¿Cómo investigar las relaciones públicas en menos de 30 minutos? 

La investigación en relaciones públicas es un componente esencial, aunque a menudo subestimado, del proceso de relaciones públicas. Muchas empresas lo consideran un esfuerzo complejo y lento que no merece la pena invertir. ¡Qué error! Con una investigación de relaciones públicas bien diseñada, puede mejorar eficazmente sus estrategias de comunicación y lograr resultados extraordinarios. ¿Y lo mejor? Si utiliza el método adecuado, ¡le llevará menos de 30 minutos! ¿Listo para aprender los tres hechizos mágicos?

Investigación sobre relaciones públicas es un proceso de recogida, análisis y evaluación de la información para ayudar a las organizaciones a comprender a su público, personalizar las estrategias de comunicación, gestionar las crisis y medir la eficacia de las actividades de relaciones públicas.

Todo ello para tomar decisiones basadas en datos que mantengan y refuercen una reputación de marca positiva.

¿Qué es la investigación en relaciones públicas? Definición

Imagina que estás jugando a un videojuego de mundo abierto (como The Witcher o GTA).

Al principio, el mapa está totalmente borroso. No sabes lo que te espera, ni dónde están los lugares clave, ni a qué retos podrías enfrentarte.

A medida que exploras, el mapa se va aclarando. Descubres tesoros ocultos, descubres lugares clave y aprendes a llegar a ellos sin perderte. ¡Y aquí empieza la diversión!

La investigación en relaciones públicas funciona de la misma manera.

Al principio, la comprensión de su público, sus preferencias, los mejores canales de comunicación o los retos a los que puede enfrentarse su mensaje puede ser confusa, como un mapa borroso.

Pero a medida que se profundiza en la investigación, el "mapa" del panorama de las relaciones públicas empieza a revelarse.

Este proceso es a la vez metódico y dinámico, y consta de tres pasos esenciales: recopilación, análisis y evaluación de datos:

• Recopilación es como dar los primeros pasos en la exploración del mundo del juego. Se centra en recopilar información relevante sobre tu público objetivo, la competencia, las tendencias del mercado y el panorama de los medios de comunicación.
• Análisis de transforma estos datos brutos en información práctica, ayudándole a identificar patrones, correlaciones y oportunidades. Se asemeja a entender cómo se conectan los puntos de referencia de un mapa.
• Evaluación de evalúa el impacto de sus esfuerzos de relaciones públicas midiendo los resultados con respecto a objetivos predefinidos. Esto le ayudará a perfeccionar sus estrategias y a mantener el rumbo correcto.

Objetivos de la investigación en relaciones públicas

Las relaciones públicas abarcan una amplia gama de temas, desde la elaboración de relatos convincentes hasta la creación de relaciones sólidas con las partes interesadas.

Una investigación eficaz de las relaciones públicas garantiza que todos los aspectos de una campaña se basen en datos y estén bien orientados.

He aquí los 6 objetivos clave de ese proceso:

1. Comprender al público. Hay que conocer sus datos demográficos, valores, intereses, hábitos mediáticos, preferencias y motivaciones.
2. Definición de objetivos. Elija los objetivos principales de sus relaciones públicas. Por ejemplo, aumentar notoriedad de marcamejorando reputación de marcamás compromiso, etc.
3. Crear historias convincentes. Utilice los resultados de la investigación para elaborar relatos que resuenen en su audiencia y garantizar que su historia sea auténtica, relevante y atractiva.
4. Identificar los medios adecuados. Averigua qué medios, personas influyentes y plataformas utiliza tu audiencia y en cuáles confía. Adapta tus propuestas a las preferencias de determinados periodistas y creadores de contenidos.
5. Seguimiento de los competidores. Estudie a sus competidores Estrategias de relaciones públicas para identificar carencias, oportunidades y posibles amenazas, así como para saber si su campaña ha tenido éxito (o no).
6. Medición del sentimiento y el compromiso. Utilice análisis de opiniones para conocer la percepción del público y realizar un seguimiento de las métricas de participación para comprender cómo interactúa su público con su campaña.

¿Cómo investigar las relaciones públicas?

Bueno, ¡basta de teoría! Es hora de mostrarte cómo hacer investigación de relaciones públicas en la práctica.

Como puede ver, la investigación en relaciones públicas consta de muchos elementos. ¿Existe algún método fiable para llevarla a cabo con rapidez y, lo que es más importante, sin fallos?

¡Sí! Basta con combinar tres tácticas:

1. Utilización de las herramientas de IA pertinentes
2. Encuesta a su público objetivo
3. Evaluación comparativa de los competidores.

Paso 1: Pregunte a las herramientas de IA

Mi experiencia me ha demostrado que se puede realizar una investigación cuantitativa y cualitativa realmente buena en sólo 30 minutos.

