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As 20 melhores ferramentas de monitoramento de redes sociais para 2026 [testadas e avaliadas].

Atualizado: 27 de maio de 2026

35 leitura mínima

Passei os últimos quatro meses testando e avaliando as ferramentas de monitoramento social mais populares. Neste artigo, resumo minhas descobertas e explico quais dessas ferramentas são as melhores para diferentes casos de uso.

Lista das melhores ferramentas de monitoramento social

Aqui está a minha seleção das 10 melhores ferramentas entre as 20 plataformas de monitoramento social que testei e analisei:

1. Brand24 - melhor para monitoramento de marca com tecnologia de IA e rastreamento de visibilidade de LLM

2. Observação da marca - melhor para inteligência do consumidor empresarial

3. Meltwater - melhor para equipes de RP que combinam escuta com contato com jornalistas

4. Talkwalker - melhor para listening social visual e sonoro empresarial

5. Mentionlíticos - melhor para listening social de IA para empresas de médio porte

6. Sprinklr - melhor para monitoramento de CXM omnichannel empresarial

7. Sprout Social - Melhor para gerenciamento de mídia social com complemento de escuta

8. Hootsuite - O melhor para gerenciamento de mídia social com a escuta do Talkwalker incorporada

9. Keyhole - melhor para rastreamento de campanhas de hashtag e de influenciadores

10. BuzzSumo - melhor para descoberta de conteúdo e apresentação de RP

O listening social está em constante crescimento. De acordo com Inteligência de Mordor, o mercado de escuta de mídia social deverá dobrar de tamanho até 2031 (de US$ 10,91 a US$ 20,51 bilhões).

Sem surpresas.

Em uma competição cada vez maior e mais sofisticada por atenção, reputação e visibilidade da marca, o listening social se torna uma arma poderosa. Ele ajuda as marcas sérias a se manterem atentas, detectarem possíveis crises e aumentar o retorno sobre o investimento em até 25%.

O fato é que o mercado está repleto de ferramentas.

A maioria deles promete as mesmas coisas: mentions em tempo real, análise de sentimentos com tecnologia de IA e, é claro, “insights acionáveis”.

É por isso que Decidi testar as ferramentas de listening social mais populares na prática, Verifique seus pontos fortes e fracos reais e encontre os casos de uso mais precisos para cada um deles, para que você não precise fazer isso.

A lista a seguir é o resultado de meu trabalho de quatro meses. Acredito firmemente que ela o ajudará a encontrar a melhor opção para as suas necessidades e as da sua equipe. Aproveite!

Por que você pode confiar em nossas recomendações?

A escuta social é o que o Brand24 tem feito todos os dias desde 2011. Nosso conhecimento do setor vai muito além dos recursos do produto e das declarações de marketing.

Passamos de uma pequena startup para uma empresa de monitoramento social amplamente reconhecida - e não fizemos isso isoladamente.

Operar em um mercado SaaS altamente competitivo nos obriga a observar, analisar e comparar constantemente nossa empresa com outras ferramentas.

Essa corrida contínua nos ajuda a entender não apenas nossos próprios pontos fortes e limitações, mas também onde as diferentes ferramentas de listening social se destacam - e onde não se destacam.

Essa perspectiva garante que nossas recomendações sejam baseadas em experiências reais, e não apenas em teoria.

As melhores ferramentas de monitoramento social: Resumo

As melhores ferramentas de monitoramento social: Avaliações 

Abaixo, você encontra minhas análises completas das 19 melhores ferramentas de monitoramento social. Elas incluem detalhes importantes, como: 

• classificações oficiais e reais do G2 e da Trustpilot, 
• ofertas de teste ou demonstração, 
• resultados financeiros, 
• descrições curtas do que torna cada ferramenta única,
• fontes monitoradas,
• prós e contras, e
• resumos de casos de uso para cada ferramenta para ajudá-lo a encontrar a melhor opção.

As melhores ferramentas especializadas de monitoramento de redes sociais com IA:

01 Brand24

Brand24 é um escuta social e uma ferramenta de monitoramento de marca que vincula o rastreamento em tempo real do mention a uma pilha de recursos de IA, incluindo um módulo dedicado para rastrear como os LLMs respondem a solicitações sobre sua marca.

O Brand24 usa IA de várias maneiras, mas o recurso mais útil é, sem dúvida, o Assistente de marca com IAO ChatGPT é um chat que combina o conhecimento do ChatGPT com os dados dos seus projetos de monitoramento de mídia.

Por que escolhi o Brand24?

Vamos deixar claro: eu trabalho na Brand24, portanto não pretendo ser imparcial. No entanto, como conheço muito bem essa ferramenta, posso lhe dizer o que diferencia a Brand24 do restante desta lista.

Duas coisas que se destacam são:

• Visibilidade da IA - o complemento que permite definir prompts de seu interesse (por exemplo, “melhor CRM para SaaS”) e rastreia como o ChatGPT, Gemini, Claude, Perplexity e outros grandes LLMs mention você, seus concorrentes e as fontes que eles citam. Não tem preço na era da pesquisa de IA.
• Assistente de marca com IA - um recurso de bate-papo que permite que você faça perguntas sobre seus mentions e a visibilidade da marca.

O restante do kit de ferramentas cria um ecossistema completo de monitoramento da visibilidade da marca.

Há uma análise precisa de sentimentos com base em IA (com precisão de +96%), detecção de anomalias para prevenção de crises, insights de IA personalizados, insights demográficos, alertas personalizáveis, relatórios exportáveis e muito mais. 

Mais do que suficiente para ficar de olho em seu desempenho geral desempenho da marca.

Fontes monitoradas

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, LinkedIn, TikTok, Reddit, Bluesky, Telegram, Twitch, 
• Fontes não sociais - sites, blogs, podcasts, plataformas de vídeo, sites de notícias, plataformas de avaliação e boletins informativos.
• LLMs - ChatGPT, Perplexidade, Gemini, Claude, DeepSeek, Grok, Copilot, Visão geral da IA, Modo de IA reunião de IA mentions

Prós e contras

✅ Prós

• Módulo AI Visibility para rastrear a presença da marca nas respostas do LLM
• Assistente de marca com IA e integração do aplicativo ChatGPT para análise conversacional mention
• UX amigável e processo de integração rápido
• Detecção de anomalias que realmente sinaliza picos úteis
• Informações demográficas

❌ Contras

• Dados históricos limitados - nenhum arquivo profundo para pesquisa de tendências de longo prazo
• A análise de sentimento ocasionalmente não reconhece o sarcasmo e interpreta erroneamente as postagens em idiomas de nicho

02 Brandwatch

A Brandwatch é uma plataforma de inteligência do consumidor de nível empresarial de propriedade da Cision. Ela foi criada para organizações com equipes de análise dedicadas e orçamentos elevados.

