Top Social Media Insights in 2026 to Boost Engagement

In 2026, social media insights will be the key to understanding what truly drives engagement and growth. With advanced social media analytics and AI-powered tools, brands can now dig much deeper into audience insights, uncovering hidden patterns, preferences, and behaviors that shape online conversations.

En este artículo, nos sumergiremos en las últimas tendencias y estrategias de las redes sociales que configuran el futuro de la gestión de las redes sociales. 

Desde la estrategia de contenidos personalizados hasta las conversaciones en tiempo real, verá cómo convertir el análisis de la audiencia en acción, construir relaciones más sólidas e impulsar la fidelidad a la marca.

• La información de las redes sociales es valiosa y se basa en datos sobre su estrategia global en las redes sociales, incluidos clientes, contenidos, competidores, personas influyentes, etc. 
• Con análisis avanzados de las redes socialesCon mention, puede realizar un seguimiento de las mention de la marca en diferentes plataformas y descubrir qué es lo que realmente impulsa la participación en su red de medios sociales.
• Analizando e interpretando las métricas clave de las redes socialesCon datos como los demográficos, las tasas de participación y las conversiones, puede perfeccionar sus esfuerzos de marketing para crear contenidos más específicos. Esto le ayudará a aumentar la participación, adelantarse a la competencia y conectar con su público de una forma más significativa.
• Convertir los conocimientos en acciones reales es la clave del éxito empresarial. Utilizar los datos de los análisis de redes sociales para orientar sus decisiones le permite optimizar las campañas, mejorar el rendimiento y aumentar continuamente la presencia de su marca en Internet.

¿Qué es la información sobre las redes sociales?

Definimos el conocimiento de las redes sociales como datos valiosos que revelan tendencias, patrones y comportamientos de la audiencia. Esta información va más allá de los "me gusta" y los "compartidos". Hablamos de algo mucho más profundo.

Son todas las conclusiones que ayudan a explicar por qué ocurren determinadas cosas en tu red de redes sociales. 

¡Dividámonos!

9 puntos clave de las redes sociales:

Las redes sociales evolucionan con rapidez y mantenerse a la vanguardia significa centrarse en lo que realmente funciona. 

Here’s a practical list of 9 key strategic insights for 2026 that you can easily apply to your strategy.

01 Información sobre la audiencia

Los conocimientos de la audiencia son todos los datos clave sobre sus preferencias, necesidades, para identificar puntos de dolor, motivación y valores.

Pueden dividirse en 4 categorías. Vamos a desglosarlas:

• Demografía: factores básicos de segmentación de la audiencia, como la edad, el sexo, la ubicación y la nacionalidad.
• Intereses y estilo de vida: Identificar intereses, aficiones y temas clave para la audiencia de las redes sociales, lo que le permitirá personalizar sus actividades de marketing.
• Comportamiento: El análisis del comportamiento de los consumidores le permite perfeccionar sus anuncios y diseñar campañas de medios sociales más impactantes, desde el tipo de contenido que utilizan hasta las horas en que son más activos.
• Motivación: El "por qué" de sus decisiones, tanto emocionales como racionales, para conectar a un nivel más profundo.

Comprender a sus seguidores es el arma secreta del éxito del marketing en las redes sociales. 

Descubren la verdadera historia que hay detrás de sus seguidores, lo que le ayuda a dar forma a una estrategia de contenidos en redes sociales más sólida y a conectar más profundamente con su público objetivo.

¿Cómo utilizar la información sobre la audiencia?

Una vez recopilada la información sobre su audiencia, el siguiente paso es convertirla en buyer personas (perfiles detallados de sus clientes ideales). 

Me gusta aplicar seguimiento de las redes sociales para este proceso, ya que proporciona análisis en tiempo real de las redes sociales. El seguimiento de las conversaciones, los temas de tendencia y los mention de la marca identifica el sentimiento en todas las plataformas.

Descubra cómo el seguimiento de los medios le ayuda a conocer mejor a su audiencia. Lea la guía completa aquí.

02 Información sobre el compromiso

La información sobre el compromiso de los clientes es información práctica sobre cómo interactúan los clientes con su marca en Internet. Se centran tanto en el comportamiento (lo que los clientes hacen realmente) como en los comentarios (lo que dicen de usted) a lo largo de su recorrido. 

Son la clave para comprender mejor la participación de la audiencia, ya que descubren motivaciones, retos y oportunidades para reforzar su presencia en los medios sociales.

¿Cómo utilizar la información sobre la participación?

Empiece buscando patrones, analizando métricas de compromisoy las tendencias de los datos. 

Tal vez su público se interesa más por los vídeos cortos, las encuestas interactivas o los reportajes entre bastidores. Cuando detecte estos comportamientos, pregúntese por qué? 

