Las 10 herramientas de inteligencia competitiva más utilizadas en 2024

Si realmente quieres tener éxito en los negocios, debes seguir el ejemplo de los mejores. ¿Y qué hacen ellos? Pues nada menos que 90% de las empresas de Fortune 500 practican la inteligencia competitiva. Así que, si aún no ha empezado, ya va siendo hora. Aquí conocerá las principales herramientas de inteligencia competitiva que deberá utilizar en 2024.

Herramientas de inteligencia competitiva agilizar la comprensión de todo el entorno empresarial que rodea a su marca.

Miden su rendimiento en comparación con sus rivales del sector, evalúan su presencia en las redes sociales, rastrean las tecnologías utilizadas por los competidores de la marca y ayudan de otras infinitas formas a identificar y utilizar posibles ventajas competitivas a su favor.

La inteligencia competitiva (IC), al contrario de lo que su nombre pueda sugerir, es mucho más que conocer a sus competidores. Es el proceso de definir, recopilar y analizar toda la información posible sobre su mercado, sus clientes objetivo y sus competidores.

Pero, al ser tan completa, la inteligencia competitiva debe ser muy complicada, cara y reservada sólo a las empresas globales. ¿Verdad?

Afortunadamente, ¡no! Hoy en día existen en el mercado muchísimas herramientas increíbles de inteligencia competitiva. Con ellas, literalmente cualquier empresa puede obtener conocimientos de valor incalculable sobre su entorno empresarial.

La pregunta correcta es: ¿qué herramientas de inteligencia competitiva debe utilizar?

Sin más dilación, permítanme guiarles a través de la jungla de herramientas de IC.

Mejores herramientas de inteligencia competitiva:

1. Brand24 para la evaluación comparativa de la reputación
2. Similarweb para comparar el tráfico
3. Google Trends para identificar la demanda del mercado
4. Semrush para comparar el tráfico de sitios web
5. Contify para comprender su entorno empresarial
6. Wappalyzer para el seguimiento de las acciones tecnológicas de la competencia
7. Owletter para inspirarse en la estrategia de correo electrónico
8. G2 para conocer su nicho de marca
9. VisualPing para detectar las actualizaciones del sitio web de sus rivales
10. ChatGPT para soporte intel

01 Brand24 para la evaluación comparativa de la reputación

Prueba gratuita de 14 días.

Empecemos nuestra lista de las mejores herramientas de inteligencia competitiva con Brand24. Se trata de una plataforma de monitorización de medios y escucha social que te permite analizar & gestionar tu reputación empresarial en tiempo real.

Brand24 recopila menciones de múltiples fuentes: sitios web, vídeos, podcasts, foros, sitios de reseñas y, lo que es más importante, plataformas de redes sociales. En concreto, esta herramienta de escucha social monitoriza Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), YouTube, Reddit, LinkedIn, Quora, Telegram y Twitch.

Ahora bien, ¿qué superpoderes en materia de inteligencia competitiva ofrece Brand24?

Presencia en las redes sociales

Medición rendimiento de las redes sociales es uno de los esfuerzos críticos de CI y marketing. Saber lo que la gente piensa (y escribe) sobre usted y sus rivales comerciales es crucial para evaluar su estrategia de comunicación, descubrir posibles ideas de actualización de productos, prevenir crisis de reputación y mucho más.

Para descubrir cuál es la actitud hacia su marca, debe "escuchar" lo que dicen los demás. Y ese es el principal poder de Brand24: esa herramienta te permite rastrear el volumen y el alcance de las menciones de tu marca.

Al abrir la pestaña Menciones, puede ver el gráfico que presenta las fluctuaciones de las menciones de su marca en cuanto a volumen (línea verde) y alcance (línea azul) en un periodo determinado.

Este es el gráfico de Etihad Airways, una aerolínea mundialmente conocida de los Emiratos Árabes Unidos.

Cuando cambie a la vista Sentimiento, podrá comprobar cómo se traducen las menciones de su marca en sentimientos hacia ella.

Es evidente que, en el caso de Etihad Airways, algo importante debió ocurrir el 8 de febrero. Puedes descubrir la razón del repentino pico manualmente o confiar en la IA de Brand24 Detector de anomalías. Volvamos al gráfico Menciones y alcance.

Verás la conclusión de la inteligencia artificial cuando hagas clic en el signo de exclamación.

Parece que Etihad Airways ha hecho un movimiento inteligente. Convertirse en nuevo patrocinador de uno de los equipos de críquet más populares del mundo tuvo una acogida muy positiva.

