Las 11 mejores herramientas de monitorización de redes sociales con IA para probar en 2024

Alrededor de 5.500 MILLONES de personas en todo el mundo utilizan las redes sociales, y cada día se publican más de 2.000 MILLONES de posts. ¿Cómo se puede gestionar tal cantidad de información? La respuesta es utilizar herramientas de monitorización de redes sociales. Estas herramientas supervisan y analizan las menciones en las plataformas de medios sociales. Le ayudarán a medir el alcance de las redes sociales, impulsar su presencia en línea y detectar el sentimiento en torno a su marca.

Una herramienta de seguimiento de las redes sociales rastrea, recopila y analiza menciones y conversaciones en las principales plataformas de medios sociales. Ayuda a hacer un seguimiento en tiempo real de lo que la gente dice sobre una marca, un producto, un servicio, una persona o cualquier tema de interés. Estas herramientas presentan las métricas más importantes, como el alcance en las redes sociales, la puntuación del sentimiento, el volumen de menciones, los me gusta, los compartidos y el AVE. Las herramientas de monitorización de redes sociales te ayudan a encontrar rápidamente las menciones más relevantes.

Hay muchas herramientas disponibles en el mercado. Aunque parezcan similares, varían enormemente.

Algunas son herramientas dedicadas e independientes de seguimiento de redes sociales, mientras que muchas son soluciones todo en uno que combinan seguimiento, programación, publicación, creación de contenidos, etc.

He decidido ponértelo un poco más fácil seleccionando las 11 mejores herramientas que ofrecen una gran relación calidad-precio.

Las mejores herramientas de monitorización de redes sociales:

1. Marca24
2. Ojo de cerradura
3. Hootsuite
4. Sprout Social
5. Mencione
6. XPro (Tweetdeck)
7. Awario
8. Agorapulse
9. Talkwalker
10. BrandMentions
11. Zoho Social

Las 11 mejores herramientas de monitorización de redes sociales

01 Marca24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es una de las redes sociales más herramientas de seguimiento de medios con funciones y conocimientos de IA.

La herramienta recopila menciones sociales en tiempo real a través de varias fuentes, incluidas las redes sociales más importantes, como:

• Instagram
• X (Twitter)
• Facebook
• Reddit
• LinkedIn
• Quora
• YouTube
• TikTok
• Telegrama
• Twitch

Y eso no es todo. Con Brand24, puede supervisar sitios de noticias, blogs, foros, reseñas, boletines, podcasts, ¡y mucho más!

Tanto si le interesa hacer un seguimiento de las menciones a su marca y de las conversaciones en las redes sociales, como si le interesa hacer un seguimiento de los hashtags, vigilar a sus competidores o evaluar los resultados de su campaña de marketing, un panel de control fácil de usar lo tiene todo.

Proporciona análisis de sentimiento, de modo que se analiza cada mención detectada en los medios sociales y se le atribuye el sentimiento.

Brand24 muestra qué fuente genera más y qué tipo de sentimiento. Nike tiene el sentimiento más positivo en Instagram:

Mira también la mención sin etiquetar de Nike en TikTok.

Sin Brand24, la mejor herramienta de monitorización de redes sociales, Nike NUNCA habría visto esta mención.

Brand24 también mide el alcance de las menciones de tu marca en las redes sociales. Así, puedes ver cuántas personas han visto publicaciones con tu marca en las redes sociales.

Nike generó un alcance en las redes sociales de casi 600 MILLONES en sólo 30 días.

Además, Marca24 le ofrece funciones avanzadas de inteligencia artificial.

Uno de ellos es el Detector de anomalías. Detecta rápidamente picos repentinos en tus menciones y alcance en las redes sociales y te explica por qué.

También está el Asistente de marca AI. Funciona como ChatGPT excepto que en el contexto de su proyecto.

Puedes preguntarle literalmente cualquier cosa:

Otra función útil son los informes personalizados. Siempre que necesite presentar los resultados de su trabajo a sus supervisores o compartir la información recopilada sobre los clientes, puede hacerlo preparando un informe.

Puede elegir las métricas del informe y añadir los colores y el logotipo de la marca de su empresa. Brand24 puede enviarte informes de IA con información contextual, tendencias emergentes y recomendaciones a tu bandeja de entrada.

Brand24 proporciona datos históricos. Esta herramienta de monitorización social te permite seguir fácilmente el crecimiento de tus redes sociales. 

