Blog / Social listening

Las 20 mejores herramientas de escucha social para 2026 [Probadas y analizadas].

Actualizado: 27 de mayo de 2026

35 min leer

He pasado los últimos 4 meses probando y evaluando las herramientas de escucha social más populares. En este artículo, resumo mis conclusiones y explico cuáles de estas herramientas son las mejores para diferentes casos de uso.

Lista de las mejores herramientas de escucha social

Aquí está mi selección de las 10 mejores herramientas entre las 20 plataformas de escucha social que he probado y revisado:

1. Brand24 - lo mejor para la supervisión de marcas con IA y el seguimiento de la visibilidad de LLM

2. Brandwatch - lo mejor para la inteligencia del consumidor empresarial

3. Meltwater - lo mejor para los equipos de relaciones públicas que combinan la escucha con el contacto con los periodistas

4. Talkwalker - lo mejor para la escucha social visual y sonora en la empresa

5. Mentionlytics - lo mejor para las medianas empresas AI social listening

6. Sprinklr - lo mejor para la supervisión omnicanal de CXM en la empresa

7. Sprout Social - lo mejor para la gestión de redes sociales con el complemento de escucha

8. Hootsuite - lo mejor para la gestión de redes sociales con escucha Talkwalker integrada

9. Keyhole - lo mejor para el seguimiento de hashtags y campañas de influencers

10. BuzzSumo - lo mejor para la búsqueda de contenidos y las relaciones públicas

La escucha social está en constante aumento. Según Inteligencia de Mordor, se prevé que el mercado de la escucha de las redes sociales duplique su tamaño de aquí a 2031 (de 10.910 a 20.510 millones de USD).

Como era de esperar.

En una competencia cada vez mayor y más sofisticada por la atención, la reputación y la visibilidad de la marca, la escucha social se convierte en un arma poderosa. Ayuda a las marcas serias a mantener el pulso, a detectar posibles crisis y a mejorar la rentabilidad de la inversión incluso 25%.

Lo que ocurre es que el mercado está inundado de herramientas.

La mayoría de ellas prometen lo mismo: mention en tiempo real, análisis de opiniones basado en IA y, por supuesto, “información práctica”.

Por eso Decidí probar en la práctica las herramientas de escucha social más populares, Compruebe sus puntos fuertes y débiles reales, y encuentre los casos de uso más precisos para cada uno de ellos, para que usted no tenga que hacerlo.

La siguiente lista es el resultado de mi trabajo de 4 meses. Creo firmemente que le ayudará a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades y a las de su equipo. ¡Que aproveche!

¿Por qué puede confiar en nuestras recomendaciones?

La escucha social es lo que Brand24 lleva haciendo cada día desde 2011. Nuestro conocimiento del sector va mucho más allá de las características de los productos y los reclamos de marketing.

Hemos pasado de ser una pequeña empresa emergente a una compañía de escucha social ampliamente reconocida, y no lo hemos hecho de forma aislada.

Operar en un mercado SaaS altamente competitivo nos obliga a observar, analizar y compararnos constantemente con otras herramientas.

Esta carrera continua nos ayuda a comprender no sólo nuestros puntos fuertes y nuestras limitaciones, sino también en qué aspectos destacan las distintas herramientas de escucha social y en cuáles no.

Esta perspectiva garantiza que nuestras recomendaciones se basen en la experiencia del mundo real y no solo en la teoría.

Las mejores herramientas de escucha social: Resumen

Las mejores herramientas de monitorización de medios: reseñas 

A continuación, puedes encontrar mis revisiones exhaustivas de las 19 mejores herramientas de escucha social. Incluyen detalles clave, como: 

• valoraciones oficiales y reales de G2 y Trustpilot, 
• ofertas de prueba o demos, 
• resultados finales de precios, 
• breves descripciones de lo que hace única a cada herramienta,
• fuentes monitorizadas,
• pros y contras, y
• Resúmenes de casos de uso para cada herramienta que le ayudarán a encontrar la que mejor se adapte a sus necesidades.

Las mejores herramientas especializadas de escucha social con IA:

01 Brand24

Brand24 es una herramienta de escucha social y supervisión de marcas que vincula el seguimiento en tiempo real de mention con una pila de funciones de IA, incluido un módulo específico para seguir cómo responden los LLM a las preguntas sobre su marca.

Brand24 utiliza la IA de muchas maneras, pero la característica más útil es sin duda la Asistente de marca AIun chat que combina los conocimientos de ChatGPT con los datos de sus proyectos de seguimiento de medios.

¿Por qué he elegido Brand24?

Que quede claro: trabajo en Brand24, así que no pretendo ser imparcial. Sin embargo, como conozco muy bien esta herramienta, puedo decirte lo que diferencia a Brand24 del resto de esta lista.

Destacan dos cosas:

• Visibilidad de la IA - el complemento que te permite definir las preguntas que te interesan (por ejemplo, “mejor CRM para SaaS”) y realiza un seguimiento de cómo ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity y otros grandes LLM te mention a ti, a tus competidores y a las fuentes que citan. Impagable en la era de la búsqueda de IA.
• Asistente de marca AI - una función de chat que le permite hacer preguntas sobre sus mention y la visibilidad de su marca.

El resto del conjunto de herramientas construye un ecosistema completo de supervisión de la visibilidad de la marca.

Dispone de un preciso análisis de opiniones basado en IA (con una precisión de +96%), detección de anomalías para prevenir crisis, AI Insights personalizados, perspectivas demográficas, alertas personalizables, informes exportables y mucho más. 

Más que suficiente para vigilar su conjunto rendimiento de la marca.

🔍 Fuentes controladas

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Reddit, Bluesky, Telegram, Twitch, 
• Fuentes no sociales - sitios web, blogs, podcasts, plataformas de vídeo, sitios de noticias, plataformas de reseñas y boletines informativos.
• LLMs - ChatGPT, Perplejidad, Géminis, Claude, DeepSeek, Grok, Copiloto, Visión general de la IA, Modo IA Recopilación de IA mentions

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Módulo AI Visibility para rastrear la presencia de la marca dentro de las respuestas LLM
• Integración de AI Brand Assistant y la aplicación ChatGPT para el análisis conversacional mention
• UX amigable y rápido proceso de incorporación
• Detección de anomalías que detecta picos útiles
• Información demográfica

❌ Contras

• Datos históricos limitados: no hay archivos profundos para investigar tendencias a largo plazo.
• En ocasiones, los análisis de sentimiento no reconocen el sarcasmo y malinterpretan los mensajes en lenguajes especializados.

