenidos en 187 idiomas, los usuarios pueden seguir las conversaciones de sus clientes en todos los canales, desde los medios impresos tradicionales hasta la televisión y las plataformas digitales como blogs, foros, sitios de redes sociales, etc.
• Reconocimiento de imágenes - La sólida tecnología de reconocimiento de imágenes de Talkwalker le ayuda a estar al tanto de cada mención de su marca, independientemente de dónde aparezca. Con la capacidad de escanear y reconocer logotipos y objetos, así como más de 30.000 marcas en la base de datos de Talkwalker, puede identificar posibles oportunidades de negocio incluso antes de que aparezcan.
• Sentimiento impulsado por la IA - esta tecnología de sentimiento impulsada por IA es una herramienta revolucionaria para comprender las opiniones de los clientes. A diferencia del análisis de sentimientos tradicional, Talkwalker va más allá de las formas básicas del lenguaje al reconocer el significado subyacente tras un mensaje y detectar el sarcasmo y la ironía.
• Mapa de viralidad y tendencias - le permiten llevar su Campañas de relaciones públicas al siguiente nivel. Con el Mapa de Viralidad, puedes hacer un seguimiento de cómo se está difundiendo el contenido y replicar campañas virales exitosas, todo en una hermosa visualización. El Trending Score te ayuda a identificar los temas de tendencia en tiempo real para que puedas aprovecharlos rápidamente antes de que se saturen.
• Métricas de impacto empresarial - Las métricas de impacto empresarial de Talkwalker ofrecen una potente forma de obtener una visión completa del rendimiento de su negocio. Mediante la combinación de datos de fuentes internas y externas, puede obtener información sobre el rendimiento de las campañas en términos de tráfico del sitio web y cumplimiento de objetivos, así como los niveles de participación social.

04 BuzzSumo

BuzzSumo es una completa herramienta de seguimiento de contenidos y participación que puede ayudar a las empresas a estar al tanto de sus campañas de relaciones públicas. Ayuda a los usuarios a descubrir los artículos más populares, las palabras clave, los temas de tendencia, las preguntas de los clientes y otros contenidos relacionados en las redes sociales y los motores de búsqueda.

Con los informes analíticos de BuzzSumo, puedes obtener una visión en profundidad del rendimiento de tu marca. Además, BuzzSumo ofrece una amplia gama de herramientas, como Alertas e Informes para dar una visión en tiempo real de lo que está sucediendo en la industria - lo que permite a las marcas desarrollar estrategias para mantenerse por delante de sus competidores.

Valoración: 4.5 basado en 95 opiniones (G2)

Precios: Versión gratuita limitada, luego $79 al mes.

Características únicas:

• Contenidos basados en datos - La función de contenido basado en datos de Buzzsumo permite a los usuarios acceder a miles de millones de artículos y datos de participación en redes sociales de los últimos 5 años. Les permite filtrar diferentes tipos de contenido y buscar por dominio para comparar el rendimiento de su propio contenido con el de la competencia.
• Enlaces de retroceso - Buzzsumo Enlaces de retroceso le permite identificar de forma rápida y sencilla qué sitios web están enlazando a dominios clave, así como a sitios de la competencia. Estos datos se pueden clasificar por interacción social para que sepas dónde están recibiendo más atención tus competidores en Internet. Los datos de Backlinks también se pueden exportar a Excel para su posterior análisis y uso.
• Tendencias - La función Tendencias de Buzzsumo ofrece a los usuarios la posibilidad de obtener información valiosa sobre los temas que son tendencia en tiempo real. Con Tendencias, puedes acceder a vistas de tendencias virales para cualquier tema, dominio o ubicación. También puedes ordenar las historias por puntuación de tendencia para detectar los éxitos emergentes, ver los datos de rendimiento de los contenidos recién publicados, así como centrarte en las regiones relevantes y obtener información significativa con el filtrado geográfico.
• Preguntas - Preguntas es una función que te ayuda a descubrir los temas y las preguntas que se hace tu público objetivo. Con Preguntas, puedes buscar fácilmente en millones de entradas de foros, reseñas de Amazon, conversaciones de Reddit, hilos de Quora y sitios de preguntas y respuestas para averiguar qué dice la gente sobre tu marca o sobre un tema concreto.
  Además, con la ayuda de las funciones de búsqueda de Reddit y de búsqueda de foros en Preguntas, puede profundizar en subreddits y foros web específicos para obtener información más detallada. Por último, Customer Voice ayuda a captar la opinión de los clientes asociada a cualquier consulta para que sepas exactamente lo que piensa la gente al respecto cuando elabores contenidos o interactúes con los clientes.

05 Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta inteligente y fácil de usar herramienta de escucha social diseñada para nuevas empresas y pequeñas y medianas empresas. Proporciona a los usuarios información en tiempo real sobre lo que la gente dice de su empresa o marca en varias plataformas, como Twitter, Facebook, Instagram, etc. Además de estas características, Mentionlytics también ofrece una prueba gratuita que permite a los usuarios explorar todas las capacidades de la plataforma sin ningún compromiso financiero. La utilizan sobre todo pequeñas y medianas empresas y startups.