Por ejemplo, durante los últimos 30 días, el número de menciones a Nike en X (Twitter) fue 50% menor que un mes antes.

¿Tienes dudas a la hora de utilizar Brand24? Mira las opiniones de los usuarios:

"Brand24 me permite seguir en tiempo real las menciones de mi marca, productos o servicios en las redes sociales, blogs, foros y otras fuentes en línea. Esto me ayuda a mantenerme informado sobre las conversaciones y responder rápidamente a los clientes o clientes potenciales.

La plataforma ofrece análisis de opiniones, que me ayudan a comprender el tono general de los debates en torno a mi marca. Esta información es valiosa para perfeccionar mi estrategia de marketing y abordar cualquier sentimiento negativo que pueda surgir."

Lukasz Z. Experto y consultor SEO

02 Bocallave

Keyhole es una herramienta de análisis de redes sociales en tiempo real que monitoriza X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, LinkedIn y YouTube.

Keyhole te ayudará en muchas áreas diferentes, desde la monitorización de marcas, la investigación de mercados y el marketing de influencers hasta el conocimiento de las redes sociales y el análisis de la competencia.

Lo interesante es que puedes analizar el crecimiento de tu perfil y la participación. Además, la herramienta te ayudará a identificar a los influencers relevantes y a hacer un seguimiento de las campañas.

La herramienta ofrece análisis de opiniones y otras valiosas funciones, como el seguimiento de la participación y el alcance de las publicaciones y la elaboración de informes sobre las redes sociales.

Debe comprar el más caro para beneficiarse plenamente de las funciones de escucha de Keyhole y acceder a todas las fuentes supervisadas.

Características principales:

• Seguimiento de la marca
• Análisis del sentimiento
• Marketing de influencers
• Seguimiento de campañas
• Análisis sólidos

¡Comprueba los mejores competidores de Keyhole!

03 Hootsuite

Hootsuite es un software de gestión de redes sociales centrado en Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Pinterest y TikTok. El sitio función de supervisión es una complemento disponible para los clientes que elijan el plan para empresas.

La herramienta también ofrece análisis de redes sociales y una sección de programación.

Lo mejor de esta herramienta es que, a través de su panel de control, los usuarios pueden interactuar directamente con las publicaciones, menciones o mensajes de las redes sociales sin tener que cambiar de una plataforma a otra.

Hootsuite te permite hacer un seguimiento de tus presencia en los medios socialesAnaliza el rendimiento de tus redes sociales, crea y gestiona campañas publicitarias, crea y publica posts y gestiona los mensajes entrantes.

Características principales:

• Publicar y programar entradas
• Seguimiento de las redes sociales como complemento
• Analítica
• Selección de contenidos
• Gestión de campañas

04 Sprout Social

Sprout Social es una herramienta de gestión de redes sociales compatible con varias plataformas de redes sociales: X (Twitter), Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn y Reddit.

Sprout Social proporciona análisis de sentimiento para calibrar el tono de las menciones y conversaciones. También puede ayudarte a analizar y comparar competidores.

Esta plataforma le permitirá obtener información sobre la audiencia a partir de las conversaciones en línea y mejorar su estrategia global en las redes sociales.

Si identifica los contenidos que despiertan el interés de sus clientes, podrá mejorar su experiencia.

Podrá comprender mejor a sus clientes, preparar campañas que lleguen al público adecuado y medir los resultados de esas campañas.

La función de seguimiento de las redes sociales está disponible sólo en el plan de empresa (el plan más caro).

¿Quieres comparar Sprout Social con otras herramientas? ¡Comprueba las alternativas!

Características principales:

• Seguimiento de las redes sociales dentro del plan de empresa
• Publicación y programación
• Análisis de la audiencia
• análisis de campaña
• Reconocimiento de influyentes

05 Mención

Mention es uno de los programas más populares de monitorización de redes sociales con funciones de publicación. La herramienta monitoriza Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, Reddit, Pinterest y TikTok.

Mention (como la mayoría de las herramientas de monitorización de redes sociales) mide el sentimiento detrás de las menciones rastreadas, clasificándolas como positivas, negativas o neutras.

Una interesante función de alertas que ayuda a cribar el ruido de Internet y llegar a la información que necesitas para tomar mejores decisiones.

Además, las menciones le permiten seguir con precisión el impacto de su trabajo y comparar tendencias filtrando las conversaciones críticas en línea.