Por que escolhi a Brandwatch?

Com seu rico banco de dados histórico, o Brandwatch é uma das ferramentas de nível empresarial mais sólidas para inteligência de mercado, percepções do cliente, e segmentação de dados.

Duas coisas específicas que testei e gosto no Brandwatch são:

• Iris AI + Escritor de consultas de IA - O Iris é o modelo de inteligência que funciona em todo o kit de ferramentas. Ele permite que você filtre dados com base em resumos de linguagem natural, gere painéis e responda a perguntas ad hoc por meio do bate-papo “Ask Iris”. Grande economia de tempo para os analistas.
• O arquivo histórico mais profundo da categoria - supostamente 1,4 trilhão de publicações históricas e mais de 70.000 transcrições de podcasts. Se você precisar comparar uma crise de 2018 com uma de 2026, o Brandwatch é uma das poucas plataformas em que você pode realmente fazer isso.

Em resumo, o Brandwatch não é uma ferramenta para um estagiário de marketing. É uma plataforma para equipes de comunicação empresarial, pesquisa e insights que precisam de uma análise sólida.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube, Reddit
• Fontes não sociais - sites de avaliação, blogs, fóruns, plataformas de notícias on-line e boletins informativos

Prós e contras

✅ Prós

• Um enorme arquivo histórico
• Iris AI para escrever consultas em linguagem natural e explicações de painéis
• Painéis e tipos de gráficos altamente personalizáveis
• Forte cobertura do TikTok e de podcasts

❌ Contras

• Integração difícil e demorada
• Baixa cobertura do LinkedIn
• Planos caros - acessíveis apenas para grandes organizações

📚 Saiba mais sobre a Brandwatch:

- Confira a Brandwatch em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Brandwatch

03 Meltwater

A Meltwater é uma plataforma de inteligência de mídia dedicada principalmente a especialistas em relações públicas e comunicação que combina escuta social, alcance de jornalistas e distribuição de imprensa.

Por que escolhi o Meltwater?

Trilhas Meltwater marca mentions, O sistema analisa o sentimento, identifica tendências emergentes e gera insights a partir de conversas sociais. Ele também o ajuda a analisar o mercado, monitorar os concorrentes e interagir com o público nas mídias sociais e plataformas on-line.

Há um aspecto geral que vale a pena observar no Meltwater: a maioria das ferramentas trata RP e escuta separadamente. O Meltwater os combina em uma única plataforma.

É uma das poucas ferramentas em que é possível encontrar um jornalista que esteja falando sobre sua categoria e apresentá-lo no mesmo lugar.

Quanto aos recursos do Meltwater, há dois especiais:

• Assistente de IA Mira - um assistente de IA do Meltwater. Ele cria briefings, analisa concorrentes e permite que as equipes acessem os insights do Meltwater diretamente no Microsoft Copilot.
• Lente GenAI - um módulo que monitora a visibilidade da marca no ChatGPT e em outros LLMs. Juntamente com o Mira, ele ajuda as equipes a monitorar a cobertura da mídia e os mentions gerados por IA.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - X (Twitter), Facebook, Instagram, TikTok, YouTube, LinkedIn, Reddit, Threads, Bluesky, Snapchat, WeChat, Weibo, Pinterest, Tumblr e muito mais
• Fontes não sociais - notícias, blogs, fóruns, podcasts, plataformas de vídeo, TV, rádio, jornais, revistas e outras publicações impressas

Prós e contras

✅ Prós

• RP unificado, escuta social e banco de dados de jornalistas em uma única plataforma
• Assistente de IA Mira com integração ao Microsoft Copilot
• Lente GenAI para rastrear mentions da marca dentro das respostas do LLM
• Sólido compartilhamento de voz análises
• Suporte ao cliente responsivo

❌ Contras

• O processo de vendas é um pouco agressivo (de acordo com as frequentes avaliações do G2)
• O banco de dados de contatos de jornalistas tem problemas de precisão

📚 Saiba mais sobre Meltwater:

- Confira a Meltwater no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Meltwater

04 Talkwalker

O Talkwalker é uma plataforma de inteligência social. Ela permite monitorar conversas relevantes em mídias sociais, fóruns, sites de notícias e blogs. 

O que é interessante é que, apesar do monitoramento em tempo real, o Talkwalker permite o acesso a até 5 anos de dados históricos.

Por que escolhi o Talkwalker?

O Talkwalker vem fazendo escuta visual desde antes que a maioria dos concorrentes soubesse como chamá-la. Dois motivos pelos quais ele se destaca da multidão são:

• Reconhecimento de imagem, vídeo e áudio em escala - A Blue Silk AI rastreia mais de 40.000 logotipos de marcas, objetos e cenas em imagens e vídeos. Ele também monitora a conversão de voz em texto em podcasts e transmissões. Se a sua marca aparecer em um TikTok sem um único texto mention, o Talkwalker ainda a detectará.
• Dados históricos de 5 anos - útil para pesquisas de tendências de longo prazo, análise de padrões de crise e lançamentos que necessitem de uma visão plurianual.

Basicamente, o Talkwalker permite que você encontre influenciadores, tópicos e ideias de conteúdo alinhados ao seu nicho. 

Ele também funciona bem para monitorar o desempenho de campanhas de marketing digital e análise do sentimento do consumidor. 

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, TikTok, X (Twitter), Bluesky, LinkedIn, YouTube, Pinterest, Reddit, Line
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, fóruns, podcasts, plataformas de vídeo e boletins informativos

Prós e contras

✅ Prós

• Reconhecimento de imagem, vídeo, logotipo e áudio
• Até 5 anos de dados históricos (a maioria dos planos tem como padrão 2)
• Clusters de conversação que segmentam automaticamente grandes conjuntos de dados em tópicos comuns
• GPT Blue Silk para exploração de dados em linguagem natural
• Agora integrado ao painel Hootsuite para gerenciamento e escuta de mídia social em um só lugar

❌ Contras

• O preço somente para empresas o coloca fora do alcance das PMEs
• O desligamento da conta requer uma solicitação de terceiros

📚 Saiba mais sobre o Talkwalker:

- Confira o Talkwalker no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Talkwalker

05 Mentionlytics

Mentionlytics é uma ferramenta de escuta com tecnologia de IA dedicada principalmente a marcas e agências de médio porte que desejam recursos avançados sem compromisso de nível empresarial.