02 Brandwatch

Brandwatch es una plataforma de inteligencia del consumidor a nivel empresarial propiedad de Cision. Está pensada para organizaciones con equipos de análisis especializados y presupuestos elevados.

¿Por qué elegí Brandwatch?

Con su rica base de datos histórica, Brandwatch es una de las herramientas empresariales más potentes para la inteligencia de mercado, conocimiento del cliente, y segmentación de datos.

Dos cosas concretas que he probado y que me gustan de Brandwatch son:

• Iris AI + AI Query Writer - Iris es el modelo de inteligencia que recorre todo el conjunto de herramientas. Permite filtrar datos a partir de instrucciones en lenguaje natural, generar cuadros de mando y responder a preguntas ad hoc a través del chat “Ask Iris”. Un enorme ahorro de tiempo para los analistas.
• El archivo histórico más profundo de la categoría - Según los informes, 1,4 billones de publicaciones históricas y más de 70.000 transcripciones de podcasts. Si necesitas comparar una crisis de 2018 con una de 2026, Brandwatch es una de las pocas plataformas en las que puedes hacerlo.

En resumen, Brandwatch no es una herramienta para un becario de marketing. Es una plataforma para los equipos de comunicación, investigación e información de las empresas que necesitan análisis sólidos.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Fuentes no sociales - sitios de reseñas, blogs, foros, plataformas de noticias en línea y boletines informativos

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Un enorme archivo histórico
• Iris AI para la redacción de consultas en lenguaje natural y explicaciones de cuadros de mando
• Cuadros de mando y tipos de gráficos altamente personalizables
• Gran cobertura de TikTok y podcasts

❌ Contras

• Incorporación difícil y lenta
• Escasa cobertura de LinkedIn
• Planes caros, asequibles sólo para grandes organizaciones

📚 Más información sobre Brandwatch:

- Echa un vistazo a Brandwatch en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Brandwatch

03 Meltwater

Meltwater es una plataforma de inteligencia de medios dedicada principalmente a especialistas en relaciones públicas y comunicación que combina la escucha social, la difusión a periodistas y la distribución de prensa.

¿Por qué he elegido Meltwater?

Vías Meltwater menciones de marca, analiza el sentimiento, identifica las tendencias emergentes y genera información a partir de las conversaciones sociales. También le ayuda a analizar el mercado, vigilar a los competidores y relacionarse con la audiencia a través de las redes sociales y las plataformas en línea.

Hay algo general que merece la pena destacar sobre Meltwater: la mayoría de las herramientas tratan las relaciones públicas y la escucha por separado. Meltwater las combina en una sola plataforma.

Es una de las pocas herramientas en las que es posible encontrar a un periodista que hable de tu categoría y hacerle un pitch desde el mismo sitio.

En cuanto a las características del Meltwater, hay dos especiales:

• Asistente Mira AI - un asistente de IA Meltwater. Crea informes, analiza a los competidores y permite a los equipos acceder a información de Meltwater directamente en Microsoft Copilot.
• Lente GenAI - un módulo que supervisa la visibilidad de la marca en ChatGPT y otros LLM. Junto con Mira, ayuda a los equipos a hacer un seguimiento tanto de la cobertura mediática como de los mention generados por IA.

🔍 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit, Threads, Bluesky, Snapchat, WeChat, Weibo, Pinterest, Tumblr, etc.
• Fuentes no sociales - noticias, blogs, foros, podcasts, plataformas de vídeo, televisión, radio, periódicos, revistas y otras publicaciones impresas

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Relaciones públicas unificadas, escucha social y base de datos de periodistas en una sola plataforma
• Asistente Mira AI con integración de Microsoft Copilot
• Lente GenAI para el seguimiento de la marca mention dentro de las respuestas LLM
• Sólido cuota de voz análisis
• Atención al cliente receptiva

❌ Contras

• El proceso de venta es un poco agresivo (según los frecuentes comentarios de G2)
• La base de datos de contactos de periodistas tiene problemas de precisión

📚 Más información sobre Meltwater:

- Echa un vistazo a Meltwater en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Meltwater

04 Talkwalker

Talkwalker es una plataforma de inteligencia social. Permite monitorizar conversaciones relevantes en redes sociales, foros, sitios de noticias y blogs. 

Lo interesante es que, a pesar de la supervisión en tiempo real, Talkwalker permite acceder a hasta 5 años de datos históricos.

¿Por qué elegí Talkwalker?

Talkwalker lleva haciendo escucha visual desde antes de que la mayoría de los competidores supieran cómo llamarlo. Dos razones por las que destaca entre la multitud son:

• Reconocimiento de imagen, vídeo y audio a escala - Blue Silk AI rastrea más de 40.000 logotipos de marcas, objetos y escenas en imágenes y vídeo. También supervisa la voz a texto en podcasts y emisiones. Si su marca aparece en un TikTok sin un solo texto mention, Talkwalker la detectará.
• Datos históricos de 5 años - útil para la investigación de tendencias a largo plazo, el análisis de patrones de crisis y los lanzamientos que necesitan una visión plurianual.

Básicamente, Talkwalker te permite encontrar personas influyentes, temas e ideas de contenido afines a tu nicho. 

También funciona bien para hacer un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing digital y analizar el sentimiento de los consumidores. 

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Bluesky, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Line
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, foros, podcasts, plataformas de vídeo y boletines informativos

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Reconocimiento de imagen, vídeo, logotipo y audio
• Hasta 5 años de datos históricos (la mayoría de los planes tienen 2 por defecto)
• Clusters de conversación que segmentan automáticamente grandes conjuntos de datos en temas comunes.
• GPT de Blue Silk para la exploración de datos en lenguaje natural
• Ahora integrado en el panel de control de Hootsuite para la gestión de las redes sociales y la escucha en un solo lugar

❌ Contras

• Los precios exclusivos para empresas lo ponen fuera del alcance de las PYME
• La cancelación de la cuenta requiere la solicitud de un tercero

📚 Más información sobre Talkwalker:

- Echa un vistazo a Talkwalker en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Talkwalker

05 Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta de escucha impulsada por IA dedicada principalmente a marcas y agencias de tamaño medio que desean funciones avanzadas sin un compromiso de nivel empresarial.