Analizar los contenidos en línea le ayudará a gestionar su servicio de atención al cliente y a ir un paso por delante de sus competidores.

Debe elegir el plan personalizado más caro para obtener datos de las redes sociales de las plataformas más importantes.

Características principales:

• Escucha de las redes sociales
• Publicación de mensajes en las redes sociales
• Descubrimiento de influyentes
• Informes personalizados

Compruebe las alternativas de Mention

06 XPro (Tweetdeck)

Tweetdeck fue una de las herramientas de monitorización gratuitas desarrolladas por Twitter. Ahora, esta herramienta se llama XPro, y está disponible sólo para abonados premium con una marca de verificación azul. 

Es totalmente personalizable, por lo que puedes configurar una columna que te ayude a hacer un seguimiento de tu presencia en X (Twitter) y a gestionar los mensajes. Puedes ver todas las conversaciones sobre tu marca en una sola página de X (Twitter).

Además, también puedes controlar la actividad de las personas a las que sigues o añadir una columna de lista.

XPro (Tweetdeck) es una herramienta excelente para examinar con más detalle tu presencia en Twitter. Te permite detectar los trending topics y las tendencias emergentes y preparar contenidos que impulsen la notoriedad de tu marca.

Esta plataforma tiene algunos inconvenientes. En primer lugar, no ofrece X (Twitter) análisis. Sigue necesitando una herramienta adicional para medir el alcance o realizar un seguimiento de sus palabras clave en tiempo real.

Además, medir el sentimiento de los clientes o realizar un seguimiento social de cualquier otra plataforma es imposible.

Características principales:

• Seguimiento X (Twitter)
• Programación de puestos
• Envío de mensajes directos

07 Awario

Awario es una herramienta de seguimiento de medios que rastrea Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube y Reddit. La herramienta rastrea y analiza menciones de palabras clave, nombres de marca o frases específicas y relevantes en plataformas de redes sociales, noticias, foros, blogs y sitios de reseñas. Por desgracia, no monitoriza Telegram, TikTok ni LinkedIn.

La herramienta evalúa si las menciones son positivas, negativas o neutras para que pueda descubrir el sentimiento en torno a su marca o tema de interés.

Puede ayudar a encontrar personas influyentes o defensores de la marca para cooperar. Y lo que es más interesante, Awario ofrece funciones de estudio de mercado que te ayudarán a entender a tu audiencia.

Awario es una solución asequible y herramienta básica de seguimiento social. El número de plataformas de medios sociales supervisadas podría ser más impresionante.

¿Buscas un software de monitorización de redes sociales que controle más fuentes? ¡Comprueba las alternativas de Awario!

También ofrece una función de geolocalización, pero hay que arreglarla.

Características principales:

• Seguimiento de las redes sociales
• Análisis del sentimiento
• Alertas por correo electrónico
• Informes de marca blanca

08 Agorapulse

Agorapulse es una completa herramienta de gestión de redes sociales que ofrece escucha de Instagram, YouTube y Facebook.

La herramienta le ayudará a publicar, involucrar, escuchar, informar y colaborar en sus proyectos de marketing digital.

La función de escucha que me ha parecido más útil es el sentimiento del cliente, ya que te permite identificar los mejores contenidos y hacer crecer tu presencia en los medios sociales. Puedes rastrear fácilmente a tus competidores y preparar así una estrategia de redes sociales más informada.

Agorapulse consolida los comentarios y mensajes de varios canales sociales en una sola bandeja de entrada, lo que facilita la interacción con su audiencia.

Además, puede controlar los resultados de sus actividades e informar de ellos a sus colegas y supervisores.

Atiende tanto a pequeñas empresas como a agencias y grandes equipos. Además, Agorapulse es famoso por su exquisita gestión de las relaciones con los clientes.

Por desgracia, el seguimiento de las redes sociales sólo cubre 3 plataformas.

Características principales:

• Instagram, YouTube y Supervisión de Facebook
• Publicación en redes sociales
• Bandeja de entrada de las redes sociales

09 Talkwalker

Talkwalker es un poco de ambos mundos - usted puede ir para su versión más cara o conformarse con uno de los productos gratuitos - Talkwalker Alerts o Talkwalker's Free Social Search. Cuando se trata de herramientas de escucha socialSin duda, merece la pena echar un vistazo a Talkwalker.

