¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación? [2024]

Samsung ha recibido 708.000 menciones en los medios de comunicación durante los últimos 30 días. Esto indica un alcance estimado de casi 3 millones. Más de 96% de esas conversaciones tuvieron un sentimiento positivo. Estas cifras tienen un gran valor de marketing. También puedes obtener las tuyas propias utilizando herramientas avanzadas de seguimiento de medios. He aquí cómo

Menciones en los medios de comunicación son indicadores cruciales del impacto y la reputación de su marca. Su seguimiento revela la frecuencia con la que se habla de su marca y el sentimiento que subyace a estas conversaciones. El seguimiento de estas menciones proporciona información muy valiosa que puede ayudar a gestionar la presencia online de tu marca.

Tabla de contenidos:

• ¿Qué son las menciones en los medios de comunicación?
• ¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación?
  • Seguimiento manual
  • Alertas de Google
  • Utilizar una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación
• ¿Cómo analizar las menciones en los medios de comunicación para obtener información?
• Conclusión

¿Qué son las menciones en los medios de comunicación?

Las menciones en los medios de comunicación se producen cuando se habla de su marca, producto o sector en diferentes tipos de medios. Esto incluye lugares en línea como redes sociales, blogs, sitios web, podcasts o sitios de reseñas.

Estas menciones pueden ser buenas o malas y aparecer de muchas maneras.

Alguien puede decir el nombre de tu marca en un TikTok o hablar de algo nuevo que has lanzado en su artículo. Todo esto son menciones en los medios de comunicación.

Pero, ¿por qué son importantes estas menciones en línea?

Pues pueden cambiar por completo la forma en que la gente ve su marca.

Las menciones positivas pueden hacer que tu marca sea más popular, pero las negativas pueden requerir una acción rápida para arreglar las cosas. Las menciones en los medios de comunicación no sólo se refieren a su marca. Pueden incluir lo que la gente dice de sus competidores o comentarios importantes sobre su producto.

El seguimiento de las menciones en las redes sociales es clave para saber cuál es la posición de su marca en los medios de comunicación y le ayuda a tomar decisiones inteligentes para su negocio.

Ventajas del seguimiento de las menciones en los medios de comunicación:

• Seguimiento de la notoriedad de la marca
• Gestión de la reputación
• Análisis de la competencia
• Conocimiento del público
• Gestión de crisis
• Identificación de personas influyentes
• Análisis de las tendencias del mercado
• Acceso a las opiniones de los clientes

¿Cómo hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación?

Hay dos formas de hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación. Puede intentar hacerlo manualmente, utilizar las alertas de Google o recurrir a servicios externos. seguimiento de las redes sociales herramientas.

Entonces, ¿cuál es la mejor solución para usted?

01 Seguimiento manual

Las menciones en las redes sociales pueden rastrearse dentro de las aplicaciones contando las notificaciones.

Pero eso lleva mucho tiempo y no da mucha información sobre el conocimiento general de su marca.

No tendrás ni idea de lo que se dice de tu marca en foros, podcasts y muchos más.

Imagina que alguien quiere compartir su opinión pero ha cometido una errata y no te ha etiquetado: tampoco te darás cuenta.

Por suerte, hay herramientas que pueden hacer ese duro trabajo por nosotros.

Por ejemplo, Brand24 puede hacer un seguimiento de las menciones en línea (incluso de las que no están etiquetadas directamente). Este es el aspecto de una mención no etiquetada en el panel de control:

Y esa es la errata en una mención que ha encontrado Brand24:

02 Alertas de Google

Se trata de una opción muy popular para hacer un seguimiento de las menciones en los medios de comunicación, especialmente si la empresa dispone de presupuestos limitados. Esta herramienta gratuita de menciones en medios resulta atractiva por su sencillez.

Lamentablemente, tiene muchas limitaciones.

El principal problema es la falta de cobertura. Es posible que solo veas una fracción de las conversaciones sobre tu marca, ya que la herramienta no tiene la capacidad de buscar en todas las plataformas.

Esto conduce a una falta de contexto y detalle en los datos recogidos.

Además, la gente admite que no capta las menciones con coherencia. Muchos debates y referencias relevantes pueden pasar desapercibidos, dejando lagunas en el seguimiento.

