The 15 Best Social Listening Tools for 2025 and 2026

The best social listening tools help you monitor mentions and AI visibility, track competitors, analyze sentiment, and uncover real-time insights.

Let’s discover them.

The best social listening tools for 2026:

Here’s a shortlist of the very best social listening tools worth your attention.

Brand24	Real-time social listening with AI sentiment and mention tracking. Best for: Agencias, medianas empresas, empresas Precios: From ~$149/month.
Brandwatch	Advanced enterprise social intelligence with deep analytics and trend forecasting. Best for: Large enterprises. Precios: Custom / quote-based.
Meltwater	Media and social monitoring platform combining PR, news, and social insights. Best for: PR, communications, and global brands. Precios: Custom / quote-based.
Sprout Social	All-in-one social media management with built-in social listening and reporting. Best for: B2B teams and agencies. Precios: From ~$199/user/month.
Hootsuite	Social media management platform with listening, monitoring, and publishing tools. Best for: Teams needing management + listening. Precios: From ~$99/month (advanced listening on higher plans).
Ojo de cerradura	Social listening focused on hashtag, campaign, and influencer performance. Best for: Campaign tracking and social analytics teams. Precios: Custom / subscription-based.
BuzzSumo	Content and trend discovery tool with social listening and influencer insights. Best for: Content marketers and SEO teams. Precios: From ~$199/month.
Awario	Budget-friendly social listening for brand mentions and keyword monitoring. Best for: Small teams and startups. Precios: From ~$30/month.

Who am I?
I’ve worked at a media monitoring software company since 2021, taking part in hundreds of product, customer, and trend-focused meetings. My goal is to share first-hand knowledge.

Research methodology
When selecting the tools, I considered the following 8 key factors: functionality, the sentiment score of a tool, data coverage,
sentiment and analytics quality, reporting features, ease of use,
customer support & reliability, and customer reviews.

To make it easy to navigate, I divided these social listening software into four categories:

1. Specialized AI-powered social listening tools
2. Herramientas de gestión de redes sociales con escucha
3. Herramientas de escucha social para pequeñas empresas
4. Herramientas gratuitas de escucha social

Sumerjámonos.

The best specialized AI social listening tools:

01 Brand24

Prueba gratuita de 14 días.

Brand24 es una de las herramientas de escucha social y seguimiento de medios de comunicación en línea basadas en inteligencia artificial más sólidas y asequibles del mercado.

Este software de escucha social monitoriza mention en tiempo real. Brand24 utiliza tecnología de IA para proporcionar información sobre su marca, la competencia y el sector.

Dentro de este software de escucha social, encontrará:

• Pestaña Mentions donde puedes navegar por todos tus mentions con filtros avanzados
• Funciones avanzadas de IA, such as Event Detector, Topic Analysis, Emotion Analysis, Noise Reduction and Brand Assistant
• Alcance estimado en las redes sociales: le indica cuántas personas podrían haber entrado en contacto con sus publicaciones en las redes sociales.
• Análisis de sentimiento: ofrece una visión general de cómo se percibe su marca, producto o campaña en las redes sociales.
• Alertas personalizables: en Slack, correo y otras plataformas.
• Principales perfiles públicos (personas influyentes) que hablan de su marca
• Análisis de emociones y emoji
• Inteligencia Artificial sobre el rendimiento de su marca
• Geoanálisis
• Informes de escucha social altamente personalizables y compartibles

Este es el aspecto de su salpicadero:

Brand24 utiliza la IA de muchas maneras, pero la característica más útil es sin duda la Asistente de marca AIun chat que combina los conocimientos de ChatGPT con los datos de sus proyectos de seguimiento de medios.

¿Quieres saber más sobre cómo el software de escucha social utiliza la IA? Consulte otros Brand24 <strong>Soluciones AI</strong>.

🔎 Fuentes controladas:

• Cuentas en redes sociales como Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube, Twitter, TikTok, Reddit, Quora, Telegram y Twitch.
• Sitios de opiniones como TripAdvisor, Yelp, Booking, App Store, Google Play, Trustpilot
• LLMs: ChatGPT, Perplexity, Gemini, Claude, DeepSeek, Grok, Copilot, AI Overview, AI Mode
• Blogs
• Plataformas de vídeo
• Podcasts
• Foros de debate
• Boletines
• Fuentes de noticias en línea

💪 Puntos fuertes:

• Muchas funciones de IA - desde AI Brand Assistant hasta funciones que permiten realizar análisis detallados con unos pocos clics.
• Sistema de notificación - cada vez que haya un nuevo mention en el panel de control, puede recibir una notificación en la aplicación, un correo electrónico o integrar su cuenta con un canal Slack dedicado.
• Informes altamente personalizables - puedes exportar informes en varios formatos o guardarlos en línea y compartirlos con quien necesites mediante un simple enlace.
• Fácil integración - puedes integrar fácilmente este software de escucha social con tu kit de herramientas actual, por ejemplo slack o Google Sheets.