Aunque las descripciones parecen Alternativa a las alertas de Googleel modo de búsqueda social consiste en rastrear tu marca, empresa, hashtags o cualquier otra conversación en la web.

Además de la monitorización social en tiempo real, Talkwalker ofrece a los clientes perspectivas y segmentación de consumidores.

La herramienta recopila datos de redes sociales y otras fuentes en línea y los combina con datos de mercado. Esto ayudará no solo a su servicio de atención al cliente, sino también a tomar decisiones más inteligentes e informadas sobre sus productos, marca o servicios.

El producto principal consiste en un escucha social y suite de análisis, una plataforma de marketing de influencers y un motor de IA. Gracias a los KPI y a los algoritmos de aprendizaje automático, podrás producir y distribuir contenidos con los que tu audiencia quiera interactuar.

Este software de monitorización de redes sociales cubre múltiples redes sociales, incluidas Facebook, Twitter e Instagram, para ofrecerle los datos de redes sociales más completos.

Talkwalker es un herramienta cara!

En cuanto a los planes, el Básico, dirigido a marcas más pequeñas o empresas centradas en los medios propios, cuesta varios miles de dólares anuales. Los precios de los dos planes restantes, Corporate y Enterprise, se comentan previa petición. Pensándolo bien, son aún más caros.

Características principales:

• Seguimiento de las redes sociales
• Audiencia
• Sentimiento
• Análisis de la opinión de los clientes

¿Estás buscando las mejores alternativas a Talkwalker? Compruebe los mejores

10 menciones de marca

BrandMnetions es un rastreador de medios sociales que le ayudará a supervisar las conversaciones y menciones en la web y los medios sociales, como X (Twitter), Instagram, Facebook, YouTube, LinkedIn, Reddit, Pinterest y Quora. Sin embargo, la herramienta no soporta TikToklo cual es decepcionante.

Con BrandMentions, puedes monitorizar a tus competidores para descubrir sus actividades y reputación online. La herramienta le ayudará a espiar a la competencia ofreciendo información sobre cualquier marca o tema de cualquier mercado.

También analiza el sentimiento de las menciones y las conversaciones relevantes para que puedas descubrir si el público objetivo habla de ti positiva o negativamente. El seguimiento de las menciones se realiza en tiempo real, por lo que recibirás alertas cada vez que aparezcan nuevas menciones o enlaces.

¿Necesita una descripción más detallada de las funciones de BrandMentions? Visite Competidores de BrandMentions!

BrandMentions es una herramienta rentable, pero puede utilizar otra que controle más fuentes por el mismo precio.

Características principales:

• Seguimiento de la marca
• Alertas y notificaciones
• Gestión de la reputación
• Sentimiento

11 Zoho Social

Zoho Social es otra potente herramienta de gestión de redes sociales que te ayuda en varias áreas, desde la creación, programación y publicación de contenidos hasta la supervisión de las menciones de la marca y el mantenimiento de todas tus conversaciones sociales en un solo lugar.

Es una buena solución para varios profesionales del marketing, incluso para gestores de redes sociales.

Puedes trabajar con las principales redes sociales como Twitter, Facebook o Instagram.

Puedes atraer a personas que mencionen tu marca directamente desde el panel de control, pero lo que lo hace destacar es la integración con Facebook Lead Ads, que te ayuda a captar y supervisar clientes potenciales en tiempo real.

Zoho Social le ayuda a comprender mejor a su audiencia, crear el contenido más atractivo y preparar informes preconstruidos para compartir los resultados de su trabajo.

La plataforma examina cada mención social para proporcionar el conjunto de datos sociales más preciso posible.

Pruebe gratuitamente la herramienta durante 15 días antes de elegir uno de los planes disponibles.

Características principales:

• Panel de control personalizado
• Seguimiento del compromiso social
• Alertas y notificaciones

¿Qué es lo más importante a la hora de desarrollar una herramienta de monitorización de redes sociales? 

"Hemos experimentado con numerosas herramientas de monitorización de redes sociales, sólo para descubrir que muchas no captan las menciones críticas de marca. Esta deficiencia nos impulsó a desarrollar nuestra propia herramienta de monitorización de redes sociales, dando prioridad a una cobertura exhaustiva de las menciones de marca".

Nuestra herramienta agrega menciones de una amplia gama de fuentes públicas: plataformas sociales (como Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Telegram, etc.), medios de comunicación, blogs, vídeos, foros, podcasts y reseñas.