De acuerdo, pero ¿cómo pueden ser útiles estos conocimientos desde el punto de vista de la inteligencia competitiva?

Brand24 le permite supervisar no sólo su marca, sino también a sus competidores. Así puede descubrir estrategias interesantes de la competencia e inspirarse en ellas. Por otra parte, el análisis de la competencia puede ayudarte a aprender de los errores ajenos y evitarlos.

Imaginemos que eres representante de Qatar Airways. Sabiendo que su competidor directo (Etihad Airways) ha tenido un importante éxito de relaciones públicas patrocinando a un equipo de críquet, podría plantearse hacer lo mismo con el equipo de operaciones comerciales de la compañía.

Métricas de presencia y reputación en línea

Otra función de inteligencia competitiva de Brand24 es la Puntuación de Presencia. De hecho, es una métrica de rendimiento que visualiza tu exposición online y te ayuda a comprender la popularidad online de tu marca o empresa.

Esta es la puntuación de presencia de una empresa de videojuegos, Rockstar Games. Su nivel de notoriedad de marca es relativamente alto y se mantiene estable.

La segunda métrica interesante que le ofrece una breve visión general es la puntuación de reputación, un indicador que refleja su reputación general en línea.

Al monitorizarlo, puede obtener información sobre cómo se percibe su marca en comparación con sus competidores. Además, puede utilizar esta información para mejorar sus estrategias de marketing y comunicación.

A continuación, puedes ver la puntuación de reputación de Rockstar Games. Debido a varias demandas y filtraciones de los detalles sobre su próximo juego, su recepción en línea empeora continuamente. ¡Eh, Rockstar Games! Deberías considerar seriamente cambiar tu Estrategia de relaciones públicas!

Ficha Comparación

Si quiere hacer una evaluación comparativa de su empresa o marca, debe tener un punto de referencia. Puede ser su rendimiento en relación con su competidor o en relación con otro periodo. Brand24 dispone de ambos tipos de comparación.

La función "Comparar proyectos" le permite comparar el rendimiento de su empresa con el de otras marcas. Con la pestaña de visión general, puedes comparar tu poder de menciones en medios sociales y no sociales, Presence Score, Valor Publicitario Equivalente (AVE)y el volumen de los contenidos generados por los usuarios (CGU).

"Comparar periodos" es la segunda función de la pestaña Comparación de Brand24. Seguro que has adivinado que se trata de comparar tu actual rendimiento de la marca con un periodo similar en el pasado. Así obtendrá información práctica sobre los resultados de sus esfuerzos.

Características principales:

• Análisis de la competencia
• Menciones volumen y alcance
• Análisis del sentimiento
• Detector de anomalías AI
• Puntuación de presencia
• Reputación
• Comparar proyectos
• Comparar periodos
• Parte de voz

02 Similarweb para comparar el tráfico

Similarweb es una herramienta de inteligencia competitiva que proporciona un análisis detallado del tráfico web y del comportamiento de la audiencia. Le permite descubrir nuevas formas de aumentar el tráfico orgánico y de pago y descubrir nuevas oportunidades para ampliar su audiencia.

Similarweb ayuda a identificar a los principales rivales de nicho, realizar una investigación detallada de la competencia, analizar los datos de tráfico (tanto de pago como orgánico) y comprobar la distribución geográfica del tráfico.

La herramienta recopila todos los datos directamente y los agrega a partir de fuentes públicas en línea. Eso le permite rastrear y comparar información detallada, como visitas, páginas vistas, tasas de rebote, duración media de las visitas y fuentes de tráfico.

Con un conjunto de datos de este tipo, podrá extraer conclusiones procesables, inspirarse en las acciones de sus competidores y tomar muchas decisiones empresariales con conocimiento de causa.

Características principales:

• Análisis del tráfico del sitio web
• Distribución geográfica de la audiencia
• Evaluación comparativa de la competencia
• Detección de competidores

03 Google Trends para identificar la demanda del mercado

¿Sorprendido? No debería.

Además de su potencial de marketing, Google Trends puede ser una poderosa herramienta de inteligencia competitiva y una ayuda insustituible en la investigación de mercados.

Google Trends le permite analizar la popularidad de las consultas de búsqueda relacionadas con su nicho de servicios o productos y, de este modo, extraer valiosos datos sobre la demanda del mercado. Principalmente porque opera con los propios datos fiables de Google.

Los datos que obtendrá podrían ayudarle a planificar cómo mejorar sus productos, decidir los precios y comercializarlos con eficacia. Y eso sí que es una ventaja competitiva.

