Análise de sentimento em relação à marca para cada mention.
Interprete o tom e a emoção por trás da sua marca mentions.
Aja com base no que as pessoas gostam e no que as incomoda.
Junte-se a mais de 4.000 marcas na revolução da IA
Acompanhamento da percepção sobre a marca com IA.
A Brand24 é uma plataforma de análise de opinião do cliente que mostra
o que as pessoas pensam da sua marca e por quê.
Seu painel de análise de sentimentos.
Cada novo mention é classificado como positivo, negativo ou neutro em segundos.
Filtre os mentions por sentimento, fonte, idioma e país.
Clique em qualquer pico no gráfico para ver os mentions por trás dele.
Exporte dados de opinião para PDF, CSV ou PPTX.
Ferramenta de análise de sentimento baseada em IA.
Identifique seis emoções (da alegria à raiva e ao medo) e quatro atitudes (confiança, desconfiança, expectativa e ironia).
Análise das emoções e gráfico de tendências de sentimento para cada projeto.
IA sensível ao contexto que compreende frases inteiras, incluindo o sarcasmo.
Ferramenta de monitoramento de sentimentos que funciona em mais de 108 idiomas.
Análise de sentimentos em que você pode confiar.
O Brand24 analisa mais de 750 milhões de mentions por sentimento todos os meses, em redes sociais, notícias, fóruns e avaliações. Equipes em 153 países utilizam a ferramenta para saber o que as pessoas pensam sobre suas marcas e a avaliam muito bem no Capterra, no G2 e no GetApp.
750M
Classificações de sentimento por IA a cada mês
153
Atendemos clientes de 153 países
30 milhões
Domínios ativos monitorados
Análise inteligente do sentimento nas redes sociais.
Avaliação da percepção em relação à marca nas redes sociais, vídeos, notícias, fóruns, podcasts e muito mais.
Descubra qual é o canal onde as reclamações se acumulam.
Veja onde sua marca recebe mais elogios.
Compare o sentimento nas redes sociais com a cobertura da mídia e da internet.
Descubra o que influencia a percepção em relação à marca.
Veja quais assuntos geram elogios e quais geram reclamações.
Sentimento por tema, produto ou campanha.
Tópicos classificados por alcance e número de mentions.
Acompanhe como o sentimento em relação a um tema muda após um lançamento ou uma campanha.
O Brand24 é uma ferramenta online de monitoramento de redes sociais que você pode utilizar para pesquisa de mercado, a fim de identificar oportunidades de negócios, realizar pesquisas setoriais e analisar tendências. Você também pode usá-la para acompanhar marcas específicas, como, por exemplo, acompanhar tudo o que está sendo dito sobre a sua marca nas redes sociais, podcasts, artigos de notícias e blogs, podendo até mesmo filtrar os resultados para ver se as menções são positivas ou negativas.
Rabeea Hasan
Gerente de marca
Monitoramento de sentimentos com alertas instantâneos.
Alerta de tempestade quando o volume negativo de mention aumenta repentinamente.
Alertas por e-mail, aplicativo móvel e Slack.
Notificações filtradas por tom e fonte.
O recurso “AI Insights” explica o que causou a mudança ou o pico.
Compare as métricas de percepção da marca.
Acompanhe a distribuição do sentimento, o alcance e a participação na conversa.
Medição do sentimento em relação à marca para relatórios mensais e KPIs.
Comparação lado a lado da percepção do público em relação aos concorrentes.
O AI Brand Assistant explica o que está por trás dos números.
Como está o sentimento em relação ao Brand24
como funciona o software de análise.
01 Adicione suas palavras-chave.
Digite o nome da sua marca, produto, hashtag ou concorrente. O Brand24 começa a coletar mentions em questão de minutos.
02 Deixe a IA lê-los.
Cada mention recebe uma etiqueta de sentimento, emoções e um tópico, em mais de 100 idiomas.
03 Aja de acordo com o que você vê.
Responda a comentários negativos sobre o mentions, compartilhe as conquistas com sua equipe e relate os indicadores de percepção da marca com um clique.
Quais times utilizam a marca
análise de sentimentos para.
Proteja sua reputação
Identifique os mentions negativos logo no início e responda antes que se transformem em uma crise de relações públicas.
Melhorar a experiência do cliente
Identifique reclamações nas redes sociais e encaminhe-as à sua equipe de suporte.
Avaliar o impacto da campanha
Compare a percepção em relação à marca antes, durante e após um lançamento.
Defina o formato do seu produto
Veja quais recursos as pessoas adoram e quais as deixam frustradas.
Relatório para os clientes
Acompanhe o nível de satisfação de cada cliente e envie relatórios automaticamente.
Concorrentes de referência
Compare sua percepção com a dos seus concorrentes e descubra os pontos fracos deles.
Utilize o monitoramento da percepção da marca onde quer que você trabalhe.
Pergunte à IA sobre os indicadores de percepção da sua marca.
- Veja o que influenciou positivamente ou negativamente o sentimento do mercado em um determinado dia.
- Identifique os aspectos positivos e negativos da marca mentions que aparecem com mais frequência.
- Verifique as reações do seu público após um lançamento ou uma campanha.
Incorpore a análise de sentimento nas redes sociais às suas ferramentas.
- Adicione gráficos de sentimento aos seus painéis de BI.
- Configure seus próprios alertas quando os mentions negativos começarem a se acumular.
- Combine o monitoramento de sentimentos com os dados de vendas ou de suporte.
Converse com seus dados de sentimento no Claude ou no ChatGPT.
- Incorpore a medição do sentimento em relação à marca ao seu chatbot com IA.