Por que escolhi o Mentionlytics?

Um dos recursos de destaque do Mentionlytics é SIA - Social Intelligence Advisor (consultor de inteligência social). 

Em vez de abrir um painel e perguntar “o que devo saber hoje”, a SIA começa com um resumo diário informando-o sobre os fatos mais importantes do seu projeto.

Esse tipo de recurso proativo de IA é raro nessa faixa de preço.

Dois fatores fazem com que o Mentionlytics funcione para mim:

• Consultor diário de IA da SIA - envia recomendações e detecta anomalias antes mesmo de você começar a procurá-las
• Ampla cobertura de fontes a um preço relativamente baixo - A ferramenta permite que você monitore Bluesky, Telegram, TikTok, X (Twitter), Reddit e outras fontes populares, com preços públicos a partir de $49 por mês.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube
• Fontes não sociais - sites, blogs, fóruns, agências de notícias on-line

Prós e contras

✅ Prós

• Social Intelligence Advisor com tecnologia de IA para obter insights prontos para uso
• A cobertura inclui o Bluesky e o Telegram, que a maioria dos concorrentes não oferece
• Configuração fácil, integração intuitiva
• O suporte ao cliente é constantemente elogiado nas avaliações do G2
• Excelente custo-benefício

❌ Contras

• Os usuários avançados podem achar os recursos de relatório muito restritos
• A cobertura para plataformas de nicho não é tão ampla quanto a de alguns concorrentes

Saiba mais sobre o Mentionlytics:

- Confira o Mentionlytics em seu site

06 Sprinklr

A Sprinklr é uma plataforma de gerenciamento de experiência do cliente de nível empresarial, com listening social como uma das quatro suítes de produtos criadas em um CXM compartilhado.

Por que escolhi a Sprinklr?

O que diferencia a Sprinklr de outras ferramentas de monitoramento de mídias sociais é seu monitoramento omnicanal, que inclui não apenas plataformas sociais, mas também mídias tradicionais. 

Além disso, a Sprinklr também oferece reconhecimento de imagem e vídeo. 

Isso permite a identificação de logotipos e conteúdo visual em publicações de mídia social, anúncios e outros formatos de mídia.

Dois diferenciais reais da Sprinklr são:

• True Unified-CXM - um insight de escuta pode ir diretamente para a fila de uma central de contatos, para um público-alvo de anúncios ou para a caixa de entrada de um gerente de comunidade sem integrações. Solução muito conveniente para um fluxo de trabalho entre departamentos.
• Forte foco empresarial - A Sprinklr se posiciona como uma plataforma de IA pronta para empresas, com recursos como registros de auditoria de IA, acesso baseado em funções e monitoramento de agentes de IA. Atualizações recentes adicionaram a filtragem de ruído GenAI e um assistente Copilot proativo.

Portanto, a Sprinklr é uma ótima opção para marcas empresariais globais e equipes de experiência do cliente da Fortune 500.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, TikTok, YouTube
• Mídia tradicional
• Sites de revisão
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line, boletins informativos

Prós e contras

✅ Prós

• Unified-CXM que conecta dados de escuta social com fluxos de trabalho de atendimento ao cliente, marketing e publicidade
• Reconhecimento visual, de vídeo e de voz
• Filtragem de ruído do GenAI e pesquisa profunda
• Recursos avançados de governança corporativa

❌ Contras

• Curva de aprendizado acentuada - requer consultores ou especialistas treinados para a implementação
• O custo é uma barreira para marcas não empresariais

📚 Saiba mais sobre a Sprinklr:

- Confira a Sprinklr em seu site
- Descubra as melhores alternativas para a Sprinklr

07 Sprout Social

O Sprout Social é, em primeiro lugar, uma ferramenta de gerenciamento de mídia social e, em segundo lugar, uma ferramenta de escuta. A escuta é um complemento pago para o número de usuários, não um recurso principal.

Por que escolhi o Sprout Social?

Se estiver procurando uma excelente plataforma de gerenciamento de mídia social para publicação e gerenciamento de caixa de entrada, com uma função secundária de escuta social, o Sprout Social pode ser a combinação perfeita.

Duas coisas que vale a pena saber:

• Fluxo de trabalho de ouvir para agir - A ferramenta permite criar um fluxo de trabalho complexo, descobrindo mentions por meio do Listening, respondendo a partir do Smart Inbox, registrando-os em seu CRM e atribuindo-os a um colega de equipe.
• UX de relatórios excepcional - O Sprout Social geralmente ocupa a primeira posição nas recomendações de software de análise de mídia social do G2, principalmente devido a seus excelentes relatórios e análises. Isso o torna uma boa opção para agências multifuncionais.

Fontes monitoradas

• Mídia social (escuta) - Facebook, X (Twitter), Instagram, LinkedIn, Reddit, YouTube, Tumblr
• Fontes não sociais - blogs, sites de notícias, fóruns, sites de avaliação (Google My Business, TripAdvisor), outros sites

Prós e contras

✅ Prós

• Excelente colaboração interna entre dados de listening social, publicação, Smart Inbox e CRM
• Relatórios e análises excepcionais
• Amplo ambiente de publicação com forte programação multiplataforma
• AI Assist para sugestões de legendas e análise de sentimentos

❌ Contras

• Os preços baseados no usuário aumentam rapidamente
• A escuta é um recurso pago à parte e custa a partir de $999 por mês

📚 Saiba mais sobre Sprout Social:

- Confira a Sprout Social no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Sprout Social

08 Hootsuite

A Hootsuite é uma plataforma de gerenciamento de mídia social bem conhecida que oferece escuta social por meio do Talkwalker (que a Hootsuite adquiriu em 2024). A Hootsuite nativa oferece monitoramento básico - a escuta profunda fica por trás de um complemento do Talkwalker.

Por que escolhi a Hootsuite?

Porque a Hootsuite é muito mais ampla do que apenas um “complemento de monitoramento social”. É um enorme ecossistema que combina publicação, envolvimento, análise, defesa dos funcionários e monitoramento em um só lugar.

