Seguimiento de la prensa en línea para principiantes: Consejos, herramientas y más

Si te cuesta estar al día de todas las noticias que comentan tu marca o producto, este artículo es para ti. Aquí tienes todo lo que necesitas saber sobre la monitorización de medios para menciones de prensa.

Control de prensa El seguimiento de los medios de comunicación, también conocido como seguimiento de los medios o seguimiento de las noticias, se refiere a la práctica de rastrear y analizar sistemáticamente la cobertura de los medios de comunicación tradicionales (periódicos, radio, televisión) y en línea (sitios de noticias, blogs, foros, podcasts, etc.).

Consiste en observar atentamente artículos de noticias, emisiones y contenidos en línea para recabar información sobre temas, organizaciones, personas o marcas concretos.

En general, la supervisión de la prensa ayuda a comprender la percepción pública y la reputación de la marca en Internet, seguir la cobertura de la prensa y mantenerse informado sobre las tendencias del sector.

En este artículo, me centraré en el seguimiento de la prensa en línea y proporcionaré una lista de herramientas que le ayudarán a hacerlo. Las noticias en línea pueden rastrearse y supervisarse fácilmente para determinadas palabras clave y, con la herramienta adecuada, nunca te perderás menciones importantes de la marca.

Esto es lo que nos espera hoy:

1. ¿Qué es el control de prensa?
2. ¿Cómo utilizar el seguimiento de la prensa en línea?
3. ¿Por qué es crucial para su empresa el seguimiento de los medios de comunicación?
4. Consejos para seguir las noticias en línea
5. Herramientas de control de prensa
6. PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué es el control de prensa?

El seguimiento de la prensa en línea consiste en rastrear y analizar la cobertura de los medios de comunicación para obtener información específica, en particular menciones de marcas. Los propietarios de empresas, los profesionales de las relaciones públicas, los vendedores y muchos otros especialistas lo utilizan para obtener información valiosa sobre la reputación y el alcance de la marca.

Hay muchas formas de monitorizar los medios de comunicación. Puedes monitorizar los sitios de noticias más importantes de tu nicho para captar menciones de la marca y temas relacionados con tu trabajo o utilizar una herramienta de monitorización de medios para rastrear regularmente Internet en busca de cualquier palabra clave relacionada con la marca en diversos sitios web y redes sociales.

La supervisión de la prensa puede realizarse de forma manual, en la que usted o su equipo buscan y revisan manualmente las fuentes de los medios de comunicación, o puede automatizarse utilizando software y herramientas especializadas. Las herramientas automatizadas emplean algoritmos avanzados para recopilar, analizar y clasificar el contenido de los medios de comunicación, proporcionando a las organizaciones actualizaciones en tiempo real, análisis de opiniones e informes exhaustivos. Más información sobre las herramientas de supervisión de medios más adelante.

¿Para qué sirve? Veamos.

¿Cómo utilizar el seguimiento de la prensa en línea?

El seguimiento de la prensa en línea sirve para múltiples propósitos, entre ellos:

Seguimiento de noticias

El seguimiento de los medios de comunicación le permite mantenerse informado sobre las últimas noticias y acontecimientos relacionados con su sector, competidores o áreas de interés. Ayuda a recopilar información valiosa, identificar tendencias emergentes y mantenerse al día sobre cuestiones que pueden afectar a sus operaciones.

Gestión de la reputación

El seguimiento de la cobertura de prensa puede ayudar a su equipo de relaciones públicas a entender cómo se presenta su marca en los medios de comunicación.

Mediante el seguimiento de artículos de prensa, reseñas y debates en las redes sociales, pueden identificar cualquier sentimiento negativo o positivo asociado a la marca, los productos o los servicios.

Esta información le permite tomar las medidas adecuadas para proteger y mejorar su reputación.