- Transforme os mentions negativos em rascunhos de resposta ou planos de ação.
- Combine os dados de sentimento com seus próprios arquivos e instruções.
Mais do Brand24
do que a análise de sentimentos.
A ferramenta de análise de sentimento em relação à marca é apenas uma parte do quadro. Esses recursos do Brand24 mostram o restante.
Utilizado pelos líderes do setor.
Como a Uber aumentou a exposição on-line em 24% com o Social Listening
Como a XTB usa o Brand24 para dominar o mercado de comércio on-line
Como a Divante usa o monitoramento de mídia para obter negócios de mais de € 100 mil para a empresa de desenvolvimento de software
Saiba mais
de nossos especialistas.
Szymon Szymański
Diretor de Crescimento
@ XTB
Meu recurso favorito é provavelmente o mais simples: a análise de sentimentos. Ela nos dá uma visão clara de como a XTB é percebida pelos nossos clientes.
Eduardo Villalobos
Diretor Digital
@ Neon Panda
O Brand24 nos permite identificar picos de conversas, detectar temas que estão ganhando relevância e compreender o tom e a distribuição dos mentions. Utilizamos essas informações para elaborar nosso boletim informativo interno (Notibravas), redigir resumos executivos e orientar possíveis desenvolvimentos de produtos.
Frequentemente
Perguntas frequentes:
O que é o sentimento em relação à marca?
O sentimento em relação à marca é a atitude geral que as pessoas demonstram em relação a uma marca nas conversas online: positiva, negativa ou neutra. Ele reflete o que os clientes pensam sobre seus produtos, serviços e reputação da marca. Acompanhar a percepção em relação à marca ajuda a identificar problemas antecipadamente e a perceber o que as pessoas mais valorizam.
O que é a análise de sentimento em relação à marca?
Marca análise de sentimentos é o processo de utilizar IA para classificar as menções de uma marca com base na opinião que expressam. O Brand24 analisa postagens, comentários, artigos e avaliações e classifica cada um deles como positivo, negativo ou neutro. Os resultados mostram como a percepção da marca e a reputação online mudam ao longo do tempo e quais são os fatores que as influenciam.
Como funcionam as ferramentas de análise de sentimento em relação às marcas baseadas em IA?
As ferramentas de análise de sentimento de marca baseadas em IA coletam mentions de uma marca e utilizam grandes modelos de linguagem (LLMs) para classificar cada um deles como positivo, negativo ou neutro. Por exemplo, o Brand24 coleta mentions de 25 milhões de fontes online e analisa o contexto completo de cada frase, o que lhe permite lidar com gírias e muitos casos de sarcasmo. Cada mention também recebe tags de emoção e de tópico.
O que é o monitoramento de sentimentos?
O monitoramento de sentimento consiste no acompanhamento contínuo de como o tom das menções online sobre uma marca muda ao longo do tempo. O sentimento das menções e análise de monitoramento da mídia funciona em tempo real e envia alertas de tempestade quando os valores negativos de mentions aumentam repentinamente.
Como se mede o sentimento em relação à marca?
A medição do sentimento em relação à marca começa com a proporção de mentions positivos, negativos e neutros ao longo de um determinado período. Uma boa medição do sentimento em relação à marca também acompanha a tendência do sentimento, o alcance dos mentions negativos e o sentimento por canal. O Brand24 apresenta tudo isso em um único painel de análise de sentimento.
Quais são os principais indicadores de percepção da marca?
Os principais indicadores de sentimento em relação à marca são: índice de sentimento, volume de mentions positivos e negativos, tendência de sentimento, alcance dos mentions negativos e compartilhamento de voz. O Brand24 monitora cada um deles, tanto para a sua marca quanto para os seus concorrentes.
O Brand24 funciona como uma ferramenta de análise de sentimento nas redes sociais?
Sim. O Brand24 faz o que as redes sociais fazem ferramentas de análise de sentimentos no X, Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn e Reddit, além de incluir notícias, blogs, fóruns, podcasts e resenhas. Isso abrange mais de 25 milhões de fontes online em mais de 100 idiomas.
Qual é o grau de precisão da análise de sentimento por IA?
A análise de sentimento com IA moderna atinge uma precisão próxima à dos revisores humanos quando se trata da linguagem cotidiana na internet. Sarcasmo, ironia e gírias específicas continuam sendo os casos mais difíceis para qualquer ferramenta. O Brand24 permite que você filtre e revise os mentions, para que possa verificar novamente aqueles que são mais importantes.
Posso comparar a percepção sobre a minha marca com a dos concorrentes?
Sim. O Brand24 permite monitorar os concorrentes como projetos separados e comparar lado a lado o sentimento, a participação na conversa e o alcance deles. O Assistente de marca com IA também pode resumir o que as pessoas gostam ou não gostam em cada concorrente.
Em que o Brand24 difere de outras ferramentas de análise de sentimento de marcas?
Brand24 é um ferramenta de monitoramento de mídia e uma plataforma de análise de opinião do cliente que combina análise de sentimento, emoção e temas com análise de opinião por canal, alertas em tempo real e um Assistente de Marca com IA desenvolvido com base em seus próprios dados. Sua Visibilidade da IA Esse recurso também mostra como modelos de IA, como o ChatGPT e o Gemini, falam sobre a sua marca por meio do LLM Listening. Você pode iniciar um teste gratuito sem precisar fazer uma ligação de demonstração.
Veja o que as pessoas pensam da sua marca, todos os dias.
Configure o monitoramento da percepção da marca em 2 minutos e veja seus primeiros resultados imediatamente.