👎 Qué podría ser mejor:

Esta herramienta de escucha social no tiene acceso a datos históricos. Obtendrás un análisis de los datos que se recopilaron una vez que configuraste tu proyecto de monitorización.

Valoraciones:

• G2: 4.6 (306 reviews)
• Capterra: 4.7 (252 reviews)

Precio:

• A partir de 149$ al mes

⭐️ Veredicto general:

Este software de escucha social será perfecto para empresas medianas y grandes. Introduce un montón de nuevas funciones y se desarrolla rápidamente, lo que ayuda a mantenerse al día con el siempre cambiante mundo digital. Brand24 ofrece fantásticas soluciones basadas en IA. Tiene una excelente relación calidad-precio.

02 Brandwatch

Brandwatch es un software de escucha social que ofrece una amplia gama de funcionalidades, pero la gente de G2 lo considera bastante caro.

Brandwatch es un sistema holístico herramienta de seguimiento de redes sociales que incluye características como:

• Análisis de IA, incluido el sentimiento
• Reconocimiento de imágenes
• Datos demográficos potentes
• Análisis de las tendencias del sector

Sus avanzadas funciones de IA mejoran el análisis de opiniones y proporcionan análisis predictivos, ayudando a las empresas a identificar valiosas perspectivas y tendencias de los consumidores antes de que alcancen su punto álgido.

Además, Brandwatch también ofrece una plataforma de visualización de datos llamada Vizia. 

Vizia le ayuda a visualizar datos en tiempo real y a convertir información compleja en perspectivas fácilmente comprensibles.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sitios de revisión: Trustpilot, Google Play, App Store
• Blogs y foros
• Plataformas de noticias en línea, boletines informativos

💪 Puntos fuertes:

• Amplias capacidades de IA, incluidos análisis predictivos y reconocimiento de imágenes.
• Gran visualización de datos a través de Vizia.
• Datos demográficos y de geolocalización.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los elevados costes la hacen menos accesible a las pequeñas empresas.

Valoraciones:

• G2: 4.1 (957 reviews)
• Capterra: 4.2 (235 reviews)

Precio:

Disponible previa petición

⭐️ Veredicto general:

Brandwatch es una herramienta de escucha social ideal para grandes empresas y organizaciones con necesidades complejas de escucha social. Cuenta con funciones avanzadas de IA y análisis exhaustivos. Sin embargo, puede no ser asequible para las empresas más pequeñas y las empresas de software como servicio.

03 Meltwater

Meltwater es una plataforma de escucha social que ofrece análisis y seguimiento avanzados de medios de comunicación sociales, foros, podcasts, noticias en línea y sitios de reseñas.

La herramienta rastrea menciones de marcaanaliza el sentimiento, identifica las tendencias emergentes y genera ideas a partir de las conversaciones sociales.

También le ayudará a analizar el mercado, vigilar a los competidores y relacionarse con el público a través de las redes sociales y las plataformas en línea.

Además, ofrece una gran solución de IA llamada Mira, un chat que responde a preguntas sobre tus análisis.

Ofrece funciones como:

• Información sobre IA proporcionada por Mira Studio
• Seguimiento de los medios de comunicación
• Análisis del sentimiento
• Alertas personalizables
• Marketing de influencers

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, YouTube
• Foros y blogs
• Podcasts
• Medios de comunicación en línea
• Sitios de revisión

💪 Puntos fuertes:

• Supervisa numerosas fuentes, incluidas las redes sociales, los medios de comunicación, los foros y los podcasts.
• Proporciona un análisis en profundidad de los sentimientos y la identificación de tendencias.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los usuarios han observado restricciones en el acceso a los datos de Instagram y Facebook debido a sus políticas de privacidad.

Valoraciones:

• G2: 4.1 (2923 reviews)
• Capterra: 4.0 (96 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Meltwater es una gran herramienta de escucha social para medianas y grandes empresas centradas en sus estrategias de relaciones públicas y marketing. Tiene una gran cobertura de fuentes y muchos análisis avanzados, incluidas funciones de IA.

04 Talkwalker

Talkwalker es una plataforma de inteligencia social. Permite monitorizar conversaciones relevantes en redes sociales, foros, sitios de noticias y blogs.

Lo interesante es que, a pesar de la supervisión en tiempo real, Talkwalker permite acceder hasta a 5 años de datos históricos.

Con Talkwalker, puedes:

• Encuentra personas influyentes, temas e ideas de contenido afines a tu nicho.
• Realice un seguimiento del rendimiento de las campañas de marketing digital.
• Analizar la opinión de los consumidores e identificar los temas de tendencia.
• Proteja la reputación de su marca.
• Cree informes sobre su presencia en las redes sociales y su rendimiento general.

También ofrece algunas funciones interesantes de IA que incluyen el reconocimiento de imágenes y vídeos. Talkwalker AI Engine permite detectar logotipos, lo que añade profundidad a la supervisión del contenido visual y analiza el contexto en torno a su sentimiento.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea, boletines informativos
• Contenido visual

💪 Puntos fuertes:

• Cinco años de acceso a datos históricos.
• Funciones avanzadas de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de imágenes y vídeos.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Su elevado precio hace que sea menos accesible para las pequeñas empresas o las startups.
• Aunque los informes son completos, algunos usuarios consideran que las opciones de personalización son limitadas (especialmente si se comparan con las de la competencia).