Valoración: 4.9 basado en 25 opiniones (GetApp)

Precios: 14 días de prueba gratuita, precios a partir de $49 al mes.

Características únicas:

• Asesor de Inteligencia Social (SIA) - se trata de un paquete único de funciones basadas en IA que ayuda a las empresas a mejorar su presencia en Internet y en las redes sociales. Utiliza algoritmos inteligentes para analizar la gran cantidad de datos generados a partir del seguimiento de las menciones en toda la web, que luego presenta de una manera fácil de entender con consejos y perspectivas personalizados. Con SIA, puede saber lo que la gente dice de su marca y descubrir quiénes son sus principales fans y embajadores. También ofrece sugerencias sobre la mejor manera de optimizar sus publicaciones en las redes sociales, incluidos los hashtags que funcionan mejor en su sector, así como cuándo volver a publicar contenidos anteriores para lograr el máximo alcance.
  Además, SIA puede ayudarle a adelantarse a sus competidores ofreciéndole información sobre los sitios populares en los que aparecen o las personas influyentes con las que trabajan. Por último, pero no por ello menos importante, su función de detección de viralidad le permite detectar rápidamente posibles crisis o eventos virales para que pueda tomar las medidas adecuadas en una fase temprana.
• Seguimiento y gestión de reseñas de Mentionlytics - es una herramienta integral para que las empresas sigan, analicen y respondan a las opiniones de los clientes en las principales fuentes de opiniones. Proporciona información sobre las opiniones de los clientes, lo que ayuda a las empresas a identificar tendencias en las opiniones y a comprender lo que la gente dice de su marca en Internet. Esta función permite a las empresas realizar un seguimiento de las principales fuentes de opiniones, como TripAdvisor, Booking.com, Google, Facebook, etc., y les ofrece una forma sencilla de mantenerse informadas sobre la opinión de los clientes acerca de sus productos o servicios. Además, la función avisa a los usuarios de cada nueva opinión publicada para que puedan responder al instante e interactuar con las valoraciones o abordar los problemas planteados en las opiniones negativas.

06 Brandwatch

Brandwatch es uno de los mayores actores que ayudan a las empresas a mantenerse por delante de la competencia dándoles acceso a información y datos de gran alcance. Con Brandwatch, los usuarios pueden seguir en tiempo real las menciones de su marca o producto en plataformas de redes sociales, foros, blogs y sitios de noticias.

También ofrece funciones avanzadas de análisis para que los usuarios puedan descubrir rápidamente tendencias y comprender mejor lo que la gente dice de su empresa en Internet.

Valoración: 4.2 basado en 202 opiniones (GetApp)

Precios: prueba gratuita, a partir de $1.000 al mes.

Características únicas:

• Social para pequeñas empresas - es una completa plataforma de gestión de redes sociales que ayuda a las pequeñas empresas a ahorrar tiempo y maximizar su presencia en Internet. Permite a los usuarios programar, publicar, interactuar con los seguidores, realizar un seguimiento del rendimiento, analizar los resultados y gestionar todas sus redes conectadas y cuentas de redes sociales desde un único lugar. Además, proporciona información sobre la actividad de la competencia y las tendencias del mercado en todos los canales.
• Gestión de crisis de relaciones públicas - proporciona señales y alertas en tiempo real para detectar posibles crisis, lo que permite a los equipos actuar rápidamente ante menciones negativas antes de que se agraven. También permite a las partes interesadas compartir comunicaciones cruciales en toda la organización, comprender el sentimiento de las audiencias clave y supervisar la actividad para proteger la marca. reputación e imagen.
• Gestión de las partes interesadas - proporciona información en tiempo real para las estrategias de comunicación de marca, ayudando a las empresas a establecer relaciones y mejorar la percepción de clientes, accionistas, medios de comunicación y empleados. Ayuda a afinar la orientación de los mensajes, medir la eficacia de la narrativa, optimizar la planificación de medios y construir la marca del empleador.
• Marketing de contenidos - El marketing de contenidos con Brandwatch permite a los usuarios crear, planificar y optimizar contenidos para lograr el máximo alcance. Con flujos de trabajo avanzados para colaborar, previsualizar y programar campañas, investigar audiencias objetivo y tendencias, reutilizar activos desde una biblioteca centralizada y publicar en todos los canales con flujos de aprobación autorizados, todo en una sola plataforma.

07 Mención Crítica

Critical Mention es una potente herramienta basada en la nube seguimiento de los medios de comunicación servicio que ofrece soluciones para ayudar a los usuarios a encontrar, analizar y compartir contenidos de radio y televisión, metadatos asociados y archivos históricos.