¿Por qué he elegido Mentionlytics?

Una de las características más destacadas de Mentionlytics es SIA: el Asesor de Inteligencia Social. 

En lugar de abrir un cuadro de mandos y preguntarse “¿qué debo saber hoy?”, SIA empieza con un resumen diario que le informa de los datos más cruciales de su proyecto.

Este tipo de función de IA proactiva es poco frecuente a este precio.

Dos cosas hacen que Mentionlytics funcione para mí:

• Asesor diario sobre IA de la SIA - Empuja recomendaciones y detecta anomalías incluso antes de que empiece a buscarlas.
• Amplia cobertura de fuentes a un precio relativamente bajo - la herramienta te permite monitorizar Bluesky, Telegram, TikTok, X (Twitter), Reddit y más fuentes populares, con precios públicos a partir de $49 al mes.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Fuentes no sociales - sitios web, blogs, foros, medios de comunicación en línea

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Asesor de inteligencia social basado en IA para obtener información lista para usar
• La cobertura incluye Bluesky y Telegram, que la mayoría de los competidores no ofrecen
• Configuración sencilla, incorporación intuitiva
• El servicio de atención al cliente recibe elogios constantes en los comentarios de G2
• Gran relación calidad-precio

❌ Contras

• Los usuarios avanzados pueden encontrar las funciones de informes demasiado restringidas
• La cobertura de las plataformas especializadas no es tan amplia como la de algunos competidores

📚 Más información sobre Mentionlytics:

- Consulte Mentionlytics en su sitio web

06 Sprinklr

Sprinklr es una plataforma de gestión de la experiencia del cliente a nivel empresarial, con escucha social como una de las cuatro suites de productos construidas sobre un CXM compartido.

¿Por qué elegí Sprinklr?

Lo que diferencia a Sprinklr de otras herramientas de escucha social es su monitorización omnicanal, que incluye no sólo las plataformas sociales, sino también los medios tradicionales. 

Además, Sprinklr también ofrece reconocimiento de imagen y vídeo. 

Esto permite identificar logotipos y contenidos visuales en publicaciones en redes sociales, anuncios y otros formatos multimedia.

Dos diferenciadores reales de Sprinklr son:

• True Unified-CXM - un insight de escucha puede ir directamente a la cola de un contact center, a una audiencia de anuncios o a la bandeja de entrada de un community manager sin integraciones. Una solución muy práctica para un flujo de trabajo entre departamentos.
• Fuerte enfoque empresarial - Sprinklr se posiciona como una plataforma de IA preparada para empresas, con funciones como registros de auditoría de IA, acceso basado en roles y supervisión de agentes de IA. Las últimas actualizaciones han añadido el filtrado de ruido GenAI y un asistente proactivo Copilot.

Por lo tanto, Sprinklr es ideal para las marcas empresariales globales y los equipos de experiencia del cliente de Fortune 500.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Medios de comunicación tradicionales
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea, boletines informativos

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Unified-CXM que conecta los datos de escucha social con los flujos de trabajo de atención al cliente, marketing y publicidad.
• Reconocimiento visual, de vídeo y de voz
• Filtrado de ruido GenAI e investigación profunda
• Funciones avanzadas de gobernanza empresarial

❌ Contras

• Curva de aprendizaje pronunciada: requiere consultores o especialistas formados para su implantación.
• El coste es un obstáculo para las marcas no empresariales

📚 Más información sobre Sprinklr:

- Echa un vistazo a Sprinklr en su sitio web
- Descubre las mejores alternativas a Sprinklr

07 Sprout Social

Sprout Social es, en primer lugar, una herramienta de gestión de redes sociales y, en segundo lugar, una herramienta de escucha. La escucha es un complemento de pago por el número de usuarios, no una función básica.

¿Por qué he elegido Sprout Social?

Si busca una gran plataforma de gestión de redes sociales para publicar y gestionar la bandeja de entrada, con una función secundaria de escucha social, Sprout Social puede ser la solución perfecta.

Dos cosas que vale la pena saber:

• Flujo de trabajo de la escucha a la acción - la herramienta le permite construir un flujo de trabajo complejo: descubrir mentions a través de Listening, responder desde Smart Inbox, registrarlos en su CRM y asignarlos a un compañero de equipo.
• Excepcional experiencia de usuario - Sprout Social suele ocupar la primera posición en las recomendaciones de software de análisis de redes sociales de G2, sobre todo por sus excelentes informes y análisis. Eso lo convierte en una buena opción para agencias polivalentes.

🔍 Fuentes controladas

• Redes sociales (escucha) - Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Reddit, YouTube, Tumblr
• Fuentes no sociales - blogs, sitios de noticias, foros, sitios de reseñas (Google My Business, TripAdvisor), otros sitios web

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Gran colaboración interna entre los datos de escucha social, publicación, Smart Inbox y CRM
• Informes y análisis excepcionales
• Amplio entorno de publicación con una sólida programación multiplataforma
• AI Assist para sugerencias de subtítulos y análisis de opiniones

❌ Contras

• Los precios basados en el usuario aumentan rápidamente
• La escucha es una función de pago independiente, a partir de $999 al mes.

📚 Más información sobre Sprout Social:

- Echa un vistazo a Sprout Social en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Sprout Social

08 Hootsuite

Hootsuite es una conocida plataforma de gestión de redes sociales que ofrece escucha social a través de Talkwalker (que Hootsuite adquirió en 2024). Hootsuite ofrece una monitorización básica, mientras que la escucha profunda se realiza a través de un complemento de Talkwalker.

¿Por qué elegí Hootsuite?

Porque Hootsuite es mucho más que un simple “complemento de escucha social”. Es un ecosistema enorme que combina publicación, compromiso, análisis, defensa de los empleados y escucha en un solo lugar.

Dos cosas especiales de Hootsuite son:

• La IA Blue Silk de Talkwalker en el panel de control de Hootsuite - obtienes reconocimiento de imágenes, escucha de audio y más de 30 medios sociales de cobertura sin salir de la plataforma desde la que publicas. A partir de enero de 2026, los datos de Truth Social se añadieron a la suite Listening.
• Conceptos básicos de escucha en todos los planes de Hootsuite - Incluso los planes bajos de Hootsuite incluyen una función básica de escucha. Es suficiente para la supervisión básica de la comunidad (pero las capacidades avanzadas de escucha social requieren la integración de Talkwalker).

