Subencargados del tratamiento — Brand24
Última actualización: 13/10/2026
Brand24 Global Inc. (“Brand24”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”) recurre a proveedores de servicios externos (subencargados del tratamiento) para prestar y mantener nuestros Servicios. La siguiente lista recoge las entidades a las que Brand24 confía el tratamiento de datos personales de conformidad con el artículo 28 del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Los cambios que se produzcan en esta lista de subencargados del tratamiento se publicarán en esta página. En caso de que se produzcan cambios sustanciales, se notificará a los usuarios de conformidad con nuestra Política de privacidad.
El plazo de tratamiento de datos es el periodo durante el cual Brand24 presta el servicio.
Infraestructura central de procesamiento
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Brand24 S.A. | Calle Powstańców Śląskich, 9, 53-332 Wrocław, Polonia (KRS: 0000395367) | UE (Polonia) | Subencargado del tratamiento principal: infraestructura básica, operaciones técnicas, almacenamiento de datos, desarrollo y servicios de atención al cliente en nombre de Brand24 Global Inc. |
| IQ PL Sp. z o.o. | Calle Geodetów, 16, Gdańsk, Polonia | UE (Polonia) | Centro de datos: alojamiento y almacenamiento de datos |
Proveedores de servicios de inteligencia artificial (IA)
Brand24 utiliza una combinación de modelos propios personalizados y modelos de código abierto alojados en la infraestructura propia de Brand24, así como modelos de IA de terceros a los que se accede a través de una API. La lista que figura a continuación incluye únicamente aquellos proveedores externos de IA a los que Brand24 transfiere datos para su tratamiento, en el sentido del artículo 28 del RGPD. Los modelos que funcionan en la propia infraestructura de Brand24 no requieren la transferencia de datos a terceros y, por lo tanto, no figuran como subencargados del tratamiento.
Para conocer las condiciones detalladas que rigen el uso de las funciones de IA, consulta nuestra Términos relacionados con la IA. Brand24 no utiliza tus datos para entrenar modelos públicos de IA de terceros.
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| OpenAI, LLC | 3180 18th Street, San Francisco, CA 94110, EE. UU. | EE.UU. | Tratamiento de datos de texto para funciones basadas en inteligencia artificial (análisis de opiniones, resúmenes, recomendaciones) y operaciones de atención al cliente internas asistidas por inteligencia artificial |
| Google LLC (Vertex AI / Gemini) | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. | EE. UU. / UE | Tratamiento de datos de texto para funciones basadas en inteligencia artificial (análisis de opiniones, resúmenes, recomendaciones) y operaciones de atención al cliente internas asistidas por inteligencia artificial |
| Anthropic, PBC | 548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, EE. UU. | EE.UU. | Tratamiento de datos de texto para funciones basadas en inteligencia artificial (análisis de opiniones, resúmenes, recomendaciones) y operaciones de atención al cliente internas asistidas por inteligencia artificial |
Comunicación y atención al cliente
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Intercom, S.A. | 3.ª planta, Stephens Ct., 18-21 St. Stephen’s Green, Dublín 2, Irlanda | UE (Irlanda) | Chat en línea y comunicación con los clientes |
Marketing y comunicación por correo electrónico
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | 1 N Dearborn St, Chicago, IL 60602, EE. UU. | EE.UU. | Envío de correos electrónicos transaccionales |
| GetResponse S.A. | Calle Arkońska, 6/A3, 80-387 Gdańsk, Polonia | UE (Polonia) | Comunicaciones de marketing y boletines informativos |
Pagos y facturación
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 185 Berry St #550, San Francisco, CA 94107, EE. UU. | EE. UU. / UE (Irlanda) | Gestión de pagos en línea |
| Recurly, Inc. | Calle Alabama, 400, oficina 202, San Francisco, CA 94110, EE. UU. | EE.UU. | Gestión de la facturación y los pagos de las suscripciones |
| PayPal Holdings, Inc. | 2211 N 1st Street, San José, CA 95131, EE. UU. | EE. UU. / UE | Gestión de pagos en línea |
| Worldpay, LLC | 8500 Governors Hill Drive, municipio de Symmes, OH 45249, EE. UU. | EE. UU. / UE | Gestión de pagos en línea |
Herramientas internas y administración
| Entidad | Domicilio social | País de transformación | Finalidad del tratamiento |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Workspace) | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EE. UU. | EE. UU. / UE (Irlanda) | Correo electrónico empresarial, documentos y herramientas de colaboración |
Afiliados
Brand24 Global Inc.. y Brand24 S.A.. son empresas vinculadas. A continuación se describe su función respectiva en el tratamiento de datos personales.