Valoraciones:

• G2: 4,3 (132 opiniones)
• Capterra: 4.4 (24 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Talkwalker es una plataforma de escucha social ideal para grandes negocios y empresas que necesitan potentes análisis y un acceso exhaustivo a los datos. Su capacidad para proporcionar datos históricos y perspectivas basadas en IA la convierten en líder del sector.

05 Mentionlytics

Mentionlytics es una herramienta intuitiva de escucha social diseñada para empresas de todos los tamaños.

Tiene características como:

• Análisis del sentimiento
• Seguimiento de la competencia
• Descubrimiento de influyentes
• Detección de crisis gracias a la inteligencia artificial
• Informes personalizables

Además, ofrece SIA, un sistema basado en la inteligencia artificial. Asesor de Inteligencia Social. 

Proporciona información valiosa, como identificar posibles crisis, descubrir tendencias o sugerir formas de mejorar.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Asesor de inteligencia social basado en IA para obtener información lista para usar.
• Interfaz fácil de usar, ideal para principiantes.

👎 Lo que podría ser mejor:

• La cobertura de plataformas especializadas no es tan amplia como la de algunos competidores.
• Los usuarios avanzados pueden encontrar las funciones de informes demasiado restringidas.

Valoraciones:

• G2: 4.9 (92 reviews)
• Capterra: 4.7 (38 reviews)

Precio:

Starting from 59$.

⭐️ Veredicto general:

Mentionlytics es una herramienta de escucha social adecuada para pequeñas y medianas empresas y agencias. Su información basada en IA y su facilidad de uso la convierten en una buena opción para los profesionales del marketing que buscan mejorar su escucha social sin invertir en mucha formación.

Herramientas de gestión de redes sociales con escucha:

06 Sprinklr

Lo que diferencia a Sprinklr de otras herramientas de escucha social es su supervisión omnicanalque incluye no sólo las plataformas sociales, sino también los medios de comunicación tradicionales.

Además, Sprinklr también ofrece reconocimiento de imágenes y vídeos. Esto permite identificar logotipos y contenido visual en publicaciones de redes sociales, anuncios y otros formatos multimedia.

Este enfoque garantiza una visión de 360 grados del sentimiento y las tendencias de los clientes.

Este software de escucha social utiliza IA que comparte estos datos con los equipos adecuados, como los de marketing o asistencia, para que puedan actuar con rapidez.

Con Sprinklr, puedes:

• Gestionar y analizar las interacciones con los clientes.
• Comparar los resultados con los de la competencia.
• Detectar y responder a las crisis con prontitud.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Medios de comunicación tradicionales
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea, boletines informativos

💪 Puntos fuertes:

• Cobertura omnicanal en medios sociales y tradicionales.
• Funciones avanzadas de inteligencia artificial, incluido el reconocimiento de imágenes y vídeos.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Coste elevado, lo que limita la accesibilidad de las empresas más pequeñas o de nueva creación.
• Una curva de aprendizaje pronunciada que requiere mucho tiempo y recursos para la incorporación.

Valoraciones:

• G2: 4.2 (2053 reviews)
• Capterra: 4.3 (89 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Sprinklr es una excelente herramienta de escucha social para empresas con necesidades complejas de gestión de clientes y marcas que desean analizar sus campañas de marketing tradicionales. Su seguimiento exhaustivo y sus análisis basados en IA la convierten en una opción destacada.

07 Sprout Social

Sprout Social es una herramienta de gestión de redes sociales con un toque de plataforma de escucha social. Tiene más de 2.000 opiniones de 5 estrellas en G2.

Ofrece automatización de redes sociales para ayudarle a gestionar su presencia en línea y obtener la información que necesita para impulsar su negocio.

Además, ofrece funciones de IA para ayudarle a atender bien a sus clientes, por ejemplo, mejorando sus respuestas.

Ofrece funciones como:

• Seguimiento de palabras clave y hashtags
• Análisis del sentimiento en las redes sociales
• Medir la cuota de voz
• Análisis de la competencia
• Gestión de redes sociales e informes de resultados

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Pinterest, TikTok
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Interfaz intuitiva y fácil de usar para los equipos.
• Excelentes herramientas de gestión y publicación en redes sociales.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los costes pueden ser un reto para los equipos más pequeños o las nuevas empresas.
• Carece de funciones avanzadas de IA.

Valoraciones:

• G2: 4.4 (6178 reviews)
• Capterra: 4.4 (604 reviews)

Precio:

A partir de 199$.

⭐️ Veredicto general:

Sprout Social es una de las mejores opciones de software de escucha de redes sociales para empresas que buscan una combinación de escucha y gestión de redes sociales. Sus funciones de análisis y automatización lo hacen ideal para equipos pequeños y medianos. Sin embargo, su elevado precio puede no ser adecuado para pequeñas empresas o usuarios con un presupuesto limitado.