En la práctica, Hootsuite funciona mejor para marcas, empresas y agencias que ya se centran en la publicación en redes sociales y simplemente necesitan una escucha más avanzada sin sustituir su conjunto de herramientas existente.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Fuentes no sociales - medios de comunicación, blogs y foros

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• SMM + escucha de calidad Talkwalker de un solo proveedor
• Listening Basics incluido en todos los planes como monitor básico
• Programación sólida en más de 20 redes
• Bandeja de entrada unificada + informes en PDF para el trabajo de los clientes de la agencia
• Gran mercado de la integración

❌ Contras

• La monitorización de Native Streams es superficial frente a las herramientas de escucha real: la experiencia de dos niveles puede confundir
• Precios percibidos como elevados en comparación con las alternativas para PYMES

📚 Más información sobre Hootsuite:

- Echa un vistazo a Hootsuite en su sitio web
- Descubre las mejores alternativas a Hootsuite

09 Keyhole

Keyhole es una plataforma de análisis de hashtags, campañas e influencers que se unió a Muck Rack Software de relaciones públicas ecosistema en 2024.

¿Por qué he elegido Keyhole?

Durante años, Keyhole ha sido una de las herramientas de escucha social más populares para pequeñas marcas y creadores. 

Incluso después de unirte a Muck Rack, sigue funcionando muy bien si estás realizando campañas de eventos, colaboraciones con influencers o lanzamientos de hashtags de marca.

Dos cosas especiales del Keyhole son:

• Seguimiento de hashtags y campañas en tiempo real - Keyhole se creó en torno al seguimiento de eventos en directo. El alcance, las impresiones y la atribución a influencers se producen automáticamente y en tiempo real sin.
• Puntuación predictiva de la viralidad - la herramienta prevé qué hashtags y temas están ganando popularidad antes de que alcancen su punto álgido. Muy útil para tomar decisiones sobre el lanzamiento de campañas.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Fuentes no sociales - plataformas de noticias en línea, blogs y foros

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Seguimiento excepcional de las campañas de hashtags
• Puntuación predictiva de la viralidad que ayuda a prever los temas de tendencia
• Medición en tiempo real del alcance de los eventos en directo
• Interfaz fácil de usar

❌ Contras

• Bastante caro en comparación con otras herramientas similares de escucha social
• Sin cobertura en Pinterest y escasa en LinkedIn

📚 Más información sobre Keyhole:

- Consulte Keyhole en su sitio web
- Descubre las mejores alternativas a Keyhole

10 BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de descubrimiento y rendimiento de contenidos con una base de datos de periodistas incorporada que también le permite realizar un seguimiento de sus mention en línea.

¿Por qué elegí BuzzSumo?

BuzzSumo no intenta ser un oyente social en el sentido clásico. Es una plataforma de inteligencia de contenidos que hace alertas. Ese encuadre cambia lo que deberías esperar.

Hay dos cosas que lo hacen útil:

• Mejor motor de descubrimiento de contenidos de la categoría - Pegue una palabra clave o un dominio y obtenga los contenidos más compartidos en toda la web, clasificados por participación. El archivo histórico de contenidos es inigualable.
• Base de datos de periodistas con ~700.000 contactos - Tras la integración con Cision, BuzzSumo se convierte en una herramienta de relaciones públicas. Encuentra el ángulo de una historia, encuentra al periodista que la cubre y lánzala desde el mismo panel.

La mejor opción: especialistas en marketing de contenidos, equipos de SEO y profesionales de las relaciones públicas que se preocupan más por “qué contenido gana” que por “qué dice la gente de mi marca”.”

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Fuentes no sociales - medios de comunicación en línea, blogs y foros

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Descubrimiento de contenidos y feeds de tendencias inigualables
• Base de datos de periodistas integrada (~700.000 contactos) para relaciones públicas
• Una sólida evaluación comparativa de los contenidos de la competencia
• Generación de ideas de contenidos asistida por IA
• Alertas de palabras clave en la capa de contenidos

❌ Contras

• No está diseñado para la escucha en situaciones de crisis: sentimiento limitado, sin mention firehose en tiempo real.
• Resultados repetitivos cuando los artículos se distribuyen por los portales

📚 Más información sobre BuzzSumo:

- Consulta BuzzSumo en su sitio web

11 Determinación

Determ es una plataforma de seguimiento de medios basada en inteligencia artificial que rastrea y analiza los mention de las marcas en tiempo real. Es especialmente útil para los especialistas en relaciones públicas y el seguimiento de la cobertura de fuentes no inglesas para las marcas de la UE.

¿Por qué elegí Determ?

Las dos cosas que hacen que Determ destaque entre la multitud son:

• Asistente de inteligencia artificial Synthia - Asistente basado en ChatGPT que permite un análisis por gráfico sin fisuras: cualquier pico o caída en un tablero no pasará desapercibido. Además, resume temas, analiza el tono de voz y muestra recomendaciones.
• Cobertura multilingüe - La calidad de la fuente no inglesa en la mayoría de las herramientas construidas en EE.UU. causa problemas. Determ se creó en Croacia y la cobertura multilingüe es realmente buena.

🔍 Fuentes controladas

• Redes sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, foros, sitios de reseñas, podcasts

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Synthia AI explica los picos y caídas de los gráficos en lenguaje sencillo
• Amplia cobertura multilingüe para los mercados de la UE y de otros países
• Fácil incorporación
• Potente búsqueda booleana y filtrado

❌ Contras

• Los críticos de G2 se quejan a menudo de la falta de mention 
• Los límites de palabras clave y consultas en los niveles inferiores son bastante restrictivos

📚 Más información sobre Determ:

- Echa un vistazo a Determ en su página web.

12 Awario

Awario es una plataforma asequible de seguimiento de marcas con un módulo integrado de generación de clientes potenciales que te permite convertir fácilmente a los mention en clientes potenciales.

¿Por qué elegí Awario?

Si yo dirigiera un pequeño mercado o una startup de SaaS y alguien me pidiera que le recomendara una herramienta de escucha social de menos de $100 al mes, Awario sería la respuesta.