Dois aspectos especiais do Hootsuite são:

• IA Blue Silk da Talkwalker dentro do painel da Hootsuite - você obtém reconhecimento de imagem, escuta de áudio e mais de 30 sites de mídia social de cobertura sem sair da plataforma de onde você publica. A partir de janeiro de 2026, os dados do Truth Social foram adicionados à suíte Listening.
• Noções básicas de escuta em todos os planos da Hootsuite - Até mesmo os planos mais baratos da Hootsuite incluem um recurso básico de monitoramento. É suficiente para o monitoramento básico da comunidade (mas os recursos avançados de escuta social exigem a integração com o Talkwalker)

Na prática, a Hootsuite funciona melhor para marcas, empresas e agências que já se concentram na publicação em mídias sociais e simplesmente precisam de uma escuta mais avançada sem substituir o conjunto de ferramentas existente.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Instagram, TikTok, Twitter, Facebook, LinkedIn, Pinterest, YouTube
• Fontes não sociais - veículos de notícias, blogs e fóruns

Prós e contras

✅ Prós

• SMM + audição de nível Talkwalker de um único fornecedor
• Listening Basics incluído em todos os planos como um monitor de nível básico
• Programação robusta em mais de 20 redes
• Caixa de entrada unificada + relatórios em PDF para trabalhos de clientes de agências
• Grande mercado de integração

❌ Contras

• O monitoramento do Native Streams é superficial em comparação com as ferramentas de escuta reais - a experiência em duas camadas pode confundir
• Preços considerados altos em comparação com as alternativas para PMEs

Saiba mais sobre a Hootsuite:

- Confira a Hootsuite em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Hootsuite

09 Keyhole

Keyhole é uma plataforma de análise de hashtag, campanha e influenciador que se juntou à Muck Rack Software de relações públicas ecossistema em 2024.

Por que escolhi o Keyhole?

Durante anos, o Keyhole tem sido uma das ferramentas de monitoramento social mais populares para pequenas marcas e criadores. 

Mesmo depois de aderir ao Muck Rack, ele ainda funciona muito bem se você estiver realizando campanhas de eventos, colaborações com influenciadores ou lançamentos de hashtags de marca.

Dois aspectos especiais do Keyhole são:

• Rastreamento de hashtag e campanha em tempo real - O Keyhole foi criado com base no rastreamento de eventos ao vivo. O alcance, as impressões e a atribuição de influenciadores ocorrem automaticamente e em tempo real, sem.
• Pontuação preditiva de viralidade - a ferramenta prevê quais hashtags e tópicos estão ganhando popularidade antes de atingirem o pico. Muito útil para decisões de lançamento de campanhas.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, YouTube, TikTok
• Fontes não sociais - plataformas de notícias on-line, blogs e fóruns

Prós e contras

✅ Prós

• Rastreamento excepcional de campanhas de hashtag
• Pontuação preditiva de viralidade que ajuda a prever tópicos de tendências
• Medição de alcance em tempo real para eventos ao vivo
• Interface amigável ao usuário

❌ Contras

• Bastante caro em comparação com ferramentas semelhantes de monitoramento social
• Nenhuma cobertura do Pinterest e baixa cobertura do LinkedIn

Saiba mais sobre o Keyhole:

- Confira o Keyhole em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Keyhole

10 BuzzSumo

O BuzzSumo é uma ferramenta de descoberta de conteúdo e desempenho com um banco de dados de jornalistas integrado que também permite que você acompanhe seus mentions on-line.

Por que escolhi o BuzzSumo?

O BuzzSumo não está tentando ser um ouvinte social no sentido clássico. É uma plataforma de inteligência de conteúdo que, por acaso, faz alertas. Esse enquadramento muda o que você deve esperar.

Duas coisas o tornam útil:

• Melhor mecanismo de descoberta de conteúdo na categoria - Cole uma palavra-chave ou domínio e obtenha o conteúdo mais compartilhado na Web, classificado por engajamento. O arquivo de conteúdo histórico é inigualável.
• Banco de dados de jornalistas com cerca de 700 mil contatos - Após a integração com a Cision, o BuzzSumo também funciona como uma ferramenta de apresentação de propostas de RP. Encontre o ângulo de uma história, encontre o jornalista que a cobre e faça uma proposta a partir do mesmo painel.

Melhor opção: profissionais de marketing de conteúdo, equipes de SEO e profissionais de relações públicas que se preocupam mais com “qual conteúdo ganha” do que com “o que as pessoas estão dizendo sobre a minha marca”.”

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, LinkedIn
• Fontes não sociais - veículos de notícias, blogs e fóruns on-line

Prós e contras

✅ Prós

• Descoberta de conteúdo inigualável e feeds de tendências
• Banco de dados de jornalistas incorporado (~700 mil contatos) para contato com RP
• Forte benchmarking de conteúdo da concorrência
• Geração de ideias de conteúdo com auxílio de IA
• Alertas fáceis de palavras-chave na parte superior da camada de conteúdo

❌ Contras

• Não foi criado para ouvir em situações de crise - sentimento limitado, sem firehose mention em tempo real
• Resultados repetitivos quando as histórias são distribuídas em vários portais

Saiba mais sobre o BuzzSumo:

- Confira o BuzzSumo em seu site

11 Determina

O Determ é um sistema de monitoramento de mídia plataforma que rastreia e analisa os mentions da marca em tempo real. É especialmente útil para especialistas em relações públicas e para monitorar a cobertura de fontes não inglesas para marcas da UE.

Por que escolhi o Determ?

As duas coisas que fazem o Determ se destacar da multidão são:

• Assistente de IA Synthia - Assistente com tecnologia ChatGPT que permite uma análise perfeita por gráfico - qualquer pico ou queda em um painel não passará despercebido. Além disso, ele resume tópicos, analisa o tom de voz e exibe recomendações.
• Cobertura multilíngue - A qualidade da fonte que não está em inglês na maioria das ferramentas criadas nos EUA causa problemas. O Determ foi desenvolvido na Croácia, e a cobertura multilíngue é muito boa.

Fontes monitoradas

• Mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Reddit
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, fóruns, sites de avaliação, podcasts

Prós e contras

✅ Prós

• Synthia AI explica os picos e quedas do gráfico em linguagem simples
• Forte cobertura multilíngue para os mercados da UE e fora do inglês
• Integração fácil
• Pesquisa e filtragem booleana avançada

❌ Contras

• Os avaliadores do G2 frequentemente reclamam da falta do mentions 
• Os limites de palavras-chave e consultas nas camadas inferiores são bastante restritivos

📚 Saiba mais sobre o Determ:

- Confira a Determ no site deles.

12 Awario

O Awario é uma plataforma de monitoramento de marca acessível com um módulo de geração de leads integrado que permite transformar facilmente mentions em clientes em potencial.