08 Hootsuite

Hootsuite es una de las herramientas de gestión de redes sociales más populares. Te permite ver y responder a mensajes, comentarios y mentions de marca.

Y lo que más me gusta: puedes utilizarlo para varias cuentas.

También tiene funciones de escucha social. Así que le permite monitorear mentions de la marca.

Con Hootsuite, puedes:

• Programe publicaciones en las principales redes sociales.
• Sigue las conversaciones en las redes sociales para estar al día.
• Analice el rendimiento con análisis detallados.
• Obtén ideas de AI para contenidos de redes sociales.

🔎 Fuentes controladas:

• Principales plataformas de medios sociales: Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Una plataforma completa que integra la programación, la supervisión y el análisis de sus redes sociales.
• IA para la creación de contenidos.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Los usuarios informan de que las cuentas sociales deben reconectarse periódicamente.

Valoraciones:

• G2: 4.3 (7035 reviews)
• Capterra: 4.4 (3787 reviews)

Precio:

A partir de 99$.

⭐️ Veredicto general:

Hootsuite es una gran opción para empresas de todos los tamaños que busquen una plataforma de gestión de redes sociales fiable y fácil de usar y que estén pensando en probar la monitorización de redes. Es excelente en términos de generación de contenidos y gestión de cuentas de redes sociales, pero puede que no sea la herramienta de escucha social adecuada si lo que quieres es obtener información en profundidad.

09 Keyhole

Keyhole es otra herramienta de escucha social que ofrece tanto funciones de monitorización como de gestión de redes sociales.

Le permite seguir el rendimiento de sus cuentas a través de diversos canales sociales y le proporciona los datos necesarios para mejorar las estrategias.

Uno de los puntos fuertes de esta herramienta de escucha social es seguimiento de hashtags.

Puedes hacer un seguimiento del rendimiento de tus hashtags en diferentes canales digitales. Estos datos sociales pueden utilizarse para medir los resultados de tus campañas en redes sociales.

Cubre características como:

• Seguimiento de palabras clave y hashtags
• Análisis del sentimiento
• Comparaciones de marcas
• Notificaciones
• Exportación de informes en formatos como PDF y XLS

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Blogs y foros
• Plataformas de noticias en línea

💪 Puntos fuertes:

• Seguimiento excepcional de hashtags para campañas en canales sociales.
• Proporciona un análisis detallado de los sentimientos y de las palabras clave.
• Interfaz fácil de usar.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Seguimiento limitado de los medios de comunicación tradicionales.
• Falta de funciones avanzadas de IA para obtener información más detallada.

Valoraciones:

• G2: 4.3 (70 reviews)
• Capterra: 5.0 (2 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Keyhole es la herramienta de escucha social adecuada para pequeñas y medianas empresas que realizan campañas en redes sociales. Su enfoque en hashtags y seguimiento de campañas la convierte en una gran herramienta para los profesionales del marketing que necesitan información procesable.

Herramientas de escucha social para pequeñas empresas:

Esta sección está dedicada a herramientas menos populares pero más específicas de un nicho. Aquí está la lista:

10 BuzzSumo

BuzzSumo es una herramienta de escucha de redes sociales centrada en mejorar el contenido de tus redes sociales y adaptarlo a tu público objetivo. 

Esta herramienta de escucha de redes sociales le ayudará a conocer su contenido de mayor rendimiento, encontrar personas influyentes para promocionar sus canales de redes sociales y supervisar sus palabras clave predefinidas.

En cuanto a la escucha social, nos interesa el último componente.

Puede crear alertas y recibir notificaciones en cuanto se utilice una palabra clave importante en Internet.

Pero BuzzSumo es principalmente un aplicación social media intelligence. Uno de sus puntos fuertes es la evaluación de los contenidos compartidos. De esta forma, puedes ver qué tipo de contenido tiene mejor rendimiento.

Cubre características como:

• Seguimiento de temas, marcas y palabras clave
• Búsqueda de backlinks
• Alertas y notificaciones
• Informes sobre redes sociales

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Excelente para descubrir contenidos y tendencias de alto rendimiento.
• Alertas fáciles de configurar para palabras clave relevantes.
• Fuertes características de identificación de influenciadores.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Funciones de escucha social limitadas en comparación con plataformas de escucha social más completas.
• No controla plataformas como TikTok o Telegram.

Valoraciones:

• G2: 4.5 (105 reviews)
• Capterra: 4.5 (146 reviews)

Precio:

A partir de 199$.

⭐️ Veredicto general:

BuzzSumo es una herramienta de escucha social ideal para vendedores de contenidos y gestores de redes sociales que buscan crear contenidos impactantes. Sus funciones de descubrimiento de contenidos y seguimiento del rendimiento son especialmente útiles para crear publicaciones compartibles. Sin embargo, es posible que no ofrezca las funciones de seguimiento en profundidad necesarias para la escucha social a gran escala.