En serio, tenemos mucha suerte de vivir en una época en la que las herramientas de IA pueden hacer mucho trabajo por nosotros. El truco está en utilizar las herramientas adecuadas de la forma adecuada. ¿A qué me refiero?

Existen muchas herramientas de IA. Las más populares, como ChatGPT, Gemini y Perplexity, pueden convertir grandes volúmenes de datos en información concisa y práctica en cuestión de segundos.

Por ejemplo, pedí a ChatGPT que me proporcionara una instantánea de la acogida del tráiler de "The Witcher 4" entre la comunidad de jugadores.

La herramienta me proporcionó algunas citas. Por desgracia, eran bastante básicas y se basaban en información de unas pocas fuentes.

De hecho, podría obtener las mismas ideas y conclusiones en 5 minutos buscándolas en Google.

Los verdaderos cambiadores del juego son las herramientas de IA que proporcionan información mucho más detallada. Perfectamente si estas herramientas tienen acceso a datos internos que no están ampliamente disponibles.

Una de estas herramientas es Brand24 y, en concreto, su función denominada AI Brand Assistant.

Brand Assistant es una función basada en el aprendizaje automático y el procesamiento del lenguaje natural que accede a los datos internos de su proyecto rastreado.

En función de sus necesidades, puede proporcionarle estadísticas detalladas, comparaciones, análisis comparativos con la competencia, perspectivas y recomendaciones basadas en datos internos filtrados en tiempo real.

Digámoslo así: si un ChatGPT parece un novato de gimnasio, un Asistente de Marca es como Arnold Schwarzenneger en sus mejores tiempos.

Cuando le hice la misma pregunta a Brand Assistant -sobre la recepción del tráiler de "The Witcher 4" entre la comunidad de jugadores-, la herramienta me dio muchas ideas detalladas y precisas, como por ejemplo:

• La lista de los principales mention junto con las plataformas en las que se publicaron,
• La visión general de las estadísticas de alcance y sentimiento de mentions,
• Gráficos de volumen, alcance y sentimiento de Mentions;
• Un resumen rápido.

Este es sólo uno de los muchos ejemplos de cómo los profesionales de las relaciones públicas pueden utilizar AI Brand Assistant para la investigación de relaciones públicas.

Especialmente para ti, he preparado una lista de las 10 mejores indicaciones que puedes utilizar para hacer tu investigación:

1. ¿Cuáles son los principales características y preferencias de nuestro público destinatario ¿basándose en los recientes mention de las redes sociales?
2. ¿Cuáles son los elementos clave del éxito de las relaciones públicas en nuestro sector¿Cómo podemos incorporarlas a nuestra narrativa?
3. Qué medios de comunicación y personas influyentes a los que debemos dirigirnos para conseguir el máximo alcance y participación de nuestra campaña?
4. ¿Puede proporcionar una lista de los principales canales de comunicación que hayan tratado anteriormente productos o temas similares?
5. ¿Puede proporcionar un análisis de las actividades recientes de relaciones públicas de nuestros competidores y su impacto?
6. ¿Qué es el tendencia general del sentimiento hacia nuestra marca en el último mesy ¿cómo se compara con nuestros competidores?
7. ¿Puede aportar información sobre qué tipos de contenidos generan más participación para nuestra marca?
8. ¿Puede ayudarnos? definir objetivos de relaciones públicas claros y mensurables para nuestra próxima campaña?
9. ¿Puede identificar tendencias y temas emergentes en nuestro sector en las que deberíamos centrar nuestros esfuerzos de relaciones públicas?
10. ¿Cuáles fueron los factores clave del éxito de nuestra última campaña de relaciones públicas¿Qué aspectos deben mejorarse?

A continuación, puedes ver la respuesta que recibí del Asistente de Marca cuando le pregunté por algunas recomendaciones de relaciones públicas basadas en lo último de CD Projekt. rendimiento en línea.

La función analizó los mention del proyecto y recomendó aumentar la participación y la expectación en torno al tráiler de The Witcher 4, colaborar con personas influyentes del mundo de la tecnología y muchas más sugerencias listas para poner en práctica.

¿Quiere saber las respuestas a otras preguntas? Compruébelas usted mismo.

Paso 2: Preguntar al público destinatario

Dejémoslo claro: no puedes hacer una buena investigación de relaciones públicas sin conocer a tu público objetivo. Las herramientas de IA son increíblemente útiles, pero nada puede sustituir a las conversaciones entre humanos.

Tenga siempre presente que La comunicación en RRPP está hecha para las personas y sólo para las personas.

Por lo tanto, el siguiente paso en su proceso de investigación de relaciones públicas es relacionarse directamente con su público objetivo.

Así aumentan las posibilidades de elaborar mensajes que realmente resuenen y respondan a sus necesidades y expectativas específicas.