Por que escolhi o Awario?

Se eu estivesse administrando um pequeno mercado ou uma startup de SaaS e alguém me pedisse para recomendar uma ferramenta de monitoramento social com custo inferior a $100 por mês, a Awario seria a resposta.

Dois detalhes específicos fazem com que ele se destaque:

• Módulo Awario Leads - identifica mentions e frases de concorrentes com intenção de compra com a descrição do seu produto e, em seguida, sinaliza-os como clientes potenciais de vendas. As integrações de CRM com a HubSpot e a Salesforce fecham o funil. É um mecanismo de venda social que a maioria dos concorrentes não tem.
• Melhor custo-benefício para PMEs - Os planos para iniciantes custam em torno de $29-49 mensais e fornecem rastreamento de X (Twitter), Reddit, YouTube, Instagram, Facebook, notícias e blogs. O Sentiment é básico, mas funciona!

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social: Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit
• Blogs e fóruns
• Veículos de notícias on-line

Prós e contras

✅ Prós

• Módulo de leads para vendas sociais e prospecção
• Uma das ferramentas de monitoramento social mais econômicas
• Fácil configuração
• A pesquisa booleana suporta consultas complexas

❌ Contras

• Não vê os comentários do Reddit nos tópicos
• A análise de sentimento é um pouco superficial quando comparada a outras ferramentas
• A cobertura do TikTok e dos sites de avaliação é baixa

📚 Saiba mais sobre o Awario:

- Confira o Awario no site deles.
- Descubra as melhores alternativas ao Awario

13 Critical Mention

O Critical Mention é uma ferramenta de monitoramento de mídia criada em torno da mídia de transmissão tradicional, como TV e rádio. Desde 2022, o Critical Mention faz parte da pilha de RP e mídia conquistada da Onclusive.

Por que escolhi o Critical Mention?

Quase todas as ferramentas desta lista são criadas com base na escuta social e no monitoramento da Web. O Critical Mention é uma plataforma em que a TV e o rádio são os mais - nomen omen - críticos.

Além disso, ele também permite rastrear algumas das principais plataformas de mídia social e não social.

Duas coisas que você não encontrará facilmente em outro lugar:

• A melhor cobertura de TV e rádio - mais de 2.000 estações globais com transcrições de legendas pesquisáveis e criação de clipes de vídeo sob demanda. Se a sua marca aparecer no noticiário local, você poderá identificar o clipe e compartilhá-lo em minutos.
• Banco de dados integrado de contatos de jornalistas - O monitoramento da transmissão está conectado a um CRM de contato com a mídia, de modo que as equipes de RP podem apresentar propostas aos jornalistas a partir da mesma ferramenta que descobre a cobertura.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Instagram, Facebook, X (Twitter), YouTube
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, podcasts, fóruns
• Mídia tradicional - TV, rádio e jornais

Prós e contras

✅ Prós

• Cobertura de TV e rádio com transcrições pesquisáveis
• Criação de clipes de vídeo sob demanda a partir de transmissões ao vivo
• Banco de dados de contatos de jornalistas validado
• Relatórios rápidos e personalizáveis

❌ Contras

• A cobertura de mídia social é baixa, o que não é suficiente se você estiver procurando por um acompanhamento extensivo de mídia social
• Preços altos

Saiba mais sobre o Critical Mention:

- Confira o Critical Mention em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Critical Mention

14 Alertas do Google

O Google Alerts é uma das ferramentas gratuitas mais populares para monitorar mentions na Web. Não é uma plataforma de escuta social no sentido estrito, mas vale a pena conhecê-la como uma solução gratuita.

Por que escolhi o Google Alerts?

Vamos ser honestos sobre o que isso é e o que não é. O Google Alerts não substituirá as ferramentas profissionais (e pagas) de monitoramento social. Ele é um notificador de palavras-chave criado com base no índice da Web do Google, e é exatamente por isso que merece estar nesta lista.

Dois motivos para usar o Google Alerts são:

• É gratuito - configure um endereço do Gmail, digite sua palavra-chave e escolha a frequência. Em 90 segundos, você estará pronto. Sem cartão de crédito, sem teste, sem chamada de demonstração.
• Apoiado pelo índice do Google - para mentions de marcas relevantes para SEO em palavras-chave de nicho, os Alertas capturam fontes indexadas que até mesmo algumas ferramentas pagas não detectam.

Fontes monitoradas:

• Veículos de notícias on-line
• Blogs
• Sites da Web

Prós e contras

✅ Prós

• Totalmente gratuito para uso
• Simples de configurar e gerenciar
• Fornece atualizações oportunas por e-mail
• Integra-se com o Gmail e leitores de RSS

❌ Contras

• Nenhum recurso de monitoramento de mídia social ou análise de sentimentos
• Limitado ao conteúdo da Web disponível publicamente, excluindo fóruns ou plataformas privadas
• Os usuários informam que ele não atende a alguns mentions
• Os alertas são enviados como links brutos, sem categorização ou análise.

Saiba mais sobre o Google Alerts:

- Confira o Google Alerts em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Google Alerts

15 AnswerThePublic

O AnswerThePublic é uma ferramenta de pesquisa que visualiza o comportamento de pesquisa on-line de plataformas como Google, Bing, YouTube, Amazon e TikTok para ajudar os profissionais de marketing e especialistas em monitoramento social a descobrir as perguntas, comparações e tópicos que as pessoas estão discutindo ativamente on-line.

Por que escolhi o AnswerThePublic?

Este é o grande curinga da lista. O AnswerThePublic não monitora diretamente os mentions da marca ou as conversas on-line. 

Em vez disso, ele mostra o que as pessoas estão buscando ativamente em plataformas como Google, Bing, YouTube, Amazon e TikTok. Essa é uma camada diferente, mas valiosa, de inteligência de pesquisa e do consumidor.

Dois aspectos que tornam o AnswerThePublic único são:

• Formato de roda visual para lacunas de conteúdo - Quando você cola um tópico, a ferramenta apresenta uma roda de perguntas, preposições e comparações de usuários reais. Nenhuma outra ferramenta apresenta dados de intenção dessa forma.
• Painel de controle de IA - A ferramenta agrega sinais de resultados do ChatGPT e do Gemini, conversas do Reddit, tópicos do YouTube e dados de compras em uma intenção combinada com uma visão de sentimento.