11 Determinación

Determ es uno de los mejores programas de escucha de redes sociales que proporciona información en tiempo real sobre la imagen pública de su marca y su presencia en los medios de comunicación.

La herramienta analiza el sentimiento y ofrece funciones de análisis de la competencia. Esto le permite supervisar los mention y el rendimiento de los competidores.

Ofrece funciones como:

• Control en tiempo real
• Acceso a datos históricos
• Alertas de pinchos

El sistema de alertas y notificaciones en tiempo real de Determ le informa rápidamente de los picos de actividad y los cambios de opinión.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube, Reddit
• Sitios de revisión
• Blogs y foros
• Fuentes de información

💪 Puntos fuertes:

• Proporciona información y alertas en tiempo real.
• Abarca una amplia gama de medios sociales y sitios de reseñas.
• Ofrece acceso a datos históricos para el análisis de tendencias.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Este software de escucha social carece de funciones avanzadas como el análisis de sentimientos o el contexto de discusión para realizar análisis en profundidad.

Valoraciones:

• G2: 4,7 (43 críticas)
• Capterra: 4.4 (39 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Determ es una buena opción de escucha de redes sociales para empresas de todos los tamaños que buscan monitorización en tiempo real. Sus funciones de análisis de la competencia la convierten en una gran opción.

12 Awario

Awario es un supervisión en línea software con funciones analíticas y de elaboración de informes.

Le ayudará a dar a conocer su marca, encontrar oportunidades de venta, interactuar con sus clientes en las redes sociales y encontrar personas influyentes.

Awario es una de las herramientas de escucha social más asequibles... Y es bastante básico al mismo tiempo. Por eso es una buena opción para las pequeñas y medianas empresas que buscan hacer un seguimiento de las menciones en todo Internet.

Ofrece funciones como:

• Control en tiempo real
• Análisis del sentimiento
• Alertas por correo electrónico
• Detección de influyentes

Awario utiliza la IA para el análisis de opiniones y para ayudarte a descubrir a las personas influyentes.

🔎 Fuentes controladas:

• Plataformas de medios sociales: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs y foros
• Medios de comunicación en línea

💪 Puntos fuertes:

• Precios asequibles, lo que la hace accesible para las empresas más pequeñas.
• La supervisión en tiempo real garantiza una información oportuna.
• Los informes de marca blanca son ideales para las agencias que gestionan varios clientes.

👎 Lo que podría ser mejor:

• Cobertura limitada de plataformas, excluidas Telegram y TikTok.
• Menos funciones de análisis avanzado en comparación con las herramientas de escucha social de nivel superior.

Valoraciones:

• G2: 3.9 (43 reviews)
• Capterra: 4.3 (46 reviews)

Precio:

Starting from 29$.

⭐️ Veredicto general:

Awario es una excelente opción de software de escucha social para pequeñas y medianas empresas. Su asequibilidad y sencillez lo hacen perfecto para los equipos que se inician en la escucha social. Sin embargo, carece de algunas funciones avanzadas y Supervisión de TikToklo que puede limitar su uso en grandes empresas.

13 Critical Mention

Critical Mention es una herramienta de escucha social que analiza métricas importantes como el análisis de sentimientos, la cobertura de comparticiones, el alcance y la participación.

También ofrece informes personalizados y alertas por correo electrónico.

Su principal activo es el seguimiento de los medios de comunicación tradicionales, como la televisión y la radio.

La herramienta le ayuda a medir el impacto de sus campañas de relaciones públicas y marketing.

🔎 Fuentes controladas:

• Principales plataformas de medios sociales: Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Medios de comunicación tradicionales
• Podcasts
• Fuentes de información

💪 Puntos fuertes:

• Incluye el seguimiento de los medios de comunicación tradicionales (televisión y radio).
• Información y alertas en tiempo real.
• Ideal para medir el impacto de las relaciones públicas.

👎 Lo que podría ser mejor:

• No controla TikTok, Reddit ni Telegram.

Valoraciones:

• G2: 4.3 (220 reviews)
• Capterra: 4.3 (13 reviews)

Precio:

Disponible previa solicitud.

⭐️ Veredicto general:

Critical Mention es un software de escucha social muy adecuado para profesionales de las relaciones públicas y organizaciones que necesitan hacer un seguimiento tanto de los medios tradicionales como de los digitales. Su amplia cobertura de TV, radio y plataformas online lo convierte en una valiosa herramienta para la gestión de las relaciones públicas.

Herramientas gratuitas de escucha social:

En esta sección, he enumerado herramientas gratuitas para la escucha social. Por desgracia, no hay muchas... ¡Pero aquí tienes las que puedes tener en cuenta!

Estas herramientas gratuitas de escucha social no incluyen información sobre IA, gestión de redes sociales ni elaboración de informes, pero pueden ser un buen punto de partida.

14 Alertas de Google

Google Alerts es una de las herramientas gratuitas de escucha social más populares para monitorizar mention en toda la web.