Características principales:

• Análisis de consultas de búsqueda
• Herramienta de comparación
• Perspectivas regionales
• Consultas y temas relacionados

04 Semrush para comparar el tráfico de sitios web

La mayoría de la gente percibe Semrush como una herramienta de análisis SEO. Y aunque esto es cierto, también es una gran subestimación. De hecho, Semrush es una plataforma que ofrece más de 30 herramientas de inteligencia de marketing.

Cuando se trata de inteligencia competitiva propiamente dicha, existen:

1. Semrush Market Explorer es una herramienta que le proporciona una visión general del panorama competitivo del mercado. Le proporciona la lista de competidores orgánicos, el tamaño del mercado y las cuotas de mercado entre los competidores.
2. Semrush Traffic Analytics le permite analizar las métricas más importantes de sus competidores con respecto al tráfico de su sitio web.

Como ya se ha mencionado, Semrush ofrece más de treinta soluciones diferentes de marketing digital. Semrush es una de las herramientas de inteligencia competitiva más interesantes.

¿Algún inconveniente? Bueno, muchos usuarios se quejan de la complicada estructura de precios y de que los paquetes suelen ser bastante caros.

Características principales:

• Investigación avanzada de palabras clave y análisis SEO
• Información sobre la audiencia del sitio web
• Fuentes de tráfico y recorrido del cliente
• Tendencias del tráfico en el mercado
• Mapa del panorama competitivo

05 Contify para comprender su entorno empresarial

Contify es una plataforma de inteligencia competitiva y de mercado que ayuda a las empresas a rastrear información sobre competidores, sectores y clientes. Explora la red para identificar y procesar datos de diversas fuentes: noticias, sitios web de empresas, gobiernos y organismos reguladores, portales de empleo y redes sociales.

Contify utiliza sus algoritmos de aprendizaje automático y PNL para extraer información competitiva ajustada a sus objetivos empresariales. Si es necesario, también puede limitar la investigación de mercado con taxonomía avanzada y búsqueda de filtro inteligente.

Puede utilizar la potencia de esta plataforma para profundizar en análisis de la competencia. En la práctica, puede hacer un seguimiento de aspectos como la actualización de la información sobre precios, las crecientes tendencias del sector, los próximos eventos del nicho o las nuevas alianzas comerciales establecidas por sus competidores.

Recuerda, no obstante, que Contify es bastante difícil de aprender debido a sus múltiples funciones, una experiencia de usuario media y una interfaz de usuario un poco anticuada.

Características principales:

• Noticias personalizadas
• Búsqueda por filtros inteligentes
• Taxonomía avanzada
• Alertas por correo electrónico
• Responsable del boletín de noticias

06 Wappalyzer para el seguimiento de las acciones tecnológicas de la competencia

Como seguramente sabe, la tecnología puede ser una ventaja competitiva que cambie las reglas del juego para las empresas. Conocer las soluciones tecnológicas de tus competidores puede inspirarte para optimizar o actualizar tu actual pila tecnológica.

Y ahora, Wappalyzer entra en escena.

Wappalyzer es una pequeña herramienta de inteligencia competitiva diseñada para descubrir las tecnologías utilizadas en los sitios web de la competencia. Detecta qué sistemas de gestión de contenidos (CMS), frameworks web, software de servidor, plataformas de comercio electrónico, herramientas de análisis y otras tecnologías utilizan tus competidores.

Wappalyzer funciona como una extensión del navegador y, como tal, es muy fácil de usar.

Características principales:

• Tecnología y búsqueda de datos de contacto
• Extensión del navegador
• Integraciones con Salesforce, HubSpot y Pipedrive
• APIs

07 Owletter para inspirarse en la estrategia de correo electrónico

Owletter es otra herramienta de inteligencia competitiva para tareas específicas. Está especializada en el seguimiento de uno de los canales de marketing más críticos: los correos electrónicos. En pocas palabras, la herramienta captura y guarda todos los correos electrónicos que se envían desde los dominios de tus competidores.

Por supuesto, el valor de Owletter va más allá de la mera recopilación de datos. Su verdadero poder reside en las funciones analíticas de la herramienta.

Owletter le proporciona información práctica sobre cuándo envían sus competidores sus correos electrónicos y boletines o qué palabras utilizan en sus líneas de asunto. Al supervisar a varios competidores, puede identificar tendencias de nicho y posibles cambios en la frecuencia de comunicación debidos a la estacionalidad.

Estos conocimientos pueden ayudarle a descubrir lo que funciona bien y a ajustar su estrategia de marketing por correo electrónico.