Leer también: 6 consejos de expertos para dominar la gestión de la reputación de marca

Gestión de crisis

La supervisión de la prensa desempeña un papel crucial en gestión de crisis. Si sigue de cerca los canales de las redes sociales y los sitios de noticias, podrá detectar rápidamente posibles crisis o acontecimientos negativos. Esto le permite responder con rapidez, desarrollar estrategias de comunicación eficaces y mitigar cualquier daño a su reputación.

Detector de anomalías

La inteligencia artificial puede mejorar su proceso de seguimiento de los medios y ayudarle a descubrir posibles anomalías en relación con su presencia en la prensa. Un buen ejemplo es el AI Anomaly Detector de Brand24.

Esta función actúa como un guardián de su reputación al identificar comportamientos inusuales en relación con las menciones de su marca (es decir, un aumento del volumen o un pico significativo de un sentimiento negativo).

Una vez detectado el patrón inusual, el Detector de Anomalías busca en la web para descubrir la causa o causas más posibles.

Después, presenta las conclusiones en una o dos frases esenciales.

¿Le interesa saber cómo funciona? Sólo tienes que visitar la pestaña Menciones y hacer clic en el signo de exclamación del gráfico Menciones.

Alcance no social

El seguimiento de la prensa se refiere a la cobertura mediática fuera de las plataformas de medios sociales. Por tanto, para analizarla correctamente, debes centrarte en las menciones no sociales.

Las menciones no sociales son todas aquellas situaciones en las que alguien utiliza su palabra clave rastreada (es decir, el nombre de su marca) en fuentes en línea, como sitios de noticias, sitios web, blogs, podcasts, vídeos, etc.

Si utiliza Brand24, podrá acceder fácilmente a los datos más importantes relativos a sus menciones no sociales.

Basta con ir a la pestaña Resumen y buscar los datos de un periodo determinado.

A continuación, puedes ver el volumen de menciones no sociales y el alcance que Rockstar Games ha obtenido en sólo 30 días.

Más de 28 millones de alcance no social ponen de manifiesto que esta empresa de juegos no debería subestimar su presencia fuera de las redes sociales.

Análisis de la competencia

El seguimiento de los medios de comunicación ayuda a las empresas a conocer mejor las actividades, estrategias y presencia en los medios de sus competidores.

Analizando la cobertura de sus competidores, la empresa puede identificar sus puntos fuertes y débiles, comparar su rendimiento y tomar decisiones basadas en datos para seguir siendo competitiva.

Un ejemplo de cómo puede realizar un análisis de la competencia es a través de la función Comparar proyectos de Brand24.

Sólo tiene que elegir el proyecto de referencia y ver cómo es su marca en comparación con sus rivales del sector.

Mostraré el ejemplo de dos competidores en el campo de las cámaras deportivas y los drones personales: La china DJI y la estadounidense GoPro.

Sinceramente, ¡no esperaba que DJI superara tanto a GoPro!

La empresa china ha generado casi el doble de menciones no sociales que su competidora estadounidense.

Gracias a ello, DJI llegó a 23 millones de personas más que GoPro.

Leer también: Análisis de la competencia: Todos los porqués, cómos y más

Parte de voz

Share of Voice (SOV) es una de las principales métricas de marketing para controlar su presencia en línea.

Y sí, también es aplicable a su cobertura de prensa.

Vale, ¿pero qué es eso?

En resumen, el Share of Voice indica la visibilidad de su marca en varios canales de marketing, incluida la prensa. Pero el SOV no existe en el vacío.

Para valorarlo correctamente, necesita un punto de referencia: un único competidor, varios competidores o incluso todo el sector.

Quiero que lo entiendas bien, así que volvamos a nuestro ejemplo de DJI frente a GoPro. De nuevo, utilizaré la ayuda de la función Comparar proyectos de Brand24.

Para comprobar su Share of Voice, desplázate hacia abajo. Marque la opción "Medios no sociales" para excluir las plataformas sociales.

Los resultados confirman nuestra conclusión anterior: DJI tiene un SOV mayor que GoPro.