Destacan dos aspectos concretos:

• Módulo Awario Leads - identifica mentions de la competencia y frases con intención de compra con la descripción de tu producto, y luego los marca como prospectos de venta. Las integraciones de CRM con HubSpot y Salesforce cierran el embudo. Es un mecanismo de venta social que la mayoría de los competidores no tienen.
• La mejor relación calidad-precio para las PYME - Los planes de inicio rondan los $29-49 mensuales y ofrecen seguimiento de X (Twitter), Reddit, YouTube, Instagram, Facebook, noticias y blogs. Sentiment es básico, ¡pero funciona!

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Módulo de prospectos para la venta social y la prospección
• Una de las herramientas de escucha social más asequibles
• Fácil configuración
• La búsqueda booleana admite consultas complejas

❌ Contras

• Echa de menos los comentarios de Reddit dentro de los hilos
• El análisis de sentimiento es un poco superficial si lo comparamos con otras herramientas
• La cobertura de TikTok y de los sitios de reseñas es baja

📚 Más información sobre Awario:

- Echa un vistazo a Awario en su página web.
- Descubre las mejores alternativas a Awario

13 Critical Mention

Critical Mention es un herramienta de seguimiento de medios en torno a los medios de difusión tradicionales, como la televisión y la radio. Desde 2022, Critical Mention forma parte de la pila de relaciones públicas y medios ganados de Onclusive.

¿Por qué elegí Critical Mention?

Casi todas las herramientas de esta lista giran en torno a la escucha social y la monitorización web. Critical Mention es una plataforma en la que la televisión y la radio son las más -nomen omen- críticas.

Además, también permite el seguimiento de algunas de las principales plataformas de medios sociales y no sociales.

Dos cosas que no encontrará fácilmente en otros sitios:

• La mejor cobertura televisiva y radiofónica - más de 2.000 emisoras de todo el mundo con transcripciones de subtítulos que permiten búsquedas y creación de videoclips a la carta. Si tu marca aparece en las noticias locales, puedes identificar el clip y compartirlo en cuestión de minutos.
• Base de datos integrada de contactos de periodistas - la monitorización de la difusión está conectada con un CRM de contactos con los medios, de modo que los equipos de relaciones públicas pueden dirigirse a los periodistas desde la misma herramienta que descubre su cobertura.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales - Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, podcasts, foros
• Medios de comunicación tradicionales - TV, radio y periódicos

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Cobertura televisiva y radiofónica con transcripciones que pueden consultarse
• Creación de videoclips a la carta a partir de emisiones en directo
• Base de datos de contactos de periodistas validada
• Informes rápidos y personalizables

❌ Contras

• La cobertura de las redes sociales es baja: no es suficiente si lo que buscas es un seguimiento exhaustivo de las redes sociales.
• Precios elevados

📚 Más información sobre Critical Mention:

- Consulte Critical Mention en su sitio web
- Descubre las mejores alternativas a Critical Mention

14 Alertas de Google

Google Alerts es una de las herramientas gratuitas más populares para monitorizar mentions a través de la web. No es una plataforma de escucha social en sentido estricto, pero merece la pena conocerla como solución sin coste.

¿Por qué he elegido Google Alerts?

Seamos sinceros sobre lo que es y lo que no es. Google Alerts no sustituirá a las herramientas profesionales (y de pago) de escucha social. Es un notificador de palabras clave construido sobre el índice web de Google - y esa es exactamente la razón por la que merece aterrizar en esta lista.

Dos razones para utilizar Google Alerts son:

• Es gratis - configura una dirección de Gmail, escribe tu palabra clave y elige la frecuencia. En 90 segundos estará listo. Sin tarjeta de crédito, sin prueba, sin llamada de demostración.
• Respaldado por el índice de Google - para mentions de marcas relevantes para SEO en palabras clave de nicho, Alerts capta fuentes indexadas que incluso algunas herramientas de pago pasan por alto.

🔎 Fuentes controladas:

• Medios de comunicación en línea
• Blogs
• Páginas web

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Uso totalmente gratuito
• Fácil de instalar y gestionar
• Proporciona actualizaciones puntuales por correo electrónico
• Integración con Gmail y lectores RSS

❌ Contras

• Sin funciones de seguimiento de redes sociales ni de análisis de opiniones
• Limitado a contenidos web de acceso público, excluyendo foros o plataformas privadas.
• Los usuarios informan de que falla en algunos mention
• Las alertas se envían como enlaces sin categorizar ni analizar.

📚 Más información sobre Google Alerts:

- Consulte Google Alerts en su sitio web
- Descubre las mejores alternativas a Google Alerts

15 AnswerThePublic

AnswerThePublic es una herramienta de investigación que visualiza el comportamiento de búsqueda en línea de plataformas como Google, Bing, YouTube, Amazon y TikTok para ayudar a los especialistas en marketing y escucha social a descubrir las preguntas, comparaciones y temas que la gente discute activamente en línea.

¿Por qué he elegido AnswerThePublic?

Este es el comodín de la lista. AnswerThePublic no controla directamente los mention de la marca ni las conversaciones en línea. 

En cambio, muestra lo que la gente busca activamente en plataformas como Google, Bing, YouTube, Amazon y TikTok. Se trata de una capa diferente pero valiosa de inteligencia de consumo y búsqueda.

Dos cosas que hacen único al AnswerThePublic son:

• Formato de rueda visual para las lagunas de contenido - al pegar un tema, la herramienta presenta una rueda de preguntas, preposiciones y comparaciones de usuarios reales. Ninguna otra herramienta presenta los datos de intención de esta manera.
• Cuadro de mandos de IA - la herramienta agrega señales de las salidas de ChatGPT y Gemini, conversaciones de Reddit, hilos de YouTube y datos de compras en una intención combinada con una visión del sentimiento.

🔎 Fuentes controladas:

• Google, Bing, YouTube, Amazon y TikTok

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• El formato de rueda visual agiliza el descubrimiento de huecos de contenido
• Cobertura inusual, incluyendo TikTok, Amazon, YouTube, Google y Bing
• El panel de control de la IA sigue cómo ChatGPT y Gemini describen los temas
• Añade una capa de intención y sentimiento a los datos brutos de palabras clave.

