Software de escucha social para la toma de decisiones basada en datos
Brand24 es una plataforma de monitorización de redes sociales que realiza un seguimiento de lo que se dice sobre tu marca, tus competidores y tu sector en más de 30 millones de fuentes online.
Únete a más de 4.000 marcas en la revolución de la IA
Aprende a construir un
informe de escucha social.
Elige una marca, activa o desactiva los indicadores y convierte sus datos de mention en un informe que sirva de base para la toma de decisiones. Con datos en tiempo real del panel de control de escucha en redes sociales de Brand24.
Informe de escucha social de AMD
Últimos 30 díasEmpieza a crear informes para TU marca
Prueba gratuita Prueba gratuita de 14 días. Exporta cualquier informe a PDF, PPTX o Excel.¿Cómo funciona Brand24?
¿Cómo funciona la escucha social?
01 Añadir palabras clave.
Tu marca, tus productos, tus competidores o tus hashtags. La búsqueda contextual inteligente y los operadores booleanos te ayudan a filtrar el ruido.
02 Localizar mentions en tiempo real.
La herramienta recopila mentions fde más de 30 millones de fuentes en 108 idiomas, casi en tiempo real.
03 La IA los analiza.
Cada mention se analiza para determinar sentimiento, temas y alcance, y todo ello se recoge en un único panel de control de escucha en redes sociales.
04 Tú actúas.
Responde, recibe alertas, comparte informes o pregunta al Asistente de marca con IA.
05 Conecta tus herramientas.
Envía datos de Brand24 a tus paneles de control a través de la API, o pregunta al respecto en Claude o ChatGPT con MCP.
Listo para compartir
informes de escucha en redes sociales.
Elige el periodo y los datos que necesites y, a continuación, comparte el informe en formato PDF, PPTX, Excel o mediante un correo electrónico programado. Se acabó lo de pegar capturas de pantalla en las diapositivas.
Informes personalizables en formato PDF y PPTX.
Elige el periodo y las secciones que necesites y, a continuación, descarga un archivo PDF o PPTX que puedas enviar a un cliente o incluir directamente en una presentación.
- Volumen y alcance de Mention para el periodo seleccionado
- Sentimiento y cuota de voz
- Las principales fuentes y los autores más influyentes
- Temas clave y los mention más populares
Informes por correo electrónico.
Recibe un resumen diario o semanal en tu bandeja de entrada y añade a quien lo necesite, como tu jefe o un cliente.
- Volumen y alcance de Mention para el periodo seleccionado
- Sentimiento y cuota de voz
- Las principales fuentes y los autores más influyentes
- Temas clave y los mention más populares
Informes en Excel y CSV.
Exporta cada mention a Excel o CSV y filtra, ordena o combínalo con datos de tus otras herramientas.
- Volumen y alcance de Mention para el periodo seleccionado
- Sentimiento y cuota de voz
- Las principales fuentes y los autores más influyentes
- Temas clave y los mention más populares
Una plataforma,
cada conversación.
Brand24 es una plataforma de monitorización de redes sociales que supervisa más de 30 millones de fuentes en línea en 108 idiomas, por lo que una publicación de mention en un foro especializado aparece junto a un vídeo viral de TikTok.
¿Cómo ven tu marca los chatbots con IA?
En nuestro complemento «AI Visibility»:
Consulta tu cuota de voz en las respuestas de ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y DeepSeek, en comparación con la de tus competidores.
Descubre las consultas en las que aparece tu marca, junto con el volumen de búsqueda y la posición media.
Descubre qué factores influyen en tu visibilidad, para que sepas en qué contenido debes centrarte.
Funcionalidades de escucha social basadas en la inteligencia artificial.
Haz preguntas sobre tu marca
- Obtén respuestas en un lenguaje sencillo, respaldadas por tus datos.
- Explica los picos y los cambios en la opinión.
- Compara campañas, periodos y competidores.
Recibe cada semana un resumen de lo más destacado
- Análisis semanales de la escucha social a partir de tus datos.
- Recomendaciones sobre los próximos pasos a seguir, no solo cifras.
- En tu panel de control o directamente en tu bandeja de entrada.
Descubre por qué se dispararon tus valores de mention
- Señales de alertas ante picos inusuales en mention o en el alcance.
- Una breve explicación de las causas de cada uno de ellos.
- Un clic para ver los mention que hay detrás del pico.
Escucha en redes sociales
sin dejar huecos.
Brand24 analiza más de 30 millones de fuentes en línea en 108 idiomas, desde TikTok y Reddit hasta podcasts, reseñas y respuestas generadas por IA. Equipos de 153 países lo utilizan para comprender lo que se dice sobre sus marcas y sus competidores, y le otorgan una valoración muy positiva en Capterra, G2 y GetApp.
30 millones
Fuentes en línea a las que prestamos atención
153
Atendemos a clientes de 153 países
108
Idiomas disponibles
Conoce las seis métricas
detrás de cada informe.
Estas seis métricas constituyen la base del análisis de escucha social. Da la vuelta a dos tarjetas y empareja cada término con su significado. ¡Buena suerte!