Inteligencia de mercado

El seguimiento de la prensa proporciona una valiosa inteligencia de mercado al rastrear las noticias relacionadas con las tendencias del mercado, las preferencias de los clientes, la normativa del sector y el lanzamiento de nuevos productos. Esta información ayuda a las organizaciones a entender a su público objetivo, adaptar sus estrategias e identificar nuevas oportunidades de negocio.

Por supuesto, estos son sólo algunos ejemplos de cómo puede utilizar la supervisión de la prensa. No deje de seguir nuestro blog para conocer más formas de utilizar la supervisión menciones en los medios ¡en su beneficio!

¿Por qué es crucial para su empresa el seguimiento de los medios de comunicación?

Por las razones antes mencionadas (y muchas más), el seguimiento de las noticias en línea puede ser una parte crucial de su estrategia empresarial.

¿Por qué vigilar los medios de comunicación?

En primer lugar, adquieres conocimientos generales sobre las últimas tendencias del sector, las acciones de tus competidores y la cobertura mediática de tu marca.

En segundo lugar, puede medir la reputación y notoriedad de su marca y hacer marketing basado en datos decisiones para las campañas de relaciones públicas.

Puede mejorar venta social campañas implementando la escucha social en su agenda diaria.

Puede realizar análisis de la competencia en función de su alcance mediático.

Además, puede conectar con su público objetivo explorando las menciones de la marca en la prensa y las redes sociales.

Además, puede evitar una posible crisis de la marca controlando activamente las menciones de la marca en la prensa.

Y en nuestro blog se mencionan muchos más ejemplos de las ventajas de la supervisión de la prensa.

Consejos para seguir las noticias en línea

Puedes seguir algunos consejos para obtener el máximo beneficio del seguimiento de la prensa online. Esto es lo que puedes hacer para mejorar tu estrategia de seguimiento de medios.

Establecer objetivos claros

Comprenda qué espera conseguir con el seguimiento de los medios de comunicación. Tanto si se trata de gestionar la reputación de la marca como de rastrear a los competidores o identificar las tendencias del sector, conocer sus objetivos guiará su estrategia.

Después de fijar sus objetivos y ser capaz de alcanzarlos, podrá evaluar si su estrategia de seguimiento tiene éxito o no.

Utilice palabras clave pertinentes

Seleccione una variedad de palabras clave relevantes, incluyendo el nombre de su marca, productos, servicios, competidores, palabras de moda del sector y cualquier variación o error ortográfico común.

La palabra clave más habitual es el nombre de la marca, y muchas empresas se limitan a ella. Para obtener una imagen completa, utilice una herramienta de seguimiento de medios para rastrear las menciones de palabras clave relacionadas y de sus competidores. Así obtendrá información útil sobre su nicho de mercado.

Considerar el contexto

Las palabras clave no siempre se utilizan en el contexto que le interesa. Establece parámetros para asegurarte de que las menciones son relevantes para tu marca o sector. Muchas herramientas de seguimiento de medios permiten excluir determinadas palabras clave en la pestaña de menciones para filtrar solo lo que más te interesa.

Análisis del contexto desempeña un papel fundamental a la hora de extraer información de una herramienta de seguimiento. Cuanto más avanzada sea la herramienta de seguimiento, más datos podrá analizar.

Supervisar a los competidores

Vigile la presencia de sus competidores en los medios de comunicación. Entender sus tácticas, éxitos y fracasos puede ser muy útil. No se centre sólo en su marca. Sus competidores pueden estar por delante de usted en algunos medios de comunicación, y es fácil no darse cuenta de ello sin un seguimiento de la prensa.

Esté atento a las tendencias del sector

Además de vigilar su propia marca y la de sus competidores, esté atento a las tendencias del sector, los cambios o los temas emergentes. Puedes hacerlo monitorizando las palabras clave relevantes. Las buenas herramientas de seguimiento de medios ofrecen alertas por palabras clave que llegan directamente a tu bandeja de entrada. No pierdas de vista esta función cuando elijas la herramienta.