Fontes monitoradas:

• Google, Bing, YouTube, Amazon e TikTok

Prós e contras

✅ Prós

• O formato de roda visual torna rápida a descoberta de lacunas de conteúdo
• Cobertura incomum, incluindo TikTok, Amazon, YouTube, Google e Bing
• O AI Dashboard rastreia como o ChatGPT e o Gemini descrevem tópicos
• Adiciona uma camada de intenção e sentimento sobre os dados brutos de palavras-chave

❌ Contras

• O nível gratuito permite apenas até 3 pesquisas por dia
• Os dados em inglês são muito mais fortes do que os dados em outros idiomas

Saiba mais sobre o AnswerThePublic:

- Confira o AnswerThePublic em seu site

16 YouScan

O YouScan é uma plataforma de escuta social criada com foco no reconhecimento visual. Ela permite que você monitore texto, imagem e áudio mentions ao vivo no mesmo painel.

Por que escolhi o YouScan?

Se a sua marca produz muitas fotos geradas por usuários (como moda, alimentos e bebidas ou hotelaria), o YouScan identifica mentions que as ferramentas somente de texto não identificam. 

A YouScan afirma que isso adiciona mais de 80% marcas mentions em comparação com o monitoramento de texto sozinho.

Dois aspectos que tornam o YouScan exclusivo são:

• Insights visuais - reconhecimento de logotipos, cenas, objetos e dados demográficos em imagens de usuários. Mais profundo do que as camadas visuais do Brandwatch ou do Talkwalker, porque o YouScan foi desenvolvido com base nisso desde o início.
• Insights Copilot e monitoramento de áudio no YouTube - O Copilot é um agente de IA conversacional que responde a perguntas em linguagem natural. O Audio Monitoring transcreve marcas faladas mentions dentro de vídeos do YouTube, que é um nicho que quase ninguém mais cobre.

Fontes monitoradas:

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, YouTube, X (Twitter), TikTok, Reddit e Telegram
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, fóruns e plataformas de avaliação

Prós e contras

✅ Prós

• Reconhecimento visual avançado (logotipo, cena, objeto)
• O Audio Monitoring transcreve os mentions da marca em vídeos do YouTube
• O Insights Copilot responde a perguntas em linguagem natural com fontes citadas
• Forte integração com o TikTok

❌ Contras

• O preço por módulo pode aumentar rapidamente
• Nenhum aplicativo móvel nativo
• A interface do usuário para criação de consultas é um pouco estranha

Saiba mais sobre o YouScan:

- Confira o YouScan em seu site

17 Agorapulse

4.5/5

G2 (971 avaliações)

4.6/5

Capterra (713 avaliações)

30 dias/strong>/ Teste gratuito

De $79 / Por usuário por mês

Em geral, a Agorapulse é uma plataforma de gerenciamento de mídia social com publicação, caixa de entrada e relatórios no núcleo. A escuta social avançada existe como um complemento pago.

Por que escolhi a Agorapulse?

O Agorapulse é a opção que eu recomendaria quando uma equipe precisa de uma ferramenta de gerenciamento de mídia social amigável e completa e quer ouvir as redes sociais sem comprar uma segunda plataforma.

Duas coisas que vale a pena observar sobre a Agorapulse são:

• listening social do Reddit sem uma conta do Reddit - você pode monitorar as conversas sobre marcas e concorrentes no Reddit sem fazer login ou passar por APIs.
• Loop de escuta para ação - O Agorapulse permite que você descubra um mention no Advanced Listening, responda a partir da caixa de entrada unificada e passe-o para um colega de equipe.

Fontes monitoradas

• Mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, LinkedIn, Threads
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, fóruns

Prós e contras

✅ Prós

• Ouvir o Reddit sem a necessidade de uma conta do Reddit
• Escuta, publicação e caixa de entrada unificada em um único fluxo de trabalho
• O suporte ao cliente é constantemente elogiado nas avaliações do G2
• Assistente de IA na caixa de entrada para sugestões de respostas em níveis mais altos

❌ Contras

• O Advanced Listening é um complemento - e custa muito caro
• Alguns sites e blogs foram excluídos devido a limites do provedor de dados

Saiba mais sobre a Agorapulse:

- Confira a Agorapulse em seu site
- Descubra as melhores alternativas ao Agorapulse

Confira a melhor ferramenta de listening social com tecnologia de IA!

Inicie o teste!

18 Semrush

4.5/5

G2 (3.383 avaliações)

4.6/5

Capterra (2.317 avaliações)

7 dias/strong> Teste gratuito

De $149 Mensal

A Semrush é uma plataforma de SEO e marketing digital que oferece rastreamento social e da Web por meio de dois aplicativos pagos no Semrush App Center - Brand Monitoring e Media Monitoring.

Por que escolhi a Semrush?

A Semrush não está realmente competindo com a Brandwatch ou a Talkwalker em termos de profundidade de escuta. Ela merece estar nesta lista devido ao fato de ser uma ferramenta multifuncional.

Dois fatores que tornam a Semrush especial são:

• Monitoramento de marca em uma pilha de SEO - o complemento Brand Monitoring revela mentions de marcas não vinculadas. Se a sua equipe já usa o Semrush para SEO, você terá um rastreador de mention sem a necessidade de comprar outra ferramenta.
• Kit de ferramentas de visibilidade de IA - rastreia como sua marca aparece no ChatGPT, nas visões gerais de IA do Google, no Modo de IA e no Gemini. 

Fontes monitoradas

• Mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), YouTube, TikTok, Reddit
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, fóruns

Prós e contras

✅ Prós

• O Brand Monitoring adiciona mentions não vinculados aos fluxos de trabalho de criação de links da Semrush
• O AI Visibility Toolkit rastreia os mentions da marca no ChatGPT e nas visões gerais de IA
• Os Smart Alerts e Automated Digests adicionados resumem a atividade do mention
• A AI Irrelevancy Detection filtra automaticamente os mentions fora de tópico

❌ Contras

• Os dados são atualizados a cada 12 horas, não em tempo real
• Os aplicativos complementares são pagos a mais

📚 Saiba mais sobre a Semrush:

- Confira a Semrush em seu site

Uso ferramentas de escuta social para descobrir oportunidades de backlinks de alta autoridade, identificando mentions de marca sem links em várias plataformas. Essas ferramentas permitem que eu me envolva de forma proativa e transforme esses mentions em valiosos ativos de SEO. É uma parte importante do meu fluxo de trabalho para aumentar a visibilidade orgânica e a autoridade dos meus clientes. Além disso, o fato de podermos nos conectar diretamente ao nosso canal do Slack nos permite acessar rapidamente os mentions.