Brand24 Global Inc. 121 Executive Circle, Daytona Beach, FL 32114, EE. UU.
Papel: Responsable del tratamiento de los datos personales de los usuarios que acceden a los Servicios a través de brand24.com, insights24.com y chatbeat.com y un encargado del tratamiento de los datos de los usuarios respecto a los cuales no es el responsable del tratamiento de sus datos personales (en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos). Brand24 Global Inc. confía el tratamiento posterior de los datos personales a Brand24 S.A. en calidad de subencargado del tratamiento, en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos.
Brand24 S.A., calle Powstańców Śląskich, 9, 53-332 Wrocław, Polonia. KRS: 0000395367 | NIP: 525-251-54-79 | REGON: 144886667
Papel: Subencargado del tratamiento de datos personales en nombre de Brand24 Global Inc. —proporciona infraestructura básica, operaciones técnicas, almacenamiento de datos, desarrollo y servicios de atención al cliente—. Brand24 S.A. es también el representante designado de Brand24 Global Inc. en la Unión Europea, de conformidad con el artículo 27 del RGPD. Además, Brand24 S.A. actúa como responsable del tratamiento para los usuarios que acceden a los Servicios directamente a través de brand24.pl y un encargado del tratamiento de los datos de los usuarios respecto a los cuales no es el responsable del tratamiento de sus datos personales (en virtud de un acuerdo de tratamiento de datos).
Otras filiales. Entre nuestras filiales también se incluyen las empresas del grupo Semrush que se enumeran a continuación. Podemos compartir con ellas datos personales como el nombre, la información de contacto, la dirección IP y la información recopilada a través de cookies cuando sea necesario con fines administrativos, para respaldar la prestación y el desarrollo de nuestros Servicios (por ejemplo, servicios de ingeniería y desarrollo), y para llevar a cabo actividades de atención al cliente, ventas y/o marketing en nuestro nombre. Por ejemplo, si consulta sobre un producto o servicio ofrecido por una de nuestras filiales, podemos transmitir los datos personales relevantes para su consulta a dicha filial para que pueda responderle adecuadamente. A continuación se enumeran nuestras filiales y sus ubicaciones:
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Semrush CY LTD (n.º de registro HE 324428), esquina de Griva Digeni con Kolonakiou, Torre Grosvenor, plantas 2.ª y 3.ª, 3107 Neápolis, Limassol, Chipre
Semrush CZ s.r.o. (n.º de registro 04464800), Na Hřebenech II 1718/10, Nusle, 140 00 Praga, República Checa
Semrush RS doo Belgrado (n.º de registro 21791148), Bulevar Mihajla Pupina, 115, planta -1, Belgrado-Novi Beograd, 11000 Belgrado, Serbia
Semrush AM Limited (n.º de registro 273.110.1232023), Av. Mashtots, 8/7, Kentron, Ereván 0015, Armenia
Semrush Development, S.L. (n.º de registro B67784736), Calle Tanger, 98, plantas 6.ª y 7.ª, 08018, Barcelona, España
Semrush GmbH (n.º de registro HRB 276311), Elsenheimerstr. 7, a la atención de RPI Roehm, 80687, Múnich, Alemania
Semrush B.V. (número de registro 8635.80.051), Prins Bernhardplein 200, 1097 JB Ámsterdam, Países Bajos
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