Te permite hacer un seguimiento de palabras clave y frases específicas configurando alertas que envían actualizaciones directamente a tu correo electrónico.

Aunque las funciones de esta herramienta de escucha social son muy limitadas, es un recurso valioso para rastrear los mention de la marca, la actividad de la competencia o las tendencias del sector sin coste alguno.

Te permite:

• Supervisar mentions de palabras clave o frases específicas
• Notificaciones de actualizaciones por correo electrónico
• Ajustes personalizables de la frecuencia de las alertas

Sin embargo, Google Alerts carece de funciones avanzadas que la mayoría de los programas de escucha social cubren (como el análisis de sentimientos o la monitorización de redes sociales). Es un buen punto de partida para quienes se inician en la escucha social o tienen un presupuesto limitado.

🔎 Fuentes controladas:

• Medios de comunicación en línea
• Blogs
• Páginas web

💪 Puntos fuertes:

• Su uso es totalmente gratuito.
• Fácil de configurar y gestionar.
• Proporciona actualizaciones puntuales por correo electrónico.

👎 Lo que podría ser mejor:

• No hay funciones de seguimiento de redes sociales ni de análisis de opiniones.
• Limitado a contenidos web disponibles públicamente, excluyendo foros o plataformas privadas.
• Los usuarios informan de que falla en algunos mention.
• Las alertas se envían como enlaces sin categorizar ni analizar.

Valoraciones:

• no disponible

Precio:

Es una herramienta gratuita de escucha social.

⭐️ Veredicto general:

Google Alerts es una herramienta de escucha social ideal para pequeñas empresas, blogueros o particulares que necesitan una monitorización básica sin invertir en herramientas de pago.

15 AnswerThePublic

AnswerThePublic es una herramienta gratuita única de escucha social centrada en comprender lo que la gente busca en Internet.

Analiza las consultas de búsqueda para ofrecer un mapa visual de las preguntas, preposiciones y temas relacionados que los usuarios introducen en los motores de búsqueda.

Aunque no se trata directamente de un software de escucha social, es un recurso excelente para los profesionales del marketing que busquen inspiración o quieran comprender mejor a su audiencia.

Te permite:

• Identificar los temas de moda y las consultas populares
• Generar ideas de contenido basadas en el comportamiento de búsqueda

🔎 Fuentes controladas:

• Motores de búsqueda

💪 Puntos fuertes:

• Las representaciones visuales facilitan la comprensión de los datos.
• Proporciona información sobre las intenciones e intereses de la audiencia.

👎 Lo que podría ser mejor:

• No hay seguimiento de las redes sociales ni análisis de opiniones.
• Funcionalidad limitada más allá del descubrimiento de contenidos y palabras clave.

Valoraciones:

• no disponible

Precio:

Es una herramienta gratuita de escucha social.

⭐️ Veredicto general:

AnswerThePublic es una alternativa gratuita a las herramientas de escucha social. Es la más adecuada para profesionales del marketing de contenidos, blogueros y SEO que buscan crear contenidos atractivos y centrados en la audiencia. No rastrea las redes sociales ni los mention en línea, sino que se centra en el comportamiento de búsqueda, lo que supone un nicho único.

Comparación de las mejores herramientas de escucha social

Como ya te habrás dado cuenta, existen muchos programas de escucha social. Entonces, ¿cómo elegir la mejor herramienta de escucha social?

In my opinion, knowing the sentiment of a tool is very important.

It objectively reflects how users perceive the tool.

He aquí una comparación de las herramientas de escucha social basada en conversaciones reales en línea (he utilizado Brand24 para extraer los datos).

Specialized AI social listening tools:

• Brand24 - número de mention: 557 (57 positive, 1 negative)
• Brandwatch - número de mention: 1434 (87 positive, 30 negative)
• Meltwater - número de mention: 1230 (57 positive, 12 negative)
• Talkwalker - número de mention: 854 (65 positive, 23 negative)
• Mentionlytics - número de mention: 68 (12 positive, 0 negative)

¿Qué significa esto?

Marca	Online Visibility	Sentiment Overview	Reputation Interpretation
Brandwatch	Highest	High positives but also high negatives	Powerful, well-known, but not universally loved
Meltwater	High	Lower positivity, moderate negativity	Large and established, mixed customer experience
Talkwalker	Medio	Higher negative sentiment than competitors	Reputation challenges
Brand24	Lower	Very positive sentiment, almost no negatives	Highly liked by users, strong product satisfaction
Mentionlytics	Very small	Extremely positive sentiment	Too little data to draw solid conclusions

Herramientas de gestión de redes sociales con escucha:

• Sprinklr - número de mention: 1667 (130 positive, 51 negative)
• Sprout Social - número de mention: 2843 (110 positive, 19 negative)
• Hootsuite - número de mention: 7441 (569 positive, 205 negative)
• Ojo de cerradura - número de mention: 2 (0 positivo, 0 negativo)

¿Qué significa esto?