Características principales:

• Análisis del correo electrónico de la competencia
• Resumen del correo electrónico
• Capturas de pantalla del correo electrónico de la competencia
• Alertas por correo electrónico

08 G2 para conocer su nicho de marca

G2 no es la típica herramienta de inteligencia competitiva. De hecho, es uno de los mayores sitios de revisión entre pares y mercados de software de Internet. Sin embargo, cuando se profundiza, resulta que se pueden utilizar sus funciones de inteligencia de mercado para realizar una investigación competitiva básica y evaluar la marca con precisión.

Personalmente, me enamoré de la vista Grid de G2. Es probablemente la visualización de datos competitivos más eficaz y perspicaz que he visto entre todas las herramientas de inteligencia. Te permite comparar todo el software de un nicho concreto en cuanto a presencia en el mercado y satisfacción del cliente.

Además, puedes ajustar fácilmente la vista a tus necesidades aplicando filtros de tamaño y funcionalidad. También hay una opción de "Tendencias" que subraya los líderes del momento.

G2 también permite yuxtaponer dos, tres o incluso cuatro herramientas directamente.

Características principales:

• Comparación directa y evaluación comparativa
• Vista de cuadrícula ajustable
• Filtros múltiples

09 VisualPing para detectar las actualizaciones del sitio web de sus rivales

VisualPing es una sencilla solución de inteligencia competitiva destinada a supervisar los cambios en los sitios web. Tras introducir la URL del sitio web de su competidor, la herramienta lo monitorizará y le notificará cualquier actualización.

VisualPing es perfecto para hacer un seguimiento de las actualizaciones de precios, lanzamientos de productos o nuevos contenidos de la competencia. Puede definir la frecuencia de las actualizaciones y notificaciones, así como si desea realizar un seguimiento de toda la página o solo del área seleccionada.

Esta herramienta es un magnífico complemento de otras herramientas de inteligencia competitiva más completas.

Características principales:

• Supervisión automatizada de sitios web
• Alertas de cambio instantáneas
• Fácil configuración con introducción de URL
• Frecuencia de supervisión personalizable

10 ChatGPT para soporte intel

Espera, ¿qué? ¿ChatGPT entre las herramientas de inteligencia competitiva?

Por supuesto. ChatGPT (y otras herramientas avanzadas de IA generativa) puede ser un asistente de inteligencia competitiva increíblemente útil.

Algunos ejemplos de cómo puede utilizar ChatGPT para fines de inteligencia competitiva incluyen el examen de las tendencias del mercado, la creación de informes del sector, el resumen de inteligencia escrita y la comprobación de hipótesis de mercado. En realidad, lo lejos que llegues con eso depende de tu imaginación, paciencia y capacidad de entrenamiento.

El principal problema de ChatGPT es su falibilidad. No se puede confiar totalmente en sus resultados, por lo que es necesario un procedimiento de doble comprobación. Sin embargo, el uso de ChatGPT como apoyo a otras herramientas de inteligencia competitiva puede aumentar significativamente su eficacia.

Características principales:

• Comprensión del lenguaje natural
• Amplia base de conocimientos
• Recuperación de información en tiempo real
• Modelos de interacción personalizables

Conclusión

Por su naturaleza, la inteligencia competitiva es un proceso complejo y diverso, y también lo son las herramientas de inteligencia competitiva.

A partir de los profundos conocimientos de seguimiento de los medios de comunicación y escucha social plataformas como Brand24 a las auditorías técnicas de Wappalyzer, cada herramienta ofrece una característica única. El verdadero poder reside en combinar estas herramientas para cubrir todas las bases.

Debe ajustar sabiamente las herramientas de inteligencia competitiva a sus necesidades y dotar a su marca de información práctica para alcanzar el éxito.

Reflexiones finales:

• No debe confiar en una única solución. La combinación de diferentes tipos de herramientas de inteligencia competitiva puede proporcionar una visión holística de su panorama competitivo.
• Pero es bueno tener al menos una herramienta potente y completa que le permita supervisar su marca menciones en los mediosRealice un análisis de la competencia y comprenda el poder de su presencia en línea en comparación con sus rivales del sector.
• Para hacer una elección acertada, debe definir sus necesidades y el inteligencia competitiva ámbito en el que desea centrarse.
• Al considerar una herramienta, preste atención a la amplitud y variedad de las fuentes de datos (en general, cuantas más, mejor).
• Las herramientas de inteligencia competitiva están al alcance de su mano. No necesita pagar cientos de dólares al mes para comprender su entorno competitivo.

Empiece ya a explorar las distintas herramientas de inteligencia competitiva y descubra las ventajas que pueden aportar a su empresa. Pruébelo gratis