Las seis coincidieron
Ese es todo el vocabulario que hay detrás de un informe de escucha social. Echa un vistazo a estas seis métricas para tu propia marca.
Soluciones de escucha social para cualquier equipo.
Marketing
Encuentra el contenido, los hashtags y los influencers que aumentan el alcance. Realiza un seguimiento del rendimiento de las campañas.
Relaciones públicas y comunicación
Realiza un seguimiento de la cobertura mediática y detecta a tiempo los riesgos para la reputación.
Agencias
Gestionar numerosos proyectos de clientes y enviarles informes en formato PDF y PPTX ya preparados.
Productos e investigación
Descubre las peticiones de nuevas funciones, las quejas y las necesidades no cubiertas.
El uso de AI Insights de Brand24 ha revolucionado mi enfoque como gestor de redes sociales. Detecta con precisión los picos de interacción, lo que me permite responder en tiempo real con contenidos y estrategias específicos, que en última instancia aumentan la interacción y la fidelidad a la marca.
Haily Moulton
Responsable de redes sociales
Más información
de nuestros expertos.
Annie-Mai Hodge
Fundadora de @Girl Power Marketing
Antes de Brand24, me perdía muchísimos mention en Internet. Ahora recibo alertas al instante, lo que me ahorra horas cada semana en la supervisión manual. Me ayuda a detectar tendencias con antelación y a reaccionar más rápido que la competencia.
Preguntas frecuentes:
Preguntas formuladas:
¿Qué es la escucha social?
La escucha social es el proceso de seguimiento y análisis de las conversaciones públicas en línea sobre una marca, un producto, un competidor o un tema.
Utiliza esa información para orientar las decisiones en materia de marketing, relaciones públicas, producto y atención al cliente.
¿Qué es un software de escucha social?
El software de escucha social, también denominado software de escucha en redes sociales, es una herramienta que recopila menciones públicas en línea de una marca, un producto o un tema, y las analiza para determinar la opinión, el alcance y las tendencias. Brand24 supervisa más de 30 millones de fuentes, entre las que se incluyen redes sociales, noticias, blogs, podcasts, foros, reseñas y respuestas generadas por IA. Muestra los resultados en un único panel de control con alertas e informes.
¿Cuál es la diferencia entre la escucha en redes sociales y el seguimiento de redes sociales?
La monitorización de redes sociales recopila y responde a las publicaciones individuales de mention. La escucha social analiza esas publicaciones de mention a lo largo del tiempo para detectar patrones en la opinión, los temas y la cuota de voz. La monitorización es reactiva; la escucha da forma a la estrategia. Brand24 realiza ambas funciones en una sola plataforma, por lo que puedes utilizarlo como software de escucha social y de monitorización de redes sociales.
¿Cuánto cuesta un programa de monitorización de redes sociales?
El software de escucha social cuesta entre menos de $100 y varios miles de dólares al mes, dependiendo del mention volumen y las funciones.
¿Qué plataformas supervisa Brand24?
Brand24 supervisa X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit, Telegram, sitios web de noticias, blogs, podcasts, foros y sitios de reseñas como TripAdvisor y la App Store. Abarca más de 30 millones de fuentes en 108 idiomas. El complemento AI Visibility añade la escucha de LLM en modelos de IA como ChatGPT, Gemini, Claude y Perplexity.
¿Puede Brand24 hacer un seguimiento de lo que dice la IA sobre mi marca?
Sí. El complemento «Brand24 AI Visibility» realiza un seguimiento de cómo los modelos de IA, incluidos ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity, DeepSeek, Grok, Copilot y Google AI Overviews, mencionan a tu marca y a tus competidores. Muestra tu visibilidad y la percepción que se tiene de ti en las respuestas de IA, junto con tus datos de redes sociales.
¿Qué incluye un informe de escucha social?
Un informe de escucha social de Brand24 incluye el volumen, el alcance, el sentimiento, la cuota de voz, las principales fuentes, los autores más influyentes y los temas clave de mention para el periodo seleccionado. Puedes compartirlo como enlace activo o exportarlo en formato PDF, PPTX, CSV o infografía. Los informes por correo electrónico pueden enviarse a diario o semanalmente.
¿Puedo ver una demostración de la herramienta de monitorización de redes sociales antes de comprarla?
Sí. Puedes reservar una demostración en directo de monitorización de redes sociales con un experto de Brand24, utilizando los datos de tu propia marca. También puedes empezar ya mismo una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito.
¿Ofrece Brand24 servicios de escucha en redes sociales?
Sí. El plan Enterprise de Brand24 incluye asesoramiento personalizado y un responsable de éxito del cliente. El equipo de Brand24 te ayuda a crear consultas, configurar proyectos y convertir los datos en informes para las partes interesadas.
¿De dónde proceden los datos de la muestra del Informe de escucha social?
El generador de informes de escucha social utiliza datos del motor de escucha de Brand24, que abarca más de 30 millones de fuentes, entre las que se incluyen X, TikTok, Reddit, Instagram, sitios web de noticias y blogs. AMD y Ericsson muestran cifras reales recopiladas por Brand24. Las demás marcas muestran cifras de ejemplo para la demostración.
Menos conjeturas.
Más escucha en redes sociales.
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