❌ Contras

• La versión gratuita sólo permite 3 búsquedas al día.
• Los datos en inglés son mucho más sólidos que los datos en otros idiomas

📚 Más información sobre AnswerThePublic:

- Consulte AnswerThePublic en su sitio web

16 YouScan

YouScan es una plataforma de escucha social construida centrándose fuertemente en el reconocimiento visual. Te permite monitorizar texto, imagen y audio mentions en directo en el mismo panel de control.

¿Por qué elegí YouScan?

Si su marca produce muchas fotos generadas por los usuarios (como moda, alimentación y bebidas, u hostelería), YouScan identifica mention que las herramientas de sólo texto pasan por alto. 

YouScan afirma que esto añade más de 80% más de marca mention en comparación con la supervisión de texto por sí sola.

Dos aspectos que hacen único a YouScan son:

• Perspectivas visuales - reconocimiento de logotipos, escenas, objetos y datos demográficos en imágenes de usuario. Más profundo que las capas visuales de Brandwatch o Talkwalker, porque YouScan se construyó en torno a ellas desde sus inicios.
• Insights Copilot y Audio Monitoring en YouTube - Copilot es un agente conversacional de IA que responde a preguntas en lenguaje natural. Audio Monitoring transcribe marcas habladas mention dentro de vídeos de YouTube, que es un nicho que casi nadie más cubre.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter), TikTok, Reddit y Telegram.
• Fuentes no sociales: sitios de noticias, blogs, foros y plataformas de reseñas.

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Potente reconocimiento visual (logotipo, escena, objeto)
• Audio Monitoring transcribe los mention de la marca dentro de los vídeos de YouTube
• Insights Copilot responde a preguntas en lenguaje natural con fuentes citadas
• Fuerte integración con TikTok

❌ Contras

• El precio por módulo puede aumentar rápidamente
• Sin aplicación móvil nativa
• La interfaz de usuario para la creación de consultas es un poco incómoda

Más información sobre YouScan:

- Consulte YouScan en su sitio web

17 Agorapulse

4.5/5

G2 (971 opiniones)

4.6/5

Capterra (713 opiniones)

30 días/strong>/ Prueba gratuita

Desde $79 / Por usuario y mes

En general, Agorapulse es una plataforma de gestión de redes sociales cuyo núcleo es la publicación, la bandeja de entrada y la generación de informes. La escucha social avanzada es un complemento de pago.

¿Por qué elegí Agorapulse?

Agorapulse es la opción que yo recomendaría cuando un equipo necesita una herramienta de gestión de redes sociales todo en uno y quiere una escucha social sin tener que comprar una segunda plataforma.

Dos cosas dignas de mención sobre Agorapulse son:

• Escucha social de Reddit sin una cuenta de Reddit - puede supervisar las conversaciones sobre marcas y competidores en Reddit sin necesidad de iniciar sesión ni pasar por API.
• Bucle de escucha-acción - Agorapulse permite descubrir un mention en Escucha Avanzada, responder desde la bandeja de entrada unificada y pasarlo a un compañero de equipo.

🔍 Fuentes controladas

• Redes sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Threads
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, foros

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Escuchar Reddit sin necesidad de tener una cuenta Reddit
• Escucha, publicación y bandeja de entrada unificada en un solo flujo de trabajo
• La atención al cliente recibe elogios constantes en los comentarios de G2
• Asistente de bandeja de entrada AI para sugerencias de respuesta en niveles superiores

❌ Contras

• La escucha avanzada es un complemento - y cuesta mucho
• Algunos sitios y blogs excluidos debido a los límites del proveedor de datos

📚 Más información sobre Agorapulse:

- Consulte Agorapulse en su sitio web
- Descubra las mejores alternativas a Agorapulse

Compruebe cuál es la mejor herramienta de escucha social basada en inteligencia artificial.

Iniciar prueba

18 Semrush

4.5/5

G2 (3.383 opiniones)

4.6/5

Capterra (2.317 opiniones)

7 días/strong>/ Prueba gratuita

Desde $149 / Mensual

Semrush es una plataforma de SEO y marketing digital que ofrece seguimiento de redes sociales y mention web a través de dos aplicaciones de pago en el Semrush App Center: Brand Monitoring y Media Monitoring.

¿Por qué elegí Semrush?

Semrush no compite realmente con Brandwatch o Talkwalker en la profundidad de escucha. Merece estar en esta lista por lo polivalente que es.

Dos cosas que hacen especial a Semrush son:

• Seguimiento de la marca dentro de una pila SEO - el complemento Brand Monitoring descubre los mention de marca no enlazados. Si tu equipo ya vive en Semrush para SEO, obtienes un rastreador de mention sin necesidad de comprar otra herramienta.
• Kit de herramientas de visibilidad de la IA - realiza un seguimiento de cómo aparece tu marca en ChatGPT, Google AI Overviews, AI Mode y Gemini. 

🔍 Fuentes controladas

• Redes sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Reddit
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, foros

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Brand Monitoring añade mention no enlazados a los flujos de trabajo de creación de enlaces de Semrush
• AI Visibility Toolkit rastrea los mention de la marca a través de ChatGPT y AI Overviews
• Las alertas inteligentes y los resúmenes automatizados añadidos resumen la actividad del mention
• AI Irrelevancy Detection filtra automáticamente los mention fuera de tema

❌ Contras

• Los datos se actualizan cada 12 horas, no en tiempo real
• Las aplicaciones adicionales son de pago

📚 Más información sobre Semrush:

- Consulte Semrush en su sitio web

19 BrandMentions

4.9/5

G2 (237 opiniones)

5.0/5

Capterra (63 opiniones)

7 días / Prueba gratuita

Desde $99 / Mensual

BrandMentions es una herramienta asequible de monitorización web y social que ayuda a las empresas a rastrear y analizar mention en tiempo real a través de múltiples plataformas, incluidas plataformas de medios sociales, noticias, sitios de vídeo y otras fuentes no sociales.

¿Por qué elegí BrandMentions?

La herramienta ofrece lo que cabe esperar de una plataforma de escucha social: las funciones básicas habituales. 

Lo que realmente hace que BrandMentions destaque es lo bien que funciona todo junto y lo fluida que es la experiencia general del usuario.