En el vertiginoso mundo de los medios de comunicación y las relaciones públicas, recibir notificaciones con retraso puede significar perder oportunidades cruciales de participar o responder a conversaciones en evolución en torno a su marca.

Como resultado, después de probar una solución gratuita como Alertas de GoogleSin embargo, muchos profesionales de las relaciones públicas y empresas acaban recurriendo a soluciones más sofisticadas.

03 Utilizar una herramienta de seguimiento de los medios de comunicación

Las herramientas de seguimiento de medios como Brand24 ofrecen una forma completa de rastrear las menciones en los medios a través de una amplia gama de plataformas. Proporcionan una visión más amplia y detallada de la presencia online de una marca.

Brand24 rastrea diversas fuentes:

• Sitios de noticias
• Foros
• Sitios de revisión
• Boletines
• Podcasts

También cubre una serie de plataformas sociales:

• Instagram
• Facebook
• Twitter
• YouTube
• LinkedIn
• Reddit
• Pinterest
• TikTok
• Twitch

La herramienta sólo recoge menciones públicas, por lo que no verás menciones de grupos o perfiles privados, pero aun así abarca mucho.

Puedes filtrar y ordenar fácilmente estas menciones en su panel de control por fuente, sentimiento, etc.

De este modo, resulta sencillo estar al tanto de lo que la gente dice de su marca.

Una característica importante de Brand24 es su Detector de Anomalías. Muestra cuándo se produce un cambio repentino en la frecuencia con la que se menciona tu marca.

Se trata de una función muy valiosa para la reputación de la marca, ya que permite detectar rápidamente posibles problemas.

La herramienta también le permite comparar diferentes momentos o incluso comprobar qué están haciendo los competidores. Esto es útil para ver cómo le va a tu marca en un periodo de tiempo determinado o en comparación con otras.

Ventajas de seguir las menciones con una herramienta avanzada de seguimiento de medios:

• Buscar menciones en varias plataformas, incluidas las redes sociales
• Análisis de opiniones
• Conozca las menciones alcance mediático
• Vigilar la presencia y las estrategias de la competencia en los medios de comunicación
• Identificar tendencias emergentes relevantes para su marca o sector
• Detectar rápidamente posibles crisis
• Encuentre a los principales influyentes y líderes de opinión de su sector
• Obtenga conclusiones de la IA sobre su visibilidad de marca

¿Cómo analizar las menciones en los medios de comunicación para obtener información?

Analizar las menciones en los medios de comunicación es mucho más fácil con la herramienta adecuada, y Brand24 hace precisamente eso.

Utiliza funciones inteligentes para ayudarle a entender su menciones de marca rápidamente.

Hablemos de las perspectivas de la IA y del análisis de métricas.

Estas funciones examinan automáticamente tus menciones y te ofrecen los puntos más importantes. Esto significa que obtienes información importante sin tener que revisar tú mismo esos números.

También hay algo realmente genial en Brand24 llamado AI Brand Assistant.

Puedes hacer preguntas sobre tu proyecto, y te da respuestas utilizando tus propios datos. Así te aseguras de obtener información útil y correcta.

Con Brand24, ahorrará tiempo y llegará directamente a las conclusiones que necesita para tomar decisiones inteligentes sobre su marca.

Conclusión

El seguimiento de las menciones en los medios de comunicación es crucial para comprender la presencia y el impacto de su marca.

Para las marcas pequeñas, las aplicaciones de redes sociales pueden ser suficientes, pero para las marcas con más menciones (más de 1.000 al mes), recomiendo herramientas de monitorización avanzadas.

Estas herramientas automatizan la recopilación y el análisis, proporcionando una visión de conjunto más completa.

Reflexiones finales:

1. Las marcas más pequeñas pueden empezar a hacer un seguimiento de las menciones en las redes sociales en las aplicaciones, pero deben considerar herramientas avanzadas a medida que crecen.
2. Las herramientas avanzadas ofrecen una visión más amplia, captando menciones en varias plataformas, no sólo en las redes sociales.
3. Herramientas como Brand24 ahorran tiempo y ofrecen funciones como análisis de opiniones, análisis competitivoy detección de tendencias.

¿Quieres probar el seguimiento de menciones? Empieza con la prueba de Brand24 y mejorar su marketing.