Adam Stewart

Consultor de Marketing Digital

19 BrandMentions

4.9/5

G2 (237 avaliações)

5.0/5

Capterra (63 comentários)

7 dias / Teste gratuito

De $99 / Mensal

O BrandMentions é uma ferramenta acessível de monitoramento social e da Web que ajuda as empresas a rastrear e analisar mentions em tempo real em várias plataformas, inclusive plataformas de mídia social, notícias, sites de vídeo e outras fontes não sociais.

Por que escolhi o BrandMentions?

A ferramenta oferece o que você espera de uma plataforma de monitoramento social - os recursos básicos usuais estão todos lá. 

O que realmente faz o BrandMentions se destacar é como tudo funciona bem em conjunto e como a experiência geral do usuário é tranquila.

Dois aspectos que me agradam especialmente no BrandMentions são:

• Até 10 anos de dados históricos sobre planos de entrada - Por esse preço, a maioria dos concorrentes fornece dados históricos de no máximo 1 ou 2 anos. O acesso a 10 anos de dados históricos torna o BrandMentions útil para marcas que desejam mapear mudanças de sentimento de longo prazo por um preço justo.
• Enquadramento com reconhecimento de SEO incorporado - O fundador do BrandMentions também administra o cognitiveSEO, portanto, o produto trata os mentions de marcas sem links e as oportunidades de criação de links como casos de uso de primeira classe.

Fontes monitoradas 

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube
• Fontes não sociais - sites, blogs, fóruns e sites de avaliação

Prós e contras

✅ Prós

• Até 10 anos de dados históricos por um preço baixo
• Análise de sentimento por IA disponível em mais de 100 idiomas em todos os planos
• Enquadramento amigável para SEO para mentions não vinculados
• Personalizável relatórios de escuta social
• Alertas em tempo real genuinamente rápidos

❌ Contras

• Reclamações repetidas de cobrança na Trustpilot (disputas de renovação automática, dificuldades de reembolso)
• Nenhum aplicativo móvel dedicado

📚 Saiba mais sobre o BrandMentions:

- Confira a BrandMentions no site deles.

20 Vista Social

4.8/5

G2 (1.104 avaliações)

4.9/5

Capterra (895 avaliações)

14 dias / Teste gratuito

De $64 Mensal

O Vista Social é uma plataforma completa de gerenciamento de mídia social que conecta publicação, envolvimento, análise, escuta e gerenciamento de avaliações.

Ele se posiciona como uma alternativa ao Hootsuite, Sprout Social e Agorapulse.

Por que escolhi o Vista Social?

O Vista Social está na mesma categoria de gerenciamento de mídia social que o Hootsuite, o Sprout e o Agorapulse, mas com uma mudança importante: a escuta social está disponível em planos pagos, em vez de ser vendida como um complemento premium.

Dois aspectos o destacam para mim:

• O listening social nativo está incluído no plano Professional - Os concorrentes diretos do Vista Social cobram um valor adicional pela escuta social. Aqui, você tem isso incluído em um plano. E por um preço justo.
• Fluxos de trabalho integrados de gerenciamento de revisões, Vista Page e aprovação - O Vista Social coloca as avaliações na mesma caixa de entrada que os mentions sociais. Combinado com o link-in-bio do Vista Page e os fluxos de trabalho de aprovação, ele é ideal para empresas com vários locais (restaurantes, hotéis, saúde) e agências que gerenciam esses clientes.

Fontes monitoradas

• Plataformas de mídia social - Facebook, Instagram, X (Twitter), TikTok, LinkedIn, YouTube, Threads, Bluesky, Pinterest, Reddit
• Fontes não sociais - sites de notícias, blogs, plataformas de avaliação (Google Business, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor, OpenTable), pesquisa na web

Prós e contras

✅ Prós

• O listening social nativo existe em planos pagos, não é vendido como um complemento separado
• Gerenciamento de avaliações no Google Business, Trustpilot, Yelp, Tripadvisor e OpenTable
• Assistente de IA desenvolvido pelo ChatGPT para legendas, hashtags e sugestões de resposta
• Forte suporte a vídeos curtos

❌ Contras

• Nenhum aplicativo móvel nativo 
• Os dados de escuta são atualizados a cada 4-6 horas, não em tempo real

Saiba mais sobre o Vista Social:

- Confira o Vista Social em seu site

Ferramentas de escuta social: Critérios de avaliação 

Para garantir que nossas recomendações sejam o mais estruturadas, confiáveis e neutras possível, utilizamos a seguinte estrutura de avaliação. 

Principais recursos de listening social (25%) 

Cada ferramenta da lista deve incluir os recursos mais essenciais de listening social: 

• Rastreamento em tempo real da marca mentions 
• Análise de sentimento 
• Descoberta de influenciadores e fontes-chave
• Inteligência competitiva 
• Relatórios e análises 

Recursos adicionais (20%) 

Também consideramos os recursos que vão além dos recursos principais. Eles são os verdadeiros diferenciadores entre as ferramentas que ajudam a obter insights mais profundos ou a otimizar os fluxos de trabalho. Esses recursos podem incluir: 

• Recursos com tecnologia de IA 
• Filtragem e personalização avançadas
• Gerenciamento de mídia social
• Integrações e complementos
• Informações demográficas

Cobertura da fonte (20%) 

A variedade de plataformas e fontes que cada ferramenta monitora, tais como: 

• Plataformas de mídia social 
• Veículos de notícias 
• Sites de revisão 
• Cobertura da mídia tradicional 
• Boletins informativos 

Utilização diária (15%) 

O grau de conforto e intuitividade de cada ferramenta para uso diário, especialmente para usuários sem conhecimentos técnicos avançados. Este critério leva em consideração: 

• Excelente interface do usuário e experiência do usuário
• Facilidade de integração e processo de configuração 
• Acesso a recursos de aprendizagem e documentação 
• A qualidade do suporte ao cliente 
• Acessibilidade 

Relação custo-benefício (10%) 

Consideramos o quanto o preço de cada ferramenta se alinha aos recursos e capacidades oferecidos. Isso inclui: 

• Transparência nos preços 
• Disponibilidade de avaliação gratuita e demonstrações 
• Estrutura do plano e limites de recursos 

Avaliações dos clientes (10%) 

Para incluir uma perspectiva externa e orientada para o usuário, analisamos avaliações e classificações de clientes em plataformas de avaliação independentes. Nosso foco foi: 

• Avaliações gerais em plataformas como G2 e Capterra 
• Frequentemente mentioned prós e contras 
• Feedback do suporte ao cliente

Na Uber, utilizamos diariamente a escuta social, o que nos permite compreender como os nossos usuários se sentem em relação às mudanças que estamos implementando. Assim que introduzimos uma modificação, sabemos quais partes são recebidas com entusiasmo e quais precisam de mais trabalho. Estamos felizes que o novo aplicativo tenha sido tão bem recebido, pois dedicamos muito trabalho a ele.