Además, creemos firmemente que una herramienta de monitorización de redes sociales debe ser algo más que una plataforma de notificaciones. Más allá de las meras menciones, nuestro objetivo es ofrecer ideas y recomendaciones prácticas. A través de nuestra herramienta, la monitorización de redes sociales se convierte en un proceso que ahorra tiempo, analizando meticulosamente miles de menciones de marca para que tú no tengas que hacerlo".

Michał Sadowski, Director General de Brand24

¿Puedes supervisar las menciones en las redes sociales manualmente sin utilizar herramientas específicas? 

Es casi imposible. Y llevaría mucho tiempo. 

En primer lugar, debe reservar tiempo para navegar por todas las plataformas de medios sociales y buscar menciones de marca.

Bueno, cada plataforma de redes sociales ofrece notificaciones de menciones. Pero cuantas más menciones, más difícil te resultará seguirlas.

Además, puedes estar al día de las menciones siempre que los usuarios te etiqueten, pero ¿y si no lo hacen? Como aquí:

En segundo lugar, debe crear un panel de información para su investigación.

Algunas métricas, como el volumen de menciones, son fáciles de medir manualmente. Otras, como la puntuación de presencia o el share of voice en redes sociales, son más difíciles.

En tercer lugar, la ventaja de utilizar herramientas dedicadas es su eficacia y sus funciones analíticas. 

Por ejemplo, cada mención detectada por la herramienta Brand24 tiene una puntuación de influenciador y se clasifica como positiva, negativa o neutra. 

En resumen, el uso de software de monitorización de redes sociales facilita enormemente el trabajo de los profesionales del marketing en redes sociales.

¿Cuáles son las características más importantes de una herramienta sólida de monitorización de redes sociales?

¿Por qué las marcas utilizan herramientas de monitorización de redes sociales?

Mira la respuesta escrita por Adam Górnicz, Director de Éxito de Clientes de Brand24.

La monitorización de las redes sociales puede ser una herramienta poderosa que proporcione información valiosa que, de otro modo, resultaría difícil, lenta y costosa de obtener. 

Sin embargo, la adquisición de datos es sólo el principio. El verdadero valor reside en el procesamiento, el análisis, la identificación de patrones y la extracción de información, y ahí es donde brillan las plataformas de monitorización de redes sociales. 

Proporcionan resultados rápidos y eficaces con una intervención mínima del usuario. La pregunta no debería ser por qué utilizarlo, sino más bien por qué no. 

Sus aplicaciones son diversas, con casos de uso populares como la gestión de las relaciones públicas para responder rápidamente al sentimiento de marca, el seguimiento de los esfuerzos de marketing para calibrar la presencia de la marca y la supervisión de las opiniones sobre los productos para una toma de decisiones informada. 

El aumento de las funciones de IA añade otro nivel, ofreciendo una perspectiva más amplia y conocimientos sin necesidad de una gran experiencia en el análisis de datos. Además, la escucha social no se limita a los ámbitos convencionales. Usos poco convencionales, como el seguimiento de los creadores de bots dañinos por parte de uno de nuestros clientes, demuestran su versatilidad. 

Con estas herramientas, se puede supervisar cualquier cosa que se pueda describir con palabras, ampliando las posibilidades a territorios ilimitados. El poder de la monitorización online va más allá de las marcas y las industrias, ofreciendo una herramienta que puede adaptarse a una amplia gama de escenarios.

Conclusión

A la hora de elegir un software de monitorización de redes sociales, te recomiendo que elijas uno que utilice la monitorización social como función principal, como las herramientas de escucha social. Así te aseguras de poder acceder al mayor número de fuentes mencionadas y a los datos más fiables.

Principales conclusiones:

• Con Brand24, puede supervisar un gran número de fuentes de medios sociales. La herramienta ofrece análisis avanzados e informes de IA.
• Sprout Social y Keyhole ofrecen funciones de monitorización en los planes más amplios. 
• Tienes que comprar un complemento para empezar a supervisar las redes sociales con Hootsuite.
• Awario y Mention son herramientas básicas perfectas para principiantes.
• Talkwalker es la herramienta más cara dedicada a las grandes empresas.

¿Listo para poner en marcha tu proyecto de monitorización de redes sociales? Pruébelo gratis durante 14 días