Entender el "por qué" es exactamente lo que necesita para crear contenidos que hagan que la gente vuelva a por más.

03 Información sobre el rendimiento de los contenidos

La información sobre el rendimiento de los contenidos le ayuda a comprender qué impulsa la máxima participación, sus preferencias de contenidos y cuál es el mejor momento para publicar en las plataformas sociales.

Estos datos no sólo identifican los pilares de contenido de mayor rendimiento y detectan las últimas tendencias, sino que también informan sobre la programación de las publicaciones para garantizar que el contenido llegue a las personas adecuadas en el momento oportuno. 

¿Cómo utilizar la información sobre el rendimiento de los contenidos?

Utiliza estos datos para perfeccionar tu calendario de publicaciones y aumentar visibilidad de marca. 

Por ejemplo, con el análisis de las horas calientes de Brand24, puedo ver cuándo la gente mention una marca, cuándo el alcance es mayor y cuándo es más probable que la audiencia interactúe. 

La verdad es que estas horas punta varían para cada marca. Dependen del horario, los hábitos de sesión y los datos demográficos de la audiencia. Por eso el seguimiento de la información estratégica es tan valioso para diseñar campañas eficaces y oportunas.

Más información: ¿Cómo medir los resultados de marketing?

04 Sentimiento

Sentimiento revele qué opina su público de su marca, productos o contenidos en los canales de las redes sociales. Si la gente se siente emocionada, frustrada o neutral cuando habla de su marca, productos o contenidos.

Con esta información, puede detectar tendencias en una fase temprana, responder antes de que los problemas se agraven y aprovechar los comentarios positivos cuando más importan. 

Básicamente, si escucha a su público, conocerá sus expectativas y necesidades. Puede dar forma a sus mensajes, a su servicio de atención al cliente y a sus productos. estrategia de contenidos en las redes sociales de forma más eficaz e inteligente basándose en los datos.

¿Cómo utilizar la información sobre los sentimientos? 

Utilice Escucha social para recopilar conversaciones y opiniones en tiempo real. A continuación, aplica lo aprendido para mejorar todos los aspectos de tu negocio:

• Marca y reputación: Siga las tendencias de opinión, detecte los primeros problemas de relaciones públicas y vea cómo aterrizan las campañas.
• Marketing y ventas: Elabore mensajes que resuenen, personalice las interacciones con los clientes y encuentre a las personas influyentes adecuadas.
• Desarrollo de productos: Descubra lo que les gusta o no a los clientes sobre las funciones y mejore basándose en comentarios reales.
• Atención al cliente: Dé prioridad a los casos urgentes, forme a los agentes de forma más eficaz y utilice chatbots que respondan con empatía.

Por ejemplo, Cryptiony utilizó una herramienta de seguimiento de medios como Brand24 para rastrear mentions de su marca y palabras clave relevantes a través de múltiples plataformas de medios sociales. En un mercado tan competitivo como el de las criptomonedas, era fundamental mantenerse al día tanto de las conversaciones de los clientes como de la actividad de la competencia. Gracias a este seguimiento, Cryptiony perfeccionó su oferta, abordó los puntos débiles de los clientes y estableció nuevas colaboraciones.

En dos años, consiguieron multiplicar por 500 su alcance, se asociaron con 10 personas influyentes y experimentaron un aumento de 12.600% en los debates en línea, lo que demuestra lo poderosas que pueden ser la percepción de los sentimientos y la escucha social para comprender y aumentar la audiencia.

Lea el estudio de caso completo: Cómo utilizar la escucha social para mejorar la reputación e impulsar el crecimiento.

05 Influenciadores y comunidades

La información sobre influenciadores le ayuda a comprender qué creadores de contenidos, defensores de la marca o embajadores tienen un mayor impacto en su audiencia. 

Al analizar su participación, alcance y relevancia, puede identificar quién impulsa realmente interacciones significativas y hace que sus colaboraciones sean más eficaces.

¿Cómo utilizar la información sobre las personas influyentes y las comunidades?

La verdad es que no todos los influenciadores van a resonar con tu audiencia o con la nueva audiencia a la que te gustaría llegar. 

Algunos influencers pueden no resonar con ellos, parecer poco naturales o incluso no gustar a sus clientes objetivo. Por eso es crucial elegir a la persona adecuada para la promoción o defensa de la marca.

Con el Pestaña de Análisis de Influenciadorespuedo apoyar fácilmente mi búsqueda de influencers. Al identificar qué influencers ya están hablando de la marca, las posibles colaboraciones resultan más naturales. 

También puedo seguir métricas del marketing de influencers como el alcance, el sentimiento y el share of voice (todos ellos esenciales para analizar colaboraciones, crear informes y mejorar futuras campañas).

