Subcontratados — Brand24
Última atualização: 13/10/2026
A Brand24 Global Inc. (“Brand24”, “nós”, “nos” ou “nosso”) utiliza prestadores de serviços terceirizados (subcontratados) para fornecer e manter nossos Serviços. A lista a seguir identifica as entidades às quais a Brand24 confia o tratamento de dados pessoais, de acordo com o Artigo 28 do Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
Alterações nesta lista de subprocessadores serão publicadas nesta página. No caso de alterações significativas, os usuários serão notificados de acordo com nossa Política de privacidade.
O período de tratamento de dados é o período durante o qual a Brand24 presta o serviço.
Infraestrutura Central de Processamento
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| Brand24 S.A. | Rua Powstańców Śląskich, 9, 53-332 Wrocław, Polônia (KRS: 0000395367) | UE (Polônia) | Subprestador de serviços principal — infraestrutura básica, operações técnicas, armazenamento de dados, desenvolvimento e serviços de suporte ao cliente em nome da Brand24 Global Inc. |
| IQ PL Sp. z o.o. | Rua Geodetów, 16, Gdańsk, Polônia | UE (Polônia) | Centro de dados — hospedagem e armazenamento de dados |
Prestadores de serviços de Inteligência Artificial (IA)
A Brand24 utiliza uma combinação de modelos personalizados proprietários e modelos de código aberto hospedados na própria infraestrutura da Brand24, bem como modelos de IA de terceiros acessados por meio de API. A lista abaixo inclui apenas os provedores externos de IA para os quais a Brand24 transfere dados para processamento, nos termos do Artigo 28 do RGPD. Os modelos que operam na infraestrutura própria da Brand24 não exigem a transferência de dados a terceiros e, portanto, não são listados como subcontratados.
Para conhecer os termos detalhados que regem o uso dos recursos de IA, consulte nosso Termos de IA. O Brand24 não utiliza seus dados para treinar modelos públicos de IA de terceiros.
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| OpenAI, LLC | 3180 18th Street, São Francisco, CA 94110, EUA | EUA | Processamento de dados de texto para recursos baseados em IA (análise de sentimento, resumos, recomendações) e operações internas de atendimento ao cliente assistidas por IA |
| Google LLC (Vertex AI / Gemini) | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA | EUA / UE | Processamento de dados de texto para recursos baseados em IA (análise de sentimento, resumos, recomendações) e operações internas de atendimento ao cliente assistidas por IA |
| Anthropic, PBC | 548 Market Street, PMB 90375, São Francisco, CA 94104, EUA | EUA | Processamento de dados de texto para recursos baseados em IA (análise de sentimento, resumos, recomendações) e operações internas de atendimento ao cliente assistidas por IA |
Comunicação e Atendimento ao Cliente
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| Intercom, Inc. | 3º andar, Stephens Ct., 18-21 St. Stephen’s Green, Dublin 2, Irlanda | UE (Irlanda) | Chat online e comunicação com o cliente |
Marketing e Comunicação por E-mail
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| Postmark (ActiveCampaign, LLC) | 1 N Dearborn St, Chicago, IL 60602, EUA | EUA | Entrega de e-mails transacionais |
| GetResponse S.A. | Rua Arkońska, 6/A3, 80-387 Gdańsk, Polônia | UE (Polônia) | Comunicações de marketing e boletins informativos |
Pagamentos e faturamento
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| Stripe, Inc. | 185 Berry St #550, São Francisco, CA 94107, EUA | EUA / UE (Irlanda) | Processamento de pagamentos online |
| Recurly, Inc. | Rua Alabama, 400, Suíte 202, São Francisco, CA 94110, EUA | EUA | Faturamento de assinaturas e gestão de pagamentos |
| PayPal Holdings, Inc. | 2211 N 1st Street, San Jose, CA 95131, EUA | EUA / UE | Processamento de pagamentos online |
| Worldpay, LLC | 8500 Governors Hill Drive, Município de Symmes, OH 45249, EUA | EUA / UE | Processamento de pagamentos online |
Ferramentas internas e administração
| Entidade | Endereço registrado | País de processamento | Finalidade do tratamento de dados |
|---|---|---|---|
| Google LLC (Google Workspace) | 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, EUA | EUA / UE (Irlanda) | E-mail corporativo, documentos e ferramentas de colaboração |
Afiliados
Brand24 Global Inc.. e Brand24 S.A.. são empresas afiliadas. A seguir, apresentamos uma descrição de suas respectivas funções no tratamento de dados pessoais.