Marca	Online Visibility	Sentiment Overview	Reputation Interpretation
Hootsuite	Extremely high	Strong positive volume, but also high negatives	Widely adopted and very visible, but receives noticeable criticism
Sprout Social	Very high	Lower positivity, very low negativity	Stable reputation, users generally satisfied with few complaints
Sprinklr	High	Good positivity, higher negativity rate	Powerful platform but mixed user sentiment
Ojo de cerradura	Very low	No sentiment data	Too small a sample to analyze; minimal market presence

Herramientas de escucha social para pequeñas empresas:

• BuzzSumo - número de mention: 835 (62 positive, 0 negative)
• Determ - número de mention: 108 (13 positive, 11 negative)
• Awario - número de mention: 76 (15 positive, 3 negative)
• Critical Mention - número de mention: 84 (5 positive, 3 negative)

¿Qué significa esto?

Marca	Online Visibility	Sentiment Overview	Reputation Interpretation
BuzzSumo	High	Very strong positives	Highly liked, strong brand perception with no visible criticism
Determ	Low	Mixed sentiment, high negativity rate	Divisive reputation; user experience appears inconsistent
Awario	Low	Good positivity	Generally well-received, with mild criticism
Critical Mention	Low	Slightly more positives than negatives	Neutral to slightly positive overall reputation

Herramientas gratuitas de escucha social:

• Google Alerts - número de mention: 3913 (107 positive, 109 negative)
• Respuesta ThePublic - número de mention: 1188 (112 positive, 4 negative)

¿Qué significa esto?

Marca	Online Visibility	Sentiment Overview	Reputation Interpretation
Google Alerts	HighVery high	Balanced sentiment	Highly visible but polarizing, users are split between usefulness and frustration
Respuesta ThePublic	High	GoVery positive	Strongly liked, high product satisfaction with minimal criticism

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué son las herramientas de escucha social?

Resumiendo: Social listening tools are software designed to track and analyze online conversations about your brand, competitors, or industry.

They monitor online platforms for mentions to help you understand the data and provide you with insights in real-time.

You can track your:

• Brand name,
• Products names,
• Hashtags,
• Competitors,
• Actually, any keyword you need.

The only rule is to make sure it is unique. Otherwise, your data won’t be relevant. Unless the tool you use has the noise reduction feature (also called context search).

Como profesional del marketing, he visto la diferencia que pueden marcar. 

Estas herramientas le permiten comprender mejor a su público, adelantarse a la competencia, proteger la reputación de su marca y mucho más.

¿Qué pueden hacer las herramientas de escucha social?

• Supervisar las menciones de marca: Averigua lo que la gente dice de ti, aunque no etiqueten tu cuenta.
• Análisis del sentimiento: Mide si la conversación es positiva, negativa o neutra.
• Identificar tendencias: Detecte temas emergentes en su nicho.
• Información sobre la competencia: Vea cómo están actuando sus competidores y qué se dice de ellos.
• Gestión de la reputación: Detecte posibles problemas a tiempo para evitar crisis de relaciones públicas.
• Comentarios de los clientes: Obtenga información a partir de reseñas, comentarios o mensajes directos.
• Atención al cliente: Find and respond to customer questions or complaints on social channels.
• Inspiración en el contenido: Utiliza los temas de moda y las preferencias de la audiencia para planificar publicaciones que resuenen.
• Marketing optimization: Improve campaigns, messaging, and content performance.

¿Cómo utilizar las herramientas de escucha social?

Esta es una lista de 5 consejos de expertos en escucha social:

1. Use unique keywords.
2. Utilizar filtros para centrarse en los aspectos prácticos que le interesan.
3. Deje que la IA se encargue de las tareas monótonas como la detección de tendencias, el análisis de sentimientos y los informes.
4. Competidor de pista mentions para descubrir carencias, oportunidades y estrategias para mejorar la presencia de su propia marca.
5. Utilizar notificaciones para estar al día y actuar con rapidez.

¿Qué características debe tener toda herramienta de escucha social?

Esa es la pregunta más importante. Para darle una respuesta completa, he preguntado un experto con más de 12 años de experiencia en el sector de la escucha social.

Esta es la lista de características que debe tener una plataforma de escucha social:

1. UX fácil de usar
   El diferenciador más importante de la herramienta de escucha social es la UX. ¿Por qué? La herramienta debe ser accesible para todos los usuarios (también para los que no tienen experiencia). Además, debe presentar menciones sociales y análisis de forma clara y fácil de usar.
2. Control en tiempo real
   La capacidad de rastrear los mention a medida que se producen es crucial para mantenerse actualizado y proactivo.
3. Análisis del sentimiento
   Entender el tono de las conversaciones le ayuda a calibrar la percepción pública de su marca.
4. Alertas personalizables
   La herramienta debería permitirle configurar notificaciones que le llegarán inmediatamente en cuanto la vigilancia capte contenidos de su interés. Configuración alertas de tormentas puede ser muy útil para detectar crisis de relaciones públicas en una fase temprana.
5. Visualización de datos e informes
   Los paneles e informes claros y personalizables facilitan el análisis y el intercambio de información con su equipo.
6. Seguimiento de la competencia
   El seguimiento de los mention de la competencia proporciona información valiosa sobre sus estrategias y ayuda a identificar las carencias del mercado.
7. Filtrado avanzado
   Las herramientas de escucha social recopilan miles de mention cada día. Desde un punto de vista técnico, es esencial que la herramienta permita filtrar fácilmente los datos. Gracias a filtros avanzados, como la búsqueda booleana, podemos encontrar la información que más nos interesa sin esfuerzo y con rapidez.
8. Características de la IA
   La revolución de la IA ha llegado. Por eso debes buscar una herramienta con funciones avanzadas de IA, como una Detector de eventosAnálisis de Temas, Análisis de Emociones e Inteligencia Artificial. Llevarán su estrategia de escucha social a otro nivel.
9. Capacidad de integración
   La integración perfecta con herramientas como CRM, Slack o software de gestión de proyectos mejora la productividad y el flujo de trabajo.
10. Acceso a datos históricos
    La capacidad de analizar datos anteriores ayuda a identificar tendencias a largo plazo y a comparar campañas a lo largo del tiempo.

What are the common AI features in social listening tools?

When choosing social listening tools, look for key AI features:

• Deeper sentiment analysis: Automatically identifies whether mentions are positive, negative, or neutral, even when sarcasm, irony, slang, emojis, or hashtags are involved.
• Emotion detection: Goes beyond sentiment to identify specific emotions like admiration, anger, disgust, fear, joy, and sadness.
• Built-in AI chat (ChatGPT-like analyst): Acts as a personal analyst. Users can ask natural-language questions and receive answers based on real-time social data.
• Topic clustering: AI groups related mentions into themes and trends, such as customer complaints, campaign reactions, or product feedback.
• Anomaly detection: Detects unusual spikes or drops in mentions, reach, or sentiment and explains what triggered the change.
• AI-powered summaries & insights: Transforms large volumes of data into clear summaries, strategic insights, and actionable recommendations.
• Noise reduction & contextual filtering: Understands meaning and intent, not just keywords, enabling more accurate filtering based on context and relevance.
• Visual & logo recognition: Identifies brand logos, products, and scenes in images and videos — even when the brand is not mentioned in text.
• Integration with AI assistants (via MCP): Enables AI agents and copilots to query social listening data directly and generate insights across connected tools.
• Intent detection: Recognizes the purpose behind mentions, such as advocacy, entertaining, greetings, informational, opinion sharing, promotional, and sales offers.

¿Cuáles son las ventajas de las herramientas de escucha de las redes sociales?

Como profesionales del marketing, siempre buscamos formas de adelantarnos a nuestros competidores e impulsar nuestra estrategia de marketing.

Con la herramienta de escucha social adecuada, podrá:

1. Siga los mention de la marca y manténgase al día de las últimas conversaciones que se producen en las redes sociales.
2. Realice análisis de opiniones para identificar cualquier sentimiento negativo y tomar medidas para abordarlo. Le ayudará a reconocer posibles Crisis de relaciones públicas a tiempo y tomar medidas para mitigar los daños.
3. Medir la llave métricas de las redes sociales como el alcance, el sentimiento o el share of voice, puntuación de presenciay puntuación de reputación.
4. Buscar hashtags de moda que coincidan con su nicho de negocio.
5. Rastrea los hashtags para descubrir su participación y alcance en las redes sociales, el volumen de mention, el sentimiento, etc.
6. Mejore el marketing de influencers encontrar personas influyentes que coincidan con su nicho de negocio.
7. Comparación con la competencia.

¿Existen herramientas gratuitas de escucha social?

Sí, herramientas como Google Alerts y AnswerThePublic ofrecen opciones gratuitas para monitorizar palabras clave y tendencias online. Sin embargo, su funcionalidad es limitada en comparación con las herramientas premium.

Conclusión

Existen muchas herramientas de escucha de redes sociales, pero no todas cumplirán sus expectativas.

Las herramientas de gestión de redes sociales con escucha, como SproutSocial o Hootsuite, se centran en muchas áreas. Como resultado, es posible que las funciones de escucha social no estén perfeccionadas y no sean tan avanzadas.

La cuestión es: ¿desarrollan sus productos y amplían el número de fuentes controladas?

Si te interesan los datos de seguimiento precisos sin mucho análisis manual, te recomiendo que te centres en herramientas de escucha social dedicadas a la IA, como Brand24 o Brandwatch.

Pero si tu presupuesto es el factor más importante, las herramientas gratuitas de escucha social también son un buen punto de partida: opta por Google Alert o AnswerThePublic.

Reflexiones finales:

• Busque funciones de inteligencia artificial. Así ahorrará tiempo y obtendrá un análisis de primera calidad.
• Lo más importante es configurar bien el proyecto de escucha de las redes sociales. Elija bien sus palabras clave
• Busque herramientas con alertas e informes personalizables. Marca la diferencia en el trabajo diario.

¿Listo para probar la herramienta de escucha social? Pruébelo gratis