Aproveche las herramientas adecuadas

Invierte en una buena herramienta de seguimiento de medios que se ajuste a tus necesidades y presupuesto. Las herramientas gratuitas como Google Alerts pueden ser un buen comienzo, pero para un seguimiento exhaustivo, puede que necesites una herramienta más avanzada. Desplácese hacia abajo para ver una lista de buenas y recomendadas herramientas de escucha social y herramientas de seguimiento de medios.

Analizar y actuar

No se limite a recopilar datos; analícelos. Busque patrones, sentimientos y voces influyentes. Utilice estos datos para informar a sus estrategas.

Las menciones de marcas y palabras clave en bruto no aportan mucho valor, pero si se tienen conocimientos específicos para analizarlas en el contexto adecuado, se adquieren conocimientos útiles que pueden llevarle por delante de sus competidores.

Sea proactivo

Utilice el seguimiento de los medios de comunicación para anticipar y gestionar las crisis antes de que se agraven. Una respuesta rápida y bien informada puede mitigar los daños a su reputación.

Si está planeando una campaña de relaciones públicas con palabras clave específicas, utilice una herramienta de seguimiento de medios online para iniciar un proyecto para esas palabras clave. De este modo, podrá hacer un seguimiento de los resultados de la campaña desde el principio.

Ajustar con el tiempo

Su estrategia de seguimiento debe evolucionar. Revise y ajuste periódicamente sus palabras clave, objetivos y herramientas según sea necesario. El seguimiento de la prensa online es un proceso continuo.

Forme a su equipo

Asegúrese de que su equipo está familiarizado con las herramientas que utiliza y sabe cómo interpretar los resultados y actuar en consecuencia. Si te faltan algunos conocimientos, siempre puedes pedir ayuda a los líderes del sector. No tengas miedo de buscar nuevos conocimientos.

Herramientas de seguimiento de la prensa en línea

Monitorizar la prensa manualmente puede convertirse en una tarea realmente mundana, y nadie debería culparte por buscar otras soluciones. Afortunadamente, existen muchas herramientas en línea para el seguimiento de la prensa y las redes sociales. Estas son algunas de las más populares.

Marca24

Brand24 es un servicio de monitorización de medios y escucha social que no sólo le ayudará a captar menciones de marca en línea, sino que también le proporcionará información valiosa sobre la reputación de su marca.

Si está buscando una herramienta fácil de usar para el seguimiento de la prensa en línea, Brand24 es definitivamente digna de probar.

No sólo recibirás un resumen de la cobertura mediática, sino que también tendrás acceso a algunos análisis relativos a la salud de tu marca, como análisis de sentimiento, alcance, cálculos de AVE y muchos más.

Brand24 también ofrece alertas por palabras clave, y puedes crear informes personalizados para tu marca y menciones sociales.

Brandwatch

Brandwatch es una herramienta avanzada de inteligencia de medios diseñada para clientes empresariales.

La suite incluye funciones de seguimiento de medios, gestión de marcas, investigación de consumidores, gestión de crisis y muchas más. Es una herramienta todo en uno para profesionales de las relaciones públicas y gestores de marcas. Ofrece análisis avanzados sobre la reputación de su marca y su exposición en los medios.

Brandwatch está dirigido a grandes empresas, y los precios se calculan en función de sus necesidades individuales.

Mencione

Otra útil herramienta de seguimiento de medios -Mention- es una sencilla aplicación de recopilación de menciones que te permitirá monitorizar fuentes de noticias, blogs, foros y redes sociales.

Si no te interesan los análisis avanzados que ofrecen herramientas como, por ejemplo, Brandwatch y sólo necesitas una sencilla herramienta de seguimiento de medios para comprobar regularmente las menciones de prensa, Mention es una solución para ti.

Awario

Awario es otra herramienta de gestión de marcas que puede utilizarse para el seguimiento de la prensa. Al igual que Mention, no incluye funciones de análisis avanzadas, pero es asequible y fácil de usar.