Dos cosas que me gustan especialmente del BrandMentions son:

• Hasta 10 años de datos históricos sobre planes de entrada - A este precio, la mayoría de los competidores ofrecen datos históricos de 1 ó 2 años como máximo. Los 10 años de acceso a datos históricos hacen que BrandMentions sea útil para las marcas que quieren mapear los cambios de sentimiento a largo plazo por un precio justo.
• Encuadre SEO integrado - el fundador de BrandMentions’ también dirige cognitiveSEO, por lo que el producto trata las mention de marcas no enlazadas y las oportunidades de creación de enlaces como casos de uso de primera clase.

🔍 Fuentes controladas 

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube
• Fuentes no sociales - sitios web, blogs, foros y sitios de reseñas

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• Hasta 10 años de datos históricos a bajo precio
• Análisis de opiniones con inteligencia artificial en más de 100 idiomas en todos los planes
• Encuadre SEO-friendly para los mention no enlazados
• Personalizable informes de escucha social
• Alertas en tiempo real realmente rápidas

❌ Contras

• Quejas reiteradas sobre facturación en Trustpilot (disputas sobre renovación automática, dificultades para el reembolso).
• Sin aplicación móvil específica

📚 Más información sobre BrandMentions:

- Echa un vistazo a BrandMentions en su página web.

20 Vista Social

4.8/5

G2 (1.104 opiniones)

4.9/5

Capterra (895 opiniones)

14 días / Prueba gratuita

Desde $64 / Mensual

Vista Social es una plataforma de gestión de redes sociales todo en uno que conecta la publicación, la participación, el análisis, la escucha y la gestión de reseñas.

Se posiciona como una alternativa a Hootsuite, Sprout Social y Agorapulse.

¿Por qué elegí Vista Social?

Vista Social se sitúa en la misma categoría de gestión de redes sociales que Hootsuite, Sprout y Agorapulse, pero con un cambio importante: la escucha social está disponible en planes de pago en lugar de venderse como un complemento premium.

Dos cosas hacen que destaque para mí:

• La escucha social nativa se incluye en el plan Profesional - Los competidores directos de Vista Social cobran un extra por la escucha social. Aquí, lo tienes incluido en un plan. Y por un precio justo.
• Gestión de revisiones, Vista Page y flujos de aprobación integrados - Vista Social coloca las reseñas en la misma bandeja de entrada que los mention sociales. Combinado con los flujos de trabajo de enlace en biografía y aprobación de Vista Page, es ideal para empresas con múltiples ubicaciones (restaurantes, hoteles, sanidad) y agencias que gestionan esos clientes.

🔍 Fuentes controladas

• Plataformas de medios sociales - Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube, Threads, Bluesky, Pinterest, Reddit
• Fuentes no sociales - sitios de noticias, blogs, plataformas de reseñas (Google Business, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, OpenTable), búsqueda web

Ventajas y desventajas

✅ Pros

• La escucha social nativa existe en los planes de pago, no se vende como un complemento aparte
• Gestión de reseñas en Google Business, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor y OpenTable
• Asistente de IA de ChatGPT para pies de foto, hashtags y sugerencias de respuesta
• Gran compatibilidad con vídeos cortos

❌ Contras

• Sin aplicación móvil nativa 
• Los datos de escucha se actualizan cada 4-6 horas, no en tiempo real

📚 Más información sobre Vista Social:

- Visite Vista Social en su sitio web

Herramientas de monitorización de medios: Criterios de evaluación 

Para garantizar que nuestras recomendaciones sean lo más estructuradas, fiables y neutrales posible, hemos utilizado el siguiente marco de evaluación. 

Funciones básicas de escucha social (25%) 

Cada herramienta de la lista debe incluir las funciones de escucha social más esenciales: 

• Seguimiento de las menciones de marca en tiempo real 
• El sentiment analysis 
• Descubrimiento de influyentes y fuentes clave
• Inteligencia competitiva 
• Informes y análisis 

Características adicionales (20%) 

También hemos tenido en cuenta las funciones que van más allá de las principales. Son las que realmente diferencian a las herramientas que ayudan a obtener información más profunda o a agilizar los flujos de trabajo. Estas pueden incluir: 

• Funciones basadas en IA 
• Filtrado y personalización avanzados
• Gestión de redes sociales
• Integraciones y complementos
• Información demográfica

Cobertura de la fuente (20%) 

La gama de plataformas y fuentes que supervisa cada herramienta, tales como: 

• Plataformas de medios sociales 
• Medios de comunicación 
• Sitios de revisión 
• Cobertura mediática tradicional 
• Boletines 

Usabilidad diaria (15%) 

La comodidad y la intuitividad de cada herramienta para el uso diario, especialmente para usuarios sin conocimientos técnicos avanzados. Este criterio tiene en cuenta: 

• Interfaz de usuario y experiencia de usuario excelentes
• Facilidad del proceso de incorporación y configuración 
• Acceso a recursos de aprendizaje y documentación 
• La calidad de la atención al cliente 
• Accesibilidad 

Relación calidad-precio (10%) 

Hemos tenido en cuenta la adecuación del precio de cada herramienta a las características y capacidades que ofrece. Esto incluye: 

• Transparencia en los precios 
• Prueba gratuita y disponibilidad de demostraciones 
• Estructura del plan y límites de las funciones 

Opiniones de clientes (10%) 

Para incluir una perspectiva externa impulsada por los usuarios, analizamos las reseñas y valoraciones de los clientes procedentes de plataformas de reseñas independientes. Nos centramos en: 

• Valoraciones generales en plataformas como G2 y Capterra. 
• Ventajas y desventajas frecuentes de mentioned 
• Comentarios sobre la atención al cliente

Herramientas de escucha social PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué son las herramientas de escucha social?

Herramientas de escucha social son programas informáticos que rastrean y analizan las conversaciones en línea sobre su marca, sus competidores o su sector.

Supervisan plataformas de medios sociales, sitios web, plataformas de reseñas, foros y otras fuentes en línea en tiempo real para identificar los mention de la marca, descubrir ventajas competitivas, comprender el sentimiento, detectar tendencias y proteger la reputación de la marca de posibles crisis.

¿Cuáles son las principales características de las herramientas de escucha social?