Con funciones como el seguimiento de medios de difusión, el seguimiento de noticias en línea y el seguimiento de medios sociales, Critical Mention ofrece una serie de herramientas para plantillas de informes personalizadas, visualizaciones en mapas de densidad o nubes de palabras, así como integración con diversas plataformas para gestionar varios idiomas. También proporciona informes de datos adaptados a dispositivos móviles.

Valoración: 4.3 basado en 13 opiniones (GetApp)

Precios: A partir de $4.000-$10.000 al año, el precio exacto se adapta a las necesidades del cliente.

Características únicas:

• Juego de palabras - esto le permite refinar rápidamente los clips de emisión en HD hasta el microsegundo y, a continuación, compartirlos fácilmente con otras personas o añadirlos a un informe. Además, puedes resaltar secciones específicas de los clips y obtener análisis de sentimiento.
• Contenido autorizado - La función Licensed Content proporciona acceso a contenidos de pago de las principales editoriales y revistas especializadas internacionales. Con esta oferta, puede seguir las historias de las publicaciones periódicas más leídas del mundo, obtener información sobre la cobertura mediática obtenida por su marca y acceder a contenidos premium de revistas y transcripciones de programas de las principales cadenas de noticias. Además, la plataforma ofrece miles de fuentes de empresas y sectores en varios idiomas. Además, el contenido bajo licencia permite a los usuarios descubrir artículos impresos de cientos de publicaciones comerciales populares de diferentes sectores, como finanzas, derecho, medios de comunicación, medicina, tecnología, etc.
• Supervisión de podcasts (¡Brand24 también lo hace!) - La función de monitorización de podcasts de Critical Mention te permite hacer un seguimiento de tus menciones en miles de podcasts de cualquier sector. Puedes recibir alertas en tiempo real de menciones en podcasts, acceder fácilmente a transcripciones de texto y descargar y editar rápidamente clips con la herramienta Wordplay. Con almacenamiento ilimitado en la nube, puedes acceder a tus clips en cualquier momento.
• Control de emisiones - ofrece una forma rápida y fiable de seguir la cobertura televisiva y radiofónica en todo el mundo. Con acceso a más de 2.500 emisoras de radio y televisión de Estados Unidos y Canadá, los usuarios pueden buscar fácilmente clips de todas las áreas de mercado designadas (DMA) por Nielsen. Además, gracias al almacenamiento ilimitado en la nube, puedes acceder rápidamente a tus clips siempre que los necesites. También tiene acceso a cobertura internacional en Europa y Oriente Medio. Además, Critical Mention ofrece seguimiento y análisis en tiempo real, que incluye alertas instantáneas enviadas directamente a su bandeja de entrada y plantillas personalizadas para informes de marca blanca con su propio logotipo o marca.

Herramientas gratuitas de seguimiento de las relaciones públicas

Todas estas herramientas son de pago, pero también existen algunas gratuitas, aunque bastante limitadas.

Alertas Talkwalker

Talkwalker Alerts es un servicio de monitorización en línea que ayuda a los usuarios a seguir la cobertura de su marca en Internet. A través de Talkwalker Alerts, los usuarios pueden configurar notificaciones para el nombre de su marca, eslogan, competidores, eventos y palabras clave del sector para supervisar las menciones en la web y recibir actualizaciones en tiempo real sobre cualquier nueva cobertura. Este completo sistema de monitorización permite a las empresas mantenerse informadas de su presencia online y maximizar sus capacidades de monitorización web.

Alertas de Google

Las alertas de Google son una de las mejores soluciones gratuitas de seguimiento de los medios de comunicación. Permite a los usuarios recibir notificaciones instantáneas sobre los cambios en los temas que les interesan, como las actividades de la competencia o el lanzamiento de nuevos productos.

Sin embargo, tiene sus limitaciones. Si alguna vez has utilizado la herramienta de Google en el pasado, echa un vistazo a las mejores alternativas a Google Alerts.

Buscador social

Social Searcher es una herramienta gratuita herramienta de seguimiento de redes sociales que ayuda a los analistas de medios de comunicación y a los profesionales de la edición a seguir, analizar e informar en tiempo real sobre los contenidos publicados en las principales redes sociales. Proporciona datos analíticos exhaustivos de Twitter, Google+, Facebook, Youtube, Instagram, Tumblr, Reddit, Flickr, Dailymotion y Vimeo sin necesidad de que los usuarios inicien sesión o se registren. Los usuarios gratuitos pueden guardar sus búsquedas y configurar alertas por correo electrónico para recibir actualizaciones puntuales.

Resumen

Las 7 mejores herramientas de seguimiento de las relaciones públicas presentadas en este artículo pueden ayudar a cualquier empresa a mantenerse por delante de la competencia y a establecer una imagen pública sólida. 

Brand24 se distingue del resto porque ofrece información de valor incalculable a través de informes personalizados y funciones de filtrado avanzadas, todo ello a un precio imbatible.

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