Krzysiek Radoszewski

Líder de Marketing, Europa Central e Oriental na Uber

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Conclusão

Existem muitas ferramentas de monitoramento de mídia social, mas nem todas atenderão às suas expectativas. Resumindo: não há e nunca haverá um vencedor universal.

Ferramentas diferentes se adaptam a trabalhos diferentes, e a melhor pilha é aquela que corresponde ao que sua equipe realmente faz todos os dias.

Se você é uma marca corporativa que busca inteligência avançada sobre o consumidor, a Brandwatch e a Talkwalker têm recursos que a maioria das pequenas e médias empresas nunca tocará.

Se você for um especialista em relações públicas que precisa combinar a escuta social com o contato com jornalistas, o Meltwater cria esse fluxo de trabalho em uma única plataforma.

Se o seu foco principal for a audição excepcional com análise precisa de sentimentos e recursos de IA, o Brand24, o Mentionlytics ou o BrandMentions oferecerão tudo isso.

O segredo aqui é definir suas necessidades, calcular seu orçamento e usar 2 ou 3 ferramentas na prática.

Fiz tudo o que pude. Agora, A bola está em seu campo.

Considerações finais:

• Procure por recursos de IA. Eles não são mais diferenciadores - eles se tornaram uma linha de base. Verifique se a ferramenta fornece Visibilidade da marca AI nos LLMs, análise de sentimentos e insights baseados em IA.
• A cobertura da fonte é importante. Considere quais plataformas são imprescindíveis e quais são boas para se ter.
• Use testes e demonstrações. Toda ferramenta paga permite que você a teste na prática. Não hesite em fazê-lo!
• Ouvir é uma peça de um quebra-cabeça de reputação maior. Combine isso com o monitoramento do envolvimento, bons relatórios e fluxos de trabalho criativos.

PERGUNTAS FREQUENTES

O que são ferramentas de escuta social?

As ferramentas de escuta social são softwares que rastreiam e analisam as conversas on-line sobre sua marca, concorrentes ou setor.

Eles monitoram plataformas de mídia social, sites, plataformas de avaliação, fóruns e outras fontes on-line em tempo real para identificar mentions da marca, descobrir vantagens competitivas, entender o sentimento, identificar tendências e proteger a reputação da marca contra possíveis crises.

Quais são os principais recursos das ferramentas de listening social?

Ao escolher uma ferramenta de monitoramento social, procure os seguintes recursos:
1. UX amigável ao usuário: A ferramenta deve ser acessível a todos os usuários (inclusive os não experientes) e apresentar os mentions sociais e as análises de forma clara.
2. Monitoramento em tempo real: A capacidade de rastrear mentions à medida que eles ocorrem é crucial para se manter atualizado e proativo.
3. Análise de sentimento: Entender o tom das conversas ajuda a avaliar a percepção pública da sua marca.
4. Alertas personalizáveis: As notificações devem chegar até você no momento em que o monitoramento capta o conteúdo de interesse. Elas o ajudam a detectar crises de RP em um estágio inicial.
5. Visualização de dados e relatórios: Painéis e relatórios claros e personalizáveis facilitam a análise e o compartilhamento de insights com a sua equipe.
6. Monitoramento da concorrência: O rastreamento dos mentions da concorrência fornece informações valiosas sobre suas estratégias e ajuda a identificar lacunas no mercado.
7. Filtragem avançada: As ferramentas de escuta social reúnem milhares de mentions diariamente. Filtros avançados, como a pesquisa booleana, ajudam a encontrar os dados mais importantes.
8. Recursos de IA: Procure recursos avançados de IA, como detecção de anomalias, análise de tópicos, detecção avançada de emoções e relatórios com tecnologia de IA para levar sua estratégia de listening social adiante.
9. Recursos de integração: A integração perfeita com ferramentas como CRMs, Slack ou software de gerenciamento de projetos aumenta a produtividade e o fluxo de trabalho.
10. Acesso a dados históricos: A capacidade de analisar dados anteriores ajuda a identificar tendências de longo prazo e a comparar campanhas ao longo do tempo.

Como usar ferramentas de monitoramento social?

Aqui está uma lista de 5 dicas de especialistas em monitoramento social:
1. Use palavras-chave exclusivas.
2. Use filtros para se concentrar em insights acionáveis que sejam importantes para você.
3. Deixe a IA lidar com tarefas monótonas, como detecção de tendências, análise de sentimentos e relatórios.
4. Acompanhe os mentions dos concorrentes para descobrir lacunas, oportunidades e estratégias para melhorar a presença de sua própria marca.
5. Use as notificações para se manter atualizado e agir rapidamente.

Quais são os benefícios das ferramentas de escuta de mídia social?

Como profissionais de marketing, sempre buscamos maneiras de ficar à frente de nossos concorrentes e impulsionar nossa estratégia de marketing.

Com a ferramenta de monitoramento social adequada, você poderá:
1. Acompanhe os mentions da marca e mantenha-se atualizado sobre as últimas conversas que acontecem nas mídias sociais.
2. Realize uma análise de sentimento para identificar qualquer sentimento negativo e tome medidas para lidar com ele. Isso o ajudará a reconhecer antecipadamente possíveis crises de RP e a tomar medidas para mitigar os danos.
3. Meça a chave métricas de mídia social como alcance, sentimento, participação na conversa ou pontuação de presença.
4. Encontre hashtags de tendência que correspondam ao seu nicho de negócios.
5. Acompanhe as hashtags para descobrir seu envolvimento e alcance na mídia social, o volume de mentions, o sentimento, etc.
6. Aprimore o marketing de influenciadores encontrando influenciadores que correspondam ao seu nicho de negócios.
7. Fazer benchmark com os concorrentes.

Existem ferramentas gratuitas de monitoramento social?

Sim, ferramentas como Google Alerts e AnswerThePublic oferecem opções gratuitas para monitorar palavras-chave e tendências on-line. No entanto, sua funcionalidade é limitada em comparação com as ferramentas premium.