Cuando elijas una herramienta de escucha social, busca las siguientes características:

Característica	Descripción breve
UX fácil de usar	La herramienta debe ser accesible a todos los usuarios (incluidos los no experimentados) y presentar menciones sociales y analítica de forma clara.
Control en tiempo real	La capacidad de rastrear los mention a medida que se producen es crucial para mantenerse actualizado y proactivo.
El sentiment analysis	Entender el tono de las conversaciones le ayuda a calibrar la percepción pública de su marca.
Alertas personalizables	Las notificaciones deben llegarle en el momento en que la supervisión capte contenidos de interés. Le ayudan a detectar crisis de relaciones públicas en una fase temprana.
Visualización de datos e informes	Los paneles e informes claros y personalizables facilitan el análisis y el intercambio de información con su equipo.
Seguimiento de la competencia	El seguimiento de los mention de la competencia proporciona información valiosa sobre sus estrategias y ayuda a identificar las carencias del mercado.
Filtrado avanzado	Las herramientas de escucha social recopilan miles de mention a diario. Filtros avanzados como la búsqueda booleana ayudan a encontrar los datos que importan.
Características de la IA	Busque funciones avanzadas de IA como la detección de anomalías, el análisis de temas, la detección avanzada de emociones y los informes basados en IA para llevar más lejos su estrategia de escucha social.
Capacidad de integración	La integración perfecta con herramientas como CRM, Slack o software de gestión de proyectos mejora la productividad y el flujo de trabajo.
Acceso a datos históricos	La capacidad de analizar datos anteriores ayuda a identificar tendencias a largo plazo y a comparar campañas a lo largo del tiempo.

En Uber, utilizamos la escucha social a diario, lo que nos permite comprender cómo se sienten nuestros usuarios respecto a los cambios que estamos implementando. Tan pronto como introducimos una modificación, sabemos qué partes de ella son recibidas con entusiasmo y cuáles necesitan más trabajo. Estamos contentos de que la nueva aplicación haya tenido tan buena acogida, porque hemos dedicado mucho esfuerzo a ella.

Krzysiek Radoszewski

Responsable de Marketing para Europa Central y Oriental en Uber

Pruebe Brand24: ¡la mejor herramienta de escucha social!

Iniciar prueba

¿Cómo utilizar las herramientas de escucha social?

Esta es una lista de 5 consejos de expertos en escucha social:

1. Utiliza palabras clave únicas.
2. Utilizar filtros para centrarse en los aspectos prácticos que le interesan.
3. Deje que la IA se encargue de las tareas monótonas como la detección de tendencias, el análisis de sentimientos y los informes.
4. Competidor de pista mentions para descubrir carencias, oportunidades y estrategias para mejorar la presencia de su propia marca.
5. Utilizar notificaciones para estar al día y actuar con rapidez.

Utilizo herramientas de escucha social para descubrir oportunidades de backlinks de alta autoridad mediante la identificación de mention de marca no enlazados a través de diversas plataformas. Estas herramientas me permiten participar de forma proactiva y convertir estos mention en valiosos activos SEO. Es una parte importante de mi flujo de trabajo para mejorar la visibilidad orgánica y la autoridad de mis clientes. Además, poder conectarnos directamente a nuestro canal de Slack nos permite llegar rápidamente a los mention.

Adam Stewart

Consultor de marketing digital

¿Cuáles son las ventajas de las herramientas de escucha de las redes sociales?

Como profesionales del marketing, siempre buscamos formas de adelantarnos a nuestros competidores e impulsar nuestra estrategia de marketing.

Con la herramienta de escucha social adecuada, podrá:

1. Siga los mention de la marca y manténgase al día de las últimas conversaciones que se producen en las redes sociales.
2. Realiza análisis de opiniones para identificar cualquier opinión negativa y toma medidas para abordarla. Esto te ayudará a reconocer posibles crisis de relaciones públicas de forma temprana y a tomar medidas para mitigar el daño.
3. Medir la llave métricas de las redes sociales como el alcance, el sentimiento, la cuota de voz o puntuación de presencia.
4. Encuentra hashtags populares que coincidan con tu nicho de negocio.
5. Rastrea los hashtags para descubrir su participación y alcance en las redes sociales, el volumen de mention, el sentimiento, etc.
6. Mejora el marketing de influencers encontrando influencers que se ajusten al nicho de tu negocio.
7. Comparación con la competencia.

¿Existen herramientas gratuitas de escucha social?

Sí, herramientas como Google Alerts y AnswerThePublic ofrecen opciones gratuitas para monitorizar palabras clave y tendencias online. Sin embargo, su funcionalidad es limitada en comparación con las herramientas premium.

Pruebe la herramienta de escucha social basada en IA

Iniciar prueba

Conclusión

Existen muchas herramientas de escucha de redes sociales, pero no todas cumplirán sus expectativas. En pocas palabras: no hay ni habrá nunca un ganador universal.

Diferentes herramientas se adaptan a diferentes trabajos, y la mejor pila es la que se ajusta a lo que su equipo hace realmente cada día.

Si usted es una marca empresarial que busca información avanzada sobre el consumidor, Brandwatch y Talkwalker tienen funciones que la mayoría de las pequeñas y medianas empresas nunca tocarán.

Si usted es un especialista en relaciones públicas que necesita combinar la escucha de las redes sociales con el contacto con los periodistas, Meltwater integra ese flujo de trabajo en una sola plataforma.

Si su objetivo principal es una escucha excepcional con análisis de sentimientos precisos y funciones de IA, Brand24, Mentionlytics o BrandMentions le proporcionarán todo eso.

La clave aquí es definir tus necesidades, calcular tu presupuesto y poner en práctica 2 o 3 herramientas.

He hecho todo lo que he podido. Ahora, la pelota está en tu tejado.

Reflexiones finales:

• Busque funciones de inteligencia artificial. Ya no son diferenciadores, sino que se han convertido en la línea de base. Compruebe si la herramienta proporciona Visibilidad de la marca AI en los LLM, análisis de opiniones e información basada en inteligencia artificial.
• La cobertura de las fuentes importa. Considere qué plataformas son imprescindibles y cuáles son agradables.
• Utilizar pruebas y demostraciones. Todas las herramientas de pago te permiten probarlas en la práctica. No lo dude.
• Escuchar es una pieza de un rompecabezas de reputación mayor. Combínelo con un seguimiento de la participación, buenos informes y flujos de trabajo creativos.