He aquí las 3 técnicas principales de investigación del público objetivo:

1. Encuestas. Método principal para recopilar datos cuantitativos de su audiencia. En la práctica, puedes utilizar herramientas como Google Forms o SurveyMonkey. Cuando hagas encuestas, recuerda unos tres aspectos esenciales:
   • A muestra representativa para tener un número estadísticamente correcto de respuestas;
   • Para obtener información diversa, utilice diferentes tipos de preguntas (opción múltiple, abierta, escala de Likert, etc.);
   • Promocione su encuestaPor ejemplo, a través del correo electrónico, las redes sociales y anuncios específicos.
2. Entrevistas. Es probablemente la mejor técnica para profundizar en la investigación cualitativa. Te permiten comprender mejor las motivaciones y los sentimientos de tu audiencia.
3. Escucha social. Supervisar las plataformas de medios sociales en busca de temas de actualidad, comentarios populares y debates interesantes puede proporcionarle un conocimiento más amplio de los sentimientos y preocupaciones de su público.
   
   Por ejemplo, Brand24 ofrece un Análisis Temático de la IA.
   
   Esta función utiliza la inteligencia artificial para agrupar mention sobre temas similares. Esto significa que, en lugar de dedicar horas al análisis manual, puedes identificar rápidamente las principales áreas de interés de tu audiencia.

Las encuestas y entrevistas ofrecen resultados increíbles, pero requieren paciencia.

Por lo tanto, si necesita investigar lo antes posible, la escucha social se convierte en su método de referencia. Te permite obtener información en tiempo real sin tener que esperar.

Paso 3: Comparación con la competencia

Verás, no me gusta reinventar la rueda.

Mi opinión personal es la siguiente: si algo funciona bien para otros, ¿por qué no aprender de su éxito y adaptarlo a tu estrategia?

Aquí es donde la evaluación comparativa de sus competidores se convierte en una herramienta indispensable en la investigación de las relaciones públicas.

Análisis de la competencia implica estudiar los esfuerzos de relaciones públicas de sus rivales para identificar qué estrategias resuenan entre su público, qué errores hay que evitar y qué oportunidades puede usted aprovechar.

Además, la evaluación comparativa le permite conocer la posición de su marca en el panorama competitivo.

Muestra qué están haciendo bien sus competidores, qué les falta y cómo puede utilizar esta información para mejorar su propia estrategia.

Vale, ¿y cómo hacerlo rápido? La respuesta es sencilla: ¡utiliza la herramienta adecuada!

Te lo muestro en el ejemplo.

Como habrás adivinado, soy un gran aficionado a los videojuegos.

Ahora mismo, estoy absolutamente entusiasmado con dos próximos títulos: The Witcher 4 de CD Projekt y GTA 6 de Rockstar Games.

Ambas compañías calientan el ambiente sobre sus juegos insignia en curso. ¿Quién lo hace mejor? ¡Comprobémoslo!

Utilicé la función de comparación de Brand24 para dejar de lado los juegos de CD Projekt y Rockstar Games. Resultados de relaciones públicas en los últimos 30 días.

Resultó que, en general, ambas marcas van a la par. CD Projekt consigue mejor cobertura de fuentes no sociales, como sitios de noticias, blogs, podcasts y plataformas de vídeo.

Por el contrario, a Rockstar Games le va mejor en las redes sociales. ¿Cuál es la conclusión?

El ganador depende del público al que te dirijas.

Si quiere captar la atención de un público más diverso e informado, el enfoque de CD Projekt es el camino a seguir.

Pero si su objetivo es generar expectación inmediata y revuelo social, Rockstar Games marca la pauta.

Conclusión

La investigación en relaciones públicas no tiene por qué ser una tarea desalentadora ni llevar mucho tiempo.

Combinando las estrategias y herramientas adecuadas, puede completar una investigación eficaz en menos de 30 minutos. Empieza por encontrar un vínculo entre inteligencia humana y artificial. ¿Por qué?

Porque las soluciones basadas en IA como las de Brand24 Asistente de marca AI simplificar todo el proceso de investigación de las relaciones públicas, convirtiendo datos complejos y masivos en información rápida y práctica.

Si lo complementa con comentarios directos o indirectos del público a través de encuestas, entrevistas o escucha socialDescubrirá información que la IA por sí sola no puede proporcionar.

Añada a la mezcla la evaluación comparativa de la competencia y detectará lagunas en el mercado, identificará oportunidades emergentes y aprenderá qué tácticas funcionan mejor en su sector.

Juntos, estos métodos le ayudarán a elaborar y medir las campañas de relaciones públicas que sean precisos, pertinentes y competitivos, garantizando que su marca destaque en un mercado saturado.

Reflexiones finales:

• Las herramientas de IA como Brand24 transforman los datos en un recurso práctico, no en una tarea abrumadora.
• Escuchar directamente a su público garantiza que sus campañas hablen su idioma.
• La información sobre la competencia permite tomar decisiones más inteligentes y revela lo que otros podrían estar pasando por alto.

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