06 Información sobre la competencia

La guinda del pastel cuando se trata de conocer a fondo las redes sociales.

Análisis de la competencia te ayuda a ver no sólo lo que hacen los demás, sino por qué funciona. Esta información revela los puntos fuertes y débiles de tus rivales, así como las oportunidades que puedes aprovechar para perfeccionar tu propia estrategia en redes sociales.

Te lo enseñan:

• Qué contenidos funcionan mejor en su sector
• Cómo se relaciona el público con las marcas de la competencia
• Qué tendencias o campañas despiertan verdadera atención

Es como saber lo que tus amigos están preparando para una barbacoa. Así, en lugar de traer otro kilo de alitas de pollo, te traen ensalada o verdura, que es más interesante para todos y llena el vacío.

¿Cómo utilizar la información sobre la competencia?

Piense en ello como ver todos los puntos de vista que hemos discutido, pero a través de la lente de sus competidores. Al conocer el comportamiento de su audiencia, sus patrones de interacción y el rendimiento de sus contenidos, podrás descubrir lagunas ocultas y oportunidades de innovación.

Con la avanzada análisis de redes socialesCon esta herramienta, puede seguir las conversaciones en torno a sus competidores, rastrear los mention, analizar los cambios de opinión e identificar los temas emergentes en su nicho. Muchas herramientas incluyen incluso paneles comparativos que permiten visualizar el rendimiento de las distintas plataformas de redes sociales.

Utiliza estos conocimientos para:

• Descubra qué formatos o tonos de contenido resuenan más en su sector
• Identifica canales o temas infrautilizados en los que puedas destacar
• Evaluación comparativa de la participación y el crecimiento para medir su posición competitiva

07 Información sobre clientes y opiniones

Comentarios de los clientes insights son todos los hallazgos que la gente realmente piensa sobre su marca. Descubren el "por qué" del comportamiento, la satisfacción y el sentimiento de los clientes.

Estos datos recogen opiniones genuinas de reseñas, comentarios, encuestas y publicaciones en redes sociales, y le ayudan a identificar lo que le gusta a su público, los aspectos en los que tienen dificultades y lo que necesita mejorar.

¿Cómo utilizar la información sobre clientes y opiniones?

Primero escucha y luego actúa.

Utilice el seguimiento de la escucha social para dirigir mention a través de su rendimiento de la marca. A continuación, utiliza esos conocimientos para:

• Identificar los puntos débiles y los sentimientos negativos antes de que se conviertan en problemas de mayor envergadura.
• Perfeccionar los mensajes y las campañas en función de los resultados obtenidos
• Mejorar la experiencia del cliente y reforzar la confianza
• Detectar tendencias y oportunidades para innovar productos o servicios

Por ejemplo, Uber utilizó la escucha social Brand24 para hacer un seguimiento de los comentarios durante un evento de un día y observó un 24% aumento del compromiso a través de las plataformas sociales. Analizando lo que la gente decía, Uber pudo ajustar su comunicación, responder a las preocupaciones más rápidamente y reforzar la confianza con su público.

Lea el estudio completo del caso Uber: Cómo Uber aumentó su exposición en línea en 24% con la escucha social.

¿Cuáles son las mejores herramientas para obtener información sobre las redes sociales?

Todos estos datos parecen difíciles de recopilar, sobre todo si se quiere tener todo en un mismo sitio.

¿La buena noticia?

Hay muchos herramientas de escucha social y plataformas de análisis de redes sociales que reúnen todos sus datos, desde el comportamiento de la audiencia hasta el sentimiento, en un solo panel.

Aquí tienes mis tres mejores opciones para que el seguimiento de tu rendimiento en las redes sociales sea más fluido y esté más basado en datos:

1. Google Analytics
Sigue siendo uno de los herramientas de redes sociales para comprender el rendimiento del sitio web y de las campañas. Google Analytics realiza un seguimiento de las fuentes de tráfico, las tasas de conversión y el comportamiento de los usuarios, ayudándole a conectar sus esfuerzos en las redes sociales con los resultados empresariales. 

Es perfecto para descubrir cómo interactúan los visitantes con su contenido después de hacer clic desde los canales sociales.

2. Brand24<strong><br></strong>Líder en seguimiento de los medios de comunicación y gestión de la reputación online. Brand24 supervisa los mentions, el sentimiento, el alcance y la participación en múltiples plataformas, convirtiendo las conversaciones en información valiosa. 

Con funciones avanzadas basadas en IA, como escucha social, análisis de insights, escucha LLM y seguimiento de influenciadores. Brand24 interpreta emociones, detecta tendencias y revela oportunidades que dan forma a estrategias de redes sociales más inteligentes.

3. Herramientas analíticas nativas
No subestimes los paneles integrados en tus plataformas favoritas, como Meta Business Suite, X (antes Twitter) Analytics, LinkedIn Insights o TikTok Analytics. 