Prowly

Otra herramienta útil para los profesionales de las relaciones públicas es Prowly. Se trata de un software de seguimiento de medios ligeramente diferente a las soluciones mencionadas anteriormente. Prowly es, ante todo, una herramienta de gestión de las relaciones públicas que incluye una base de datos de periodistas, funciones avanzadas de distribución de notas de prensa y un CRM de relaciones públicas.

Prowly no es una solución para recopilar menciones de marcas, sino que es muy útil para las campañas de relaciones públicas. Por ejemplo, cuando quieres monitorizar la distribución de notas de prensa.

Alertas de Google

Por último, pero no por ello menos importante, es imposible hablar de la prensa o de cualquier otro tipo de seguimiento de los medios de comunicación sin mencionar las alertas de Google, una herramienta sencilla y, sobre todo, gratuita de Google.

Las Alertas de Google carecen de muchas funciones útiles que sí están presentes en las herramientas de pago, pero si sólo quieres tener una idea general de la frecuencia con la que alguien menciona tu marca en la prensa online, ésta puede ser justo la solución que necesitas.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es un ejemplo de seguimiento de los medios de comunicación?

El seguimiento de los medios de comunicación consiste en rastrear las menciones y el contexto de temas específicos en diferentes medios de comunicación.

Por ejemplo, la empresa tecnológica X lanza un nuevo producto y utiliza un servicio de seguimiento de medios para conocer la respuesta del público. Este servicio:

1. Rastrea las menciones del producto en todos los medios de comunicación, incluidas las redes sociales y los medios tradicionales.
2. Realiza un análisis de sentimiento para determinar si la opinión es positiva, negativa o neutra.
3. Elabora un informe con los resultados.

Estos datos ayudan a la empresa X a comprender la opinión del público, definir estrategias futuras, abordar las reacciones negativas y aprovechar las positivas.

¿Qué es el seguimiento de las relaciones públicas?

Seguimiento de las relaciones públicas consiste en hacer un seguimiento de la imagen de una empresa y de la eficacia de sus estrategias de relaciones públicas en diferentes plataformas mediáticas. Esto incluye:

1. Seguimiento de la cobertura mediática, tanto en cantidad como en sentimiento.
2. Seguimiento de las menciones y reacciones en las redes sociales.
3. Evaluar el éxito de las campañas o actos de relaciones públicas.
4. Identificar y gestionar posibles crisis de relaciones públicas.

Estos datos ayudan a las empresas a afinar sus estrategias de comunicación, gestionar su imagen pública y responder adecuadamente al sentir del público.

¿Cómo se hace el seguimiento de los medios de comunicación?

El seguimiento de los medios de comunicación puede realizarse mediante una serie de pasos que implican el uso de diferentes herramientas y metodologías. He aquí un resumen simplificado:

1. Defina sus objetivos. Decida qué información busca. Puede tratarse de menciones a su marca, a sus competidores o a un tema concreto relacionado con su sector.
2. Identifique los canales relevantes. Determine dónde es más activo su público objetivo. Puede tratarse de periódicos, revistas, sitios de noticias en línea, blogs, foros o plataformas de redes sociales.
3. Elige tus herramientas. Existen varias herramientas para el seguimiento de los medios de comunicación, desde las alertas de Google (que son gratuitas) hasta herramientas más sofisticadas (y costosas) como Brand24, Awario o Brandwatch.
4. Establezca alertas. Con la herramienta que elijas, configura alertas para determinadas palabras clave. La herramienta rastreará estas palabras clave en los canales seleccionados y te avisará cuando se mencionen.
5. Analiza los datos. La mayoría de las herramientas ofrecen análisis que ayudan a comprender el alcance, el sentimiento y la frecuencia de las menciones.
6. Actúa: Utilice la información para tomar decisiones sobre relaciones públicas, marketing, desarrollo de productos, atención al cliente, etc.
7. Repetir. El seguimiento de los medios es un proceso continuo, no una tarea puntual. Perfecciona continuamente tus palabras clave y canales en función de la información que obtengas.

Recuerde que los pasos concretos pueden variar en función de la complejidad de sus necesidades, las herramientas que utilice y el panorama mediático de su sector.