Brand24 Global Inc. 121 Executive Circle, Daytona Beach, FL 32114, EUA
Função: Responsável pelo tratamento de dados pessoais dos usuários que acessam os Serviços por meio dos sites brand24.com, insights24.com e chatbeat.com e um subcontratado para o tratamento dos dados dos Usuários, em relação aos quais não é o controlador de seus dados pessoais (nos termos de um contrato de tratamento de dados). A Brand24 Global Inc. confia o tratamento posterior dos dados pessoais à Brand24 S.A., na qualidade de subcontratado, nos termos de um contrato de tratamento de dados.
Brand24 S.A., Rua Powstańców Śląskich, 9, 53-332 Wrocław, Polônia KRS: 0000395367 | NIP: 525-251-54-79 | REGON: 144886667
Função: Subcontratado responsável pelo tratamento de dados pessoais em nome da Brand24 Global Inc. – fornece infraestrutura básica, operações técnicas, armazenamento de dados, desenvolvimento e serviços de suporte ao cliente. A Brand24 S.A. também é a representante designada da Brand24 Global Inc. na União Europeia, nos termos do Artigo 27 do RGPD. Além disso, a Brand24 S.A. atua como Controladora para os usuários que acessam os Serviços diretamente por meio de brand24.pl e um processador de dados para os dados dos Usuários em relação aos quais não é o controlador de seus dados pessoais (nos termos de um contrato de processamento de dados).
Outras afiliadas. Nossas afiliadas também incluem as empresas do grupo Semrush listadas abaixo. Podemos compartilhar dados pessoais, como nome, informações de contato, endereço IP e informações coletadas por meio de cookies, com elas quando necessário para fins administrativos, para apoiar a prestação e o desenvolvimento de nossos Serviços (por exemplo, serviços de engenharia e desenvolvimento) e para realizar atividades de atendimento ao cliente, vendas e/ou marketing em nosso nome. Por exemplo, se você fizer uma consulta sobre um produto ou serviço oferecido por uma de nossas Afiliadas, poderemos repassar os dados pessoais relevantes para sua solicitação a essa Afiliada, para que ela possa responder adequadamente. Nossas Afiliadas e suas localizações estão listadas abaixo:
Semrush Inc. (Número de registro em Delaware 5225683), 800 Boylston Street, Suíte 2475, Boston, MA, 02199, EUA.
Semrush CY LTD (n.º de registro HE 324428), esquina das ruas Griva Digeni e Kolonakiou, Torre Grosvenor, 2º e 3º andares, 3107 Neapolis, Limassol, Chipre
Semrush CZ s.r.o. (n.º de registro 04464800), Na Hřebenech II 1718/10, Nusle, 140 00 Praga, República Tcheca
Semrush RS doo Belgrado (n.º de registro 21791148), Bulevar Mihajla Pupina, 115, andar – 1, Belgrado-Novi Beograd, 11000 Belgrado, Sérvia
Semrush AM Limited (n.º de registro 273.110.1232023), Av. Mashtots, 8/7, Kentron, Yerevan 0015, Armênia
Semrush Development, S.L. (n.º de registro B67784736), Rua Tanger, 98, 6º e 7º andares, 08018, Barcelona, Espanha
Semrush GmbH (n.º de registro HRB 276311), Elsenheimerstr. 7, c/p RPI Roehm, 80687, Munique, Alemanha
Semrush B.V. (número de registro 8635.80.051), Prins Bernhardplein 200, 1097 JB Amsterdã, Países Baixos
Para dúvidas relacionadas ao tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado da Proteção de Dados: Piotr Margolt, e-mail: dpo@brand24.com