Proporcionan métricas específicas de cada plataforma, como el alcance, la participación, el aumento de seguidores y las horas óptimas de publicación, lo que ayuda a configurar la estrategia de contenidos para cada red.

PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cuáles son las ventajas de la información sobre las redes sociales?

Los insights ofrecen múltiples ventajas que repercuten directamente en su presencia en línea. Esto es lo que aportan a tu estrategia de marketing:

• Conocimiento más profundo de la audiencia: Descubra lo que realmente motiva a sus seguidores analizando sus intereses, comportamientos y datos demográficos.
• Planificación basada en datos: Construya una base de conocimientos fiable para dar forma a su calendario de contenidos e impulsar la participación.
• Personalización más inteligente de los contenidos: Adapte las publicaciones, las campañas y los mensajes para que resuenen entre su público y obtenga mejores resultados.
• Relaciones más sólidas con los clientes: Detecte los puntos débiles a tiempo, mejore los tiempos de respuesta y refuerce su atención al cliente.
• Ventaja competitiva: Siga las estrategias de sus competidores y descubra nuevas oportunidades para destacar en su nicho.

En resumen, la información convierte los datos en acción.

2. ¿Qué métricas son importantes para conocer las redes sociales?

Clave métricas de las redes sociales incluyen:

• Alcance en las redes sociales
• Tasa de compromiso
• Sentimiento 
• Parte de voz
• Aumento de seguidores
• Conversiones

Su seguimiento le ayudará a evaluar el rendimiento de sus redes sociales, identificar los contenidos que más resuenan y detectar las áreas que necesitan optimización.

3. ¿Cómo puede la información de las redes sociales ayudar a las empresas a mejorar la generación de contactos?

La información de las redes sociales no sólo te muestra quién participa, sino que te ayuda a atraer al público adecuado. He aquí cómo:

• Genere clientes potenciales de mayor calidad comprendiendo lo que realmente le interesa a su público
• Conocer su comportamiento, intereses y puntos débiles para dar forma a mensajes que lleguen a
• Crear contenidos específicos y pertinentes que atrae de forma natural a los clientes potenciales
• Únase a las conversaciones adecuadas en su sector o comunidad para aumentar su visibilidad
• Conectar con personas realmente interesadas en su marca, productos o servicios

¿Quiere saber más consejos prácticos? Consulte mi artículo sobre consejos sobre redes sociales.

4. ¿Cómo ha cambiado la IA el conocimiento de las redes sociales?

Hoy en día, la IA lleva estos conocimientos al siguiente nivel. El aprendizaje automático y los grandes modelos lingüísticos pueden procesar millones de conversaciones sociales en tiempo real y sacar a la luz las pautas, emociones y oportunidades ocultas en los datos brutos.

5. ¿Cuál es la diferencia entre la analítica digital y el conocimiento de las redes sociales?

La analítica digital registra datos cuantitativos, como el tráfico del sitio web y las conversiones, mientras que la información de las redes sociales revela datos cualitativos, como la audiencia. análisis de opiniones y compromiso. 

Software de control multimedia combina ambos para ayudarle a comprender mejor a su público y mejorar las decisiones estratégicas.

Categoría	Información sobre las redes sociales	Analítica digital
Carácter	Conclusiones y recomendaciones prácticas	Examen sistemático de los datos brutos
Objetivo	Orientar la estrategia y las acciones	Comprender los patrones de datos y las métricas
Enfoque	Conclusiones de alto nivel y puntos de decisión	Análisis en profundidad de las métricas de datos
Salida	Entender qué significan los datos y qué hay detrás de ellos	Visualizaciones de datos brutos y métricas detalladas

6. ¿Qué son las herramientas de análisis de redes sociales y en qué se diferencian de las herramientas de análisis de redes sociales?

La diferencia clave radica en cómo las utilizas: si te centras en un análisis profundo o en extraer información procesable de las redes sociales depende más de tus necesidades empresariales y de tu enfoque que de la herramienta en sí.

Por ejemplo:

• Brand24 es una gran herramienta de IA para la supervisión de los medios de comunicación, el seguimiento de las métricas de participación y las tendencias del sector. Proporciona un panel de control personalizado para informes sobre redes sociales y seguimiento de la competencia.
• Hootsuite y Sprout Social sobresalir en la programación, el seguimiento de la participación y la elaboración de informes de rendimiento.
• Google Analytics y Adobe Analytics se especializan en medir el rendimiento digital y de la web.

Ahora es fácil ver la diferencia, ¿verdad? Ya tienes las teorías, ahora es el momento de verlas en acción. Inicie hoy mismo su periodo de prueba Brand24 y sumérjase en potentes conocimientos sobre redes sociales.